洛陽市工業(yè)旅游發(fā)展策略分析

[摘要] 工業(yè)旅游是近年來在中國興起的一種新的旅游形式。本文從工業(yè)旅游的概念和開發(fā)意義入手，分析了作為我國一重要工業(yè)城市的洛陽發(fā)展工業(yè)旅游的優(yōu)勢，并對洛陽市工業(yè)旅游發(fā)展提出了建議和對策。

[關(guān)鍵詞] 洛陽 工業(yè)旅游 策略

一、工業(yè)旅游的概念和開發(fā)意義

工業(yè)旅游是工業(yè)生產(chǎn)與旅游相結(jié)合的新型旅游形式，是將工業(yè)經(jīng)營場所、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)成果、管理經(jīng)營經(jīng)驗作為旅游資源，吸引游客前來參觀、訪問、考察、學習和購買的一種特殊的綜合型旅游產(chǎn)品。通過工業(yè)旅游，游客可以了解工業(yè)生產(chǎn)方式與工藝作等過程，獲取科學知識，體驗參與樂趣，不但滿足了其基本旅游享受，而且滿足其更高層次的精神享受，是一種集求知、購物、觀光等為一體的旅游產(chǎn)品。如今在英國、美國等旅游業(yè)發(fā)達國家已經(jīng)成為其旅游業(yè)發(fā)展中的重要組成部分。從1999年底，這種旅游形式在我國悄然興起。雖然至今不過 六、七年的時間， 但其發(fā)展勢頭較猛、潛力巨大， 有著廣闊的發(fā)展前景。開發(fā)工業(yè)旅游可取得“三贏” 的效果，對企業(yè)來說：一是為工業(yè)企業(yè)開辟了一條通過收取參觀費、住宿費、飲食費等獲得額外收入的新“財路”；二是通過接待游客擴大了企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，如果有直銷的產(chǎn)品，還能獲得較高的商業(yè)利潤；三是通過了解游客需求，可掌握最新的市場動態(tài)和信息，促進企業(yè)的進一步發(fā)展；對游客而言，他們通過參加工業(yè)旅游加深了對工業(yè)產(chǎn)品的全面認識，既豐富了知識、寬闊了視野，也滿足了好奇心和求知欲。對城市發(fā)展來說，工業(yè)旅游的發(fā)展也對促進城市整個旅游業(yè)和城市經(jīng)濟的快速增長提供了條件。

洛陽市是一座歷史悠久的古城，有為數(shù)不少的旅游景點和許多大型的工業(yè)企業(yè)，洛陽應充分利用自身特點，積極開發(fā)工業(yè)旅游并使其同有文物古跡旅游、山水風光旅游相結(jié)合，突出綜合旅游的優(yōu)勢，豐富旅游產(chǎn)品，增加工業(yè)企業(yè)效益，促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。

二、洛陽市發(fā)展工業(yè)旅游的優(yōu)勢

1.工業(yè)旅游資源豐富

洛陽既是中國歷史文化名城，又是聞名遐爾的工業(yè)城市。工業(yè)旅游資源豐富，尤其是重工業(yè)旅游資源基礎(chǔ)雄厚。洛陽市區(qū)內(nèi)集中有眾多不同門類的、國內(nèi)甚至國際領(lǐng)先的重工業(yè)企業(yè)，拖拉機、玻璃、軸承、銅加工、火車機車、美術(shù)陶瓷等工業(yè)產(chǎn)品在全國乃至世界都有一定的影響，很多人對其生產(chǎn)制作過程抱有濃厚興趣。上世紀七八十年代，洛陽市曾發(fā)展過工業(yè)旅游這個項目，但后來一度沉寂。近幾年來，隨著大型工業(yè)企業(yè)的改革發(fā)展，洛陽市再度具備了發(fā)展工業(yè)旅游的條件。

2.政府旅游政策支持

近幾年來，洛陽市制定了“工業(yè)強市，旅游強市”的發(fā)展戰(zhàn)略，依托老工業(yè)基地的優(yōu)勢，科學改造傳統(tǒng)工業(yè)，大力發(fā)展先進制造業(yè)，已取得了顯著成效。在“兩強”戰(zhàn)略的指引下，洛陽的工業(yè)、旅游資源互動，優(yōu)勢互補，陸續(xù)推出了洛陽工業(yè)旅游項目，目前，洛陽工業(yè)旅游已推出了11條精品線路：

