提高營銷品質的途徑分析

所謂營銷品質應該是企業(yè)在其營銷活動過程中所展示的效果及品格。高品質的營銷必然是企業(yè)的所愿與所求。我國企業(yè)探討營銷品質問題就目前來說同時存在著現(xiàn)實上的緊迫性與重要性兩方面的意義，這是因為：第一，中國的市場經(jīng)濟已由原始狀態(tài)開始向成熟性階段過度，市場上普遍存在的供給過剩使企業(yè)在其營銷活動中以量取勝的希望已不復存在，企業(yè)便愈加依賴于其營銷過程的品質特征和表現(xiàn)；第二，中國經(jīng)濟繼續(xù)擴大開放的事態(tài)，決定了來自于世界范圍的競爭勢必以更高水平和更大壓力對我國企業(yè)及其營銷能力構成較以往更大的威脅，而我們企業(yè)與之抗衡的某些條件（如政府保護）正在逐漸削弱和喪失，企業(yè)求生的動力及學習先進的欲望必然轉變?yōu)閷I銷品質的迫求；第三，我國企業(yè)的資源條件并不理想，在企業(yè)對其資源擴張很難實現(xiàn)的情況下，惟有謀求品質的完善方能讓營銷擔當起推動企業(yè)發(fā)展的重任。所以，對企業(yè)營銷品質的思考與追求，就必然成為我國企業(yè)當前形勢下無法回避的重要話題。針對我國市場上企業(yè)營銷的普遍表現(xiàn)，我們認為提高營銷品質的主要途徑是：

1.更新觀念

營銷觀念的陳舊和落后是造成營銷品質低下的最主要原因。當企業(yè)在新的時代條件下還用舊的觀念、舊的思維方式主持和進行營銷活動時，勢必會造成與市場環(huán)境、市場規(guī)律的脫節(jié)，也就從根本上決定了營銷無時代感、無市場號召力而無法言及品質。所以，保證觀念與思想上的與時俱進就成為企業(yè)提高營銷品質的首要工作。樹立新的營銷觀念具體要求企業(yè)要能夠做到：尊重科學和客觀規(guī)律、遵守法律和道德操守、尊敬市場需求及變化。為此，企業(yè)要善于學習，包括：學習理論知識，以獲取更加寬廣的營銷思維空間和先進理念；學習實踐，以獲取別人的經(jīng)驗與教訓。完善自己的營銷能力。因為，不學習就沒有水平和視野，故而缺乏見識，不學習就沒有動力和壓力，故而難以進步。

2.加強管理

大凡品質低下的企業(yè)營銷往往都表現(xiàn)出了隨意性、盲目性、凌亂性、落后性，這與企業(yè)對起營銷工作的重視不夠、管理無序有著直接的關系。這樣的企業(yè)由于缺乏對市場和市場營銷應有的理解和重視，既沒有相應工作組織的建設，更缺乏相應的管理制度和工作章程。只要當企業(yè)感覺到市場壓力及對企業(yè)造成明顯不利的影響時，就慌忙饑不擇食地推出一些缺乏周密思考與安排的臨時性措施，或照搬照抄，盲目模仿，或不假思索任意杜撰，要不然就由人代勞，任其胡編亂造，在市場上瞎打瞎拼。這樣一來，加重企業(yè)成本負擔不說，實現(xiàn)理想的市場效果更是無從談起。這種品質低下的營銷狀態(tài)如果要得到改變，就要求企業(yè)：一要充分重視營銷工作。因為市場經(jīng)濟越發(fā)達，營銷環(huán)節(jié)對企業(yè)產生的制約就越明顯，所以，企業(yè)必須給予營銷以充分的重視和確立其在企業(yè)活動中的重要地位。二要加強管理。高品質營銷是靠科學管理來保證的，只有通過管理在營銷活動的各個方面與各個環(huán)節(jié)滲透企業(yè)更多的注意，更多的研究，更多的活力，才能使其達到高品質的要求。三要健全組織建設。包括根據(jù)市場規(guī)律要求建立功能齊備、配合協(xié)調、運轉順暢的組織機構和合理配備專業(yè)人員。同時，還要建立各項相關的工作制度、責任制度、管理制度。以此為企業(yè)能夠實施高品質營銷提供基礎性質的組織保障、制度保障、管理保障。

3.呼吁建立社會營銷評價系統(tǒng)

為避免企業(yè)由于對其自己主持的營銷活動極易產生的自愛自戀傾向和由此造成的營銷活動的方向迷失與低水平徘徊，建立以堅持客觀角度和客觀標準的具體權威性質的社會營銷評價專業(yè)系統(tǒng)（包括機構和評價指標）就是非常必要的，這既是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然結果，也是保證營銷品質的必然要求。這樣，就可以憑借社會上的專業(yè)機構和專業(yè)人員，以公正、科學的態(tài)度，經(jīng)過嚴謹?shù)某绦颍瑢ζ髽I(yè)的營銷活動做出審查與評價，從而，幫助企業(yè)提高市場認識水平和營銷工作水平。建立這樣的機構，專家的選用與評價標準是關鍵內容，對此，一要注意學習和理解過外比較成熟和先進的經(jīng)驗；二要按市場機智實施管理。一旦社會評價系統(tǒng)能夠正常地發(fā)揮作用，將對我國企業(yè)改變不理想的營銷狀況起到卓越成效的作用。

4.與國際慣例接軌

國際市場上那些在長期時常營銷實踐中培養(yǎng)起來的國際慣例，由于其具有先進性和合理性的特征，不僅僅是對參與市場活動的企業(yè)及營銷活動的要求，同時也是對企業(yè)參與資格、參與能力的衡量。我國企業(yè)要想在營銷領域實現(xiàn)較快的進步和較大的發(fā)展，主動學習和掌握有關市場活動的國際慣例并努力實踐，無疑對提升起營銷品質有著不可忽視的作用。雖然在當前還沒有廣泛開放的市場條件下，國際慣例對我國企業(yè)的壓力還不明顯，但主動與積極地接受國際慣例的要求和約束，可以讓我們進一步的早一些、快一點，更何況國際慣例對中國市場經(jīng)濟及企業(yè)行為的滲透只是個時間上的問題，誰也無法否認這是大勢所趨。

隨著市場競爭越加激烈，企業(yè)完善其營銷品質的任務必然更加繁重，這需要我們的企業(yè)的社會和社會的方方面面共同努力，為中國企業(yè)能夠在市場經(jīng)濟中迅速成長，提高高品質的營銷條件與保證。

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