計算機輔助英語教學實踐中學習者遇到的問題及對策

摘 要：全新的《大學英語課程教學要求》中提出在我國大學英語教學中推廣計算機輔助語言學習教學模式。本文從學習者角度出發，使用問卷方式，調查了浙江大學非英語專業學生在計算機輔助英語學習模式中學習英語的效果以及這一過程中遇到的問題。調查結果表明，浙江大學學習者基本認同計算機輔助英語學習有助于自己英語的提高。同時筆者從問卷數據中提煉歸納出學習者在計算機輔助英語學習模式中學習遇到的五大問題，并提出相應的對策。

關鍵詞：大學英語教學改革 計算機輔助語言學習 英語教學

1. 研究背景

2004年1月《大學英語課程教學要求》(試行本)的正式頒布標志著大學英語教學改革試點的正式啟動。這一改革已經在全國180所大學展開。較之1999年的《大學英語教學大綱》（修訂本），新的《課程要求》中的一個重要轉變是教學模式由課堂上老師講解為主的傳統教學模式到計算機輔助語言教學模式的轉變。新的《課程要求》提出了基于計算機和課堂的英語多媒體教學模式（見圖1）。這一全新的模式支持了建構主義理論提出的“以學生為中心”（何，1997）的理論，并且“強調個性化教學與自主性學習，充分發揮計算機可單獨反復進行語言訓練……結合教師課堂講授和輔導……借助計算機的幫助，較快提高學習者英語綜合能力。”（胡，2001）

國外學者的研究也表明計算機輔助語言學習(CALL)是一種理想的語言學習模式，并得到廣泛的使用。(Egbert，1999；Gu，1995；Johansson，1999；Kenning Kenning，1990；Pennington，1996；Warschauer，2000；etc.) 但是作為一種先進的教學模式，計算機輔助語言學習在我國才剛剛受到廣泛的關注。尤其是在大學英語教學改革開展以來，越來越多的學校開始采用這一新的教學模式，越來越多的英語教師開始投身于計算機輔助英語學習的實踐中。已經有很多國內專家學者對計算機輔助大學英語教學的理論基礎、教師角色、硬件以及軟件建設等諸多方面展開了研究。然而對學習者在這一新的教學模式中的體會、感受以及在計算機輔助英語教學模式中學習遇到的問題的研究卻比較少。筆者正是從大學英語教學的中心大學生的角度出發，運用問卷研究他們在計算機輔助英語學習教學模式中學習英語所遇到的問題并提出相應的對策。

2. CALL的定義、優勢及實踐中應具備的條件。

從廣義上說，CALL可定義為利用計算機作為輔助工具來從事教與學的活動。自上世紀60年代以來隨著語言教學理論以及計算機技術的發展，CALL也相應的經歷了三個階段：行為主義CALL，交際CALL和綜合CALL(Warschauer，2000)。在這一發展過程中，隨著多媒體技術和網絡技術的普及，CALL的內涵大大豐富，進入嶄新的階段。與此同時，CALL的優勢也越來越明顯，成為一種有效的教學模式。

首先，計算機輔助語言學習最大的優點在于它有利于真正建立以學生為中心的教學模式，轉變教師為中心的大學英語教學模式。這是一種與建構主義學習理論以及建構主義學習環境相適應的教學模式。建構主義強調以學生為中心，認為學生是認知的主體，是信息加工的主體，是知識意義的主動建構者(何，1997)。計算機輔助語言學習教學過程正是以學生為學習的主體，使學習者從被動式接受型學習方式轉變為主動式探究型學習方式。

其次，計算機輔助語言學習模式為學習者創造真實的語言學習環境。近20年來，第二語言習得研究的重大發現之一是語言習得應在自然的語言環境中進行。這種環境能夠刺激語言學習者潛移默化地獲取用語言進行交際的技能。計算機輔助語言學習模式利用先進的多媒體技術將文字、圖片、聲音、視頻圖像等媒體有機的聯系在一起，為學生創造了更好的學習條件。這些是傳統教學模式中無法做到的。

第三，計算機輔助語言學習模式有利于激發學習動機。輕松的學習環境有利于增強學習者的學習動機和自信心，并降低焦慮。大量研究證明計算機輔助語言學習能創造這樣的學習環境，從而激發學生的學習動機(Means Olson，1995；Thorn，1997，Keller，19911996)。此外，計算機輔助語言學習創造的低焦慮的環境也能夠很好地提高學習者的動機。

第四，計算機輔助語言學習教學模式可以大大豐富和完善大學英語教學的內容，做到充分利用課堂教學時間，增加課堂信息量，從根本上提高教學效率。有利于解決目前我國大學英語教學中師資不足的矛盾。

