創(chuàng)新者

俞軍 羅 燕

讓中國(guó)搜索引擎大戰(zhàn)不斷升級(jí)的百度實(shí)權(quán)人物。

聽(tīng)這個(gè)“瘋狂”的想法：最近兩個(gè)月，百度的產(chǎn)品部門(mén)提出了一個(gè)大膽暢想，希望幾年之后，百度搜索結(jié)果的前幾個(gè)頁(yè)面全是百度自己的產(chǎn)品。

這是一個(gè)即使在百度內(nèi)部也頗有爭(zhēng)議的愿景，畢竟，這可能讓其搜索引擎的信用度受損。但對(duì)于百度產(chǎn)品部門(mén)的負(fù)責(zé)人、33歲的俞軍來(lái)說(shuō)，問(wèn)題的核心在于：他能否率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，做出一系列能夠被搜索技術(shù)排行靠前的產(chǎn)品?至少短期內(nèi)，他已經(jīng)有了兩個(gè)這種量級(jí)的作品：“百度貼吧”和“百度知道”。

據(jù)Alexa統(tǒng)計(jì)，這兩款產(chǎn)品的流量占百度總流量的17％。這正是百度近年來(lái)逐漸與谷歌差異化的地方：谷歌仍在致力于整合全球信息，而百度試圖依靠搜索引擎，讓中文用戶(hù)在其產(chǎn)品上創(chuàng)造信息。

這種差異化的締造者，就是俞軍。他其貌不揚(yáng)，態(tài)度溫和，但并不失強(qiáng)勢(shì)。在其領(lǐng)導(dǎo)下，百度的產(chǎn)品部門(mén)已成為公司最被重視的資產(chǎn)——可資參考的一個(gè)細(xì)節(jié)是，百度進(jìn)行用戶(hù)調(diào)查后，相關(guān)信息并不直接交予搜索引擎部門(mén)，而是由產(chǎn)品部門(mén)吸收處理后，再轉(zhuǎn)交技術(shù)部門(mén)。在一個(gè)工程師主導(dǎo)的搜索公司，產(chǎn)品部門(mén)能獲得這樣的地位，算得上一個(gè)不小的奇跡。

搜索狂人

俞軍的故事可以被總結(jié)為“專(zhuān)注”與“獨(dú)立”。

他畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)化學(xué)系，曾有三年極為平淡的職業(yè)生涯：先在一家國(guó)營(yíng)企業(yè)籌備進(jìn)口生產(chǎn)項(xiàng)目，又去一家代理公司進(jìn)口化工原料，還曾在一家網(wǎng)站從事分析儀器資料采編。

庸常的工作讓俞將全部熱情投注于當(dāng)時(shí)的新生事物“搜索引擎”。1999年，他著魔一般利用所有時(shí)間使用和研究搜索引擎，閱讀一切能找到的關(guān)于搜索引擎的中英文文章，并去新浪的搜索引擎論壇里發(fā)表見(jiàn)解。其中不少關(guān)于百度的批評(píng)性文章，被現(xiàn)任百度產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)的王湛——轉(zhuǎn)到技術(shù)人員處。

而在2000年，俞軍干脆撰寫(xiě)了一篇非常不“職業(yè)”的求職信，除去個(gè)人簡(jiǎn)歷，其中只有一句話(huà)：“本人熱愛(ài)搜索成癡，只要是做搜索，不計(jì)較地域(無(wú)論天南海北，刀山火海)，不計(jì)較職位(無(wú)論高低貴賤一線(xiàn)二線(xiàn)，與搜索相關(guān)即可)，不計(jì)較薪水(可維持個(gè)人當(dāng)?shù)匾率匙⌒屑词堑拙€(xiàn))，不計(jì)較工作強(qiáng)度(反正已習(xí)慣了每日14小時(shí)工作制)?！?/p>

