國外教育技術領域項目管理管窺及其啟示

[摘要]項目管理在國外教育技術領域得到了廣泛應用，教育技術AECT定義、荷蘭頓特大學、《教學設計項目管理》以及美國印第安納大學的項目管理，對于我國的教育技術領域有著重要啟示。

[關鍵詞]項目管理；教育技術；教學設計

[中圖分類號]G420 [文獻標識碼]A [論文編號]1009－8097(2008)05－0066－04

項目(Project)是完成某個獨特的產(chǎn)品或服務所做的一次性努力。項目管理(Project Management)就是把各種知識、技能、工具和技術應用于項目中，以滿足和超過有關各方面人士的要求。項目管理與一般管理的不同在于項目本身具有時限性和一次性兩大特征，項目管理所針對的是一個復雜多變的現(xiàn)實環(huán)境，而不是一個簡單靜止的環(huán)境。隨著研究和實踐的廣度和深度不斷擴展，教育技術內、外部環(huán)境越來越復雜、動態(tài)、多變，因而項目管理在國外教育技術領域得到了廣泛的重視。

一 教育技術AECT定義中的項目管理

教育技術94定義和觀點凝聚著全美教育技術界的智慧與心血，經(jīng)受住了時間和實踐的檢驗，成為本領域最具權威性的著作。美國教育技術傳播與技術協(xié)會(AECT)1994年出版的《教學技術：領域的定義和范疇》一書把“教育技術”定義為“教學技術是為了促進學習，對有關的過程和資源進行設計、開發(fā)、使用、管理和評價的理論與實踐。”它明確提出了教育技術的五大范疇“設計、開發(fā)、使用、管理和評價”，其中“管理”是其中之一，并且指出“管理范疇一直是領域的一部分，因為支持每一項功能的資源都必須得到組織和管理。”然后，該書又把“管理范疇”劃分成四個子范疇：項目管理、資源管理、發(fā)送系統(tǒng)管理和信息管理。該書認為“項目管理作為一個概念，最初是作為一種在短期內組成一個小組(小組各成員的知識和專長的組合符合，這句話比較長很拗口，所以筆者在這里加了一個逗號幫助讀者理解——筆者注)特定工作任務所提出的獨特的情境的和技術的要求)的有效率和效果的方法引入的”，同時指明了“項目管理與傳統(tǒng)管理(即職業(yè)管理和職員管理)有所不同，因為(1)項目成員可能是新的臨時成員；(2)項目管理者常常缺乏對成員的長期權威，因為他們是臨時的老板；(3)項目管理者通常比在職業(yè)和人員組織中具有更大的控制權和靈活性”，并且強調“不管教學技術或項目的大小如何，取得成功的一個關鍵因素是管理”。從這些論述中我們不難看出，項目管理(ProjectManagement)作為“管理”的一個子范疇，對于教育技術是不可缺少的，而且是關鍵因素之一。

二 荷蘭頓特大學的項目管理

筆者曾經(jīng)參加荷蘭頓特大學教育技術系(EducationalTechnology，University ofTwente)《教育培訓系統(tǒng)設計方法》(《Design methodology for education and trainingsystems》)這門課程的遠程學習。這門課程大致相當于我們國內的《教學設計》，主要講了ADDIE教學設計模式(ADDIE models)，即：“Analysis”、“Design anddevelopment”和“Implementation and Evaluation”。全部課程共六周，每周學習一個模塊(見表1)。值得注意的是，頓特大學特別把“項目管理”作為一個模塊，專門用一周的時間由另外一位專門的教師講授，還特別發(fā)了一本教材《5 Phase Proiect Management》。對此，學習材料是這樣解釋的：“大部分的設計活動都是以項目的形式進行的，所以，教學設計需要項目管理的知識和技能。這就是課程中包括項目管理模塊的原因。”由此可見他們對于項目管理的重視。在教學過程中，頓特大學不僅講授了KDDIE教學設計模式，還講授了項目管理，更重要的是，把理論和實際應用結合了起來(見圖1)。

在教育技術學的五個研究范疇中，教學系統(tǒng)設計被認為是“教育技術對整個教育科學領域具有最大理論貢獻的”一個范疇，在教育技術學科體系中占據(jù)著核心地位。項目管理不僅可以運用于教學設計，還可以運用到教育技術領域的其它方面。研究教育技術項目管理在教學設計中的應用，可以說就是在研究項目管理在教育技術領域的應用。

