用質量擦亮品牌 靠真誠贏得發展

質量是企業穩健發展的基石，是企業經營管理的第一要素，沒有過硬的產品質量，企業的發展規劃等一切都是空中樓閣。

“世界建陶看中國，中國建陶看佛山”這句廣為人知的話一語道出了佛山建筑陶瓷在世界建陶領域中強大的影響力，佛山建陶企業的每一項新舉措都受到全國乃至世界建陶行業的廣泛關注。

近年來，在佛山建筑陶瓷的生產基地——南莊更是品牌林立，人才濟濟。其中有一家日益發展壯大的明星企業正逐步從幕后走到臺前，逐漸為業界所矚目，這就是佛山市新家翔陶瓷有限公司。

成立于1998年的佛山市新家翔陶瓷有限公司位于廣東省佛山市禪城區南莊鎮紫洞工業區，在9年多的發展歷程中，先后為國家上繳利稅3000多萬元，逐步成為佛山市較大規模的陶瓷生產企業，多次受到政府部門的表彰。公司旗下的“榮俊”、“百利通”、“家雄”3個品牌被國家質檢總局評定為“國家免檢產品”，新家翔陶瓷連續多年被當地政府評為“納稅大戶”，同時榮獲“315消費者信得過單位”等各種榮譽稱號。

精益求精抓質量"穩健發展樹品牌

針對目前同行業產品同質化嚴重的競爭局面，新家翔陶瓷在產品質量上嚴格要求。據羅總介紹，為了增強工作人員的質量意識，公司先后投入大量資金對員工進行培訓，嚴格按照ISO9001：2000《質量管理體系標準》標準化質量管理體系進行管理；強化“CCC”認證制度各項指標的執行，同時在生產工藝方面不斷加大整改力度，制定了“以提高質量為基礎，以質量穩定尋發展”的質量方針。

將責任、權利、利益的三結合原則進行層層落實，樹立“質量面前，人人都是檢驗員”的質量觀念。堅持從“上游抓原材料的質量，中間抓生產工藝，出廠抓產品檢測”，不使一件不合格的產品走出廠門。在工藝上追求精益求精，在產品質量上追求一絲不茍。

近兩年來新家翔陶瓷步入快速發展的軌道，各項榮譽紛至沓來，為企業的健康發展帶來全新的發展機遇。來到新家翔陶瓷的展廳，“國家免檢產品”、“納稅大戶”、“315消費者信得過單位”等各種獎牌琳瑯滿目。

“對于榮譽我們沒有沾沾自喜，相反我們感到更多的是壓力和動力?！绷_總的強調反映出一個企業家面對榮譽的理性思考。

“一方面我們強化企業內部質量的管理，另一方面我們更加注重品牌文化的培育和企業形象的樹立。公司旗下的榮俊、百利通、家雄3個品牌獲得國家免檢產品稱號后，面對榮譽我們沒有冒進，因為我們知道一個新的總攻開始前最主要的是做好戰略規劃和布局，以準確的市場定位和營銷策略爭取在未來的市場競爭中贏得主動權。從2007年開始，公司先后將所有磨邊機全部更新，新增拋光生產線5條，超潔亮生產線3條，為我們的規模化發展打下了堅實的基礎?！绷_總自豪地說。

品牌規劃方面，新家翔首先考慮的是消費者的需求，然后結合大的流行趨勢，進行一定的創新和引導。簡單的說，新家翔追求的是一條“腳踏實地、穩健經營、長足發展、打造精品”的品牌之路。

事實證明這樣的戰略思路是正確的，品牌在老經銷商心目中的地位進一步穩固，新的經銷商對新家翔的產品也充滿了信心。

真誠細致論營銷"以人為本促和諧

營銷是企業一個永遠鮮活的話題，羅總的營銷觀卻得很淡定。

羅總說：“真正的好產品加上真誠細致的服務和營銷方式上的創新，一定能夠贏得消費者的青睞。隨著消費者心理的成熟及整個市場營銷的規范化，產品競爭已從單純的功能性演變為品牌綜合實力的全方位競爭。我們對自己的產品非常自信，對我們的營銷團隊非常自信?！?/p>