這讓他獲得了在新浪、3721工作的機(jī)會(huì)，并最終在2001年初，被王湛親自從上海請(qǐng)到百度。

俞軍之所以沒(méi)有成為男一個(gè)似乎內(nèi)行但在公司內(nèi)頗為邊緣化的產(chǎn)品人員，因?yàn)樗苊髦堑霓D(zhuǎn)變了自己的身份。他沒(méi)有堅(jiān)持自己過(guò)去的“批評(píng)者”姿態(tài)，而成為了一個(gè)“建造者”：他每設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品，即使簡(jiǎn)單如用戶(hù)界面，也會(huì)用大量的數(shù)據(jù)和事實(shí)去解釋自己每一處設(shè)定的理由。而其論據(jù)，來(lái)自于其本人對(duì)各種搜索引擎數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)和分析。據(jù)說(shuō)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，他只靠一個(gè)睡袋住在公司。

豐富的搜索經(jīng)驗(yàn)，讓俞軍在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，不是局限于產(chǎn)品本身，而是與搜索引擎形成良性互補(bǔ)。

比如，查看搜索日志時(shí)，他發(fā)現(xiàn)很多人都在接索同一關(guān)鍵詞。這就引發(fā)了一個(gè)樸素的好奇：如果把這些有共同興趣的人都聚在一起，就共同興趣進(jìn)行交流，豈不是能貢獻(xiàn)更多網(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有的信息?

由此，百度創(chuàng)建了中文互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大的BBS：任何用戶(hù)可以就任何關(guān)鍵詞創(chuàng)建貼吧，撰寫(xiě)相關(guān)信息，而其他人可以通過(guò)搜索引擎找到它們。從這個(gè)意義上，“百度貼吧”可以成為無(wú)窮多個(gè)BBS，這是其他任何社區(qū)網(wǎng)站都做不到的。

隨后，他又將個(gè)人的直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，高度濃縮為百度產(chǎn)品部門(mén)的游戲規(guī)則。在設(shè)計(jì)一款新作品時(shí)，設(shè)計(jì)師們只需要回答三個(gè)問(wèn)題：用戶(hù)是不是有需要?是不是能對(duì)百度的核心搜索業(yè)務(wù)帶來(lái)補(bǔ)充?百度目前是不是擅長(zhǎng)?

重點(diǎn)不在于考察一個(gè)創(chuàng)意的流程有多復(fù)雜，而在于是否每款產(chǎn)品都能明確回答上述三個(gè)問(wèn)題。據(jù)說(shuō)，李彥宏曾對(duì)產(chǎn)品部門(mén)建議制作一款的產(chǎn)品，但俞所率領(lǐng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在研討之后，否決了李的建議。

所謂“用戶(hù)體驗(yàn)”

即使在百度這樣一家講求創(chuàng)新的公司，俞軍的工作方式也顯得頗有些“不按常理出牌”——但他的信用正是建立于他每每用獨(dú)特的方式證明自己是對(duì)的。

招聘時(shí)，他只關(guān)注應(yīng)聘者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熟悉程度和對(duì)產(chǎn)品的分析理解。他會(huì)讓?xiě)?yīng)聘的人挑選百度中的一個(gè)產(chǎn)品，寫(xiě)一篇用戶(hù)體驗(yàn)分析。通過(guò)這份分析了解此人看問(wèn)題的角度、視野、調(diào)研方法、推理邏輯及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熟悉程度，而并不關(guān)注應(yīng)聘人的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)等常規(guī)問(wèn)題。

一個(gè)笑談是，現(xiàn)任百度搜索頁(yè)面高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的孫云豐當(dāng)年在接受面試時(shí)，甚至不知道李彥宏發(fā)明的超鏈分析，俞軍則對(duì)此不以為然：“這些都是可以學(xué)的東西，并不重要。但是當(dāng)你看了孫云豐寫(xiě)的文章之后就會(huì)知道他對(duì)用戶(hù)需求的了解是多么深刻。我只看重人身上那些后天學(xué)不到的東西?！?/p>