由此我們不難看出，荷蘭頓特大學非常重視項目管理在教育技術領域中的應用，特別是在教學設計方面，已經(jīng)取得了不少的實踐經(jīng)驗和應用成果。甚至有人說，項目管理已經(jīng)成為我們生活的一部分。頓特大學是把“項目管理”作為《教學設計》課程的一個模塊來開設的，這樣有利于把教育技術項目管理和教學設計項目具體結合起來，符合在“在項目中學習項目管理”的思想。

三 《教學設計項目管理》

美國項目管理專家Michael Geer在《ID ProiectManagement(教學設計項目管理)》一書中用項目管理的思想分析了教學設計過程，它把教學設計劃分成三個階段十個步驟：

第一階段：項目計劃(Project Planning)

(1)確定項目范圍(Determine ProiectScope)

包括初步確定教學材料(即教學設計成果)規(guī)格說明書，和估算項目的進度、預算、成本。

(2)組織項目(Organize the Proiect)

包括最終確定教學材料規(guī)格說明書，和項目的進度、預算、成本；組織項目成員；建立項目日記：召開項目啟動/動員會議(Kick Off Meeting)，明確各自責任。

第二階段：教學開發(fā)(Instructional Development)

(3)收集信息(Gather Information)

(4)開發(fā)設計藍圖(Develop the Blueprint)

(5)生成教學材料(草案)(Create Draft Materials)

(6)測試教學材料(草案)(Test Draft Materials)

(7)生產(chǎn)教學材料母版(Produce Master Materials)

第三階段：后繼行動(Follow Up)

(8)批量復制(Reproduce)

(9)發(fā)行(Distribute)

(10)評估(Evaluate)

并且詳細敘述了項目管理者或者叫做項目經(jīng)理(ProiectManager)在每個過程中所應進行的活動。其中第六步測試教學材料(草案)確保教學材料能夠以我們設計的方式來工作。第十步評估是為了確定教學材料的長期效果，以及優(yōu)化教學設計的策略所依賴的前提條件是否依然有效，從而獲得反饋信息。這兩個步驟的側重點是不同的。

作者運用項目管理的思想分析了教學設計從項目計劃到最后評估反饋的整個過程，擴展了教學設計過程，并且由項目經(jīng)理(Project Manager)對教學系統(tǒng)開發(fā)的整個過程負責，對教學系統(tǒng)設計最終成果負責，對用戶(學生、教師)滿意度負責，可以稱為教學系統(tǒng)設計項目管理。雖然國內有的學者也認為教學設計逐步發(fā)展為教學系統(tǒng)設計，但實際上我們在實際行動中關注的往往還是上述過程的第二階段，而忽視了第一和第三階段。“凡事預則立，不預則廢”，計劃是非常重要的，良好的計劃是成功的一半。“Follow Up”在《簡明英漢詞典》解釋為“窮追，把……探究到底，用繼續(xù)行動來加強效果”，可見，第三階段也是非常重要的。另外有些即使稱得上是真正的教學系統(tǒng)設計，往往也是各人只管各人那一段，沒有人員對教學設計的最終成果負責任。

四 美國印第安納大學的項目管理

美國印第安納大學的教學方式和中國有很大的差別，她以項目為基礎，注重學生動手做(Hands－on)的能力的培養(yǎng)。印第安納大學教學系統(tǒng)技術系課程的教學分成內容學習和項目兩個部分。學生像研究人員一樣，對所存在的問題進行研究，研究的結果會使項目來源地受益，從而廣泛獲得他們的支持。而且，當學生完成項目進行成果匯報時，項目來源地的負責人會到教室聽取報告。有一次學生學習有關研究方法的課，其中一組學生做AECT會議論文內容以及協(xié)會工作方面的研究課題。在匯報時，AECT秘書長PhiUip Harris和其市場部主任Courtney小姐親自到場聽取報告。

可以看出，印第安納大學教學系統(tǒng)技術系特別重視項目實踐，形成了她自己的一套不斷發(fā)展的課程體系和教學方式，非常值得我們借鑒。參與項目實踐既可以鍛煉學生的實踐能力，又可以造福社會。項目成為聯(lián)系學校和社會的紐帶，成為教育技術理論與實踐的橋梁。同時，只有保證項目被有效地管理，才能增加項目成功的機會；成功的項目及其所產(chǎn)生的效應又會進一步推動教育技術實踐的深入。

