淺談電子商務交易系統的外包模式

[摘要] 電子商務交易系統是信息時代的新興產業，其需求量的快速膨脹是一種必然趨勢，而現有的供給遠遠不能滿足這種預期的消費增長，所以加大其建設規模和速度是當務之急。那么如何增加其投資，由誰來投資，以什么方式投資，以及多方投資下的生產組織方式如何確定，如何治理，如何實現，等等，就成為首要的問題。本文從外包理論角度對電子商務交易系統的實現途徑進行了研究，明確指出它是一種資源外包行為，并為其確定了具有針對性的外包模式——非完全IS外包，從而使得上述所有的結論具有可操作性和現實意義。

[關鍵詞] 電子商務交易系統 外包模式

電子商務交易系統，是電子商務活動與信息技術和網絡技術的有機結合。其實質是以信息網絡為平臺提供的商務服務。

電子商務交易系統首先是網絡時代的產物，而它所涉及的外包客體又是網絡本身，所以它所適用的外包模式應具有鮮明的時代特點，同時還要符合網絡/IS（Information System）./IT(Information Technology)這種特殊客體的外包特點。

新經濟時代最基礎的七種業務外包類型。主要包括:

1.委托型外包模式。委托型業務外包分四個層次：（1）OEM（Original Equipment Manufacture）這是最低層次的業務外包，原設備或零部件與品牌都是制造商的，供應商只是受委托為制造商進行定牌生產；（2）ODM（Original Design Manufacture）指按原設計制造零部件和整機，供應商技術水平提高了一步；（3）DMS（Design Manufacture Service）指設計、制造和服務都交給供應商，這是臺灣供應商接受較多的一種外包模式；（4）EMS（Engineering Manufacture Service）。在這種模式下，品牌廠商（制造商）只需提出其產品更新換代的大體“構想”，供應商幾乎包攬一切。

2.橫向虛擬一體化外包模式。斯科公司將80%的產品生產和配送業務通過“生產在線”網站實行外包。斯科公司利用局域網將企業資源計劃（ERP）系統與全球100多個以及供應商連接，一級供應商被授權與斯科公司共享訂單，再將部分業務分包給其他分包商，這樣他就能制造所有的組建和完成90%的局部裝配工作，還能承擔60%的總裝任務。

3.利用中介服務組織的業務外包模式。客戶將需要的產品和服務交由服務中介組織提供，服務中介組織通過互聯網對服務供應商的相關信息進行收集和分類后，再與客戶需求信息進行比對，并參與雙方的撮合和協商，并最后提供交易合同供雙方確認。

4.金字塔型縱向一體化外包模式。這種模式主要體現在日本的汽車制造產業，制造商采用一級分包、二級分包和三級分包，甚至是四級分包的金字塔型外包體系。一級分包商負責提供發動機部件、電器部件和車體地盤等子系統組件和總裝;二級、三級本報上則為一級分包商提供次級零配件。

5.公司內部的模擬外包模式。1996年以來，歐美少數大公司令其下屬分廠實行業務上的獨立核算、自負盈虧；如果下屬分廠能夠達到大公司的質量和成本要求，公司就將兩部件生產業務分包給下屬分廠；反之，則將業務分包給公司外部的廠商。

6.企業研發的外包模式。它包括兩種形式:（1）針對新產品研發的有型概念產品外包模式。個體設計者或小公司在推出為大公司研究開發的任何新產品之前，獲取在線評價和購買反映，并據此完善概念產品;（2）針對新工藝研發的加工車間型外包模式。外包伙伴通過改進生產技術和減少生產環節來使得外包主體能利用這些可控的環節進行自己的柔性設計，以滿足廣大消費者的需要。

7.新項目外包的在線團隊模式。如果公司靠內部的力量難以完成新項目的話，就需要在互聯網上描述、招聘人員、迅速組建在線團隊來完成新項目。

這些外包模式的分類是從突出網絡時代的某些特點角度而進行的，并非是相互排他而孤立存在的。就電子商務交易系統建設來講，由于外包伙伴對外包客體的技術和能力要大大超過外包主體，但同時又必須受外包主體的宏觀規劃控制，所以適合采用間于DMS和EMS兩者之間的授權級別;由于外包的規模將空前巨大，自有能力無法為內部的模擬外包提供物質基礎。

從20世紀60年代到90年代，企業所遇到不同的IS問題產生了不同的IS外包特點，而不同的IS外包形式又產生了一些新的IS問題。Grover，Joong與Teng（1996）將90年代的IS外包與70年代、80年代做了一些比較，發現有如下區別:（1）更大規模的企業開始參與外包;（2）外包服務的廣度和深度明顯增加；（3）服務供應商接受了更多的管理責任和風險；（4）外包雙方關系的特點正發生改變。而當今的IS外包更是出現了另兩個顯著的特點:①大量的資金投入。②外包協議與外包合作的長期性。Ketler和Walstrom（1993）曾對此作了一些有益的總結（表1）。從(表1)中可以發現，到了九十年代，外包的主要動因是企業無法適應IS/IT領域日新月異的技術變革，而并非僅僅為了彌補自身IS能力的不足，而所采用的外包形式被當時的Ketler和Walstrom稱為部分外包（Partial outsourcing）。然而，這種所謂的“部分外包”在更多的時候被稱為“選擇性外包”（Selected outsourcing）。

