企業(yè)社會(huì)責(zé)任：理念決定行動(dòng)

“目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的企業(yè)公民意識(shí)大都還處于一種樸素的、自發(fā)的狀態(tài)，所以才會(huì)有企業(yè)認(rèn)為履行社會(huì)責(zé)任是一種負(fù)擔(dān)。只有把社會(huì)責(zé)任理念與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展融為一體，企業(yè)才會(huì)成為成熟的企業(yè)公民。”

第一次見(jiàn)到汪紀(jì)戎女士，是在寶鋼股份有限公司向中華環(huán)保基金會(huì)捐資的捐贈(zèng)儀式上，她以中華環(huán)保基金會(huì)副理事長(zhǎng)的身份在致詞中講述了3年前帶領(lǐng)國(guó)家環(huán)境友好企業(yè)考察組對(duì)寶鋼進(jìn)行考核的事。那時(shí)候的汪紀(jì)戎擔(dān)任國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局副局長(zhǎng)已達(dá)8年之久，再之前的十幾年里她是山東省棗莊市的副市長(zhǎng)。

此時(shí)坐在記者面前的汪紀(jì)戎女士，是全國(guó)政協(xié)常委、農(nóng)工民主黨中央副主席、全國(guó)婦聯(lián)副主席。在這樣的一串頭銜之下，她的率真、平易近人和對(duì)一些問(wèn)題的見(jiàn)解都是在人意料之外的。就好像你看到擺放在她寫(xiě)字臺(tái)上的一個(gè)木制的改善了閱讀傾斜角度的“健康讀書(shū)架”，你絕不會(huì)想到這是汪紀(jì)戎女士的發(fā)明，并且她向工廠(chǎng)一次就訂做了30多個(gè)，送給朋友和同事們分享。事實(shí)上，她1967年畢業(yè)于上海同濟(jì)大學(xué)路橋系之后，成為了一位橋梁工程師。這是一個(gè)細(xì)節(jié)，卻很值得玩味，因?yàn)榕说母行耘c理工科背景的理性交融在了一起。

在感性與理性的視角下，汪紀(jì)戎女士如何看待“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”、“企業(yè)公民”、“公益捐贈(zèng)”、“慈善文化”這些為眾人所關(guān)心的話(huà)題呢？近日，就這些問(wèn)題她接受了本刊記者的專(zhuān)訪(fǎng)。

“正確認(rèn)識(shí)公益捐贈(zèng)”

訪(fǎng)談更像是對(duì)話(huà)。“有什么問(wèn)題可以交流，我也希望聽(tīng)聽(tīng)你們看法。”一開(kāi)始汪紀(jì)戎女士就這樣說(shuō)。記者問(wèn)她對(duì)于“責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”的看法，（“責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”即企業(yè)運(yùn)用自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)參與解決社會(huì)、環(huán)境、員工等方面的問(wèn)題，使得企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益也得以提升。）汪紀(jì)戎女士說(shuō)，她很贊同這樣的提法。“將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與自身經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相結(jié)合確實(shí)是比較高效的社會(huì)責(zé)任，而公益慈善捐贈(zèng)則顯得比較簡(jiǎn)單。”

“但是總體來(lái)看，當(dāng)前還是要提倡和肯定公益捐贈(zèng)的。”汪紀(jì)戎女士表示。因?yàn)楣婢栀?zèng)，其意義不僅體現(xiàn)在直接受益者身上，更重要的是有助于平衡貧困階層的失衡心理，從而有助于建立和諧、和睦、和氣的社會(huì)氛圍和心理。這樣的社會(huì)氛圍，受益者無(wú)疑是每一個(gè)社會(huì)成員。

中華慈善總會(huì)曾有一個(gè)統(tǒng)計(jì)：中華慈善總會(huì)所獲捐贈(zèng)的70％都來(lái)自國(guó)外和港臺(tái)地區(qū)，內(nèi)地富豪的捐贈(zèng)不到15％。另一個(gè)來(lái)自國(guó)家發(fā)改委統(tǒng)計(jì)是，國(guó)內(nèi)工商注冊(cè)登記的企業(yè)超過(guò)1000萬(wàn)家，但有過(guò)捐贈(zèng)紀(jì)錄的不超過(guò)1%。對(duì)于這些數(shù)字，汪紀(jì)戎表示，“統(tǒng)計(jì)能說(shuō)明一些問(wèn)題，但是統(tǒng)計(jì)未必是準(zhǔn)確的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和中國(guó)企業(yè)實(shí)力的壯大，已經(jīng)有越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行慈善捐贈(zèng)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)社會(huì)。值得注意的是，在近日公布的‘胡潤(rùn)百富榜’上15位企業(yè)家捐贈(zèng)過(guò)億，這顯然是一個(gè)很好的態(tài)勢(shì)。”