五 對我國教育技術領域的啟示

從上面的分析中，我們可以看出國外教育技術領域已經(jīng)非常重視項目和項目管理，而且取得了很大的實際效果。教育技術AECT2005新定義則將管理提高到了“績效(Performance)”層面，而項目管理正是改進組織績效的重要途徑之一。

1 理論與實踐的聯(lián)通器

美國教育技術協(xié)會認為“教育技術學的研究領域是理論與實踐”，我國有的學者將教育技術學定位于“連接教育科學理論與教育教學實踐的橋梁”，但令人尷尬的是，“縱觀教育技術領域，教育技術理論與教育技術實踐相脫節(jié)問題卻十分嚴重。”華南師范大學劉毓敏認為，在電教領域，教學設計已在實踐中得到普遍應用的今天，“兩張皮”問題仍未得到有效地控制和解決。從方法論的層面對教育技術學、教學設計進行反思，這固然是非常必要的，但是方法論還是屬于較高層次的理論，如何把方法論具體化呢?如何縮小理論與實踐之間的溝壑呢?實踐結果的好壞取決于兩個因素，一是理論本身的好壞二是理論執(zhí)行過程的好壞。理論自身有缺陷，不會得出好的結果；理論很完美，但在實施的條件不具備或者說執(zhí)行過程走了樣，也不會得出滿意的結果。筆者認為應采用項目管理技術，強調目標管理，以完成項目目標，達到用戶(學生、教師)滿意為最終目標，確保理論的有效實施。在這一點上，可以說項目管理將成為教育技術理論與實踐的聯(lián)通器。

2 系統(tǒng)方法的操作手冊

系統(tǒng)科學方法，或簡稱系統(tǒng)方法，是按照事物本身的系統(tǒng)性把對象放在系統(tǒng)的運行過程中加以考察的方法的總稱，它具有整體性、綜合性和最優(yōu)化三個特性。系統(tǒng)理論的引入和應用，大大改善了教育技術理論發(fā)展的狀況。從教育技術的歷史和發(fā)展來看，系統(tǒng)理論已成為教育技術學鑒定和解決教育、教學問題的基本思想和方法，它的引入與應用標志著教育技術新發(fā)展時期的到來，是教育技術最為重要的理論基礎之一。

教育技術是以系統(tǒng)科學方法作為方法論基礎，可是，究竟什么是系統(tǒng)方法?如何運用系統(tǒng)方法?正如一位學生所說：作為某著名師范大學教育技術系的學生，自身體會最為強烈的就是——在學習過程中體會不到系統(tǒng)方法的運用，在課程體系中也找不到有關系統(tǒng)科學的內容，有的師哥師姐甚至說“到了畢業(yè)都不知道什么是系統(tǒng)方法”。很多人都存在著類似的困惑，一是因為系統(tǒng)科學方法理論層次較高，與實踐還有一段距離；二是因為運用系統(tǒng)的思想，首先要全面地考察研究對象，但是在實際運用中，由于教育技術研究對象的復雜性，往往顧此失彼。

項目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)思想。項目管理把項目看作一個完整的系統(tǒng)，依據(jù)系統(tǒng)論“整體一分解一綜合”的原理，將系統(tǒng)分解成許多責任單元，由責任者分別按要求完成目標，然后匯總、綜合成最終的成果。同時，項目管理把項目看成一個有完整生命周期的過程，強調部分對整體的重要性，促使管理者不要忽視其中的任何階段以免造成總體的效果不佳甚至失敗。所以說：項目管理是系統(tǒng)方法的操作手冊，是實實在在的系統(tǒng)方法。正是從這一點上，筆者找到了教育技術與項目管理的相通之處。

