人人都是客戶的朝陽行業

今天我們準備解剖的互力文化傳媒有限公司舉辦的一個叫做“互力健康傳媒”的項目。我們從這個案例中可以觀察和思考以下一些問題。

一、項目的價值取向

首先，讀者最想了解的是，這個“健康傳媒”是干什么的？

如果我們按照健康狀態把人加以分類的話，那么，大體可分為“健康”與“患病”兩大類，前者是“病人”，其標志是去醫院看大夫；后者是“好人”，其表現是沒有進醫院的門。但是，再細分一下的話，所謂的“健康”人也有所不同，一些人是有了毛病但是沒有去醫院，有的則是自己并沒有感覺到毛病。我們可以將這些人稱為“亞健康”狀態。可以認為，相當一部分人都是處于“亞健康”狀態，即“病人”與“好人”之間的狀態。這些人如果采取積極的措施，就可能向更好的方向發展，而如果忽視大意，則可能變成將來的病人。

假設人們都不希望病倒了去醫院，那么，他們非常需要的是知識和信息。病人則更加渴望健康。“互力健康傳媒”就是向人們傳播關于健康與治療方面的信息與知識的，因此，可以認為，不管是“病人”還是“好人”，幾乎所有的人都是這種服務產品的需求者，都是這種產品的潛在消費者。這可是個無邊無沿的朝陽產業。

二、獨特的商業模式

其次，讀者還想知道的是，它是怎么進行市場營銷活動的？換句話說，它的商業模式是什么樣的？

現在我們把觀察的焦點集中在醫院、醫藥廠家尋找病人方面，一方是供給，一方是需求。當然，藥品分為處方藥和非處方藥，前者必須有大夫開的方子，后者可以自己隨意到藥店購買。當然，二者的營銷模式就會有很大的不同：前者醫院大夫是“瓶頸”，得廠家去醫院“公關”；后者廠家得打廣告。目前的問題是，廠家花了許多錢打廣告，效果并不好，比如在電視上打廣告，成本很高，觀眾卻不一定買賬。傳統的醫院與傳媒更是“兩張皮”。因此，理想的供求中介是時代的呼喚。

“互力健康傳媒”是連接醫院、廠家與消費者的信息與知識的橋梁。其具體做法與特點是：第一，專業健康醫藥知識；第二，集中覆蓋醫院、藥店等地點；第三，平板液晶數字電視形式。實際上，它是將行業廣告資源進行了高度整合，降低了廠家成本，并使得效率大大提高。現在，它又細分出“婦幼”、“內科”、“外科”、“五官”、“美容”等不同專科，效果也更加明顯地提高了。

三、企業的公益形象

本來，搞信息就是“為人作嫁”，就不賺錢。再加上健康事業，多少有公益的性質。換句話說，應該由政府無償地提供這種服務。但是，企業出面干了，而且還搞了許多公益事業，例如，互力健康傳媒就一次性向中國紅十字基金會捐款100萬元作為發起資金，設立了“天使陽光互力健康基金”，專項用于救助貧困先天性心臟病兒童手術治療和康復治療。其他如“愛眼日”、“愛牙日”、“健康西行”等公益事業還很多。

那么，作為企業不是得賺錢嗎？一點不錯。問題的關鍵是，既然項目的使命是找到醫院、醫藥企業與消費者的結合點，那么，有特定的供給方與需求方，當然有可能實現交易，進而實現盈利。所以問題的關鍵在于廠家的廣告能夠有效地找到自己產品的消費者。如果能行，企業的目的就能夠達到。

實際上，現在大多數企業都在進行著某種公益活動，其直接效果主要是提升了企業知名度。只不過在這方面，互力健康傳媒體現得更為自然和諧而已。

作者系中國社會科學院管理科學研究中心副主任