也正因?yàn)槿绱?，俞軍從社區(qū)論壇中挖掘出了1980年代出生的李明遠(yuǎn)，曾任一塌糊涂BBS站務(wù)的李明遠(yuǎn)加盟百度時(shí)，本科還未畢業(yè)。俞軍之所以看中李，原因在于，李并不像其他人那樣把自己當(dāng)作社區(qū)的管理者，強(qiáng)調(diào)怎么規(guī)范社區(qū)，而是把自己當(dāng)作社區(qū)的服務(wù)者，重點(diǎn)放在如何營(yíng)造社區(qū)氛圍。據(jù)此，俞軍判斷，李明遠(yuǎn)懂社區(qū)。

2004年，俞軍在一個(gè)社區(qū)論壇上第一次見(jiàn)到李明遠(yuǎn)。沒(méi)有任何寒暄和客套，俞的第一句話(huà)說(shuō)：“你好，我是俞軍，我是百度的。”第二句說(shuō)：“你知不知道貼吧?”李明遠(yuǎn)給出肯定的答案后，俞問(wèn)：“你有沒(méi)有興趣來(lái)做貼吧，如果有興趣的話(huà)回頭你可以跟我聊一下?！比湓?huà)后，俞軍留下名片，就離開(kāi)了。

事實(shí)證明，俞軍的判斷極為正確。李明遠(yuǎn)來(lái)百度之時(shí)，貼吧連百度整個(gè)流量的1％部占不到，而現(xiàn)在是占到百度的整個(gè)流量11％。

蘭吉利 黃繼新

這個(gè)法國(guó)人的“中國(guó)夢(mèng)”打造全球最大的游戲研發(fā)外包公司。

1981年，蘭吉利(Gilles Langourieux)開(kāi)始有了自己的第一臺(tái)游戲機(jī)——Commodore，那時(shí)，這個(gè)視頻游戲機(jī)史上的古董剛剛在歐美推出。一年之后，這個(gè)14歲的法國(guó)少年便為這臺(tái)游戲機(jī)編寫(xiě)了自己的第一套游戲程序。

是的，這頗似一個(gè)天才游戲程序員的誕生故事。但在某種程度上，這卻是蘭吉利電腦游戲程序員生涯的結(jié)束。此后很多年里，他玩游戲的時(shí)間越來(lái)越少。直到現(xiàn)在，坐在記者面前的這位年輕人仍然沒(méi)有多少時(shí)間玩游戲。他成為了一名創(chuàng)業(yè)者，而且是遠(yuǎn)在中國(guó)，和三個(gè)中國(guó)人一起創(chuàng)辦維塔士(Virtuos)電腦軟件公司；他還有妻子和兩個(gè)年幼的孩子要照顧，他們也在上海生活。

這是他現(xiàn)在最大的夢(mèng)想：將維塔士變成全球最大的游戲開(kāi)發(fā)外包公司。3年前，維塔士剛剛開(kāi)業(yè)一個(gè)月拿下的第一單生意，就開(kāi)始讓這個(gè)新公司走向盈利?，F(xiàn)在，維塔士已經(jīng)從創(chuàng)業(yè)時(shí)的4個(gè)人擴(kuò)大到250多名員工的規(guī)模，在上海延安西路高架橋下的生物大廈里租用了3層半的樓面。直到去年底，他們才引入了第一筆來(lái)自聯(lián)想投資的700萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資。

把中國(guó)變成全球游戲的產(chǎn)房

事實(shí)上，蘭吉利之前還有另一段特殊的“創(chuàng)業(yè)”故事。他曾為全球第二大游戲軟件公司——育碧(Ubisoft)在中國(guó)工作了3年，把育碧中國(guó)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)從無(wú)到有地建立起來(lái)，當(dāng)他2000年回到育碧的法國(guó)總部去接受新工作時(shí)，育碧中國(guó)亦發(fā)展到了300多名員工的規(guī)模。

