工作中必不可少的八個朋友

與同事之間 ， 到底該保持什么樣的關系 ， 是要好的朋友 ， 還是僅僅工作上的合作伙伴 ? 那些對此感到困惑并向《職場》尋求答案的職場新鮮人 ，將在這篇文章中有所獲益。

說到同事關系 ， 我們每天花費 8 小時以上的時間在工作上 ， 與同事的相處時間甚至比和家人在一起的時間還長。有多項研究證明 ， 如果你和同事能夠彼此建立深厚的友誼 ， 更能對你的工作帶來正面影響。美國知名管理顧問公司蓋洛普 (Gallup Organization) 的 Q12 問卷 ， 調(diào)查的是激勵員工表現(xiàn)優(yōu)秀績效的 12 項最重要的因素 ， 對員工來說 ， 如果公司“為我們做到這些 ， 我們就會為公司全力以赴”。其中很重要的一條就是 ，“在公司中 ， 我至少有一位摯友”。

你可是那幸運的三成人 ?

自 2004 年開始 ， 蓋洛普公司在全球開展了一項關于友誼與工作滿意度之間的關系的研究 ， 調(diào)查發(fā)現(xiàn) ， 如果你在工作上有個“好朋友”， 你有更大的可能做到 :

◎留住顧客

◎用較短的時間完成較多的工作

◎工作愉快

◎意外較少 ， 工作環(huán)境安全

◎能創(chuàng)造出新點子 ， 并愿意分享

◎消息靈通 ， 知道自己的意見受到重視

◎有機會將精力用在自己的強項上

在工作上擁有要好朋友的員工 ， 投入工作的熱情是沒有好朋友的員工的 7 倍 ; 而在工作環(huán)境中沒有要好朋友的人 ，對工作的投入程度只有 8%。在工作上擁有至少 3 位好朋友的人 ，96% 對生活感到滿意 ; 他們的工作滿意度和生活滿意度提高的幅度非常明顯 ， 分別是 46% 與 88%。一旦工作伙伴之間建立緊密的朋友關系 ， 員工滿意度會大幅提高將近 50%。

與此同時 ， 美國芝加哥大學心理學家 John Cacioppo 也進行了一項關于健康、老化和社會關系的研究。他發(fā)現(xiàn) ， 那些報告對社會關系高度滿意的人睡眠更好 ， 幸福感更強 ， 甚至掙得更多?！吧缃簧钍侨祟惖囊粋€基礎部分 ，” Cacioppo 說 ，“感覺孤獨類似于感覺饑餓 ; 渴望聯(lián)系是我們的本能?！痹隈R斯洛需求理論中 ， 友誼、情感交流是人類僅次于生理和安全需求的第二個基礎需求。另根據(jù)美國杜克大學醫(yī)學中心研究 ， 朋友少于 4 人的心臟病患者 ， 死于心臟病的機會較一般患者多 1 倍。對于現(xiàn)在工作壓力日增的上班族 ， 職場的友誼關系成了排解壓力的重要渠道 ， 朋友成為人們在關鍵時刻是否繼續(xù)留在公司的關鍵因素。

然而研究發(fā)現(xiàn) ， 只有三成幸運的人在工作上擁有“好朋友”， 而只有兩成的員工會花時間去發(fā)展工作上的友誼。

因此 ， 無論以前有多少媒體和圖書給你洗腦 ， 說工作中的友情何其敏感、微妙、脆弱而不堪一擊 ， 我都要堅定地告訴你 ， 在個人生活和工作中你至少要擁有這 8 個不可或缺的朋友 :推手 (Builder)、支柱 (Champion)、同好 (Collaborator)、同盟 (Companion)、中介 (Connector)、開心果 (Energizer)、開路者 (Mind Opener) 和導師 (Navigator)。

導師 (Navigator)

就是那個給你建議、指引你往正確方向前進的朋友。當你的職業(yè)生涯遇到困境 ， 他們會為你剖析利害 ， 為你提供智慧支持 ， 直到你找回自我、找到答案。他們讓你了解自己擁有什么能力、缺乏什么能力 ， 分享你的目標和夢想。

星傳媒體（北京）公司總經(jīng)理 Angela 大學一畢業(yè)就進入了傳媒行業(yè)工作 ， 她的導師是不同公司的好幾任老板?！捌鋵嵟c導師的相識也要看緣分和默契。我曾經(jīng)的一個老板說話別人只能聽懂 30%， 而我可以聽懂 70% 并按他的要求把需要的東西做出來。于是這個老板就很器重我 ， 給了我不少機會?！?/p>

