激情跨越 亮劍浦江

上海作為全國的金融重鎮(zhèn)，自改革開放以來，保險(xiǎn)業(yè)迅速發(fā)展。國際金融中心的藍(lán)圖，正在流金溢彩的浦江兩岸悄然展開。中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司以建設(shè)和諧社會(huì)、做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)為己任，積極投身于上海國際金融中心的建設(shè)中來。

幾年來，各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)保持高速發(fā)展：保險(xiǎn)收入從1994年成立之初的8000多萬，迅速發(fā)展至2006年的15.6億元，業(yè)務(wù)規(guī)模幾乎每3年翻一番，累計(jì)賠款達(dá)22億元，為上海經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定作出了重大貢獻(xiàn)。

實(shí)施進(jìn)攻戰(zhàn)略，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

2006年，中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司在集團(tuán)“品質(zhì)優(yōu)先、利潤(rùn)導(dǎo)向、遵紀(jì)守法、挑戰(zhàn)新高”方針的指引下，積極響應(yīng)平安產(chǎn)險(xiǎn)總公司“實(shí)施進(jìn)攻戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展”的號(hào)召，激流勇進(jìn)、挑戰(zhàn)新高，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了豐碩的成果，保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)15.6億元，創(chuàng)分公司成立以來歷史新高。上海分公司通過打造“隊(duì)伍、組織、渠道、項(xiàng)目”4大平臺(tái)，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和專業(yè)經(jīng)營(yíng)。通過連續(xù)開展一季度“開門紅”、二季度“突破六零極限”和下半年“東西南北大比拼”等一系列業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。同時(shí)，積極探索區(qū)域化管理模式，將業(yè)務(wù)部門劃分為東、西、南、北4個(gè)營(yíng)銷區(qū)，充分發(fā)揮先進(jìn)帶動(dòng)作用，在公司內(nèi)部形成了你追我趕的發(fā)展氛圍，取得良好的效果。

規(guī)范經(jīng)營(yíng)，守法如一

中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司堅(jiān)持制度先行，及時(shí)制定和完善各種管理規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作有章可循。先后編制了各種工作手冊(cè)，完善了財(cái)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度等20多個(gè)規(guī)章制度，以制度規(guī)范各類經(jīng)營(yíng)行為。分公司按照“分工明確、有效制約”的原則設(shè)置部門，為每個(gè)崗位編寫了崗位說明書，并對(duì)所有業(yè)務(wù)險(xiǎn)種和各項(xiàng)管理工作都制定了詳盡的管理手冊(cè)，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化開展。每年召開專項(xiàng)稽核內(nèi)控會(huì)議，通報(bào)內(nèi)控建設(shè)情況，強(qiáng)調(diào)內(nèi)控制度建設(shè)。在公司內(nèi)部建立了稽核預(yù)警制度，打破了前、后壁壘，形成全方位的流程監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)的全程控制和高效防范，規(guī)范內(nèi)控工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

誠信廉政教育是上海分公司常抓不懈的一項(xiàng)重要工作。自今年保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的實(shí)施意見》以來，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，成立治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)及工作小組。領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自掛帥，專責(zé)稽核部大力推廣此項(xiàng)工作，不斷創(chuàng)新，工作開展得有聲有色。分公司每周四除了晨會(huì)上堅(jiān)持的“誠信教育每周一語”和“紅黃藍(lán)牌”制度學(xué)習(xí)，還深入支公司開展形式多樣的宣講活動(dòng)，印制發(fā)放精美的廉政教育圖冊(cè)、制作影像，進(jìn)行商業(yè)賄賂相關(guān)知識(shí)的宣導(dǎo)，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，時(shí)刻敲響警鐘。為配合專項(xiàng)治理商業(yè)賄賂宣導(dǎo)活動(dòng)，分公司還利用晨會(huì)進(jìn)行廉政誠信故事演講比賽。演講比賽得到了分公司各部門、支公司的積極響應(yīng)，共有23個(gè)單位代表參加了分公司比賽。通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)有趣、富有寓意的小故事讓大家受到啟示，從而使有關(guān)商業(yè)賄賂的宣傳教育活動(dòng)更加深入人心，公司誠信、反商業(yè)賄賂成效更為顯著。