新家翔陶瓷從產品投放市場至今，不斷提高產品質量和售后服務的控制，獲得了眾多權威機構的認可和推薦，成為新家翔陶瓷通向市場的“綠色通道”和消費者的信心保證。這也就是許多地區出現了多家經銷商主動找上門來請求代理新家翔陶瓷產品，以及各品牌經銷商和工程部訂單絡繹不絕的主要原因。

為了更好的適應市場發展的需要，也為了更好的服務消費者，解決經銷商的擔憂和顧慮，公司積極地根據經銷商反饋回來的信息調整產品線，為每位終端銷售客戶建立獨立的客戶跟蹤系統，并且在該客戶群體建立二次業務拓展計劃。同時，為各合作伙伴提供專業的市場調查和業務分析工作，為終端客戶制定具有個性的增值服務。

在獲得國家免檢榮譽后，為了更好的服務客戶，公司專門成立了新家翔陶瓷品管稽查部——主要負責對內的標準執行情況，對外終端客戶的精細化管理，為客戶提供專業的技術咨詢、產品銷售咨詢、產品質量投訴等服務。同時逐步完善定期回訪監測制度——每次銷售均建立相應的客戶檔案，每月設立顧客滿意調查表，定期拜訪客戶，開展顧客滿意度監測等。這些舉措為進一步提升品牌形象起到了很大的促進作用。

在企業文化建設方面，企業注重人性化管理。新家翔陶瓷很少處罰員工，因為提高工作人員的責任意識比處罰更有效。

企業是一個大家庭，是一個戰斗團隊，所以企業的文化只有兩方面——對外提升品牌形象，對內加強企業文化建設，提高企業凝聚力?，F在新家翔陶瓷每隔一段時間就組織一次集體活動，旅游、燒烤、文藝表演等，既豐富了職工的文化生活，又增強了企業凝聚力。在活動中大家的溝通變得更通暢，工作生活更加和諧。

綠色先行講環保""

戰略清晰談發展

近年來，隨著能源、原材料等成本的不斷上漲，國家節能減排政策的出臺，地方環保部門的嚴格要求，同行業的惡性競爭，企業的利潤有所下降。

“我們都早有準備，對我們的影響不是很大。新家翔陶瓷在環保方面絕對不會走在別人的后面，企業的發展不能以破壞環境為代價，如果沒有一個長遠的戰略眼光，企業即使能夠僥幸的拖一段時間，也不能拖一世。企業遲早要面對這個問題，否則企業面臨的將只有一條路——被強制整頓或淘汰出局。”羅總在談到環保帶來的問題時顯得非常的冷靜。

據羅總介紹，為了響應國家的節能減排政策，新家翔陶瓷在設備整改、工藝流程再造、技術革新方面認真落實環保部門的要求，先后投入了近1000多萬元。在環保一票否決制的今天，環保的問題解決了，就意味著企業的一次全新升級。如今的新家翔陶瓷以輕裝上陣，并得到了政府有關部門的支持，保持了良好的市場增長態勢。

“新家翔陶瓷的品牌之路還很長，但是我們很有信心，我們的開拓不會停步，我們的創新不會停步，我們的發展更不會停步。因為我們有一種強烈的使命感，在當今的市場經濟形勢下，企業如果不能積極地參與市場競爭就談不上發展和進步，沒有進步就會被市場無情的淘汰。我們一直有很強的危機感，進一步的發展就肯定需要進一步的擴張，目前我們已經開辦了3家分廠，但這并不能滿足我們不斷增長的市場份額的需求?！痹谡劶拔磥淼陌l展時，羅總充滿豪情地告訴我們。

根據目前公司的發展規劃，新家翔陶瓷征地600畝的三期工程正在有條不紊地進行，屆時公司的產品線會更加豐富，不但能夠滿足和涵蓋建筑工程墻地磚及內墻磚的需求，更會給企業的發展注入新的動力。

據悉，在離新家翔陶瓷公司不遠的地方正在興建亞洲乃至世界第一大的陶瓷博覽中心，屆時新家翔陶瓷將在那里打造一個全新的旗艦展廳，以嶄新的面貌去詮釋新家翔陶瓷的品牌文化！

這是一個需要團隊奮斗的時代，那些注重產品質量、品牌文化、雙贏合作，特別自信而且充滿激情和富有競爭力的戰斗團隊，一定會屹立于時代潮流之巔。