如何打造我國企業的核心競爭力

我國加入WTO后，走向成熟市場經濟的步伐進一步加快，作為市場經濟主體的企業面對一個日趨成熟的市場，必須具備成熟的競爭力才能應對。那么如何認識、培育和打造適于我國企業發展的核心競爭力，就成為當下需要下大力氣研究的一個重要課題。

一、認識核心競爭力

關于企業競爭力，學術界和企業界均有多種論述。而核心競爭力的概念是1990年由美國學者普拉哈拉德和英國學者哈默爾在《哈佛商業評論》上發表的《公司的核心競爭力》一文中，首次正式提出的：就短期而言，企業的產品質量和性能決定了它的競爭力，但就長期發展而言，起決定作用的是造就和增強企業的核心競爭力。 這一觀點一經提出，立刻就得到了學術界和企業界的廣泛認可，并引起了企業家們的高度重視。

企業是一個由各生產要素有效組合而成的有機體。如果哪個企業比競爭對手更好地利用了這些生產要素，這個企業就獲得了一定的競爭優勢即競爭力。企業競爭力的實質就是企業更有效使用既有生產要素的能力。由于企業操控生產要素的程度和側重點的不同，又使競爭力的形式產生多樣性，如由掌握某種重要技術、專利而具有的技術方面的競爭力，由出色的市場營銷經驗和高效的市場分銷網絡形成的市場營銷方面的競爭力，等等。不同的競爭力對企業的影響作用各不相同，重要性也不一樣。企業競爭力中能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢、獲得穩定超額利潤的競爭力，就是企業的核心競爭力。

與原先的企業能力學說相比，企業核心競爭力的理論強調企業能力中知識積累與應用，重視企業的資源、技能和知識的整合和發揮，以及組織體制的功能。提出可以通過在少數幾個關鍵技術或少數幾個知識領域成為最好而使企業獲得競爭優勢，并揭示了核心競爭力、核心產品、戰略業務單位和最終產品的關系。核心產品是核心競爭力的物質體現，也是核心競爭力的市場體現。核心競爭力是企業獲取競爭優勢的源泉。

企業擁有的競爭優勢可能有很多，但這些并不能被認為一定能成為企業的核心競爭力。企業某一項競爭優勢要成為核心競爭力，應該具備以下幾個條件：1.要具備充分的用戶價值。它必須能夠為用戶提供根本性的好處和效用。如可口可樂公司獨一無二的飲料配方就是使其能經久不衰的核心競爭力，因為對客戶而言這是最有意義的專長，相對于它在處理與經銷商關系上的專長，對客戶來說就顯得不那么緊要了;2.應具備獨有性。如果企業的競爭優勢很容易被競爭對手所模仿，它就很難給本企業提供持久的競爭優勢了。特長的獨有性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎所決定。那些蘊藏于企業整個組織體系、建立在整體系統經驗基礎上的特長，比建立在個別專利或某些個出色的領導管理者或技術骨干基礎之上的特長，具有更好的獨有性。3.應具備一定的擴展性。即它應該能為企業打開多種產品市場提供支持，對企業一系列產品或服務的競爭力都有促進作用。

企業具備了強大的核心競爭力，就說明企業在依賴核心競爭力的最佳產品市場上擁有了選擇權。而如果公司沒有取得核心競爭力方面的領先地位，被拒之門外的就不僅僅是一種產品市場，而是會失去一系列市場和商機。

領先的核心競爭力對一個尋求長遠發展的企業來說，具有非同尋常的戰略意義。首先，它超越了某一固有的產品和服務，以及企業內部的各類業務單元，將企業之間的競爭升華為整體實力之間的對抗。所以核心競爭力的生命周期比任何產品壽命和服務都要長，關注企業核心競爭力比關注具體產品和業務單元的發展戰略，能更準確地規劃出企業長遠發展的客觀需要，避免企業因目光短淺從而導致戰略性的失誤。其次，核心競爭力可以增強企業相關產品在市場上的競爭地位，其影響已遠遠超過了某個單一產品在市場上的勝敗，對企業的發展具有更為深遠的意義。第三，企業核心競爭力的建立，多是依靠企業經驗和知識的不斷積累，并不是某項重要發明導致的跨越前進。因此，企業核心競爭力很難用“短期濃縮”或“加班突擊”的方式形成。即使在產品開發周期越來越短的今天，企業核心競爭力的建設仍需花費數年甚至更長的時間。在核心競爭力領先的企業，往往很難被趕超。很難想象有誰能從零開始，迅速趕上如像諾基亞公司這樣在無線通訊技術方面的競爭優勢。

