家族企業(yè)如何引入職業(yè)經(jīng)理人

一、國(guó)內(nèi)家族企業(yè)的現(xiàn)狀和特征

家族企業(yè)是全球普遍存在的企業(yè)制度形式。按照克林·蓋爾西克等人（1998）的“最保守的估計(jì)”，家庭所有或經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在全世界企業(yè)中占了65%~80%之間，所以家庭企業(yè)被認(rèn)為是最具普遍意義的企業(yè)類型。

（一）家族企業(yè)的現(xiàn)狀

中國(guó)的私營(yíng)企業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)改革而發(fā)展壯大，已經(jīng)經(jīng)歷了四個(gè)階段：第一階段，1978-1987年，1978年12月黨的十一屆三中全會(huì)以后，私營(yíng)企業(yè)開(kāi)始萌芽探索；第二階段，1988-1991年，1988年國(guó)家頒布了《私營(yíng)企業(yè)暫行條例》，私營(yíng)企業(yè)得到了立法保護(hù)；第三階段，1992-1996年，1992年春鄧小平同志南巡講話，鼓勵(lì)私營(yíng)企業(yè)發(fā)展；第四階段，1997年黨的十五大肯定了非公經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義市場(chǎng)家族企業(yè)的特征經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，私營(yíng)企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展階段。截至2003年6月，全國(guó)私營(yíng)企業(yè)總戶數(shù)達(dá)270.36萬(wàn)戶，從業(yè)人員3562萬(wàn)人，注冊(cè)資金29492億元。

（二）國(guó)內(nèi)家族企業(yè)的基本特征

國(guó)內(nèi)家族企業(yè)的基本特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．家族企業(yè)具有血緣、親緣和地緣的特征

這些血緣、親緣和地緣歸結(jié)為一點(diǎn)，又使家族企業(yè)在產(chǎn)權(quán)主體上不能不帶有濃厚的宗法性。在其用人上就表現(xiàn)為任人惟親，但任人惟親在企業(yè)不同的發(fā)展階段、不同的發(fā)展水平，其程度和表現(xiàn)形式會(huì)有所不同。

2．所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)密切結(jié)合，家族成員一般都是所有者又是經(jīng)營(yíng)者

3．交易成本低，能節(jié)省高昂的代理成本

這主要是由于家族企業(yè)的家族控制形成了交易成本較低的相對(duì)有效的治理結(jié)構(gòu)。同時(shí)家族企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)合二為一的經(jīng)營(yíng)方式也有效的克服了基于企業(yè)所有權(quán)和控制權(quán)分離所導(dǎo)致的“內(nèi)部人”控制弊端。

4．擁有最多的關(guān)心資源

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策受制于兩種資源，一是知識(shí)和信息資源，二是企業(yè)的關(guān)心資源。僅具有關(guān)心資源而不具備知識(shí)信息資源的家族成員雖然不能實(shí)現(xiàn)最佳決策，但能做到次佳決策，一般不會(huì)作出最差決策；只有知識(shí)和信息資源，而沒(méi)有對(duì)企業(yè)的關(guān)心資源，有可能作出最差決策。

二、國(guó)內(nèi)家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的制約因素

在西方國(guó)家，職業(yè)經(jīng)理是“經(jīng)理革命”的產(chǎn)物，是一種企業(yè)制度變革的產(chǎn)物，是財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)變革的產(chǎn)物，是和財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相互分離的公司制企業(yè)的出現(xiàn)相聯(lián)系的。

學(xué)術(shù)界對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的定義也有多種。在這里筆者結(jié)合中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的現(xiàn)狀，認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人，是指以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理職業(yè)，深諳經(jīng)營(yíng)管理之道，能夠熟練運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外各項(xiàng)資源，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擔(dān)任一定管理職務(wù)的高薪人員。

國(guó)內(nèi)的家族企業(yè)在其成長(zhǎng)過(guò)程中，隨著其規(guī)模的不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致對(duì)技術(shù)、管理人才的強(qiáng)烈需求；另外由于市場(chǎng)環(huán)境的變化，家族企業(yè)的管理能力有限，無(wú)法應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因而選擇引入職業(yè)經(jīng)理人。從國(guó)內(nèi)家族企業(yè)的成長(zhǎng)路徑來(lái)看，家族企業(yè)走向現(xiàn)代企業(yè)是其發(fā)展的必然之路，而職業(yè)經(jīng)理人的引入則是這種轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