要充分發揮CALL的這些優勢，真正實現利用計算機等先進技術輔助語言教學和學習則要具備一些的必要條件。

第一，學習者應該掌握基本的計算機知識并具備一定計算機應用水平。如果學習者不能掌握基本的計算機操作，那么CALL也無法執行。因此，在課程開始之前應該安排適當的計算機“掃盲”指導課程，保證每位學習者能達到一定的計算機應用水平，例如Windows Office，e－mail，以及網絡瀏覽器的使用等等。

第二，完備的硬件設施和穩定的網絡設施。在CALL模式中足夠的計算機設備以及與此相關的硬件設備是最基本的硬件條件。是實現CALL的必要條件。穩定的網絡設施的重要性是顯而易見的。它是成功實施CALL的重要條件。同時學生們也要有足夠的機會使用這些設備，才能保證CALL的實施。

第三，各種優秀的軟件和課件。除了必要的硬件設施，各種語言學習軟件和學習課件則是真正實現CALL的充分條件。光有好的硬件沒有優秀的軟件近似于只有軀殼沒有靈魂。教學過程中教師們可以通過優秀的軟件和學習課件為學習者提供大量豐富多彩的語言輸入。

第四，教師也應具備相當的計算機知識和網絡知識。在CALL模式中作為指導者和組織者的教師更應該具備足夠的計算機和網絡知識。這樣才能在教學過程中起到指導的作用，并能預測和解決一些技術方面的問題。

3. 研究方法

筆者主要通過調查問卷輔以訪談的形式，收集大學生在CALL教學模式中學習英語遇到的問題。問卷內容包括兩個部分。第一部分是調查對象的基本情況，包括使用計算機輔助英語學習的時間以及使用頻率等。第二部分是問卷的主要內容。包括調查對象在使用計算機輔助英語學習過程中感受到的這種教學模式的優點和遇到的問題有哪些及利用計算機輔助英語學習是否有效。問卷調查對象是80名浙江大學非英語專業一、二年級學生。他們分別來自新聞、日語、計算機、電氣自動化等專業。收回問卷72份。

浙江大學在新的《課程要求》頒布之前就開始了全校范圍內大學英語網絡教學的嘗試，并取得了不錯的成效（樂，2002）。新的《課程要求》頒布之后，浙大在大學英語教學方面也是較好地執行了新大綱的要求，采用先進的計算機輔助語言學習教學模式進行大學英語教學。浙江大學采用的是《新編大學英語》以及它的《新編大學英語》網絡課件。（見圖2、圖3）

在每單元的六個課時學習中，要求教師使用其中的兩個課時指導學生自主使用網絡課件學習，教師在一旁組織指導。其余的四課時主要以老師講授答疑為主。每位學生都分配到網絡課件的帳號，課外他們都可以根據自己的需要在網上學習英語。

問卷調查的基本信息收集的數據表明這72名調查對象都有至少一個學期的計算機輔助英語學習的經歷。其中35.59％的調查對象有兩個學期以上的使用計算機輔助學習英語的經歷，81.74％的調查對象每周借助計算機輔助學習英語2次以上（見圖4、圖5）。因此，可以認為這72名調查對象是在真正的計算機輔助英語學習環境中學習英語，他們在問卷中寫出的學習感受和遇到的問題具有相當的可靠性。

4. 結果分析及對策

4.1 計算機輔助英語學習的效果

被問到“計算機輔助英語學習有助于我學習英語”這個問題時，10.94％的調查對象表示非常同意（見圖6），53.13％的調查對象表示同意這一說法。12.5％的調查對象選擇不能確定。17.34％的調查對象選擇了不同意和非常不同意（其中選不同意的占12.65％，非常不同意的占4.69％）。這些數據顯示，超過六成的調查對象承認計算機輔助英語學習模式不同程度地有助于自己的英語學習。只有不到兩成的調查對象明確表示，這種新的教學模式對自己的英語學習沒有幫助。

4.2 計算機輔助英語學習過程中遇到的問題及啟示。

4.1中的結果雖然鼓舞人心，調查對象基本肯定了計算機輔助英語學習的正面效果，但是這次調查中的重點是要發現在CALL模式中調查對象遇到的問題。通過總結歸納問卷和訪談收集到的信息，筆者將調查對象所提到的問題按照問題的嚴重程度歸納為以下五點：