然而，汪紀(jì)戎指出，“一俊不能遮百丑”，有些企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中還在污染環(huán)境，連最基本的法律責(zé)任都沒(méi)有履行好，這是公益慈善捐贈(zèng)無(wú)法彌補(bǔ)的。一屋不掃何以?huà)咛煜拢客艏o(jì)戎解釋說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為法律責(zé)任和道德責(zé)任。兩者是有層次的，法律責(zé)任是第一位的，也是最低義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；而道德是企業(yè)自愿去履行的義務(wù)，公益慈善捐贈(zèng)屬于道德義務(wù)中的一部分。

“責(zé)任與透明是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的雙重概念”

在汪紀(jì)戎看來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含了“責(zé)任”與“透明”的雙重概念，“責(zé)任”是指企業(yè)活動(dòng)應(yīng)該把員工、客戶(hù)、投資方、供應(yīng)商、社區(qū)公眾以及合作伙伴等利益相關(guān)方的利益融入其商業(yè)目標(biāo)與行為中。“透明”是對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三重底線(xiàn)信息的公開(kāi)透明。汪紀(jì)戎說(shuō)，企業(yè)把自身的做法與實(shí)踐寫(xiě)成可持續(xù)發(fā)展報(bào)告是一個(gè)值得提倡的做法。

無(wú)獨(dú)有偶，今年4月，環(huán)保總局出臺(tái)了《環(huán)境信息公開(kāi)辦法（試行）》，并準(zhǔn)備于2008年5月1日起施行。該辦法規(guī)定有環(huán)境違法行為的、經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)超標(biāo)準(zhǔn)排污的企業(yè)必須接受強(qiáng)制性公開(kāi)環(huán)境信息。汪紀(jì)戎女士說(shuō)，該辦法的目的就是要讓企業(yè)置于社會(huì)和公眾的監(jiān)督之下。“以前企業(yè)幾乎從來(lái)不會(huì)披露自己的信息，或者要么是做假，要么就是只說(shuō)好的不說(shuō)壞的。十幾年前我就給排污嚴(yán)重的企業(yè)掛過(guò)黑牌，被掛了黑牌的企業(yè)很著急，要求別掛在工廠(chǎng)外邊，掛在里面的辦公樓上。我就說(shuō)，黑牌就是要掛在外面給老百姓看的，只有調(diào)動(dòng)公眾和社會(huì)來(lái)監(jiān)督，企業(yè)才有壓力。結(jié)果這些企業(yè)的排污現(xiàn)象大都得到了改善，他們要求趕快把黑牌摘掉。”

“對(duì)于即將施行的《環(huán)境信息公開(kāi)辦法》，我想會(huì)發(fā)揮它的作用的。以后互聯(lián)網(wǎng)都可以公開(kāi)企業(yè)的這些信息。現(xiàn)在老百姓逐漸懂得捍衛(wèi)自己的權(quán)益了，這是一個(gè)鍛煉成長(zhǎng)的過(guò)程，也是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程。”汪紀(jì)戎說(shuō)，應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者和第三方監(jiān)督機(jī)制，形成對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督，讓那些不負(fù)責(zé)任的企業(yè)承受巨大的社會(huì)壓力，沒(méi)有市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而對(duì)于自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，社會(huì)應(yīng)當(dāng)充分肯定，國(guó)家則應(yīng)當(dāng)給予法律上的支持。

“中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)有待加強(qiáng)”

當(dāng)問(wèn)到“如何評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀”時(shí)，汪紀(jì)戎女士表示，不好一概而論，同時(shí)她也坦言，“中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)有待加強(qiáng)”。

“中國(guó)的行業(yè)、企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)國(guó)外行業(yè)、企業(yè)的優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任意識(shí)。”汪紀(jì)戎告訴記者，美國(guó)化工行業(yè)為了規(guī)范相關(guān)企業(yè)，由化學(xué)協(xié)會(huì)國(guó)際理事會(huì)(ICCA)在2006年擬訂了《責(zé)任關(guān)懷全球憲章》，即通過(guò)提高簽約公司化學(xué)產(chǎn)品的安全、健康、環(huán)保等性能，以及鼓勵(lì)共同利益合作者間的對(duì)話(huà)溝通，從而促進(jìn)簽約公司的可持續(xù)發(fā)展。《責(zé)任關(guān)懷全球憲章》中的一個(gè)原則是對(duì)產(chǎn)品監(jiān)管作出更高承諾，旨在實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理與產(chǎn)品信息及其安全處理方面的長(zhǎng)期改善。“美國(guó)化工行業(yè)自愿實(shí)行比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這值得我們學(xué)習(xí)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任除了用法律加以規(guī)范外，我認(rèn)為制定我國(guó)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)加以引導(dǎo)也是一個(gè)好辦法。不能疲于應(yīng)付別人的標(biāo)準(zhǔn)，那樣我們就被動(dòng)了。”汪紀(jì)戎表示。

