以人為本 完善我國中小企業的人力資源管理

[摘要] 我國中小企業的人力資源管理存在著觀念陳舊、制度設計不合理、激勵機制缺乏等問題，本文從“以人為本”的思想出發，提出了中小企業應轉換觀念，加大人力資源投資，優化激勵制度，完善企業文化，促進企業人力資源管理的政策建議。

[關鍵詞] 中小企業 人力資源管理 以人為本

一、我國中小企業的現狀

對于中小企業的劃分，不同的國家有著不同的標準。2003年，國家經貿委、財政部、國家統計局、國家計委共同研究制定的《關于印發中小企業標準暫行規定的通知》，規定了我國不同行業的中小企業劃分標準，具體指標包括職工人數、銷售額和資產總額。例如，工業領域內中小型企業標準為：職工人數2000人以下，或銷售額3億元人民幣以下，或資產總額為4億元以下。

改革開放以來，我國中小企業迅速發展，已經成為推動經濟增長和社會發展的重要力量。我國目前約有1000萬家中小型企業，占全國企業總數的99％以上；中小企業工業總產值及實現利潤分別占全國總數的60％和40％；在我國1500億美元左右的出口總額中，約有60％來自中小企業；中小企業還提供了約占全國城鎮就業總數75％的就業崗位，安置了2至3億的農村剩余勞動力。

我國中小企業在吸收下崗職工、緩解就業壓力、促進經濟發展和科技創新等方面發揮著越來越重要的作用，是國民經濟的重要組成部分。但由于發展時間較短，目前仍然普遍存在著的管理水平較低、融資困難、財務管理混亂、盲目投資、人才流失嚴重等問題，使中小企業的發展面臨著嚴峻的挑戰。

二、人力資源管理對企業的重要性

人力資源管理，是指從組織的發展戰略、內外環境出發，以充分發揮人力資源的特殊作用為目標，進行人員管理方面的政策制定以及實踐。人力資源管理的目的在于充分發揮人力資源的競爭優勢，最大化的實現組織目標。

1.“以人為本”的管理思想

隨著科學技術的不斷進步，企業管理的重心由對物質資料的投入逐漸轉移到對人力資本的投資上。“以人為本”是人力資源管理的最根本的特點，是現代企業管理的關鍵，體現了現代人力資源管理的精髓。“以人為本”的核心是企業員工，只有實現了尊重員工、相信員工、依靠員工，滿足員工自我實現的需要，才能充分發揮員工的積極性和創造性，使企業和員工共同得到良好的發展。

“企業即人”，是西方管理的一句名言，它集中體現了以人為本的管理思想。人力資源管理將人視為企業最寶貴的財富，將管理的核心放在調動員工的積極性和主動性上。人本化的人力資源管理模式，謀求通過員工個人的全面發展、企業現有人力資源的潛力開掘來促進企業的發展和戰略目標的實現，這也是國外一些知名企業人力資源管理的發展趨勢。

2.人力資源管理的重要性分析

隨著市場競爭的日益激烈，技術革新以及快速變化的顧客需求等因素使得人力資源管理對企業的重要性日益增大，具體表現在:

(1)人力資源管理能夠提高企業效益。研究表明，管理方式的變化，員工與管理者之間溝通的加強，能夠有效提高產品的質量和生產率。人力資源管理先進的管理觀念和管理方法，能夠改善員工行為、激發潛力、提高工作績效，進而提高整個企業的效益。美國微軟、日本松下、韓國三星等國際知名公司的成功都證明了，人力資本運營是企業資本快速增值的法寶。

(2)人力資源管理能夠明顯降低員工流動率。對企業而言，人員流動是難以避免的，但過多的員工流失會給企業帶來一定的負面影響，如不利于企業文化的形成、不利于企業技能隊伍的穩定。特別是核心管理人員和技術人員的“跳槽”，會給企業帶來巨大的經濟損失。造成企業員工流失的原因主要有：薪酬分配模式落后或缺乏公平性、企業不注重企業員工的培訓和發展、缺乏良好的企業文化、人才任用不當等。人力資源管理能夠合理配置員工、為員工創造一個公平的環境、通過培訓提高各部門的效能等，通過對員工工作滿意度的提高來降低企業人員的流動率。