Angela 把她的導師劃分為三種類型 :IQ 型、EQ 型和 AQ 型。

所謂 IQ 型 ， 就是教給你處事方法和行為方式的導師。 Angela 當時的老板就教會了她許多新的經(jīng)營模式。EQ 型就是在人際關系上給你啟發(fā)的導師。聰明過人的 Angela 并沒有一般女強人咄咄逼人的氣勢 ， 她溫柔婉約的形象和氣質(zhì)全都得益于曾經(jīng)的一位女老板?！八且粋€很有交際手腕的人 ， 也教會了我許多人際關系處理方法 ， 大家都很喜歡她 ， 不過我自認為還沒有學到她的五成。”

而 AQ(Attitude) 型則是對工作態(tài)度和紀律性嚴格要求的人。Angela 的第一任老板是個在傳媒做了二十多年的老資格 ， 他對工作態(tài)度的要求可謂苛刻。即使是用老式打字機打出來的圖表 ， 每列間距也必須完全相同。老板甚至會用標尺細細地測量 ， 然后“和顏悅色”地告訴她 :“第一列和最后一列的間距相差了 0.2 厘米 ， 所以 ， 你看 ， 要不要重新做一下 ?”雖然現(xiàn)在 Angela 沒有用這種嚴苛的標準要求下屬 ， 但一直以來她都對自己保留了這樣的習慣。

尋找你的導師 :請你崇拜的人擔任你的導師 ， 探索他們?nèi)绾纬删徒裉斓牡匚?。向他們尋求咨詢時 ， 盡量切入重點 ， 讓他們感到受尊重。

深入了解朋友的人生經(jīng)驗和興趣 ， 當你面臨不同情況時 ， 你便可以從中找出最能指引你的人。

受到暫時的挫折或障礙、無法做出判斷時 ， 把焦點放在權(quán)衡大局上 ，和你尊敬的朋友或資歷豐富的人分享你的夢想。

同盟 (Companion)

你事業(yè)的好幫手 ， 盡管你們也可能會存在競爭關系 ， 但這種競爭是開誠布公的 ， 你們有共同的目標和更遠大的利益 ， 在事業(yè)上有許多合作的機會 ， 互相協(xié)助 ， 幫對方把各種匪夷所思的計劃付諸行動。另一種同盟關系是公司內(nèi)部派系斗爭的產(chǎn)物。毫無疑問 ，你需要的是前一種。

美國馬里蘭大學史密斯商學院職業(yè)規(guī)劃專家 Colleen 指出 ，一個人在職場中 ， 至少應該有三個以上的同盟 ， 這樣才能在其中一個離開時 ， 自己不至于陷入孤身奮戰(zhàn)的境地。

現(xiàn)已退休的德州儀器首席人力資源官劉秋廉曾經(jīng)做過一個項目 ， 合作伙伴是自己的同事兼好友。其實周圍所有人都覺得 ， 這兩位合作伙伴完全是性格迥異的兩個人 : 一個要強 ， 一個平和 ; 在用人上 ， 也有截然相反的觀點?！翱墒钦且驗椴煌?， 我們才互相欣賞 ， 互相啟發(fā)?！眲⑶锪f ，“與你共事的工作同盟 ， 就像一面鏡子 ， 照得見你在工作中忽略的一面。有了開放的心態(tài) ， 你們就可以互相借鑒、互相學習?！?/p>

與此相對的是 Angela 是同盟說的支持者 ， 而且她的觀點比Col een 更“激進”:“三個 ? 三個不夠 ， 至少得爭取到全公司 60%以上的人 !”當然 ，Angela 指的同盟 ， 不是辦公室政治的同盟 ， 而是與自己視野一致、目標相同的工作同盟。

“為什么不聯(lián)合 100% 的人呢 ?”我問道。

“這不可能啊 ， 對于同一個事物 ， 大家的認知不同、參與度不同 ， 自然就會出現(xiàn)不同階層?！?/p>

尋找你的同盟 :同盟不一定要處處與自己志同道合 ， 多結(jié)交與自己不同類型的朋友總沒有壞處。你們不見得要有多好的私交 ，哪怕他對你本人有一點點的成見 ， 都不會妨礙你們在工作中的默契配合以及在關鍵時刻助你一臂之力。

