信息化，企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路

一、引言

全球信息化浪潮此起彼伏。信息化成為世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，人類社會(huì)正逐漸由工業(yè)化社會(huì)邁向信息化社會(huì)。近幾年來，企業(yè)信息化在我國蓬勃開展，然而在信息化建設(shè)過程中，也暴露出了很多問題和不足。例如，一些企業(yè)的信息化建設(shè)效益不明顯，在不同程度上存在投資“黑洞”、“信息孤島”等問題。柳學(xué)志的“上ERP是找死，不上ERP則是等死”幾乎成了一句難破的咒語。

然而，為何我們?nèi)砸M(jìn)行企業(yè)信息化？特別是進(jìn)行中小型企業(yè)信息化？在回答這個(gè)問題之前，我們首先來明確中小型企業(yè)和企業(yè)信息化的概念。

根據(jù)我國中小企業(yè)最新劃分標(biāo)準(zhǔn)可知凡滿足下面表1[1]中一種情況均為中小型企業(yè)。

企業(yè)信息化就是企業(yè)通過信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的應(yīng)用、信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營活動(dòng)及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)市場(chǎng)競爭力的一個(gè)過程。

如今為了適應(yīng)多變的市場(chǎng)需求，大批企業(yè)紛紛借助IT/IS來改善其整體的運(yùn)作和生產(chǎn)經(jīng)營方式。信息化建設(shè)已經(jīng)成為廣大企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的戰(zhàn)略行為。針對(duì)以石嘴山市中小型企業(yè)為代表的西部地區(qū)，根據(jù)國家信息化測(cè)評(píng)中心發(fā)布的企業(yè)信息化指標(biāo)體系，我們組織了《石嘴山市中小企業(yè)信息化建設(shè)及應(yīng)用情況調(diào)查問卷》，并根據(jù)企業(yè)信息化基本指標(biāo)計(jì)算方法對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析。

二、石嘴山市中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題

根據(jù)我們對(duì)石嘴山市中小企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)普遍存在信息化程度低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中協(xié)作不充分等問題。從總體上看，存在行業(yè)不平衡，還較多停留在表面應(yīng)用層次上，沒有深入到企業(yè)的運(yùn)行、管理各個(gè)環(huán)節(jié)。值得肯定的是有一部分企業(yè)已經(jīng)將企業(yè)信息化列入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃之中，并且在發(fā)展中取得了一定效果，對(duì)其它企業(yè)的企業(yè)信息化建設(shè)提供了借鑒。

石嘴山是一個(gè)工業(yè)城市，大部分企業(yè)屬于煤炭、化工與冶金行業(yè)，并且是以股份制企業(yè)為主，企業(yè)員工總數(shù)均在2000人以下，企業(yè)地理位置分布比較分散。為此我們根據(jù)國家信息化測(cè)評(píng)中心公布的企業(yè)信息化基本指標(biāo)計(jì)算方法，對(duì)石嘴山市中小企業(yè)信息化建設(shè)及應(yīng)用情況調(diào)查問卷以折算成百分制的方法，進(jìn)行了匯總，如下分布圖所示。整體來看，有28%的企業(yè)沒有進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，46%的企業(yè)的企業(yè)信息化程度低，21%的企業(yè)的企業(yè)信息化程度處于中等程度，3%的企業(yè)的企業(yè)信息化程度在較高水平，2%的企業(yè)的企業(yè)信息化程度達(dá)到了高等水平。

具體來說，石嘴山市中小企業(yè)信息化建設(shè)工作主要存在以下四個(gè)方面的問題：

1.企業(yè)高層對(duì)信息化建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)不足

在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)并沒有認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)管理發(fā)揮積極作用，可以為領(lǐng)導(dǎo)提出高價(jià)值的輔助決策信息，而且在速度和準(zhǔn)確性方面比人力做得更好。由于高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)不夠正確和充分，導(dǎo)致多數(shù)企業(yè)滿足于眼前狀況，認(rèn)為不提高信息化建設(shè)，企業(yè)照樣能搞好。但是，從長遠(yuǎn)利益來看，企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必走之路，沒有企業(yè)信息化的建設(shè)，企業(yè)便會(huì)在激烈的競爭中失去先機(jī)，失去活力。

2.信息化重視程度偏低

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，石嘴山市中小企業(yè)對(duì)信息化的重視程度普遍偏低。以下數(shù)據(jù)我們可以說明此問題。大部分企業(yè)中的信息化工作者在企業(yè)中并無領(lǐng)導(dǎo)地位，占到86%，只有很少一部分的企業(yè)他們是處于二把手、三把手的地位，這部分占到11%，而處于一把手地位的企業(yè)極少，僅占3%。而企業(yè)對(duì)信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況更是不容樂觀，有80%的企業(yè)根本就沒有企業(yè)信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定，只有8%的企業(yè)做了此項(xiàng)工作。

3．信息化投入總額占固定資產(chǎn)比重少

由上圖可以看出，在石嘴山市，沒有任何信息化投入的中小企業(yè)占到72%。這是一個(gè)很令人驚嘆的數(shù)字。分析原因，首先與企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足有關(guān)，其次，有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化初期，對(duì)信息技術(shù)抱過急、過高期望，結(jié)果短期內(nèi)一旦看到投資費(fèi)用增多，而效益未見明顯提高便喪失信心，繼而終止投資。