(3)人力資源管理是企業保持競爭優勢的關鍵。在競爭激烈的國際化商業環境中，企業求得生存與發展的關鍵在于保持競爭優勢，越來越多的企業將組織與管理作為獲得競爭優勢的關鍵，尤其是人力資源管理。此外，創新也是企業制勝的關鍵，是企業發展的核心。創新能使企業在同行競爭中始終保持領先，但無論是制度創新還是技術創新，都需要通過人的力量來實現。

三、我國中小企業人力資源管理的現狀

我國中小企業憑借著規模小、機制靈活和市場空間大、需求層次多等優勢，已經成為我國經濟發展的重要支柱，但在人力資源管理方面還存在非常明顯的缺陷，具體而言：

1.人力資源管理觀念陳舊

大部分的中小企業，尤其是家族企業，其形成的背景決定了企業管理人員的素質偏低，管理能力不高，人力資源管理普遍停留在傳統的人事管理模式下。企業把員工看做是被動的勞動力，管理方式以“控制”和“服從”為主，忽視了員工才能的發揮，不考慮員工的需求。陳舊的人才觀念難以發掘員工潛力和調動員工的積極性，不利于企業發展。

2.人力資源投資嚴重不足

人力資源投資能夠顯著提高企業效益，是增強企業競爭優勢的原動力。但我國多數中小企業對人力資源的投資嚴重不足，對人才只重視使用，不重視培養。調查顯示，僅僅5%以下的企業加大了人力資源的投資，50％以上中小企業的年人均培訓費用小于30元/人，大多數虧損企業甚至停止了人力資源投資。

3.缺乏人力資源的戰略規劃

我國中小企業對人力資源管理的認識普遍不成體系，只重視招聘、薪酬、考核等最基本的方面，缺乏人力資源規劃。在制訂發展規劃時，一般不考慮本企業狀況，使得人力資源難以與企業發展戰略相匹配，尤其是在對員工的錄用、培訓、激勵等方面存在著很大的隨意性。

4.人力資源管理體系設計不合理

由于規模較小，多數中小企業人力資源部門的工作過于簡單化，主要行使檔案管理、發放工資、下達文件等傳統的事務管理，缺乏人性化管理，大大挫傷了員工的積極性。相應的福利制度也很匱乏，員工缺乏安全感，不能安心工作。員工素質和技能普遍較低，人才流失嚴重。

5.缺乏有效的績效評估和激勵機制

我國的中小企業的人力資源管理普遍缺乏合理、有效的激勵機制，對員工的績效評估主要是片面的依據任務下達的完成情況來衡量，員工處于被動地位。此外，在我國的中小企業內部普遍存在著“論資排輩”、“任人惟親”等現象，情感意識較強，很多管理人員的素質低下，公平性差，員工缺乏一個良好的晉升空間。

6.對企業文化建設重視不足

企業文化是企業在長期經營實踐中逐步形成的文化觀念，猶如企業的靈魂，是支撐企業持續發展的立足點和動力源。企業文化能夠影響整個團隊的思維模式和行為模式，運用團隊力量實現組織目標的最大化。但是多數中小企業的企業文化建設嚴重缺乏，員工缺乏共同的價值觀，領導者并沒有意識到企業文化的重要性。

四、完善我國中小企業人力資源管理的政策建議

在激烈的市場競爭環境中，人力資源管理是企業保持競爭優勢的關鍵。我國中小企業目前的存活率很低，平均壽命僅為3年左右；只有三分之一左右的中小企業具有一定的成長潛力，形式不容樂觀。只有完善人力資源管理，合理配置企業人力資源，才能提高企業經濟效益、增強企業競爭力。