看看當你接手新工作時 ， 誰會給你建議和新的想法 ; 當你完成任務時 ， 誰會祝賀你并反饋意見。這些人很有可能就是你可以建立長久關系的同盟。

同好 (Collaborator)

指的是有相近興趣的朋友 ， 這往往是親密友誼的基礎 ， 你們可能在運動、嗜好、宗教、工作、政治、食物、音樂、電影或書籍上有相同喜好 ， 或者同屬于一個小團體、共通的人際關系。與之交談時 ，你會置身于熟悉的情境中 ， 你們能建立持久的關系。

“5 年前 ， 我在一個志愿者組織認識了戴莉莉 ，我們都喜歡小孩 ， 喜歡幫助孤獨無助的小孩子。” 某 IT公司的部門經(jīng)理 Carol 參加了一個救助孤兒的志愿者組織 ， 他遇到了同樣熱心的戴莉莉?！懊扛魩讉€月 ， 我們就會巧遇 ， 而且能聊上好一陣子。我們幾乎從不聊關于個人的任何問題 ， 但并不影響我們成為最好的朋友。”

而讓人驚訝的是 ， 最近 Carol 公司的另一個部門來了位新經(jīng)理 ，“竟然是戴莉莉 ! 從此 ， 我和她就像真正認識很多年的好朋友一樣 ， 還把自己的家人、朋友號召在一起 ， 組建了一個熱心公益的團體?！倍诠ぷ魃?， 他們也成了親密無間的好搭檔。

尋找你的同好 :列出你的興趣、嗜好和喜好的清單 ， 作為建立新友誼關系的指南。

讓同事知道你在工作以外的興趣和嗜好 ， 在辦公室里展示象征你的興趣或?qū)ｉL的東西 ， 藉以吸引與你興趣相近的人。

參加你喜歡的活動、演講、論壇或聚會 ， 結(jié)識新朋友 ， 與他們一起擬定聯(lián)絡感情的計劃或新一輪的聚會。主動建立相對穩(wěn)定的圈子。

若你對某項任務或目標有強烈的信念 ，不妨自愿參加該類社團、協(xié)會或組織 ，還可以在網(wǎng)絡上搜尋 ， 看是否 有 該 類 組 織 的 活動或聚會。

推手 (Builder)

就是那個在你猶豫不定或缺乏機會的重要時刻 ， 給你決定性力量的人。他們慧眼識珠 ， 在茫茫人海中發(fā)現(xiàn)你的閃光點 ， 并為你的優(yōu)勢爭取到合適的機會。他們永遠不會和你競爭 ， 并為你承擔風險。在采訪中我們發(fā)現(xiàn) ， 幾乎每一個采訪對象 ， 都把推手放在必交朋友的首位。

據(jù)說卡內(nèi)基訓練的全球資深講師培訓師非常稀少 ， 如果是資深講師培訓師兼地區(qū)負責人更是寥若晨星 ， 趙卜成就是這少數(shù)人的其中之一。可是誰又知道 ， 這個卡內(nèi)基名嘴 ， 最早是在一個非營利組織工作 ， 薪水少得可憐。在成為卡內(nèi)基全球講師的職業(yè)生涯上 ，趙卜成認為自己的太太陳真是其中不可或缺的推手。

1997 年 ， 趙卜成受太太邀請擔任卡內(nèi)基新加坡地區(qū)負責人 ，因為在陳真看來 ， 丈夫身上的特質(zhì)和優(yōu)點能夠把培訓和商業(yè)緊密聯(lián)系在一起。果然 ， 趙卜成正式加入卡內(nèi)基后 ， 先是把新加坡的培訓課程做得有聲有色 ， 在對培訓的領悟、經(jīng)驗和成就都達到更高層次的積累后 ， 他又把培訓業(yè)務延伸到了中國北方地區(qū)。

而對歐美同學會商會會長王輝耀來說 ， 他的推手是在機關工作時遇到的一位開明領導 ，“上世紀 80 年代 ， 自費留學在國內(nèi)還是一個很少見的事情 ， 但他對我出國讀書的事情非常支持 ， 不僅沒有阻撓我 ， 還幫我通暢了很多環(huán)節(jié)?！钡郊幽么鬁厣髮W商學院之后 ， 作為一個來自計劃經(jīng)濟社會主義國家的人 ， 王輝耀遭到了學校老師的質(zhì)疑 : 他是否學得了這些以市場經(jīng)濟為背景的學科 ? 他們紛紛要求王輝耀必須先通過考試?！暗?， 當時商學院的院長制止了這個做法。他相信我可以和其他國家的學生一樣順利地完成 MBA 的學習?！边@種信任毫無疑問給王輝耀帶來了無窮的動力。