挖潛人力資源，狠抓跨越發(fā)展

中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司深刻認(rèn)識(shí)到：企業(yè)的根本是人，發(fā)展必須以人為本，公司業(yè)務(wù)規(guī)模和品質(zhì)的跨越最終都要體現(xiàn)在每個(gè)員工效率和素質(zhì)的跨越上。因此，公司以提高人均產(chǎn)能為目標(biāo)，努力構(gòu)建員工發(fā)展平臺(tái)，以加快后備人才培養(yǎng)、加強(qiáng)干部梯隊(duì)建設(shè)、優(yōu)化人力配置為抓手，有步驟、有計(jì)劃地推進(jìn)分公司人力資源潛力的深入挖掘。2006年上海分公司在總經(jīng)理室成員和其他領(lǐng)導(dǎo)的提議下，嘗試了“雛鷹在行動(dòng)”的人才培養(yǎng)計(jì)劃，擬任干部見習(xí)制度、細(xì)化各崗位考核指標(biāo)等重要?jiǎng)?chuàng)新舉措，使廣大員工深刻感受到了改革促跨越的力度。

全面落實(shí)干部問責(zé)制度更是中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司實(shí)現(xiàn)跨越的根本保證。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，2006年上海分公司此項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，成為系統(tǒng)內(nèi)學(xué)習(xí)的典范。問責(zé)工作成功的經(jīng)驗(yàn)就是目標(biāo)科學(xué)，狠抓落實(shí)。三級(jí)機(jī)構(gòu)的問責(zé)目標(biāo)分共同指標(biāo)和個(gè)性指標(biāo)，充分考慮了公司整體發(fā)展要求和各機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)。6項(xiàng)共同指標(biāo)既包括保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率、應(yīng)收率、續(xù)保率等剛性指標(biāo)，同時(shí)也包括針對(duì)機(jī)構(gòu)不同情況的團(tuán)隊(duì)10項(xiàng)指標(biāo)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)得分等柔性指標(biāo)。體現(xiàn)了分公司對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)兩手抓、兩手都要硬的戰(zhàn)略思想。每個(gè)機(jī)構(gòu)的個(gè)性指標(biāo)則是在與機(jī)構(gòu)充分溝通的基礎(chǔ)上確定的，是每個(gè)機(jī)構(gòu)當(dāng)前發(fā)展最關(guān)鍵的方面，同時(shí)也非常具體，有的甚至具體到某個(gè)大項(xiàng)目的落實(shí)、某個(gè)團(tuán)隊(duì)的整改。并且我們公司對(duì)問責(zé)工作時(shí)時(shí)跟進(jìn)，注重過程管理，并將問責(zé)與考核嚴(yán)格掛鉤，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

打造客戶服務(wù)品牌，熱心公益事業(yè)

針對(duì)日趨紛繁的保險(xiǎn)市場(chǎng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，以“服務(wù)至上、客戶至上、效率第一、誠信第一”為服務(wù)宗旨。公司積極致力于構(gòu)建高科技、高效率的服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供全方位、一站式、個(gè)性化的專業(yè)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司率先建立車險(xiǎn)全國通賠，先后建立、健全客戶服務(wù)中心和理賠“綠色通道”，實(shí)行95512熱線電話24小時(shí)服務(wù)制度、全年無休定損查勘制度“平安車險(xiǎn)特約服務(wù)站”和網(wǎng)上定損等服務(wù)舉措，打造平安特色服務(wù)品牌，贏得市場(chǎng)贊譽(yù)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司還積極參與公益事業(yè)和慈善事業(yè)，關(guān)心幫助困難員工和社會(huì)弱勢(shì)群體，贏得了廣泛的社會(huì)尊敬。

2006年中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司以回饋社會(huì)、建設(shè)國家的強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感，先后組織了4次幫困捐助活動(dòng)，共捐出了近6萬元錢款和500多件衣物。

同時(shí)，上海分公司長(zhǎng)期堅(jiān)持以高度的社會(huì)責(zé)任感，響應(yīng)市政府“就業(yè)、保障、救濟(jì)、幫困”的社會(huì)救助號(hào)召。10多年來，分公司堅(jiān)持承擔(dān)起救助上海殘疾智障人士的義務(wù)，平均每年為他們交納保障金30余萬元。今年還主動(dòng)安置近20名殘疾人就業(yè)，組織專人走訪、慰問困難員工。連續(xù)4年先后組織近200人次參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)。

回顧中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司12年的發(fā)展歷程，公司保費(fèi)收入快速增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)效益不斷提高，內(nèi)控管理常抓不懈，實(shí)現(xiàn)了公司效益和社會(huì)效益雙豐收。但成績(jī)只代表過去，2007年，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司將繼續(xù)堅(jiān)持現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)方針，堅(jiān)決貫徹總公司的進(jìn)攻戰(zhàn)略，多點(diǎn)進(jìn)攻，多出實(shí)效，為實(shí)現(xiàn)平安上海產(chǎn)險(xiǎn)新一輪的跨越式發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為建設(shè)上海和諧社會(huì)、打造平安百年老店做出更大的努力！