汪紀(jì)戎女士還談到她去一家老牌家具廠(chǎng)參觀(guān)的事。為了銷(xiāo)售到世界各地的家具便于維修、翻新和回收，這個(gè)家具廠(chǎng)在各個(gè)零件上都標(biāo)明了產(chǎn)地、材質(zhì)等信息便于區(qū)分。汪紀(jì)戎說(shuō)，“這家工廠(chǎng)承擔(dān)了一個(gè)產(chǎn)品從孕育到搖籃，從消失到再生的整個(gè)過(guò)程。這樣的企業(yè)誰(shuí)要求他這么做了？是他們自己的社會(huì)責(zé)任意識(shí)決定這些負(fù)責(zé)任的行動(dòng)。當(dāng)然這也為他們最終的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這不是簡(jiǎn)單的覺(jué)悟，而是成熟的理念。”

“相比而言，再看看我國(guó)的企業(yè)。就拿這幾年的特大責(zé)任事故來(lái)說(shuō)，2003年重慶開(kāi)縣井噴事故、2004年沱江川化集團(tuán)特大污染事故、2005年吉化爆炸引發(fā)松花江水污染事故。這些事故的根源，都可以歸結(jié)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失。更可怕的是，這些事故造成了比事故本身更嚴(yán)重的社會(huì)后果。”汪紀(jì)戎進(jìn)一步說(shuō)，“2003年我是到過(guò)重慶井噴事故現(xiàn)場(chǎng)的，實(shí)際上井噴事故就是由一連串的違規(guī)操作引發(fā)的。中毒遇難的243人中，只有1人是川東北氣礦的工人，其余都是在礦井附近居住的農(nóng)民。鉆井隊(duì)的人都開(kāi)車(chē)撤離了，可是28個(gè)村莊的幾萬(wàn)老百姓遭殃了！就像沉船的時(shí)候船長(zhǎng)不能光棄船逃跑必須堅(jiān)持到最后一個(gè)離船一樣，有井場(chǎng)應(yīng)急知識(shí)的鉆井隊(duì)必須承擔(dān)救人護(hù)己的責(zé)任。”

汪紀(jì)戎說(shuō)：“通過(guò)這些特大責(zé)任事故，我們的大企業(yè)、中央企業(yè)是不是該好好反思一下這些問(wèn)題呢？是不是應(yīng)該把企業(yè)文化、企業(yè)的終極目標(biāo)與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一呢？近年來(lái)，很多大企業(yè)忙著收購(gòu)和兼并，如果管理跟不上機(jī)構(gòu)兼并的步伐，那就會(huì)外面掠地?cái)U(kuò)張、內(nèi)部消化不良，最后屢屢引發(fā)責(zé)任危機(jī)。”

“理念決定一切”

在汪紀(jì)戎女士看來(lái)，理念決定一切。她說(shuō)，“優(yōu)秀的企業(yè)公民有其成熟的社會(huì)責(zé)任理念、策略、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，他們將履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)利益緊密聯(lián)系在一起，形成了一整套規(guī)范化、制度化的運(yùn)作機(jī)制。”

企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)公民理念所體現(xiàn)出的行為。汪紀(jì)戎女士舉了三個(gè)人的例子。福特汽車(chē)公司董事長(zhǎng)比爾·福特認(rèn)為，“一個(gè)好企業(yè)與一個(gè)偉大的企業(yè)是有區(qū)別的，一個(gè)好企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)，而一個(gè)偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，還竭盡全力使這個(gè)世界變得更美好。”可以用“富可敵國(guó)”來(lái)形容的李嘉誠(chéng)直言：“富貴兩個(gè)字，必須分開(kāi)解釋。這句話(huà)可能得罪了人，但是其實(shí)有不少人富而不貴。”他認(rèn)為，真正的富貴是要懂得運(yùn)用個(gè)人財(cái)富為社會(huì)做好事，幫助有需要的人，盡一點(diǎn)義務(wù)和責(zé)任。而洛克菲勒家族的第三代傳人勞倫斯·洛克菲勒，最讓人難忘的不是他在福布斯世界超級(jí)富豪排行榜上的排名，而是他運(yùn)用自己的財(cái)富、影響力和社會(huì)聲望為環(huán)保事業(yè)作出了一系列貢獻(xiàn)，建立和保護(hù)了一大批美國(guó)國(guó)家公園，并創(chuàng)立了美國(guó)環(huán)境保護(hù)協(xié)會(huì)，還贊助其他多個(gè)環(huán)保組織。可以說(shuō)，他的聲譽(yù)是這樣為人們所熟知的。