1.樹立“以人為本”的人力資源管理觀念

中小企業應轉變觀念，將“以人為本”的管理思想貫穿于企業人力資源管理的各個環節，認識到員工是企業的主體，員工參與是有效管理的關鍵。管理本身就是對人性認識的不斷豐富，管理的過程就是對人的欲望予以關注、激發、調控和滿足的過程。只有尊重員工、相信員工、滿足員工自我實現的需要，才能充分發揮員工的工作積極性和創造性，促進企業發展。

2.加大人力資源投資

中小企業應重視對人力資源的投資，人才具備了企業競爭所需的知識和技能，是不可替代的最有價值的資源，是企業獲得競爭優勢的關鍵。但我國中小企業由于自身規模、資金、技術條件、管理水平等因素的限制，很難招聘到高素質的人才，因此應該從企業內部著手，重視對員工的培訓。培訓有助于學習型組織的建立以及企業創新。學習是增強企業競爭力最有效的方式，不僅要從自己和別人的經驗中學習，也要從失敗中吸取教訓，不斷改正組織錯誤。

3.重視人力資源規劃

人力資源規劃能夠保證企業所需人力資源的供給、幫助企業制定戰略目標和規劃、有利于人力資源管理活動的有序化、充分調動員工的工作積極性和創造性。我國中小企業的人員流動性較大，職位的空缺以及核心員工的流失會給企業帶來經濟損失。人力資源規劃能夠著眼于未來，有助于實現企業人力資源的最佳配置，有助于實現企業用人的有序化和規范化。

4.逐步完善人力資源管理體系

在現代人力資源管理工作中，工作分析是基礎、薪酬設計是關鍵、績效考核是核心，環環相扣、缺一不可。目前我國大多數企業的人力資源管理仍處在由傳統的人事管理向現代人力資源管理過度的階段，以中小企業的能力，也不可能立刻投入大量的資金和人力、物力建立完整的人力資源體系。當務之急，就是要建立以績效考核、工作分析、薪酬設計為主的人力資源管理體系，并且逐步完善人力資源管理的其他職能。此外，我國現階段的人力資源管理專業人才相對匱乏，中小企業應注重對內部人才的培養，豐富管理人員的相關專業知識，更加合理有效的開展人力資源管理工作。

5.建立差別化的激勵機制

人本化的人力資源管理是具有差別性的，處在不同階段員工的需求不同。建立合理的激勵機制是企業提高人力資源管理水平的關鍵，具體包括：建立科學公正的績效考核制度和薪酬政策、為員工提供合理的發展空間等。企業應根據員工所處階段的不同實施差別化的激勵管理機制。激勵不僅包括物質上的激勵，還包括對員工的精神激勵。中小企業還必須改革用人制度，建立客觀、公正的人才評價制度，并將評價結果與員工的薪酬、晉升等緊密結合，有力的推動企業的發展。

6.人力資源管理外包

由于規模和資金的限制，不少中小企業沒有設有專門的人力資源部門，不能給員工提供完備的福利待遇和培訓機會，更沒有戰略性的人力資源規劃，很難招聘到高素質人才，導致人員流動率高，員工滿意度差。如果中小企業能把一些非核心的部分人力資源管理活動外包，一方面可解決人才缺乏的困難;另一方面又可提升企業人力資源管理水平，將公司的人力集中用于產品研發和市場開拓等，增強競爭實力。

7.打造獨特的企業文化

中小企業應該改變觀念，重視企業文化的作用，建立獨具特色的本企業文化。一個長期穩定的有戰斗力和凝聚力的團隊，必須依靠組織文化戰略來支撐。只有在優秀的企業文化下，員工才能樹立積極的工作價值觀，才能真正感受到成功的樂趣，才能體會出人格的被尊重，表現出敬業盡職的精神，公司才能真正被員工所熱愛。

總之，人力資源管理管理是促進企業的持續發展，提高企業的核心競爭力的關鍵。我國中小企業應堅持“以人為本”的思想，以不斷完善的人力資源管理來增強企業競爭力、促進企業發展。

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