然而，國(guó)內(nèi)家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人卻陷入了困境之中，近幾年，職業(yè)經(jīng)理人與家族企業(yè)老板之間的紛爭(zhēng)成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題之一。然而人們更多的是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人備加責(zé)難，不可否認(rèn)職業(yè)經(jīng)理人自身存在一些問(wèn)題，如職業(yè)道德、誠(chéng)信等問(wèn)題。但是筆者認(rèn)為作為引入職業(yè)經(jīng)理人的主體即家族企業(yè)的老板以及所擁有的家族企業(yè)自身存在的問(wèn)題更不容忽視。本文僅就這個(gè)方面來(lái)探討國(guó)內(nèi)家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的困境。

（一）老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的不信任

家族企業(yè)在引入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，往往要遭遇信任因素的障礙。主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)重要的商業(yè)秘密信息的泄露或流失；二是引入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)遭遇“內(nèi)部人控制”；三是職業(yè)經(jīng)理人在工作時(shí)對(duì)其行為的監(jiān)控和約束。第一種情況不難理解，第二種情況事實(shí)上在中國(guó)家族企業(yè)也是很少見(jiàn)的。這里著重談?wù)劦谌N情況，這可以說(shuō)是家族企業(yè)老板碰到的比較多的問(wèn)題。

職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入家族企業(yè)時(shí)，家族企業(yè)老板都希望其能夠在短時(shí)間內(nèi)作出大的成績(jī)，然而這種期望與職業(yè)經(jīng)理人的境遇相背離。職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入家族企業(yè)時(shí)，老板基于商業(yè)秘密及有效控制的考慮，給予其的權(quán)力與職位是不對(duì)應(yīng)的，因而造成職業(yè)經(jīng)理人嚴(yán)重的職、權(quán)、責(zé)不對(duì)等的問(wèn)題。同時(shí)家族企業(yè)以親制疏的內(nèi)部監(jiān)督的特點(diǎn)，又造成職業(yè)經(jīng)理人有限權(quán)力的折扣。所以家族企業(yè)老板如何在監(jiān)督和約束職業(yè)經(jīng)理人的同時(shí)，又能發(fā)揮其所長(zhǎng)，就成了成功引入職業(yè)經(jīng)理人的一個(gè)重要問(wèn)題。

（二）老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的改革心理準(zhǔn)備不足

家族老板引入職業(yè)經(jīng)理人是為了讓公司更加規(guī)范，這就是一種變革。然而這種變革若想取得成功，老板一定要對(duì)變革可能遇到的困難以及帶來(lái)的負(fù)面問(wèn)題要有充分的準(zhǔn)備。困難就是變革一定會(huì)遇到巨大的阻力，而且這種阻力往往更多的不是來(lái)自基層，而是來(lái)自于為公司立下過(guò)戰(zhàn)功的功臣與元老，有些甚至于既是功臣又是老板欣賞的親信。這些人由于已經(jīng)確立了在公司的重要位置，是既得利益者，他們?cè)诟母锏膯?wèn)題上與老板有相當(dāng)大的不同。他們往往一方面也希望進(jìn)行改革，并且也希望改革成功，但另外一方面他們非常擔(dān)心改革會(huì)殃及自身并且動(dòng)搖自己經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦才獲得的地位、榮譽(yù)和利益，而且任何人都不太愿意承擔(dān)很大的壓力去改變長(zhǎng)久以來(lái)形成的工作習(xí)慣和已經(jīng)根深蒂固的觀念。