如何尋找你的推手 :這種關系可遇不可求 ，無法刻意尋找 ， 甚至有時候你并不知道誰在關鍵時刻推了你一把。不過 ， 想要屢屢在事業(yè)關鍵時刻都有貴人相助 ， 你自己必須先有足夠的能力 ， 值得別人為你承擔風險。“作為被推的人 ，首先要有資格被別人推?！?/p>

多結(jié)識一些似乎喜歡關心他人成長的人 ， 向他們尋求建議 ， 分享你的個人信息。他們對你的認識越深 ， 就越了解你的優(yōu)點、發(fā)掘更多讓你成功的秘訣。

如果你的上司不是你的推手 ， 你可以每個季度和他進行會談 ， 詳細討論你獲得的成就和目標 ， 讓他知道 ， 和他的討論對你相當重要。

中介(Connector)

其實就是職場中的紅娘 ， 他們會把你介紹給別人或者把別人介紹給你 ，邀請你去吃飯、參加聚會 ， 擴展你的社交圈 ， 給你創(chuàng)

造潛在的機會和帶來新的資源。

我的朋友 IEE 也是一個聚會“癮君子”。我們常常接到他莫名其妙的邀請函 ， 讓我們?nèi)⒓影埦?、私?party、新聞發(fā)布會在內(nèi)的種種活動。話題可以是政治、工作、音樂、書籍甚至娛樂八卦 ; 參加的人從經(jīng)濟學家、商業(yè)人士、無業(yè)游民甚至網(wǎng)絡紅人 ， 林林總總 ， 不一而足。很多時候我都驚嘆于他龐大的交際網(wǎng)絡和組織聚會時無窮的精力。他告訴我 ， 介紹大家互相認識 ， 他并沒有任何自私的考慮。只要能對大家有用 ， 他覺得付出一點辛苦就是值得的。最近 ，IEE 居然自得其樂地當起了“媒婆”， 開始把剛畢業(yè)的學弟學妹一個個往正在招聘新人的公司里推薦。

尋找你的中介 :當中介的人往往熱衷于牽線搭橋 ， 如果他們邀請你去參加酒會、party 等各種“腐敗”活動 ， 千萬不要拒絕。

對剛換新環(huán)境的人來說 ， 此時首要任務就是去認識那些“似乎認識所有人的人”，他們會樂于把你介紹給其他人。

把朋友的姓名、頭銜、電話、E-mail， 都記在你的聯(lián)絡清單上 ， 這樣就能輕易地和其他關系人、朋友分享這些信息 ; 而作為回報 ， 他們也會和你分享自己的聯(lián)絡清單。

支柱 (Champion)

是你失意時充當你的傾吐對象 ， 給你精神依靠 ; 當你得意時為你歡呼吶喊甚至免費宣傳的人。你對支柱的情感基于對他們百分之百的信任 ， 而他們也總會在適當?shù)臅r候給你正面的指導。

趙卜成和他的太太陳真女士是一對特殊關系 ， 他們既是兩口子 ， 又是事業(yè)合作伙伴。作為公司副手 ，陳真從未忘記過這個定位?！耙婚_始她就定下原則 ，不管她是否持有不同見解 ， 公司決策都由我決定 ，她說在這個公司里我才是船長。當然 ， 決策帶來的風險我也得擔著。她最難能可貴的一點 ， 就是把自己在工作和生活中的定位分得很清楚。”趙卜成說?？墒?， 在任何遇到不順利的時候 ， 陳真從來沒有站在趙卜成的身后躲避。從卡內(nèi)基在新加坡地區(qū)的擴張 ， 到延伸到中國華北地區(qū) ， 陳真不僅是趙卜成的最佳拍檔 ， 也是他事業(yè)的推手、導師、同盟和精神的支柱。

如何尋找你的支柱 :進行某項計劃或特別任務時 ， 要從身邊的人中找到支柱 ，詢問他們的意見 ， 完成任務后 ， 讓他們知道你有多么感謝。如果他們覺得自己對你的成就有所貢獻 ， 也會為你驕傲 ， 更樂于和他人分享你的成功。

如果你是別人的支柱 ， 主動詢問朋友的成就 ， 問問朋友自己可以提供哪方面的幫助 ， 并去達到它。

珍惜他們對你的信賴 ， 無論發(fā)生何種狀況 ， 都站在他們那邊。

隨時注意朋友的動向 ， 并用各種方式恭喜他們。

開心果 (Energizer)