第一，對新的教學模式的不適應

問卷中相當一部分調查對象提到在計算機輔助英語學習過程中感到“接觸的內容太多，無法全面掌握所有內容，很難抓住重點”，“使用起來花費時間多，學習效率沒有課堂上聽老師講解的效率高”，“學習過程中誘惑太多，容易分散注意力”等等。筆者把這樣一些問題總結為調查對象還不適應新的教學模式。這樣的調查對象有27人，占總人數的33.3％。是所有問題中最為嚴重的一個。在和調查對象的訪談中，筆者發現提出以上問題的27人中有20人認為“課堂上老師講解更加生動，現在這樣學習英語我還是不能很好地適應。”由此可見，這個問題存在的主要原因是傳統的英語教學方法根深蒂固。這些調查對象在考上大學之前近十年的英語學習過程中都是在“以教師為中心、以教材為中心、以課堂為中心”（胡，2001）的傳統教學模式中學習的。課堂上聽老師講解，記錄筆記。課堂外完成老師布置的任務。他們所接觸到的英語學習資料大都是老師提供的。所有學習活動幾乎都是在老師的監督或看管之下完成的。現在教學和學習模式突然轉變，部分學習者不能很快適應新的學習模式也是可以理解的。

問題出現以后關鍵是如何解決。針對不能很快適應計算機輔助英語學習模式這個問題，最主要的是在學習過程中為學習者提供適當的指導和管理。首先，應該幫助學習者轉變舊的學習觀念和學習方法，培養自主學習的能力。例如，學習過程中接觸到的內容并非要全部掌握，關鍵是如何在眾多資料中抓住重點，找到自己需要的信息。改變學習者被動接受的學習習慣，啟發他們進行自主學習。其次，培養學生的學習自覺性。調查對象提出的“容易受到網上各種資源的誘惑，不能專心學習”這個現象，筆者認為主要是學習者缺乏一定的學習自覺性。筆者在自己的碩士論文的訪談中，從事計算機輔助英語學習實踐的老師們也提出了這個問題：“如何培養學生的自律性和學習的自覺性是一個很重要的問題，否則這一學習模式的效果會受到影響。”所以，在全面執行計算機輔助英語學習模式的初始階段，教師應該為學習者提供必要的指導，幫助學習者盡快適應新的學習模式。

第二，課件內容暴露出的問題

調查對象中有15位學生提出學習過程中使用的網絡課件內容的問題。占總人數的20.83％。這也是一個比較普遍的問題。調查對象提出的課件問題包括“有些內容比較枯燥，”、“練習形式比較單一”、“包含內容不夠全面”等等。楊惠中教授曾經提到過“沒有硬件，沒有計算機，當然談不上開展機助語言教學；但是沒有合適的軟件和行之有效的課件，計算機本身起不了作用。”（楊，1998）可見計算機輔助語言學習中軟件和課件部分的重要性。要開發出“行之有效”的課件不是一朝一夕的工作。這需要技術開發人員將先進的技術應用到教學中，但更重要的是“教師們參與到課件開發中”。作為教學工作的一線工作者的教師們和學習者面對面接觸，只有他們才知道學習者真正需要什么樣的學習輔導資料，什么樣的課件內容受到學習者的喜愛并且最有效果。因此，我們的大學英語教師應該參與到課件的編寫中，不斷提高現有的各種課件的質量。

第三，硬件設備不夠完備

調查中發現的第三個問題是硬件設備不足的問題。13.88％的調查對象提到了這個問題。如果要全面實現計算機輔助英語學習模式，就必須保證每位學習者都要有足夠的接觸必要硬件設備的機會。否則，計算機輔助語言學習只是一句空話。部分調查對象在問卷中提到“沒有自己的電腦。雖然學校機房可以使用，但是不能滿足自己的學習需求”。筆者還發現包括浙江大學在內的許多學校計算機機房中電腦是不設軟驅和光驅的。所以讓學習者在一般機房中學習語言是比較困難的。因此，應該設立專門的語言學習機房，專門提供給學習者機會學習語言。浙江大學大學英語教室已經實現了每位學生一臺電腦。這樣的條件不是每個大學都能實現的。但是問題是在浙江大學學生不是隨時到語言學習機房中學習，只有在上課時間才能使用。這也限制了學生的學習。由此可見，要在全國范圍內真正意義上完全實現計算機輔助語言學習，為學生提供良好的學習條件仍然任重而道遠。這需要國家、地區和學校自己不斷努力，爭取更多的資金投入計算機輔助英語學習項目中。