3 “行動研究”的行動指南

行動研究作為一個專業(yè)術語、一種研究類型，是20世紀40年代在美國社會科學研究中開始出現(xiàn)的為了解決“行動”與“研究”長期處于分離的狀態(tài)，行動研究強調教育實踐與科研的動態(tài)結合。李克東教授認為，行動研究是一種在教育技術學領域有很大發(fā)展前途的方法，同時還指出，我們應該看到，任何事物都是一分為二的，行動研究不是萬能的，行動研究需要一個有組織的并能相互協(xié)調的高效率的研究小組，要做到這一點并不十分容易。由于行動研究往往缺少計劃性、系統(tǒng)性和科學性，導致缺少可靠性和說服力。

如何組織協(xié)調多方力量?項目管理為我們提供了行動指南。行動研究研究的目的是以解決實踐中的問題為主，這些問題是社會實踐中的獨特問題，行動研究不是一個持續(xù)的過程，而以解決問題為終點，這正好符合“項目”的一次性和臨時性的特點，因此可以把行動研究中需要解決的問題作為一個“項目”來看待。“學校組織的研究”是行動研究的典型層次，是由學校組成科研人員、教師、行政領導“三結合”的研究隊伍，具體是指教育技術專家、教育教學專家、教育技術研究人員(多媒體課件開發(fā)設計人員與硬件技術人員)、學科教師、政府資助者(領導人員)組成較成熟的研究隊伍，從而得到多方面的支持。

4 教育技術的管理利器

隨著教育技術學科理論研究和實踐探索不斷深入，教育技術作為交叉學科的特點將越來越突出。教育技術是連接教育、心理、信息技術等學科的橋梁，教育技術應該關注如何更有效地使用技術以及如何利用技術來促進學習。其次，教育技術作為交叉學科，體現(xiàn)在它融合了多種思想和理論，教育理論、學習理論、傳播學、系統(tǒng)理論等。隨著人本思潮的興起，各種學習理論雖然各執(zhí)一端，但在教育技術領域內走向了融合，以促進人的發(fā)展為目標而各盡其力。人們不僅關注個體的學習心理，還對學生之間如何協(xié)同與合作、如何基于問題進行綜合性學習等進行著系統(tǒng)的研究。第三，教育技術交叉學科的特性決定了其研究和實踐主體的多元化，協(xié)作將成為教育技術發(fā)展的重要特色。包括教育、心理、教學設計、計算機技術、媒體理論等不同背景的專家和學者共同研究和實踐，開放式的討論與合作研究已成為教育技術學科重要特色。如何協(xié)調和組織它們/他們之間復雜的關系，使他們融合為一個真正的系統(tǒng)，發(fā)揮出最大的功能，充分滿足用戶(學生、教師)的需要?這本身就對管理提出了很大的挑戰(zhàn)。

但是，與此同時，我國教育技術領域卻嚴重忽視了管理的重要作用。桑新民教授指出，長期以來，我國教育技術理論與實踐大多局限于教學過程的微觀領域，傳統(tǒng)電教中雖然也有電教管理，但其內容主要是對學校電教設備的管理和與媒體相關的教學管理。在教育技術學理論體系中，管理更是一個明顯的薄弱環(huán)節(jié)，許多教科書中甚至根本沒有管理這一范疇的地位。這必然會對教育技術學科的深入發(fā)展帶來不利影響。筆者認為：重視管理并不意味著大家都一擁而上研究管理知識，當然教育技術管理需要有專門的教育技術專業(yè)人員進行深入的研究，但是，對于大多數(shù)教育技術專業(yè)人員來說，完全沒有必要，也很難有時間和精力系統(tǒng)學習復雜的管理知識，管理只是一個有效的開展教育技術研究和實踐的工具而已。他們需要的是簡單有效的管理知識和技能，項目管理正是以其小型、綜合、高效等特點滿足了這種需求。

六 結束語

凡是參加過具體項目的人員，大多會感到時間緊、任務重、經(jīng)費短缺等困難，以至于這些詞語幾乎成了套話。如何才能在時間、經(jīng)費和質量的約束下，提高教育技術項目的效率和成功率呢?筆者并不否認通過經(jīng)驗的積累也能夠很好地管理項目，但是與其在黑暗里摸索，不如發(fā)揮主觀能動性，掌握“項目管理”這一先進的管理思想和方法，把經(jīng)驗管理上升到科學管理。《5 Phase Project Management》的作者在書中說，“如果我們能在10年之前知道這些方法(指項目管理——筆者注)，我們的工作就會容易很多。”我們完全沒有必要十年后再發(fā)出同樣的感嘆。