(1)中國一拖集團有限公司觀光線路。已開辟輪式拖拉機、履帶拖拉機、壓路機、推土機、收割機、柴油機、汽車裝配生產(chǎn)線等8個參觀景點。(2)洛軸集團觀光線路。(3)洛陽銅加工集團有限責任公司觀光線。(4)中信重型機械公司（簡稱洛礦集團）觀光線路。(5)中國南方集團洛陽機車廠觀光線路。該線路為全國工農(nóng)業(yè)旅游業(yè)示范點，涵蓋了中國鐵路機車發(fā)展的歷史進程。從第一代鐵路機車蒸汽機車，到第二代內(nèi)燃機車，以至第三代電力機車，都清晰地展現(xiàn)在中外旅客面前。(6)洛耐集團觀光線路。(7)中國洛陽北方易初摩托車有限公司觀光線路。(8)洛陽巨爾乳業(yè)有限公司觀光線路。(9)洛陽市工藝美術(shù)陶瓷工業(yè)總公司觀光線路。(10)洛陽欒川潭頭金礦觀光線。(11)洛陽欒川鉬業(yè)集團觀光線路。目前，各工業(yè)旅游點的門票統(tǒng)一暫定為每人20元。本地居民和學生團隊可享受優(yōu)惠票價，分別為每人15元和10元。

另外，洛陽市近幾年經(jīng)濟發(fā)展取得了巨大成就，旅游業(yè)市場蓬勃興旺，旅游市場需求旺盛，不僅本地區(qū)具有旅游消費的強大市場潛力，洛陽目前四通八達的交通網(wǎng)絡也為吸引外地客源來洛創(chuàng)造了有利條件。這些都為洛陽的工業(yè)旅游開發(fā)提供了市場保障。

三、洛陽市工業(yè)旅游發(fā)展對策思考

1.城市政府方面

（1）制定洛陽市工業(yè)旅游發(fā)展規(guī)劃。市政府要根據(jù)工業(yè)企業(yè)資源狀況、地理位置、洛陽市城市發(fā)展規(guī)劃，盡早制定出洛陽工業(yè)旅游發(fā)展的藍圖，使工業(yè)旅游的發(fā)展與城市發(fā)展遙相呼應，并為工業(yè)旅游創(chuàng)造更為有利的環(huán)境條件。政府應努力挖掘現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)中的旅游潛力，鼓勵國有大中型企業(yè)和股份制企業(yè)集團投資興辦旅游業(yè)，參與重大旅游設(shè)施建設(shè)、旅游景區(qū)(點)建設(shè)及重點旅游項目開發(fā)等。鑒于當前洛陽的工業(yè)旅游尚處于成長初期， 進行大規(guī)模開發(fā)的條件還不成熟， 因此，可優(yōu)先開發(fā)一些現(xiàn)有知名企業(yè)，重點推出幾條工業(yè)旅游路線。

（2）搞好旅游資源的綜合開發(fā)。要充分依托現(xiàn)有的自然旅游資源和人文旅游資源，把工業(yè)旅游和文物古跡游、山水風光游資源相結(jié)合，搞好旅游資源的綜合開發(fā)。人們外出旅游，常常是多種動機交織在一起，政府旅游部門要及時調(diào)整線路，根據(jù)客人的需要，巧妙地增加了參觀文物古跡、暢游美麗風光的旅游線路。將兩者結(jié)合，來滿足不同游客的心理需求，使游客在工業(yè)之旅獲取更多知識的同時也能大飽湖光山色得到另一番收獲與享受。

（3）加強政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)能力。在城市經(jīng)濟中，工業(yè)旅游作旅游行業(yè)的一個新生力量，其產(chǎn)業(yè)化發(fā)展剛剛起步，僅僅依靠個別企業(yè)的單打獨斗是不可能實現(xiàn)工業(yè)旅游持續(xù)快速發(fā)展的，城市政府在工業(yè)旅游尚未形成大氣候的情況下，要能高瞻遠矚，用長遠的眼光來看待旅游業(yè)的發(fā)展，在旅游工業(yè)企業(yè)和旅行社、酒店等相關(guān)部門之間做好協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮各部門優(yōu)勢，在城市文化的共通性的基礎(chǔ)上，精心打造工業(yè)旅游的城市品牌，形成工業(yè)旅游和城市發(fā)展的聯(lián)動效應，并整體提升城市旅游業(yè)的核心競爭力。