一個“好玩的朋友”， 積極熱情 ， 時常耍點小幽默。他們善于找出正面的能量 ，辦公室里有了他 ， 一定歡聲笑語 ; 聚餐聚會 ， 他是必不可少的氣氛調(diào)節(jié)者 ; 當你心情低落時 ， 他的一個冷笑話都能讓你瞬間忘記所有不快 ， 恢復動力。

Bryan 是一家 500 強 IT 公司的產(chǎn)品公關經(jīng)理 ， 他常常被同事稱為“辦公室”的活寶。盡管有時同事會笑話他“無知者無畏”， 但不得不承認 ， 只要有他在 ， 氣氛總是其樂融融。問起對他的評價 ， 他的同事 Linda 說 :“我經(jīng)常非常忙碌 ， 有時覺得快要累死了。這時 ，我就會去找 Bryan， 聽他說笑話或者觀賞他搞怪的惡作劇 ， 他讓我開懷大笑 ， 無論什么煩惱 ，每次和 Bryan 開玩笑之后 ， 我就覺得自己又可以埋頭苦干很長時間?！?/p>

尋找你的開心果 :開心果會以不同的形式出現(xiàn) ， 有些人是團體中最活躍的人 ， 有些人會靜靜地為你打氣。你要看看哪種方式可以振奮你的精神 ， 付出時間和他們相處。

接受別人的鼓勵 ， 當朋友或同事試圖讓你的情緒好轉(zhuǎn) ， 你要響應他們的努力 ， 即便笑話有點兒蠢 ， 也要報以誠摯的微笑。

尋找積極正面的能量和人 ， 表現(xiàn)自己的幽默感 ， 用電話把笑話和趣事同身邊的朋友分享 ， 他們也會做出相同的行為響應你。

開路者 (Mind Opener)

就是打破你固有思維和圈子的傳統(tǒng)定勢 ， 開拓你的視野、鼓勵你接受新想法、給你提供新機會、介紹你給新人群的朋友 ; 你可以對他大聲表達那些充滿爭議的想法。如果你想改變現(xiàn)狀 ， 與開路者聊聊也許是不錯的選擇。

Angela 剛加入星傳的時候 ， 遇到了一個與眾不同的老板。他總是會要求下屬用不同的方法去做同一件事。“他不僅自己的思維很開闊 ， 也常常鼓勵我們開拓思路?！?/p>

當時的廣告行業(yè) ， 剛剛實現(xiàn)了創(chuàng)意設計部門與專職策劃購買部門的分家 ， 雖然這樣更專業(yè) ， 但是由于策劃和購買活動越來越不了解創(chuàng)意設計的部分 ， 引發(fā)了很多行業(yè)內(nèi)的問題。在整個廣告界都一籌莫展的時候 ，Angela 的老板重新招聘了一個負責創(chuàng)意流程的人。這個舉動引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的議論和猜測 ， 創(chuàng)意廣告公司更是如臨大敵 ， 認為自己有被吞并的危險。當然 ， 最后流言不了了之 ，但是 Angela 從老板身上學到了如何用逆向思維管理公司的經(jīng)驗。

2000 年的時候 ， 互聯(lián)網(wǎng)泡沫剛剛破滅 ， 各個公司都忙不迭地把自己的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務撤回來。可是 ， 在老板的策劃下 ，Angela 參與設立了星傳在新加坡第一個 IP(Internet Protocol) 部門 ， 專門負責互聯(lián)網(wǎng)電子互動銷售 ， 再次引發(fā)新加坡傳媒界的震動。至今談起這兩件事 ，Angela都感到小小的驕傲 ， 并感激于老板對自己開拓思維帶來的啟發(fā)。

尋找你的開路者 :你可以在工作時、腦力激蕩的會議上 ， 和盤托出你的想法 ， 這時 ， 就會有開路者出現(xiàn) ， 讓你的想法更明確。

向那些和你的個性、想法或信念迥異的人請教 ， 花更多的時間了解他們 ， 了解他們真正的觀點。

參加與自己文化觀點不同的活動、欣賞與個人品味相異的音樂會或者去學習另一個專業(yè)的課程。

看完一本好書、好電影 ， 或者自己有所規(guī)劃時 ， 與朋友分享你的想法 ， 聽取他們的意見。

欄目編輯：莫海燕 mohaiyan@cbnet.com.cn