佘繼標：中華人本文化的品質魅力

當全球最大的玩具商美國美泰玩具公司下令在全球范圍內召回中國制造的部分玩具產品時，廣東佛山一港商在自己工廠的倉庫里自縊身亡。當天，“全球微型電機大王”、香港新生集團董事長佘繼標在各大媒體上仗義執言：中國制造的產品質量安全可靠，召回責任不在中國，而是國外采購商的設計問題。

高合格率背后的人本哲學

在改革開放之初，佘繼標懷揣5萬元錢跨過羅湖橋，開始了他在廣東生產玩具微電機產品的創業生涯。在歷經6次創業失敗的慘痛教訓后，佘繼標終于創立了自己的玩具電機生產王國，奠定了自己在業界的崇高地位與聲譽。

作為一個成功的企業家，佘繼標深知產品質量對于一個企業來說，不但是在競爭激烈的國際市場上存活下來的救命稻草，更是在瞬息萬變的全球市場上不斷發展壯大占領更多市場份額的利劍。

在一般人的印象里，生產電機的工廠必定是油污滿地、鐵屑橫飛，但當記者隨意走進新生集團的一個生產車間時，排列整齊的生產設備、干凈明亮的綠色地板、自然清爽的室內空氣，讓人懷疑是否置身于一個現代工業展覽館。當看到通透寬敞的流水線上，統一著裝的工人們整齊劃一、井然有序的低頭裝配零件的忙碌身影時，記者心中的感慨油然而生：工業律動的美麗，竟可以在生產微電機的工廠里隨意欣賞。

其實，這也正是佘繼標能在全世界微電機制造領域里長期雄踞榜首的奧秘所在。“一般企業都會認為技術、原料、檢驗、監管是保障產品質量的關鍵途徑，這個我認同；但除此之外，我還有一個不是秘訣的秘訣——我更看重生產產品的人，我一直堅信對人的重視就是對產品質量的最好保障。”

“關注員工等于關注企業自身。”佘繼標說，“工作環境寬敞、空氣流通、場地清潔、注重安全，這些都是員工安心工作的前提條件，員工在心情愉悅的環境下生產出來的產品，就會傾注所有的專注和認真，這些因素恰恰是產品生產環節中最為重要的部分。”

在工人住宿方面，新生集團參照大學宿舍的設計，每人有床、衣柜、書桌。每個房間有6張上下格床，獨立洗手間、可提取熱水使用的浴室，有些甚至裝有電視機及電話。在膳食方面，新生集團則設立了兩家食堂為員工提供飲食，員工可以自由選購食物，廠方付款。此舉大大激發了食堂負責人的積極性，故此他們經常與員工溝通，聽取他們的意見，盡量讓員工們稱心滿意。

新生集團對工人利益的重視，并非僅限于生產和食宿環境。因為是為國外企業提供玩具核心部件，所以在工作安排上，新生采取旺季加班增加員工收入，淡季合理安排工時令員工收入穩定的方法。每逢佳節，公司會出資聘請老師教員工學習舞蹈等，贊助他們在節日里進行群體活動，讓員工感受到企業的人文精神與關懷。

有一位在新生集團工作了數年的工人就曾這樣說：“在新生工作，我常常會不由自主地進入一種積極上進的狀態，因為貼心的工作環境和生活氛圍，總讓我覺得不專注于自己的工作就會對不起自己所擁有的生活。”

在國內設廠，因員工浪費，遺失、破壞材料或產品損耗的支出頗多，于是新生對每一個新進廠的員工進行培訓時，都會讓他們明白一個道理：所有產品或材料的損失，客戶不會補償，損失的費用最終要由公司承擔，成本增加，公司利潤就會減少，勢必影響員工加薪的速度和幅度，員工自身與企業命運緊緊相連。

“我把這些告訴員工，其實是讓他們明白責任是和自身收益成正比的，這也為優質產品的生產者樹立了一個正確的工作態度。”佘繼標如是說。

正是佘繼標以人為本，讓所有的員工都領悟到同舟共濟的深刻含義，新生集團創下了多年產品出口、生產安全兩方面無重大事故的奇跡。

也正是憑借這樣的口碑，1990年至今，新生集團的玩具微電機產量一直穩居全球第一位。現在，新生的業務已經從單一生產玩具電機擴展到了包括錄音機電機、收音機電機、電腦電機、打印機電機、家庭電器電機甚至手提電話電機等領域。工廠的規模不斷擴大，新生集團也相繼在深圳、東莞、肇慶、韶關、高明等5地設了分廠，規模空前壯大。

2005年，佘繼標親手締造的香港新生電機國際集團成功登陸美國納斯達克市場。與此同時，新生電機科技集團的產品也遍銷全球，其中約有30％輸往日本，15％銷往歐洲，55％銷往美國。