2.工業(yè)企業(yè)方面

（1）做好旅游線路設(shè)計。企業(yè)要在政府的支持下，發(fā)揮自身積極性，根據(jù)自身的特色，科學地安排旅游線路。針對的企業(yè)的實際情況，進行科學的旅游線路設(shè)計，是工業(yè)旅游開發(fā)成功與否的重要一環(huán)。認真規(guī)劃游客參觀路線，根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)流程，從原材料到成品的順序，規(guī)劃好顧客旅游線路。

（2）逐步豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容。在進行具體開發(fā)時，首先必須充分發(fā)揮工業(yè)旅游參與性較強的優(yōu)勢。旅游者除了可以直接到生產(chǎn)車間參觀之外，企業(yè)還應該盡可能地給他們提供直接參與生產(chǎn)的機會，親自參加可以提高游客的興致， 使其對旅游過程有一個較深的印象。盡量不要讓游客只局限于在旅游通道內(nèi)，對顧客參與的項目，根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場和設(shè)備擺放情況，決定顧客參與的具體工序和操作，其間一定要保證顧客的安全。

（3）搞好旅游商品開發(fā)。工業(yè)旅游開發(fā)的重要內(nèi)容之一是旅游商品開發(fā)，從目前洛陽旅游市場的總體情況看，旅游商品市場相對比較落后，旅游者很難購買到能反映地方特色、做工精美的旅游商品、 旅游紀念品。企業(yè)可結(jié)合工業(yè)部門特色，設(shè)計制造帶有企業(yè)特點的旅游紀念品，贈送游客或供其選購，同時可向游客發(fā)放企業(yè)概況、游覽景點介紹等宣傳材料，以作紀念和加深游客對本企業(yè)的感性認識。

（4）提供旅游綜合配套服務。企業(yè)在廠房設(shè)計時，最好能預留參觀走廊，制作車間游覽空間，消除設(shè)計盲點，避免可能產(chǎn)生的美中不足; 做好廠區(qū)環(huán)境建設(shè)，實施園林綠化。同時各工業(yè)景點應設(shè)置禮品店、餐飲店、導游服務、接待服務等設(shè)施，為游客游覽提供便利。針對洛陽市目前普遍存在的停車場小、公共廁所不足的問題，要抓緊解決。力求整個旅游服務向縱深發(fā)展。如作為洛陽工業(yè)旅游先行軍的洛陽一拖集團公司，為了更好地開發(fā)利用工業(yè)旅游市場，2000年一拖集團公司成立了一拖(洛陽)旅游商貿(mào)有限公司，專門從事工業(yè)旅游開發(fā)業(yè)務，目前，旅游商貿(mào)有限公司共有專職接待人員15人(大專以上學歷)，兼職接待人員近百人；具有可容納65人的外賓、貴賓接待室2個，容納300人的大型會議室1個，容納15人～80人的中小型會議室4個。經(jīng)過有關(guān)專家的市場調(diào)研和可行性分析，共開發(fā)出8條旅游線路和包括參觀單位、參觀點、沿途道路配置標牌及中英文對照說明詞。為了加強接待服務人員的業(yè)務素質(zhì)。還定期請專家為他們開展公關(guān)禮儀講座和基礎(chǔ)英語口語等方面的培訓。

（5）培養(yǎng)一支精干的工業(yè)旅游員工隊伍。發(fā)展工業(yè)旅游，關(guān)鍵是旅游人才的培養(yǎng)。在工業(yè)旅游中，準備開發(fā)工業(yè)旅游的企業(yè)要做好導游員的選拔培訓工作。有專門的講解員或陪同人員，會使游客的游覽更順利。工業(yè)旅游資源具有較強的專業(yè)性，導游員一方面，要了解整個工廠的歷史、現(xiàn)狀， 一方面又要具有良好的口才和溝通能力，能深入淺出用簡單清楚的語言講解復雜的工藝，滿足游客通過工業(yè)旅游增長知識、增加見識的愿望。