但蘭吉利的中國(guó)故事似乎在這一年就要結(jié)束。當(dāng)年，他被調(diào)回到法國(guó)，參與接手育碧的全球網(wǎng)站事務(wù)，回到了妻子身邊并有了第一個(gè)孩子。中國(guó)與他逐漸變得似乎沒(méi)有關(guān)系了——除了和以前的同事偶有溝通。

是的，蘭吉利不大相信他能在中國(guó)創(chuàng)辦一個(gè)自己的育碧。盡管中國(guó)是如此龐大一個(gè)游戲消費(fèi)市場(chǎng)，1400萬(wàn)個(gè)游戲玩家的規(guī)模已經(jīng)讓許多網(wǎng)絡(luò)游戲公司在納斯達(dá)克風(fēng)光一時(shí)。但這里單機(jī)游戲并不發(fā)達(dá)，只有韓國(guó)特色的大型網(wǎng)絡(luò)游戲能成功。世界上最大的游戲公司在中國(guó)都沒(méi)有大的運(yùn)營(yíng)公司，它們只需(也只能)將游戲授權(quán)給本地代理商，然后在國(guó)外等著收錢(qián)。而中國(guó)本土的游戲公司借助對(duì)本地用戶(hù)的理解而發(fā)展壯大，但其也只能停留在這個(gè)市場(chǎng)上，游戲研發(fā)水平仍遠(yuǎn)不足以支撐它們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)以外攻城掠地。盡管盛大今年宣布開(kāi)始出口某款游戲到越南，但它的韓國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者只會(huì)對(duì)此嗤之以鼻，因?yàn)槟鞘强截愴n國(guó)的游戲。

然而，在育碧的經(jīng)歷讓蘭吉利意識(shí)到，盡管中國(guó)近期內(nèi)難以提供育碧之類(lèi)游戲公司生存的土壤，但這里完全可以為歐美風(fēng)行的游戲充當(dāng)“育嬰房”。這里有為數(shù)眾多的玩家，大量學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的大學(xué)畢業(yè)生，和比歐美低得多的勞動(dòng)力成本。不過(guò)，所有的人在談到軟件時(shí)都會(huì)問(wèn)一句：那印度呢? “印度沒(méi)有游戲業(yè)?！碧m吉利對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。盡管印度可以將全國(guó)最好的軟件工程師聚集起來(lái)開(kāi)發(fā)大型企業(yè)軟件或提供外包服務(wù)，但印度卻無(wú)法分散地提供游戲教育，而大量的中國(guó)青少年則從覆蓋面比郵局還要廣的網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)獲得了這種“培養(yǎng)”。他們對(duì)電子游戲的消費(fèi)和體會(huì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甚過(guò)那個(gè)同樣發(fā)展迅速的鄰邦。此外，蘭吉利指出了很多局外人都容易忽視的一點(diǎn)——印度學(xué)生在數(shù)學(xué)和物理方面不如中國(guó)學(xué)生。游戲業(yè)的發(fā)展，尤其需要這些素質(zhì)。

現(xiàn)在，全球最大的10家游戲公司里，有8家將游戲開(kāi)發(fā)交給了維塔士，其中包括美國(guó)藝電(EA)著名的足球游戲《FIFA 2008》。蘭吉利預(yù)計(jì)，每年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)的維塔士，三年后在員工規(guī)模上能達(dá)到1000人，上市計(jì)劃也在制訂當(dāng)中。在維塔士，蘭吉利是唯一的一個(gè)外國(guó)人——他在北美有負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)——但他堅(jiān)持這不是一家中國(guó)公司?！拔覀兙褪且患胰蚧尽！碧m吉利說(shuō)，“從一出生就是?！?/p>

