中小企業的電子商務發展

電子商務在互聯網上的廣泛應用，使企業的經營理念、營銷方式正在逐漸轉變。發展電子商務，一方面企業可以低成本獲取和發布有效信息，節約大量時間和金錢；另一方面可以通過電子商務優化企業管理結構，提高內部管理效率，改善產品和服務質量。電子商務對于中小企業降低成本、擴大市場、獲取商機、共享信息、增強競爭力有著十分顯著的作用。

一、我國中小企業電子商務發展的近期特點

首先，從2004年開始，我國電子商務表現得十分活躍，尤其是在資本層面。全球最大的電子商務網站eBay進入中國市場并兼并易趣，騰訊網進軍電子商務。大企業進入電子商務網站的開發和建設，從技術和資本上保障了電子商務的長遠發展。

其次，我國電子商務的應用范圍逐步擴大。電子商務的發展從剛開始時面向個人、面向消費者，開始擴展到企業尤其是傳統企業。目前，企業電子商務應用尤其是大型骨干企業電子商務應用非常普遍。與此同時，中小企業電子商務應用水平也不斷升高。

第三，中小企業電子商務模式不斷創新，推動了電子商務的發展和應用。在2003年以前，我國電子商務模式更多地是模仿，包括模仿傳統商務模式和模仿發達國家電子商務模式。但是2003年以后，我國電子商務業界漸漸認識到我國電子商務與發達國家電子商務的不同，認識到必須有符合中國特色的電子商務模式和服務，創新由此開始，并取得突破性進步。

第四，電子商務影響不斷增強，擴大了電子商務的用戶群體。電子商務的作用是降低成本、提高效率和拓展市場。在電子商務發展的過程中，有些電子商務網站開始對產業格局和企業生態產生重大影響，對企業的管理模式、營銷策略、客戶群體發生了根本性的變化。由于電子商務的發展和存在，客戶群體擴大的勢壘效應，逐步改變行業體系或產業結構，是我國電子商務行業最重要的現象。隨著電子商務影響力的增加，它對我國商業生態乃至宏觀經濟等的重大影響也開始顯現。

二、我國中小企業發展電子商務的模式

2.1 制約中小企業發展電子商務的瓶頸。

我國目前整個國民經濟信息化處于落后狀況，大多數企業計算機和網絡基礎設施薄弱，有關專業人才缺乏。特別是中小型企業在導入電子商務系統過程中，面臨著無力自行開發企業網絡電子商務系統的狀況。而購買別人的技術和產品，一方面要有較高的成本，另一方面在技術的維護上，也存在很多弊端。如網站不能及時更新，或者在系統出現問題時解決不及時，使系統處于癱瘓狀態。從目前調查的情況來看，參與電子商務的企業中，汽車行業、電子行業、貿易行業信息化建設的水平較高。但是，即使在這些領先的行業，電子商務的開展也存在很多問題，如網站建設目的不明確，不知道目標用戶是誰，網站功能簡陋，不能反映出企業的經營特點。由此可知，技術問題成了制約中小企業發展電子商務的瓶頸。

2.2第三方平臺成為我國中小企業電子商務發展的主要模式。

我國中小企業有自己的特點，發展電子商務必須尋找適合我國企業特點的電子商務模式。首先，我國中小企業數量很大，在我們國家整個經濟體系中，中小企業的分量是非常大的。在我國整個電子商務里面，正是第三方電子商務服務平臺的發展促進了中小企業電子商務的應用，使得中小企業電子商務應用的用戶數量達到千萬級。反過來，電子商務服務平臺得到中小企業廣泛使用，也促進了電子商務平臺的發展。

考察中小企業電子商務可以從供應和需求兩方面看。利用電子商務發展企業的業務是需求，提供第三方電子商務服務、服務于廣大中小企業是供應，兩者之間是相互拉動的。中小企業應用電子商務最大的動機就是商機捕捉、擴大商機，或者說擴大他的交易數量，能夠讓他做更多的生意、賺更多的錢。在我國中小企業發展的現階段，企業最大的特點是關心如何擴大商機、尋找客戶群體。換句話說，中小企業迫切解決的是營銷問題，而不是制造和生產和管理的問題。這個特

點決定了第三方電子平臺成為我國中小企業電子商務發展的主要模式。

2.3第三方電子商務服務平臺的三個層次。

第三方電子商務服務平臺分為三個層次。第一個層次電子商務交易服務平臺，這類平臺直接服務于交易。第二類叫做電子商務業務服務平臺，比如說通過電子商務為企業提供人力資源管理的業務流程外包，提供一些如ASP服務或基于互聯網的ERP軟件服務等。第三類就是電子商務技術服務平臺，提供網絡環境，提供各種技術支持，也包括一部分的IT外包。現在交易服務平臺、技術服務平臺在我國都有很成功的例子。利用第三方網絡服務平臺發展電子商務，既解決了中小企業建設網站成本過高的問題，也解決了網站運營維護的問題。

考察目前電子商務服務體系的現狀，整體應用環境的變化已經使得中小企業可以以一種比較簡單的方式來發展電子商務。如果倒退回去4、5年，中小企業應用電子商務要自己申請域名、建網站等。現在電子商務應用的環境發展了，這些事情都有專業化的服務機構來做，為中小企業發展電子商務解決了技術和資金問題。

三、中小企業電子商務和企業內部信息化的協調發展。

對于中小企業發展如何電子商務，曾經有認識上的誤區，即企業的電子商務必須是建立在企業信息化管理的基礎上。實際上對中小企業來說不一定非要有信息化基礎，完全可以直接從在網上尋找商機開始。對于中小企業，我們現在大量看到的不是有了信息化基礎才能發展電子商務，而是由于應用了電子商務帶動了企業內部的信息化建設，整體提高了中小企業的信息化管理水平。比如說，中小企業通過利用第三方平臺發展電子商務，看到網上訂單那么多，反應那么快，而企業內部的管理跟不上了，就開始從客戶關系信息化管理做起，處理業務。之后又發現進、銷、存跟不上了，然后對財務軟件、ERP等的需求也出現了。這樣，企業在外在信息化管理需求的推動下，企業內部信息化逐步實施。即沒有給企業增加太多的資金壓力，同時在逐步進行企業內部信息化建設的過程中，也為企業儲備了一定的技術人才，解決了制約企業發展電子商務的技術和資金的瓶頸。

網絡改變了世界，電子商務的發展前景深遠。現代人的生活方式更加依賴與網絡，中小企業應跟上時代的潮流，把電子商務整合到企業的營銷計劃中。隨著新一代的成長，網絡消費觀念將會成為一種必然。電子、商務是二個全新的不斷變化的領域，隨著新技術的飛躍發展，中小企業電子商務發展前景和利潤空間都非常廣闊。

（作者單位寧夏職業技術學院）