（三）老板的不誠(chéng)信及對(duì)游戲規(guī)則的不遵守

不少家族企業(yè)在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，一廂情愿或一見(jiàn)鐘情，對(duì)未來(lái)預(yù)期理想化，未給合作細(xì)節(jié)做詳細(xì)的探討和規(guī)定，以至后來(lái)發(fā)生矛盾后互相抱怨、扯皮。即使雙方簽訂合同確定游戲規(guī)則，但是最終絕大部分情況下，這種合作約定在一年后就變得模糊了，尤其是家族企業(yè)老板往往由于其工作的慣性，或是工作中存在分岐，或是已經(jīng)熟悉后不再像剛開(kāi)始那樣互相尊重，而變得不再遵守游戲規(guī)則。由于老板在企業(yè)當(dāng)然的威性和霸主的地位，使得職業(yè)經(jīng)理人在抗?fàn)帋状螣o(wú)效后，便選擇了沉默和忍受，最后成了老板意志的執(zhí)行者。而一旦執(zhí)行的結(jié)果不好，爭(zhēng)議便發(fā)生，而結(jié)果往往是由職業(yè)經(jīng)理人來(lái)承擔(dān)不利的后果。

三、關(guān)于國(guó)內(nèi)家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的對(duì)策和建議

（一）老板與職業(yè)經(jīng)人之間建立信任的途徑

以實(shí)際行動(dòng)建立彼此之間的相互信任。信任是一種默契，是對(duì)他人的一種預(yù)期，有了這種默契和預(yù)期，合作才有可能。老板與經(jīng)理人之間建立信任需要一個(gè)過(guò)程，信任建立在彼此的工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)、為人處世原則和道德法制水平上。老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人既不可無(wú)為而治，也不能管得太細(xì)，過(guò)多干預(yù)職業(yè)經(jīng)理人的工作，這中間尺度的把握需要相當(dāng)?shù)幕鸷颉ｋS著職業(yè)經(jīng)理人的能力慢慢得到展示，職業(yè)經(jīng)理人對(duì)老板的忠誠(chéng)不斷得到體現(xiàn)，在與老板的關(guān)系度過(guò)磨合期后，老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人信任會(huì)逐步加強(qiáng)，職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮的舞臺(tái)會(huì)越來(lái)越大。

（二）老板要對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的改革做好充分的心理準(zhǔn)備

對(duì)于老板而言，首先第一點(diǎn)考驗(yàn)就是他有沒(méi)有足夠的心理準(zhǔn)備。沒(méi)有心理準(zhǔn)備的情況下，有些問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候容易讓改革的決心發(fā)生動(dòng)搖，甚至于選擇放棄，而有些問(wèn)題的發(fā)生讓老板無(wú)法完全看清問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，導(dǎo)致輕易的作出結(jié)論，傷害了改革者的熱情和積極性，或是傷害了老員工的感情和積極性，最終導(dǎo)致改革更加難以進(jìn)行。因此，作為家族企業(yè)老板，在引入職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行變革的時(shí)候一定要對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題有非常充分的心理準(zhǔn)備，才能處變不驚，從容面對(duì)，否則從一開(kāi)始就可能決定了最后失敗的結(jié)局。

對(duì)于家族老板的第二點(diǎn)考驗(yàn)，就是在面對(duì)沖突和問(wèn)題時(shí)，其改革的決心是否堅(jiān)定，其變革的意志是否頑強(qiáng)。在這種情況下，老板或民營(yíng)企業(yè)家所表現(xiàn)出的態(tài)度和立場(chǎng)，將大很大程度上決定既得利益者或是改革反對(duì)者的態(tài)度或行為，如果一旦讓他們感覺(jué)到老板在變革立場(chǎng)上的搖擺，這種反對(duì)的力量立刻會(huì)強(qiáng)化很多，從而進(jìn)一步制約改革的效果，而一旦在某一個(gè)時(shí)間里，改革沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，老板、職業(yè)經(jīng)理人都會(huì)動(dòng)搖繼續(xù)合作的決心。

（三）老板要克守承諾，遵守游戲規(guī)則

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是對(duì)規(guī)則的遵守。家族企業(yè)對(duì)外在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要格守誠(chéng)信；對(duì)內(nèi)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人、員工也要格守誠(chéng)信。如果職業(yè)經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)自己的努力無(wú)法從老板那兒得到兌現(xiàn)的時(shí)候，便失去對(duì)老板的最后一點(diǎn)信任。所以老板在招聘職業(yè)經(jīng)理人時(shí)不要許諾過(guò)多，以免為日后雙方的合作帶來(lái)陰影，同時(shí)老板做過(guò)的許諾在職業(yè)經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)時(shí)要及時(shí)兌現(xiàn)。只有雙方都遵守既定的游戲規(guī)則，合作才會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)。

（作者單位常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院）