表1

表2將上述IS外包的收益和風險做了簡單的歸納和對比。

表2

從IS外包的發展過程也可以看出，IS外包模式是適應不同時期、不同需要而存在的。

選擇性外包（部分外包Partial outsourcing）是一種目前看來較為先進的模式，它實質上是將IS環節視為獨立的產業鏈進行再次細分，從而以更細膩的生產環節為單位選擇外包客體，從而對傳統的粗獷的外包模式進行了改進。這樣做的好處包括:（1）多元化經營部分保留了IS環節而表現出相對多元化，減少了外包伙伴對外包主體的“互補性”從而減少了各種形式的套牢風險;（2）外包主體保留了對外包伙伴形成“替代性”的生產活動，對外包伙伴形成一定的競爭激勵，有效避免供應商的響應不足等風險、降低了契約管理和監督的成本;（3）同業交易的知識溢出效應為組織間學習提供了順暢的知識傳遞渠道，便較容易將外包伙伴的專業知識嫁接到外包主體內部，從而能夠增強自身的IS實力;（4）外包主體在與外包伙伴的合作中，形成了一個IS同業市場競爭，有效規范了外包客體的生產標準和成本利潤，也同時消除了外包主體內部的官僚作風和低效率;（5）擁有相同的產業背景增強了雙方企業文化的互融，減少了交易摩擦，加強了外包主體對IS的總體把握和決策控制力。

電子商務交易系統建設需要有一個高的起點，這個高起點不僅體現在巨大的投資量和建設規模上，而且也體現在所采用技術、制度、生產方式的先進性上。所以在建設規劃期，我們就應該將“選擇性外包模式”的思想融入到設計藍圖中去，為將來在電子商務交易系統成熟期進行IS結構調整做好充分的準備。具體的說就是首先要識別出未來的核心生產元素是什么，然后在建設投入、人員培訓、授權級別、內部控制等方面做到有所偏重。這些工作將在成熟期實現選擇性外包，漸漸形成自有IS部門的雛形。

然而，選擇性外包的主要作用是對企業進行IS結構調整，并不能解決目前緊迫的IS增量供應問題，我們必須尋找一種外包模式來迅速實現漸變一體化治理結構和IS環節的橫向擴張。

漸變一體化(Tapered integration)，指的是對某一生產環節的整體進行橫向產量切割，本文把實現這種治理結構的外包模式稱為“非完全外包”（以下簡稱為“非”模式）。它是指這樣一種外包模式：對于某一生產環節，企業在保留一部分自給自足的前提下將剩余的輸入品或服務需求交給其他企業來完成。

漸變一體化是“非完全外包”模式合作關系的存在方式，而非完全外包是實現漸變一體化的途徑和手段；而“完全外包”在這里對中間性組織的分類方法中不能找到嚴格的對應關系，它在日本主要表現為采購商和供應商之間緊密的半正式關系，而在西方國家很多時候表現為長期的隱含契約。

將“非”模式與另外兩種典型的生產模式——完全外包和縱向一體化進行比較，從而得到了它們的不同特點（表3）。

電子商務交易系統的漸變一體化結構并不屬于縱向一體化任何一個發展方向的結果，它是一種橫向一體化的擴張。首先，電子商務交易系統將電子商務服務和信息網絡這兩個原本并不相干的獨立產業高度有機地結合在一起，實際上是通過行業整合創造出了一個新行業，而并不是在產業鏈內部進行的治理結構調整；其次， 現有的電子商務交易系統雛形已經擁有了自己的IS部門，在今后的發展中不可能對它進行削減，反而需要大大提高IS服務供給量，在這個前提下我們將大規模的后續網絡擴充任務外包給專業的IS供應商，是一個橫向吸收另一個產業能力和資源的過程。所以電子商務交易系統的非完全外包是從橫向一體化的發展方向來實現漸變一體化治理結構的，這一點是由電子商務交易系統的本質、生產供應特性以及現階段特點共同決定的。

通過前文所述各生產模式的特點，將各種生產模式和治理結構類型之間的對應關系歸納如(表4)。

表4生產模式與治理結構的對應關系

以上從網絡時代的特征、IS外包特點、以及“漸變一體化”目標三個方面對電子商務交易系統的外包模式進行了闡述，從而在得出電子商務交易系統建設所適用的治理結構類型之后，進一步給出了它的實現方式。

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