對中國家電制造業供應鏈管理的幾點思考

[摘要] 家電業的競爭已經從單體企業的競爭演變為供應鏈的競爭，家電制造業已開始重視供應鏈的整合。文章分析了我國家電制造業進行供應鏈變革的根本原因，指出家電制造業要加快供應鏈整合步伐，構建適合企業發展的供應鏈管理模式，論述了企業應如何提升供應鏈管理，建立戰略伙伴關系。

[關鍵詞] 家電制造業 供應鏈管理 合作伙伴

中國家電制造業多年來的競爭策略以價格戰為主，在原材料和經營成本再難壓縮的情況下，家電制造業已開始重視供應鏈的整合，供應鏈管理已經被放到企業戰略的高度來考慮。在現代社會中，供應鏈管理對企業的發展起著越來越重要的作用，制造企業更是如此。中國家電業的競爭已經從單體企業的競爭演變為供應鏈的競爭。

一、對我國家電制造業供應鏈管理的思考之一：變革的趨勢不可逆轉

交貨期和新產品開發周期的縮短，顧客需求的多樣性，銷售渠道多元化， 供應關系的復雜化等要求家電產業鏈上的每個企業都要適應環境的變化，順應時代發展，相應做出調整，構建真正適合的供應鏈管理系統。

1.消費者需求發生了深刻的變化

消費者對家電產品的需求更加多樣化和個性化，這就要求家電制造業必須根據消費者需求設計產品，快速反應，并進行多品種、小批量的生產。需求的多樣性和技術周期、生產周期及交貨周期的縮短，要求供應鏈的各個環節迅捷、靈活和協作來提升整個鏈條的響應能力和競爭力。

2.產品和技術的同質化，產品品種結構的高端化

家電類產品經過多年的發展，同質競爭已變成主旋律，家電產品品種結構也發生了變化，國際廠商已開始由對傳統家電市場的爭奪轉向對未來中高端家電市場的全面開發。家電產品結構的快速變化和終端消費者需求的不確定性，要求家電制造業快速響應終端要求，提供差異化產品和服務，提高對庫存品種的調控能力。

3.供應市場發生了深刻的變化

家電行業的供應市場在過去幾十年中發生了深刻變化，具體表現為：技術飛速發展、產品開發周期與生命周期越來越短；經濟全球化、市場國際化、供應鏈同步化；公司供應鏈頻繁重組；舊的資源面臨枯竭、新的資源不斷出現、資源利用率不斷提高；企業專注核心業務，建立核心競爭力，將非核心業務外包。因此，為了能在日益變化的供應市場中取得可靠、穩定的供應保障，為了牢牢控制企業的上游資源，家電制造業必須了解供應市場的結構與變化，把握市場脈搏，發展和實施供應鏈管理。

4.銷售渠道多元化

經統計目前我國家電銷售渠道構成比例為：電器專營店46.2%，百貨商場20.1%，家電專業連鎖17.8%，品牌專賣11.6%，綜合性連鎖0.3%，其他4%。家電銷售渠道多元化的業態已經形成，家電連鎖專賣開始在銷售渠道中取得更多的控制權。多元化的銷售業態，需要不同的渠道管理模式和差異化的物流管理策略，多樣化的物流服務又導致產品流向、流量的復雜化，老式的物流運作已不能適應新的形勢，因此供應鏈管理及客戶關系管理越來越引起家電制造商的關注。

二、對我國家電制造業供應鏈管理的思考之二：加速整合步伐，構建合適的供應鏈管理模式

中國家電企業供應鏈管理的基本思路是基于國外的管理體系。因為，我國的具體實情與國外的供應鏈結構體系有一定距離，特別是中國的家電行業與國外的同行業相比，具有競爭區域化集中，地區差異性大的特點。所以，中國家電制造業的供應鏈變革應該發展出適合自己的差異化供應鏈管理模式。

中國家電業長期以來的低層次的無序的價格競爭和缺少協作的運作機制導致了整個行業競爭力的不斷下降和技術創新的緩慢，在當前嚴峻挑戰的環境下，家電制造業要想突破重圍，實現跨越式發展，除了需要徹底擺脫傳統的“大而全，小而全”、“你輸我贏”的觀念外，還要樹立科學發展觀，用供應鏈管理理念統領企業變革全局。

經過多年來的激烈競爭和近年來以資本為基礎的產業整合，目前我國家電制造業已具備了進行供應鏈整合的能力和條件。家電制造業依托自身的資本優勢、技術優勢和品牌優勢，進行以大型家電制造企業為核心和主導的供應鏈整合，與上下游企業與之形成長期戰略合作伙伴關系，在全世界范圍內進行最為有利的采購、生產和技術研發等各種經營活動。