李劍葉 譚 端

他象征了在華跨國(guó)公司中本土設(shè)計(jì)勢(shì)力的崛起。

三年前剛來(lái)飛利浦時(shí)，上海人李劍葉幾乎要被邊緣化了。在上一個(gè)雇主摩托羅拉中國(guó)那里，他是設(shè)計(jì)中心的主創(chuàng)人員，稿子經(jīng)常被采用，而且上司極為欣賞他。但到了飛利浦，他一下子找不到方向感了，因?yàn)檫@里的做法和美國(guó)公司完全不一樣，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的血統(tǒng)的要求很高，必須嚴(yán)格符合飛利浦的規(guī)范，而不是鼓勵(lì)自由發(fā)揮。李劍葉不得不像個(gè)學(xué)徒一樣幫同事從打下手開(kāi)始做，花了一年的時(shí)間，才開(kāi)始理解飛利浦產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程和品牌文化。

找到設(shè)計(jì)的感覺(jué)之后，李劍葉也逐步掌握了和別人溝通的技巧，懂得將自己的觀(guān)點(diǎn)推銷(xiāo)出去，也懂得闡述自己的作品。這讓李劍葉獲得了新上司的肯定，同時(shí)找回了自己。

現(xiàn)在李劍葉已經(jīng)是飛利浦香港最年輕的中國(guó)籍產(chǎn)品設(shè)計(jì)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中一半以上的設(shè)計(jì)工作都出自他的手筆，而且手下領(lǐng)導(dǎo)著6個(gè)外國(guó)設(shè)計(jì)師。他曾主導(dǎo)無(wú)線(xiàn)通訊產(chǎn)品Xenium2007-08產(chǎn)品線(xiàn)設(shè)計(jì)策略和設(shè)計(jì)語(yǔ)言制定，眼下正在負(fù)責(zé)Next Simplicity品牌戰(zhàn)略策劃和品牌概念設(shè)計(jì)項(xiàng)目——要知道這正是飛利浦最新全球品牌定位的核心所在。

事實(shí)上，在加入飛利浦之前，李劍葉就創(chuàng)造了一系列讓同行側(cè)目的成績(jī)。在清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系讀書(shū)期間，就獲得三菱汽車(chē)國(guó)際設(shè)計(jì)競(jìng)賽和三星國(guó)際家電設(shè)計(jì)競(jìng)賽的一等獎(jiǎng)。畢業(yè)后加入摩托羅拉北亞設(shè)計(jì)中心，主導(dǎo)了A780、E365等多個(gè)摩托羅拉通訊產(chǎn)品設(shè)計(jì)。同時(shí)拿到“W.C.P.S”臺(tái)灣國(guó)際設(shè)計(jì)競(jìng)賽第三名并獲BenQ獎(jiǎng)，是唯一獲獎(jiǎng)的中國(guó)大陸設(shè)計(jì)師。

在同行看來(lái)，李劍葉實(shí)際代表了工業(yè)設(shè)計(jì)界最新的成長(zhǎng)力量——來(lái)自大陸、在跨國(guó)公司受過(guò)良好的訓(xùn)練，懂得國(guó)際化的設(shè)計(jì)語(yǔ)言。而在此之前，大部分的設(shè)計(jì)人員都是來(lái)自海外或者臺(tái)灣、香港?！俺藭?huì)創(chuàng)作之外，設(shè)計(jì)師也要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己的東西，要有想法，也要懂得工作辦法?！崩顒θ~認(rèn)為這是本土設(shè)計(jì)力量能否崛起的關(guān)鍵因素。

黃伽衛(wèi) 黃 河

借鑒網(wǎng)絡(luò)公司的管理手法和開(kāi)放模式，他讓諾基亞中國(guó)的多媒體手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了超速增長(zhǎng)。

