企業營銷中多項目管理模式研究

[摘要] 知識經濟時代的營銷環境動蕩不穩!快速多變，營銷管理面臨的變化增多，不確定性加大.在營銷管理中應用多項目管理，已是企業順應環境變化的必然選擇。本文主要從多項目管理的思想、組織、方法與手段四個方面入手，對我國企業營銷的多項目管理模式進行研究。

[關鍵詞] 多項目管理 項目組管理 企業營銷

一、多項目管理概述

企業中多項目管理是項目管理發展的主要趨勢之一，是項目管理的高級表現形式，是應用項目管理的理念、技術、方法對企業的全局和高層次的管理。企業多項目管理包括從企業戰略目的出發，為了企業戰略目的的實施，選擇確立項目，建立企業多項目實施組織機構，組建項目團隊，進行總體計劃，對各項目之間進行協調，監控，考核評價，指導實施及建立相應的支持保障等。這種多項目管理是“有效地平衡團隊的努力，以可靠地、輕松地實現多重目標，協調好多個項目，并成功地完成這些項目”。

二、企業營銷中多項目管理組織結構模式研究

企業營銷的多項目管理組織結構要以發揮營銷人員能力，支撐多項目協調運行，完成企業營銷戰略工作為中心。建立多項目管理模式的主要目的就在于根據營銷目標把集團公司作為一個整體，進行集團范圍內的資源優化配置。

1.設立戰略級營銷項目辦公室。對項目的特性以及成本、資源、風險等項目要素按照統一的計分評定標準進行優先級別評定，選擇符合企業戰略目標的項目。戰略級營銷項目辦公室要做到的是根據企業目標分解項目選擇的因素，然后根據這些因素判斷新的項目是否符合企業的戰略，提高項目選擇的客觀性和科學性，減少主觀性和盲目性。

2.設立營銷項目組經理。按照資源、營銷活動相近等分組原則對營銷項目進行分組，設立項目組經理這一崗位。項目組經理的作用有兩個：(1)解決營銷項目經理與職能部門經理溝通困難問題，協助營銷項目經理與職能部門經理進行溝通協調工作。(2)完成營銷項目組內項目間的有效集成工作。

三、企業營銷多項目管理模式的管理流程

基于營銷多項目管理組織結構，項目組管理計劃的具體制定流程如下：

1.營銷項目的篩選：戰略級營銷項目辦公室負責根據企業集團的營銷戰略和企業營銷資源狀況選擇合理的評價指標并運用先進的評價方法確定出的營銷項目。

2.營銷項目分組:運用營銷項目組合戰略方法和營銷項目的分組原則進行營銷項目分組，本文采用資源使用相近原則對營銷項目分組，任命營銷項目組的負責人即項目組經理。

3.制定營銷組項目管理計劃:項目組經理負責召集相關人員集體制定項目組內的營銷計劃。(1)運用項目工作分解結構(WBS)的方法分解項目組內每個營銷項目。(2)估算出每個項目任務包的工作時間參數(包括開工時間、消耗時間和完工時間)。(3)估計項目任務包的間隔等待時間。(4)繪制項目組管理計劃(Project Team Management Plan，縮寫PTMP)

4.繪制TRRT:根據PTMP中所有的項目時間估計參數，綜合任務包的資源消耗估計及項目組內的資源擁有量繪制出任務資源關系表(Task-Resource Relationship Table)，從而觀察出當前時間和將來時間各類資源的使用情況。

5.項目計劃的評審及調整:根據步驟（四）的可行性評價的結果，若原定計劃可行，那么執行原定的多項目計劃一個周期，下一周期再次對計劃進行評價;若原定的多項目計劃不可行，那么可以向戰略級營銷項目辦公室提出資源需求申請，若申請被批準則按原定計劃執行，若無其他可調入資源則修訂計劃直至其可行為止。

6.計劃的調整與更新：按計劃執行一周期后重復步驟2～5，不斷更新調整營銷計劃可以及時掌握項目的執行情況及資源使用狀況，實現營銷多項目的動態管理。

四、企業營銷多項目管理的關鍵方法

1.項目篩選原則。(1)戰略一致原則:企業營銷項目都是為了企業戰略利益服務的。因此營銷項目的選擇要以企業制定的營銷戰略為依據最終依附于企業總戰略。(2)全面評價原則:對項目進行技術、經濟、企業資源、環境影響、社會營銷等全方面的可行性研究，不能只考慮項目可行性研究的一個或幾個方面。

2.制定PTMP (Project Team Management Plan)。根據工作分解結構(WBS )的原則和方法對項目組中的每個營銷項目進行分解，畫出完整的PTMP圖。同時還需要確定每個項目任務對資源占用時間的長短，在研究開發型項目中，每一項任務的作業時間并不能夠事前精確的確定，只能夠粗略的估計。

3.建立TRRT (Task-Resource Relationship Table)。根據PTMP中對單個項目計劃進程的表述可以繪制出一張描述項目任務與資源關系狀態的表TRRT (Task-Resource Relationship Table). TRRT是一張二維表，它的縱坐標是一個具體的資源名稱，橫坐標是資源占用的時間單位，PX為具體的項目。

通過前面的PTMP表可以清楚的將項目資源與任務計劃填寫在TRRT圖當中，就可以從整體上看清楚企業營銷面臨的多個項目將要在未來實施進程中發生的各種情況。這樣做就從項目的計劃階段作了資源的預分配，防患于未然，將可能發生的產品研發項目間的沖突消滅在萌芽狀態，實現了多項目的事前管理。

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