大棒勝過胡蘿卜

每家公司都有“胡蘿卜”和“大棒”的故事。胡蘿卜好看有營養，送給員工，底下歡聲一片，而大棒無情，在嚴重不協調的地方打下去，肯定有人要受傷。所以管理者都樂意送員工胡蘿卜。

可是如果胡蘿卜送成一片，那么公司就瘋了!

人手一根胡蘿卜，等于誰也沒得到胡蘿卜。在一個沒有大棒的工作環境里，大部分人都容易產生“大鍋飯”情緒——做好做壞差不多，公司也不能拿我怎么樣。當然管理者可以打哈哈，你好我好大家好，除了一個不好——公司。

大棒一定得有人拿。“終極大棒”就要數開除員工了。

我第一次拿“終極大棒”的時候，是在臺灣擔任總經理。當時我需要和一位董事一起在一天之內，因為種種原因開除9名員工。我們之前都沒有類似經驗，為此還專門請咨詢公司做培訓。

當天我被安排負責與其中4名員工面談，而那位董事不得不負責5名員工。我們身邊各有一位咨詢公司的顧問跟著。談第一個的時候最艱難，我當時特別難受，覺得好聚好散根本是說不出口的話，我帶了他們很多年，如果不是必須服從公司的安排，我并不想開除他們，可從公司整體角度來考慮的時候——你就知道這些大棒不得不打下去。等面談到第三個員工的時候，我已經擺脫了個人的情緒，大致能站在公司經營者的角度去和他交流了，我開始能判斷他的情緒，告訴他公司會怎樣幫助他走過這道坎兒。結果那天我一共面談了7名員工，后來才知道這是因為那個董事在跟第一個員工面談的時候就已經哭得稀里嘩啦的了，他的情緒波動得比員工還厲害。

所以拿大棒也需要學習和經驗。當時我的感悟是，什么都不要畏懼。建議在第一次拿大棒前，一定要和公司人力資源做周全的演練，把一切可能發生的情景和對策都設想到。不過其實真正的執行過程沒有那么復雜。

不過“終極大棒”并不常用，用得最多的大棒往往是不加薪，不發bonus。有人剛進公司時，工資也許會要得很高，但是如果后來公司發現他付出的貢獻小于獲得的薪水，就會讓他換部門，這其實是再給他一次機會，如果貢獻還是小于付出，那么就會減薪。

其實真正優秀的員工自己心里是有胡蘿卜和大棒的。一個本身就很有責任感的員工如果工作沒有做好，首先就會給自己心理壓力：我為什么沒有做好?大家以后會怎么看我?這類人對事業有企圖心，對分配到的工作有期望值，如果沒有達到就會給自己懲罰。哪怕沒有外在的大棒和胡蘿卜，他們心里也有小鞭子，所以他們更容易成功。但有人對那些小懲罰持不痛不癢的態度，那你手里的大棒打下去就得力度大點兒了!我覺得每個人都應該有第二次機會，但如果實在不珍惜，也就無法原諒了。

有一點是那些拿大棒的人必須明白的：大棒不能隨便亂打，大棒要長眼睛。在群里，每個員工每年的績效評估我都要最后簽收，不允許說套話，碰到問題首先要耐心詢問、調查原因，要問清真實情況再下結論，因為造成錯誤的原因不一定是主觀的，不一定是工作上的，也不一定是表面上的。如果員工沒有與你建立起彼此信任的關系，就不愿意和你講真實原因，你就永遠看不到最核心的因素，結果是判斷失誤，濫打一氣，難以服眾。

說到底，不管大棒還是胡蘿卜，背后都長了一樣的臉——惜才!