四年前，諾基亞決定開(kāi)始一項(xiàng)和傳統(tǒng)手機(jī)業(yè)務(wù)完全不同的新嘗試。這個(gè)芬蘭手機(jī)巨頭挑選了一些充滿(mǎn)創(chuàng)新想法的少壯派經(jīng)理在全球各市場(chǎng)“秘密”推行這個(gè)實(shí)驗(yàn)，擁有哈佛MBA教育背景的黃伽衛(wèi)成為大中華地區(qū)的人選。盡管從以往的職業(yè)履歷上看，這個(gè)年輕的臺(tái)灣人并沒(méi)有在手機(jī)公司工作過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，他最大的亮點(diǎn)不過(guò)是在一家網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)歷。但對(duì)諾基亞來(lái)說(shuō)，這正符合未來(lái)十年的戰(zhàn)略規(guī)劃：通過(guò)打破常規(guī)，探尋新方向。

在這個(gè)名為多媒體業(yè)務(wù)部的新“實(shí)驗(yàn)室”，黃伽衛(wèi)最初并不適應(yīng)。他在網(wǎng)絡(luò)公司著裝隨意，但到了這里卻不得不西裝革履。每回他一開(kāi)口說(shuō)出“手機(jī)”兩個(gè)字，就會(huì)被立刻糾正 必須改稱(chēng)“多媒體電腦”。而公司的龐大——雇員長(zhǎng)達(dá)5萬(wàn)余人、分布在全球幾乎所有地區(qū)——也時(shí)常令人沮喪，事實(shí)上，光是公司內(nèi)部會(huì)議上橫飛的產(chǎn)品代號(hào)就足以讓黃伽衛(wèi)犯暈。

但是很快，黃伽衛(wèi)喜歡上這家芬蘭公司。當(dāng)然，一家主導(dǎo)著全球1/3手機(jī)用戶(hù)的公司決定另辟蹊徑、獨(dú)樹(shù)一幟時(shí)，這種機(jī)會(huì)可不多。按照多媒體事業(yè)部的設(shè)想，如果將手持終端和互聯(lián)網(wǎng)完全聯(lián)系起來(lái)的話(huà)，諾基亞將有希望從一家提供通訊功能手機(jī)的跨國(guó)公司，變成個(gè)人娛樂(lè)和消費(fèi)電子的統(tǒng)治者。

首要的工作就是組織團(tuán)隊(duì)。由于多媒體事業(yè)部和公司其他傳統(tǒng)部門(mén)扮演的角色不同，黃伽衛(wèi)找來(lái)了人員也五花八門(mén)：除了人種相異、國(guó)籍不一之外，在行業(yè)上彼此的背景也極大體現(xiàn)了未來(lái)“融合”的趨勢(shì)——他們分別來(lái)自軟件公司、消費(fèi)電子公司(如佳能)和網(wǎng)絡(luò)公司(如新浪)。在這個(gè)5。多人的小組織內(nèi)，在保持和諾基亞企業(yè)文化一致的前提下，黃伽衛(wèi)也倡導(dǎo)更加開(kāi)放和自由的文化，允許爭(zhēng)論，不同的團(tuán)隊(duì)之間可以互相指出缺點(diǎn)不足。有一次產(chǎn)品都的技術(shù)人員就認(rèn)為市場(chǎng)部的推廣方案還有若干缺陷，在統(tǒng)一討論后，又重新確定了更為完善的方案，結(jié)果效果超出了所有人預(yù)期?！拔揖褪窍Ｍ丫W(wǎng)絡(luò)公司的一些做法拿到諾基亞?！秉S對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。

現(xiàn)在，多媒體事業(yè)部的N系列手機(jī)給諾基亞帶來(lái)了意想不到的成功，短短兩年間，黃伽衛(wèi)所在的多媒體業(yè)務(wù)部大中華區(qū)就成為N系列手機(jī)在全球最大的單一市場(chǎng)，幫助諾基亞去年在中國(guó)奪取了38％的市場(chǎng)份額。“我們的創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)獲得了初步或功?！彼f(shuō)。