二、培育核心競爭力

由于核心競爭力是隱含在企業機體內的競爭力要素的復雜集合，因此，要真正做到理性的開發、創建核心競爭力，就必須注意到競爭力因素的復雜構造關系。

要從孕育企業核心競爭力生長和形成的要素中培育和打造核心競爭力。

核心競爭力主要來源于以下幾個方面：

1.人力資源。在知識與資本日益對等甚至知識雇傭資本的時代，人力資源對企業競爭力的作用毋庸置疑。對于企業的管理者來說，進行怎樣的機制設計將人力資源與企業有機地結合在一起，使特殊人才竭力為企業奉獻才能是企業成功的重要舉措。

2.核心技術。核心技術是指雖然公開但受法律保護的專利技術和其他一系列技術秘密。擁有企業自己的核心技術是獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件，關鍵是擁有持久并保持和獲得核心技術的能力。

3.企業誠信。誠信是交易雙方的一種承諾。在產品市場上，誠信是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產品的承諾；在資本市場上，聲譽是企業家、經營者對投資者（股東、債權人）作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執行性，如果賣者、企業家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞。對于生產復雜產品以致于買者或投資者一時無法判定質量高價產品如汽車、房地產以及買者靠承諾購買未來產品或服務的服務業和資本市場，誠信是企業獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。

4.營銷策略。營銷策略即企業通過高效的產品、價格、促銷和營銷渠道的整合向用戶提供滿足其個性化需求的商品和勞務。營銷策略既取決于企業人力資源和經驗的積累，也與企業技術手段和營銷信息系統等基礎性應用設施與技術相關。在當今網絡經濟環境下，積極發展以電子商務為核心技術的網絡營銷技術有利于企業在更大的范圍拓展銷售空間。先進的營銷策略是企業競爭力的重要方面，在買方市場時代，營銷策略甚至是比制造技術更是重要的競爭力因素。

5.管理能力。管理能力是企業競爭力的核心內容，其中包括企業獲得信息及其推理的能力、決策及其迅速執行決策的能力。在一定程度上企業的管理能力取決于企業是否擁有一支強大的組織才干和企業領導才能的經理隊伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產品，因此管理能力的提高有利于企業更有效率地利用其資源，擴大經營范圍，提高在市場中的競爭力。

6.研發能力。自主性研發能力是企業競爭力的重要組成部分。研發能力可由企業研究人員的數量和素質、研發投入經費數量及研發經費占企業銷售收入的比例等指標來表示。研發能力是企業獲得持久技術從而獲得長期利潤的源泉。

7.企業文化。企業文化是企業經營管理理念及其具體體現的集合。一般概念認為，企業文化非常簡單，而較高的難度在于找到適合本企業特色的文化理念及其具體實施。良好的企業文化是企業整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的利器。

企業核心競爭力的大小最終體現為獲利能力、市場份額、企業形象及公眾對企業產品和服務的認同等。不同企業在不同的競爭力方面較為突出側重是不同的，由于在一些方面較強，一些方面較弱，但經過較好整合與協調處理，體現出的是整體競爭力較強，表現出了強烈的本企業競爭力特色。這也正好顯示出了為何企業核心競爭力是其他企業所不易模仿的特性。

三、打造適合我國企業發展的核心競爭力

企業的核心競爭力是企業的生命線，是企業運行、發展的動力源。中國企業在國際上的競爭力是處于比較落后的水平上。中國作為世貿組織成員，面對激烈的市場競爭，打造核心競爭力是當下中國企業的一個歷史重任。那么，如何構建中國企業的核心競爭力呢？

1.從自身做起，打造企業核心競爭力

首先，要從企業高層管理者到基層的每一個員工，都要充分認識企業核心競爭力戰略在市場競爭中的作用，要重視、關心和培育企業核心競爭力。

第二，要集中公司優勢資源來從事某一領域的專業化經營，逐步形成自身在經營管理、技術、產品、銷售、服務等各方面與同行的差異優勢。在擴展自己與他人上述諸多方面的差異優勢中，逐步形成自己獨特的可以提高與滿足用戶特殊效用與需求的技術、方式、方法等，而這些恰恰是構成企業核心競爭力的重要要素。