中國家電制造業供應鏈整合的根本方向是“構筑扁平化的供應鏈生態圈”，即供應鏈的轉型將會從傳統的線性供應鏈，轉變成扁平的一體化供應環。扁平化不是簡單地裁減或壓縮中間環節，而是要在高度集成的信息系統的支撐下，實現信息的同步共享，杜絕供應鏈上的信息失真、計劃失控、操作失誤的“牛鞭效應”。快節奏的信息共享，必將縮短整體供應鏈中的物流沉淀，減少不必要的存貨風險和物流周轉。在高度集中的信息系統體系里，家電制造商要了解渠道商、零售商的庫存與銷售，渠道商、零售商也要了解制造商、批發商的庫存結構，同時家電制造商要將銷售、庫存和生產信息與供應商充分共享，由此形成多方真正的供應鏈合作。

三、對我國家電制造業供應鏈管理的思考之三:提升供應鏈管理，培養戰略合作伙伴

1.組織變革，轉變觀念

供應鏈管理的提升需要企業各個層面的大力支持，首先，家電制造商內部各層級的員工、供應商和渠道商要思考和真正地理解供應鏈管理的本質及目的，樹立供應鏈管理觀念；其次，要建立適應于供應鏈管理發展要求的組織機構；再者，供應鏈管理人員的建設和培養是家電制造業推進供應鏈管理的當務之急，而成員的合作意識又是供應鏈人才選擇的重要因素；最后，供應鏈管理的績效考核是對供應鏈管理成果的有效驗證和改進點。因此，家電制造業應從觀念、機構、人力和考核等全方位進行組織變革，為供應鏈管理的提升打好基礎，創造暢通無阻的供應鏈。

2.推進供需戰略合作機制，建立戰略合作伙伴關系

選擇合適的對象（企業）作為供應鏈的戰略合作伙伴， 是加強供應鏈管理中最重要的一個基礎，也是供應鏈成功的關鍵。在推進戰略合作的過程中，家電制造商要設計一種充滿合作與信任的供應鏈關系，并且對這種關系進行協調和管理，建立信任機制和公平的利潤分配機制。只有總利潤的增加在供應鏈多方之間進行公平的分配，供應鏈關系才能得到維持。家電制造商要重視和供應商的關系，重視供應商供應鏈的精益管理，讓供應商參與到企業價值鏈的形成過程。家電制造業還要加強與終端渠道商的戰略合作，可共同進行客戶數據庫的開發，共享銷售數據，聯合進行需求預測和規劃，掌握客戶需求的變化趨勢，改善客戶的總體服務水平，確保供應鏈按共同的需求預測運營，提高供應鏈管理的效率。

3.建立、健全企業的信用體系

實施供應鏈管理，特別需要強調企業之間的合作和信用。各成員之間相互信任，共享準確信息，有助于降低成本，在供應鏈內實現供需平衡。交易成本的降低及準確信息共享，還有助于緩解供應風險。因此，家電制造業在進行供應鏈管理變革中，一定要豎立起商業信譽，誠信至上。

4.加強內部管理和信息技術應用，促進供應鏈管理

實施供應鏈管理，需要在企業內部和企業之間建立完善的信息系統。家電企業要不斷地提升企業內部管理，一是內部的生產管理，二是銷售管理，把這兩個環節上的數據先整合清楚，為建立基于信息技術供應鏈管理打實基礎。各家電制造業還應根據自身情況對企業的業務流程進行重構，使企業的運作建立在計算機網絡支撐平臺上。有了這樣的基礎，才有可能進入外部的供應鏈，具有與國際制造商接軌的能力。

家電制造企業在進行供應鏈整合時應注意以下幾個方面的問題：

（1）家電制造企業應該把核心競爭力放到產品創新、技術改進及品牌建設上來而不是放在銷售體系的建設上。

（2）家電制造企業需要對原材料供應企業，家電產品的技術開發機構等上游環節進行必要的整合。

（3）家電制造企業應該與其下游（家電銷售企業）企業形成合作有序、利益共享、快速反應的產銷關系。

（4）家電制造企業應明確“企業物流”的運作模式已經不再適合企業的發展，將物流業務外包，積極尋求并與第三方物流企業合作以降低物流成本、提高物流運作效率。

（5）家電制造企業應積極構筑全球供應鏈體系。一方面利用來自其他國家的可用資源與優勢，積極主動地推行全球采購戰略，降低原材料及技術成本。另一方面，隨著經濟全球化的進一步加劇，國內市場競爭的日益激烈，我國家電制造業應該走出國門尋求更大的國際市場，積極參與全球競爭。

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