中華傳統文化的品質內核

出身于香港草根階層的佘繼標，有著一個傳奇般的創業史。而他以人為本的企業經營與發展理念，與他早年深受中華傳統文化教育有著莫大的關聯。

1955年，正是香港經濟內憂外困時期，這一年的4月5日，蝸居在香港一個貧民窟的佘姓人家，生下了一個兒子，這就是日后成為全球微電機大王的佘繼標。那時候，從廣東潮州遷居到香港的父母靠做些小營生勉強維持一家人的生活。

在英殖民統治年代，香港的貧民窟是一個魚龍混雜的地方，佘繼標就是在這樣的環境里長大的。父母本分淳良的中國傳統文化教育，讓佘繼標出淤泥而不染，在領悟人生冷暖的同時，他立志要走出貧民窟，創出一番事業。

走出校門后，佘繼標開過許多店，也曾在亞洲電視臺干過兩年，之后在一家微電機廠打工長達6年。1977年，正值血氣方剛的佘繼標入行當電視機修理工，卻因一次不經意間的偷懶和年少氣盛而被炒了魷魚。

“也是從那個時候開始，我明白了勤奮、上進、負責等中華民族傳統精神是自己惟一可以借助的資本。”一份耕耘一份收獲。新公司的老板見他年輕有為，且能吃苦耐勞，不久便提拔他為副廠長，主管全廠的行政人事工作。

佘繼標在新廠如魚得水，工廠也順利走上正軌。胸懷大志的他并不滿足于替人打工，摩拳擦掌，準備開創屬于自己的事業。在婉言謝絕了老板的挽留后，佘繼標開始了自己的創業之路。

創業之初，由于沒有周密的計劃和做深入的市場調查，佘繼標先后經歷了6次慘痛失敗，辛苦積攢的本金也一次次在商戰中血本無歸。失敗沒有讓他倒下，反而讓他越挫越勇。

“在一次次的失敗當中，我摸索到了管理企業更為有效的方法，那就是以人為本重視質量。”提起當年的創業舊事，佘繼標顯得從容淡定。

天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨。命運在完成了對一個強者的全部磨礪后，佘繼標終于迎來了他人生的輝煌期。勤勉的付出和成功的創業為佘繼標贏來了太多光環。他先后獲得香港青年工業家、香港總督工業獎、香港十大杰出青年、世界十大杰出青年、香港特區功勛獎、世界杰出華人獎等多項榮譽。

但是，生性謙遜的佘繼標反復強調，自己能獲得目前的成就，是因為趕上了祖國發展的大好時機。香港的許多企業家都和他一樣，從內地經濟的蓬勃發展中受益多多。“10年前，我不曾為自己在內地的企業擔心，現在香港回歸10年了，內地飛速發展的經濟和穩定的社會局面，讓我更有理由相信，企業的明天會更好。”

中國制造一分子的社會責任

隨著香港制造業向內地的轉移，港商成為廣東玩具制造業的骨干力量，佘繼標現有的5家工廠全部設在內地。作為中國制造業的一分子，佘繼標從來都沒有忘記自己所擔負的社會責任。

近期因為美泰召回中國制造的玩具而引發的全球對中國制造的信任危機中，身兼香港中小型企業聯合會會長、香港玩具廠商會副會長數職的佘繼標，除了更加注重自己工廠的產品質量外，更多是在許多有海內外商界、政界人士出席的場合大膽直言，為玩具業鳴不平，為中國制造正名。

近年來，佘繼標也投入了更多的時間和精力參與社會公職事務。他認為這是人和企業互存互惠的基礎。對于弱勢群體他積極幫扶，尤其是盲人和年輕人，從他所做的工作中可見一斑：例如為盲人設計寫字板，讓他們由不懂認字、識字，到了解香港的資訊；他還為盲人工廠做了很多有效的改革，幫助他們提高工作效率。

因為受到亞洲金融危機的影響，香港經濟一度不景氣，失業率連年攀升，港人信心低落，引起勞工界的強烈不滿。為正視失業問題，以余繼標為首的香港中小企業聯合會聯同其他出口業商會，發起了“多請一個人”的行動，呼吁全港29萬家中小企業每家多請一個人，以減少政府負擔。結果，6000多人在他們的幫助下重新找到了工作。

香港中小企業在經營、融資等方面遇到的困難，相信沒有人比佘繼標這個做會長的更了解。2003年非典肆虐，受影響的工人無數，佘繼標應港府邀請，在旗下學校設立再培訓課程。2004年禽流感橫行，雞販生計受到嚴重影響，佘繼標亦一力承擔舉行培訓課程，扶持他們轉業創業。一向敢言的他立場堅定，他建議政府建立“雇員黑名單網頁”，將有問題員工部分個人資料上網，以保障其他公司的利益。

“香港成功闖過金融風暴、非典、禽流感等關卡，這和中國人敢打敢拼的特質密切相關。我相信，這次全球發難中國制造的風潮，必將在中國制造高品質的事實面前煙消云散。”底氣十足的佘繼標說出了萬千中國制造者的心聲。