第三，加強自主技術創新，技術創新是企業生存與發展的不竭動力，打造企業核心競爭力的關鍵。現代企業制度體現的是企業資源配置的高效發揮，而其能否發揮主要依靠核心技術和技術創新。一個企業要打造和提升自己的核心競爭力，必須要擁有自己的核心技術，因此，我們可以這樣說，核心技術是核心競爭力的核心。

第四，在企業管理方面，要完善現代企業制度，為企業核心競爭力的建立與打造提供制度保證。企業的不活和競爭力不強是在很大程度上受企業制度的束縛和制約，特別是產權不明晰、出資人不到位、法人治理結構不健全、組織和管理不對稱等，使得企業無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。因此企業必須按照“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度要求，改造和改革現有和現存的企業制度，使之更科學、更合理、更規范、更現代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

第五，塑造獨有的企業文化。 “文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，惟獨不能模仿的是企業文化。”可見，企業文化是形成企業核心競爭力的深層次因素。是企業全體員工共同認同的價值觀，這個價值觀是對員工的激勵，使他們為此而奮斗，成為特有的核心競爭力。

2.創造良好的外部環境，打造核心競爭力

首先，企業可以通過聯盟獲得企業核心競爭力。聯盟有助于一個企業向另一企業學習專業、管理等能力，有助于兩個企業的能力優勢互補，創造新的交叉知識。聯盟是企業從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。

第二，可通過企業兼并與整合獲得核心競爭力。企業兼并與整合是企業迅速擴大規模，快速進入其他競爭領域的一種有效途徑。通過兼并與整合，企業可以重新整合自己的內部資源，構造新的企業經營格局，調整產業結構與產品結構，構建新的企業經營機制，從而達到優化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并與整合也是企業打造核心競爭力的一條捷徑。

第三，培育大量的、忠誠于本企業的穩定顧客群體。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，企業核心競爭力就越強大，就越能經久不衰。因此，我們的企業都要重視培育自己的顧客群。從產品、價格、渠道、促銷到公關宣傳等營銷的各個方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強自己的核心競爭力。

3.企業在打造核心競爭力的過程中，要有動態意識。

隨著時間推移，核心競爭力由于缺乏有效的提升而可能貶值，造成企業的競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因：一是掌握關鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。而人才的流失尤其是大型企業造成的損失不到大規模擴張的緊要關頭，往往不為人所察覺。對此引入人力資本管理概念是管理者應考慮的問題。企業應通過設計如獎勵、股票期權、退休金計劃等制度建設，將有用人才吸引并長期留住。應建立具有先進水平的國際科技、文化、經濟交流的管理制度，發揮人力資本在研究開發、經營管理等方面的關鍵作用。二是如果較多員工由于個人行為而改變企業統一制訂的組織管理制度（如招聘措施、薪酬、升遷等），企業的核心競爭力就會下降。如果高層管理者不進行監督，保證這些單獨的變化與總的核競爭力項目方向一致，久而久之，核心競爭力就會被侵蝕甚至消失殆盡。

每當企業核心競爭力強大到在同業中領先的地步，仍然要保證它的可持續性。對大部分企業而言，僅依靠被動的維持是遠遠不夠的。因為競爭對手一直在虎視眈眈，摩拳擦掌地準備取而代之。這樣，要使可持續性發展則意味著要持續地改進，否則就無法保持現有的領先地位。同時，所謂的持續改進是不要閉門造車地衡量自己改進的絕對程度，而是要全面地、相對地和競爭對手的努力相比較。不斷進行競爭戰略的分析。

總之，作為提升與保持企業核心競爭力，就要做好：立足參與國際市場的競爭，突出主營行業優勢，明確企業的規模、產業邊界；分析企業在本行業中的競爭優勢，明確企業的競爭優勢、競爭戰略和手段；明確集團中各企業之間的分工及戰略協作關系，提高企業集團的協調力和資源整合力；加強企業競爭力的開發和運用，提高戰略管理能力。同時要有資源規劃和經營計劃，要進行企業有形資源、無形資源、有關產品和工藝的知識資源的規劃，根據企業經營發展目標落實企業可以快速反應的企業經營計劃。

作者單位：鐵道部黨校