“從這三個(gè)例子可以看出，這些企業(yè)家都有成熟的企業(yè)公民理念，因此他們以及他們的企業(yè)才會(huì)受到公眾的尊敬。”汪紀(jì)戎告訴記者，成熟的企業(yè)公民理念有一個(gè)標(biāo)志，就是客觀(guān)為他人、主觀(guān)為自己，最終作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。

汪紀(jì)戎坦言，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的企業(yè)公民意識(shí)大都還處于一種樸素的、自發(fā)的狀態(tài)，所以才會(huì)有企業(yè)認(rèn)為履行社會(huì)責(zé)任是一種負(fù)擔(dān)。只有把社會(huì)責(zé)任理念與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展融為一體，企業(yè)才會(huì)成為成熟的企業(yè)公民。令人欣慰的是，目前這樣的中國(guó)企業(yè)在逐漸增多。寶鋼集團(tuán)就是一個(gè)很好的典范。寶鋼集團(tuán)在發(fā)展戰(zhàn)略中明確提出，要努力回饋社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展；堅(jiān)持綠色環(huán)保，體現(xiàn)寶鋼價(jià)值取向和高尚道德，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有者、員工、用戶(hù)和社會(huì)各方利益的和諧統(tǒng)一。

“慈善文化決定了公益捐贈(zèng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力”

汪紀(jì)戎女士認(rèn)為，“中西方慈善文化的差異性決定了不同的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，公益捐贈(zèng)也需要理念的支撐。”

在當(dāng)今的西方社會(huì)，慈善捐助已經(jīng)蔚然成風(fēng)。在美國(guó)，福特基金會(huì)、洛克菲勒基金會(huì)、蓋茨基金會(huì)早已譽(yù)滿(mǎn)天下，受益者不計(jì)其數(shù)。前不久，巴菲特決定，把大部分財(cái)產(chǎn)都捐給蓋茨夫婦創(chuàng)立并掌管的慈善基金會(huì)。至于蓋茨夫婦，他們?cè)缇托及?9%以上的財(cái)產(chǎn)捐獻(xiàn)給社會(huì)。基金會(huì)對(duì)于西方社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的巨大作用，已成為共識(shí)。舉例來(lái)說(shuō)，美國(guó)的一流高校如哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)等都是由私人捐助建立的。誰(shuí)能說(shuō)清這些教育和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，對(duì)美國(guó)乃至全人類(lèi)的貢獻(xiàn)有多大？

據(jù)汪紀(jì)戎女士分析，美國(guó)特有的慈善文化基于基督教精神中的“原罪文化”。在基督教的傳統(tǒng)中，慈善是一種精神寄托和終極價(jià)值的體現(xiàn)。富人只是財(cái)富的社會(huì)管理人，在法律層面上看，財(cái)富是私有的；但是在道德和價(jià)值層面上看，超過(guò)了生活需要的財(cái)富就是社會(huì)的。19世紀(jì)美國(guó)的鋼鐵大王卡耐基有一句名言：“在巨富中死去是一種恥辱”。卡耐基還認(rèn)為，處置多余的財(cái)富并使它真正有益于社會(huì)是一種本領(lǐng)。況且，西方社會(huì)認(rèn)為，且不論重重的遺產(chǎn)稅，給子孫留下太多的財(cái)富并非好事。被喻為“股神”的美國(guó)超級(jí)富豪巴菲特就認(rèn)為，給子孫留下巨額財(cái)富會(huì)使他們失去生活的熱忱、做事的成就感，甚至喪失自尊和毅力，導(dǎo)致墮落。

再來(lái)看看中國(guó)企業(yè)，他們的捐贈(zèng)理念主要是“回報(bào)社會(huì)、造福桑梓”，做了慈善好像是恩賜和施舍，沒(méi)有一種終極關(guān)懷在里邊。想想看，施舍和企業(yè)自身的發(fā)展、利益是不掛鉤的。因?yàn)榇壬凭栀?zèng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不掛鉤，所以這樣的理念一定有局限性。“國(guó)內(nèi)很多企業(yè)公益捐贈(zèng)的隨意性太強(qiáng)，甚至只是由企業(yè)家的喜好和心情而定。不要說(shuō)民營(yíng)企業(yè)，國(guó)有大企業(yè)也是一樣。”汪紀(jì)戎表示，“以后需要引導(dǎo)企業(yè)將社會(huì)責(zé)任理念、慈善理念與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合起來(lái)，與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來(lái)。”