第四，缺乏足夠的互動和交流

9.72％的調查對象提出計算機輔助語言學習中感到缺乏互動和交流。訪談中有調查對象說：“這種學習方式的不足是交流和互動不夠……在課堂上利用課件學習時，可以根據我自己的速度來學習，但是和同學的交流似乎少了一些；課外也是各自學各自的，沒有什么互動。”缺乏足夠的互動和交流這個問題是和理想的計算機輔助英語學習相違背的。“計算機輔助語言學習的關鍵特性之一就是交互性。”（何，1999）它的一個重要的優點是“使人機互動式學習成為可能”（胡，2001）。但是在調查中我們發現計算機輔助語言學習的這一重要的優勢還沒有得到完全的發揮。這說明在互動性和交流這方面還要下更大的功夫。實現互動和交流的方式有很多。使學習者“通過虛擬課堂討論、網絡交談、扮演游戲、實時學習和反饋意見等多種手段”（湯，1999）都可以實現學習過程中的互動和交流。

第五，不熟悉電腦操作

雖然問卷中只有三位調查對象提到“不熟悉電腦操作”，但是這仍然是個比較重要的問題，所以筆者將它列為最后一個問題。如果學習者計算機操作水平不夠，則需要幫助他們學習基本的計算機使用知識，包括如何瀏覽網頁，如何收發E-MAIL，如何使用基本的學習軟件等。因為這些都是計算機輔助語言學習中不可缺少的基本知識。那么在我們幫助大一新生適應新的學習模式時也應該做到計算機的“掃盲”，確保每位學習者都能掌握計算機的基本操作。為使用計算機輔助英語學習做好準備。

5. 結束語

以上五個問題是浙江大學學生在計算機輔助英語學習過程中遇到的較為普遍的問題。應該比較具有典型性。在別的地區和學校可能會有更多別的問題。這需要具體的研究和解決。我們在研究中國大學里的計算機輔助英語學習過程中，不僅要看到已經取得的成果，更要看到目前仍然存在的問題。我們離世界發達國家的計算機輔助語言學習使用水平還相差很遠，這其中不光有硬件和軟件方面的問題，還有更多實施中具體操作的問題。可見，作為計算機輔助英語學習的實踐者的大學英語教師，我們的任務仍然很艱巨。希望本文能夠起到拋磚引玉的作用，大家共同努力不斷發現問題，解決問題，努力實現理想的計算機輔助英語學習。

參考文獻：

［1］Burt，M. K.， Kiparsky，C. The goof icon：A repair manual for English. Rowley［M ］，Mass，USA：Newbury House，1972.

［2］Child，D. Psychology and the Teacher ［M ］. London：Holt，Rinehart and Winston，1981.

［3］Dornyei，Z.Motivation in Second and Foreign Language Learning［M ］. Language Teaching，1998.

［4］Dulay，H.C，Burt，M.K. Krashen，S.Language Two ［M］. New York：Oxford University Press，1982.

［5］Egbert，J. Hanson，E.(Eds.) CALL environments，Alexandria：TESOL. Inc，1999.

［6］Ellis R. Second Language Acquisition ［M］. Oxford：Oxford University Press，1995.

［7］Gardner，R C. Social Psychology and Second Language Learning：The Role of Attitudes and Motivation ［M］. London：Edward Arnold Ltd，1985.

［8］Harmer，J. The Practice of English Language Teaching ［M］. London：Longman Group，1991.

［9］Kenning Kenning，Computers and language learning：Current theory and practice，Ellis Horwood Limited，West Sussex，1990.

［10］Warschauer，M.，“CALL for the 21st Century” IATEFL and ESADE Conference，Barcelona，Spain. Available from http：//www.g se.uci.edu/markw/cyberspace.html，2000.

［11］何高大.現代語言學與電化教學［J］.外語電化教學，1999年第3、4期，2000年第1期.

［12］何克抗.建構主義——革新傳統教學的理論基礎［J］.教育技術研究，1997年第1期.

［13］胡隆.計算機輔助外語教學——多媒體和網絡的應用［M］.上海外語教育出版社，2002.

［14］湯仁彬.互動媒體階段遠程教育［J］.外語電化教學，1999年第4期.

［15］文秋芳.英語學習者動機、觀念、策略的變化規律與特點［J］.外語教學與研究，2001年第2期.

［16］文秋芳.語成功者與不成功者在學習方法上的差異［J］.外語教學與研究，1995年第3期.

［17］文秋芳.大學生英語學習策略變化的趨勢及其特點［J］.外語與外語教學，1996年第4期.

［18］楊惠中.多媒體機助語言學習［J］.外語教學與研究，1998年第1期.

［19］樂明，章燕，胡維佳，李嘉.浙江大學學生網絡英語運用情況調研報告［J］.外語電化教學，2002年第8期.

［20］大學英語教學大綱（修訂本）.高等教育出版社、上海外語教育出版社，1999.

［21］大學英語課程教學要求（試行）.清華大學出版社，2004.