4．管理信息化的應(yīng)用水平不高

在企業(yè)中管理信息化的應(yīng)用領(lǐng)域包括財(cái)務(wù)管理、購銷存管理、生產(chǎn)制造管理、分銷管理、客戶關(guān)系管、人力資源管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)等，而在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，信息系統(tǒng)的應(yīng)用與組織的管理戰(zhàn)略之間出現(xiàn)諸多不協(xié)調(diào)的發(fā)展，產(chǎn)生單項(xiàng)應(yīng)用多，缺乏整體效益。雖然在計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用實(shí)施方面作了大量工作，花費(fèi)了大量的資金，在單項(xiàng)應(yīng)用上取得了一定成效，但沒有產(chǎn)生應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，相反地構(gòu)筑了無數(shù)個(gè)“信息孤島”，沒有實(shí)現(xiàn)信息的交流和共享，產(chǎn)生的卻是巨大的負(fù)效益，使組織承受高額的風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)。石嘴山市中小型企業(yè)信息化管理水平如圖2所示。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率極低

網(wǎng)絡(luò)營銷作為當(dāng)今社會(huì)日益興起的一種銷售渠道，正逐步受到眾多商家和消費(fèi)者的矚目，然而石嘴山市中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率卻不容樂觀。如圖3所示。

三、加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策

1．提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)一把手工程

推進(jìn)企業(yè)信息化，關(guān)鍵在于企業(yè)一把手。企業(yè)信息化不單純是技術(shù)問題，它涉及到企業(yè)的方方面面，企業(yè)組織框架的重組、流程的再造，意味著權(quán)利和利益的再分配。強(qiáng)化管理和控制，勢(shì)必和一些習(xí)慣勢(shì)力產(chǎn)生碰撞。所有這些，如果沒有企業(yè)一把手堅(jiān)定的信心，并身體力行，是很難推動(dòng)的。

2．積極營造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境

發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)證明：政府的支持、鼓勵(lì)和引導(dǎo)在企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要。政府對(duì)信息化建設(shè)環(huán)境的改進(jìn)和完善包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套體系的建立和完善，網(wǎng)絡(luò)安全以及制定法律法規(guī)等，從而為企業(yè)信息化建設(shè)營造一個(gè)良好的環(huán)境，并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3．做好信息化建設(shè)準(zhǔn)備工作，落實(shí)企業(yè)信息化建設(shè)資金

80%的企業(yè)認(rèn)為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素，并且企業(yè)信息化是一項(xiàng)投資很大的綜合性工程，因此，在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細(xì)的投資預(yù)算，設(shè)立企業(yè)信息化建設(shè)基金，實(shí)施多渠道、全方位的融資，使資金落實(shí)到位，這樣才能保證企業(yè)信息化的順利實(shí)施。

4．建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍

推進(jìn)企業(yè)信息化，人才是根本。企業(yè)信息化需要一支既懂技術(shù)，又懂管理，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的\"復(fù)合型\"信息技術(shù)人才隊(duì)伍。這就要求企業(yè)通過加強(qiáng)人才培訓(xùn)，技術(shù)交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識(shí)，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高層專門人才，來推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)。

5．堅(jiān)持從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，量力而行

企業(yè)信息化是一個(gè)逐步推進(jìn)和不斷發(fā)展的過程，不可能一蹴而就。既要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，又要有腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)精神。要從解決企業(yè)的突出問題入手，充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有的信息化人才、技術(shù)和裝備的作用，務(wù)求實(shí)效。

6.堅(jiān)持與企業(yè)管理相結(jié)合

管理是企業(yè)永恒的主題。推進(jìn)企業(yè)信息化，不僅要強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理，如對(duì)數(shù)據(jù)的管理，更要在管理思想和理念方面大膽引進(jìn)現(xiàn)代管理理念。

7．逐步發(fā)展ERP

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP融合了現(xiàn)代化信息技術(shù)的先進(jìn)管理思想和管理模式，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購、制造、銷售、核算、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的整合，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的統(tǒng)籌來促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的效率的提高，有效控制和降低企業(yè)的運(yùn)作成本，準(zhǔn)確地分析和制定企業(yè)發(fā)展方向。

對(duì)于大型企業(yè)來說，成長到一定規(guī)模實(shí)現(xiàn)信息化是自然的需求，而對(duì)于多數(shù)的中小企業(yè)來說，他們會(huì)在解決具體難題的過程中感受到信息化給企業(yè)帶來的改變，漸漸領(lǐng)悟到信息化可以幫助企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸。但是無論是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)的提高，IT人才的充實(shí)，還是信息系統(tǒng)帶來的企業(yè)效益的顯露，往往需要一個(gè)過程。

四、結(jié)束語

企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的主要組成部分，在人類社會(huì)進(jìn)入信息社會(huì)之際，企業(yè)只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，結(jié)合自身的特點(diǎn)積極采取措施實(shí)現(xiàn)信息化，才能立于不敗之地。開展企業(yè)信息化，必將是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路!以石嘴山市為代表的西部地區(qū)更應(yīng)在黨和國家的良好政策性形勢(shì)下，抓住機(jī)遇，加快建設(shè)步伐。

（作者單位系寧夏理工學(xué)院計(jì)算機(jī)工程系）