（6）與旅游企業(yè)建立起良好的合作關(guān)系。在工業(yè)旅游開發(fā)中，企業(yè)與旅行社是互惠互利、相互依托的關(guān)系。旅行社要在線路的開發(fā)、宣傳與市場的推廣、客源的組織方面發(fā)揮優(yōu)勢，而企業(yè)則可在提供旅游吸引物、商品、紀念品、完善旅游配套設(shè)施、優(yōu)化、美化環(huán)境等方面各施所長。當然，對于二者各自的權(quán)利與義務也應加以明確，以便減少糾紛，促進合作。

（7）做好安全管理工作。工業(yè)旅游中的問題首先是工業(yè)旅游的安全問題，包括游客安全和企業(yè)安全兩個方面。由于游客的人員組成比較復雜，必須對游客講明安全注意事項，對游客在企業(yè)的活動進行全程安全監(jiān)護，合理確定旅游容量，制定分流預案，防止熱點過于集中。同時工業(yè)企業(yè)還必須要做好安全防范和技術(shù)保密等工作。對于企業(yè)內(nèi)部某些核心部位，應嚴格禁止參觀、拍照、錄像，以免造成核心技術(shù)外泄的不良后果。

(8)加大宣傳促銷的力度和廣度，努力培育工業(yè)旅游的客源市場。開發(fā)工業(yè)旅游的企業(yè)也應該充分運用各種公眾媒體對工業(yè)旅游進行大力度宣傳和推介，提高全民工業(yè)旅游意識，從而形成發(fā)展工業(yè)旅游良好的外部氛圍。在促銷手段上，廣告作為一種高度大眾化的信息傳遞方式，可以成為宣傳旅游景點的一種方式。另外，也可組織新聞發(fā)布會，加深旅游者對企業(yè)的了解，激發(fā)其旅游動機。除這些傳統(tǒng)的方式外，還要重視網(wǎng)絡的功能，制作工業(yè)旅游在網(wǎng)絡 “樣品”，使旅游者在選定旅游產(chǎn)品之前先對其有一定的了解，會收到更好的效果。

在加大宣傳力度的同時，努力培育工業(yè)旅游的客源市場，搞好客源市場開發(fā)。在正式開發(fā)前，必須科學細分市場，找準客源，制定合理的市場營銷方案。從國內(nèi)市場看， 學生市場是工業(yè)旅游產(chǎn)品的主體消費者，這是由工業(yè)旅游景點都具有的教育功能決定的。由于現(xiàn)在的學校教育已逐步擺脫單純理論灌輸，強調(diào)實踐性，要求提高學生動手能力，從這個方面說，工業(yè)旅游企業(yè)可為這些學生提供很好的一個接觸社會的實踐場所，特別是對于中小學生來說，可以利用這樣的機會多學一些課外知識。在旅游淡季，開發(fā)大中學實習基地或輔助教學基地對工業(yè)企業(yè)是一種不錯的選擇。例如洛陽一拖集團，十幾年來，已經(jīng)成為全國大中專院校大學生掌握實踐技能的一個重要實習教育基地。幾乎全國各省、市、自治區(qū)大中專院校都曾選派實習生到一拖實習，有70多個大中專院校的部分專業(yè)每年都定期向公司選派實習生。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止目前一拖集團公司已代培了5萬多名實習生。除此之外，作為洛陽市工業(yè)旅游示范點，一拖集團公司從1959年開始，每年都接待大批外賓、華僑和香港、澳門、臺灣同胞到企業(yè)參觀、訪問、考察、學習、洽談貿(mào)易和進行技術(shù)交流。除學生市場外，城市白領(lǐng)階層和中老年人的市場需求也比較旺盛因此，應采取措施穩(wěn)定和鞏固工業(yè)旅游的這一主要消費者，同時要注重培育家庭市場。

總之，發(fā)展工業(yè)旅游將是展示洛陽工業(yè)新貌和城市新形象的又一個窗口，充分利用洛陽自身特點，積極開發(fā)工業(yè)旅游將會讓中外游人從新的視角、新的側(cè)面深入領(lǐng)略洛陽這個現(xiàn)代化城市的風采。

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