一種基于ＷＥＢ２．０分布式工具集的知識(shí)管理方法

【摘要】WEB2.0作為信息時(shí)代一種新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以其特有的優(yōu)勢(shì)被應(yīng)用到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。該研究的核心是將基于WEB2.0技術(shù)的社會(huì)性軟件應(yīng)用到學(xué)習(xí)者的知識(shí)管理領(lǐng)域中。因此，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，嘗試提出了一種基于WEB2.0分布式工具集的知識(shí)管理方法，為提高知識(shí)管理效率提供參考。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；社會(huì)性軟件；WEB2.0

【中圖分類號(hào)】G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【論文編號(hào)】1009—8097（2008）06—0098—04

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，高等院校數(shù)字化校園建設(shè)的不斷深入，信息數(shù)量急劇增長(zhǎng)引起了信息超載的負(fù)擔(dān)：我們生活在信息的海洋中，但卻忍受著知識(shí)的饑渴。WEB2.0技術(shù)的出現(xiàn)為知識(shí)管理提供了優(yōu)秀的技術(shù)支持工具。本文將探索如何運(yùn)用基于WEB2.0的分布式工具集實(shí)現(xiàn)高效的知識(shí)管理。

一 基于WEB2.0分布式工具集的知識(shí)管理框架設(shè)計(jì)

基于WEB的分布式知識(shí)管理（WEB-based Distributed Knowledge Management）以Bookmark（網(wǎng)絡(luò)書簽）和Blog（博客）為核心展開，以RSS（簡(jiǎn)易站點(diǎn)聚合）、Search Engine（搜索引擎）、Tag（分類分眾標(biāo)簽）、Mind Map（思維導(dǎo)圖）、Diigo（社會(huì)化批注）等分布式社會(huì)性軟件集合為基礎(chǔ)，以知識(shí)的發(fā)掘、編碼與轉(zhuǎn)移為核心功能。為知識(shí)提供開放式管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、利用與共享。

基于WEB2.0分布式工具集的知識(shí)管理方法是以WEB2.0技術(shù)為工具和手段；以挖掘信息為基礎(chǔ)；將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)為關(guān)鍵；共享與協(xié)作為本質(zhì)；知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新為根本目的。從思想和模式上是從單純的“讀”、“索取”與“管理”向“寫”、“貢獻(xiàn)”與“聚合”的發(fā)展，由被動(dòng)的接受、管理信息向主動(dòng)的挖掘、聚合與輻射知識(shí)邁進(jìn)。基于WEB2.0分布式工具集的知識(shí)管理框架如圖1所示。

分布即“泛中心”的，是指三個(gè)方面的分布：技術(shù)層面的分布，即知識(shí)管理工具是社會(huì)性軟件的集合，并不是一站式的；知識(shí)層面的分布，即信息資源的存儲(chǔ)市分布式的，而不是集中在本地的，以鏈接形式聯(lián)系在一起；社會(huì)認(rèn)知層面的分布，即學(xué)習(xí)的社會(huì)性與交互性，學(xué)習(xí)者作為社會(huì)文化與社會(huì)認(rèn)知的一部分，通過共享與交流實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新、聚合與輻射。

實(shí)際上，每個(gè)社會(huì)性軟件都有多種功用。例如Bookmark，既可以作為網(wǎng)頁收藏的共享工具，在通過整理存放網(wǎng)頁時(shí)，又可成為知識(shí)倉庫。把這些分布式社會(huì)性軟件集中并以Bookmark為核心展開，就可以一個(gè)強(qiáng)大的、集搜索工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、知識(shí)編碼工具、共享工具、交流工具、評(píng)價(jià)工具、知識(shí)倉庫為一體的知識(shí)管理平臺(tái)。基于WEB2.0分布式工具集的知識(shí)管理的特點(diǎn)如下：

首先，基于WEB2.0分布式工具集的知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)信息需求的個(gè)性化。信息的獲取不再是數(shù)量上的被動(dòng)堆積，而是通過Tag和RSS對(duì)內(nèi)容主動(dòng)進(jìn)行篩選和分類，最終使學(xué)習(xí)者得到最個(gè)性化的信息與知識(shí)，真正的體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的中心性。學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)和感覺成為了影響信息傳播效果的關(guān)鍵因素，學(xué)習(xí)者處在社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)中，也是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)應(yīng)用的消費(fèi)者，同時(shí)也成為網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的貢獻(xiàn)者。

其次，基于WEB2.0分布式工具集的知識(shí)管理注重知識(shí)交流的雙向性。由于網(wǎng)絡(luò)是可讀寫的，學(xué)習(xí)者的信息反饋可以隨時(shí)進(jìn)行，RSS信息源也可以隨時(shí)更新信息，這是一種真正的知識(shí)雙向獲取與交流模式。

再次，基于WEB2.0分布式工具集的知識(shí)管理的信息聚類將會(huì)更加細(xì)分。如Bookmark用于共享書簽、Mind Map用于思想交流和觀點(diǎn)共享、Tag用于知識(shí)源聚類共享等，符合Web2.0標(biāo)準(zhǔn)的信息細(xì)分的類型。

正是著眼于學(xué)習(xí)者個(gè)體，基于WEB2.0分布式工具集的知識(shí)管理展現(xiàn)給學(xué)習(xí)者的，是一個(gè)用于微知識(shí)單元的聚合、創(chuàng)建、發(fā)布、管理、輻射、合作、維護(hù)的平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)參與、個(gè)人價(jià)值和合作。當(dāng)越來越多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)采取學(xué)習(xí)者互動(dòng)的方式、越來越多的內(nèi)容是由學(xué)習(xí)者產(chǎn)生、越來越多的學(xué)習(xí)者參與到網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)造的過程中的時(shí)候，知識(shí)內(nèi)容和形式就由量變開始發(fā)生質(zhì)變。個(gè)人信息層面的開放才有交流，才有社會(huì)行為和形態(tài)產(chǎn)生，最終，構(gòu)建起資源與知識(shí)良性循環(huán)的開放學(xué)習(xí)環(huán)境。

1 知識(shí)生成工具

知識(shí)生成工具的作用是挖掘數(shù)據(jù)，對(duì)信息進(jìn)行總結(jié)、分類、聚類，促進(jìn)知識(shí)合成、創(chuàng)新。

（1） 信息搜索可以用Search Engine來進(jìn)行。相對(duì)于搜索引擎的傳統(tǒng)使用方式，作為知識(shí)的管理的搜索工具它還可以有以下功能：

#8226;學(xué)術(shù)搜索：高效用的獲取知識(shí)單元；

#8226;集散節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站搜索：提取集散節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站；

#8226;搜索趨勢(shì)：搜索研究趨勢(shì)；

學(xué)術(shù)搜索有一個(gè)典型的范例：CNIK知識(shí)搜索。學(xué)術(shù)搜索直接從CNIK數(shù)據(jù)庫中檢索相關(guān)定義解釋，檢索的效用極高。對(duì)于某個(gè)未知的知識(shí)或待解決的問題，學(xué)術(shù)搜索得到的結(jié)果相對(duì)于普通搜索引擎搜索結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)有效。

在筆者在前期的研究中曾提出無尺度網(wǎng)絡(luò)理論在知識(shí)挖掘中的應(yīng)用：就某一關(guān)注領(lǐng)域抓住集散節(jié)點(diǎn)進(jìn)行信息推送的資源收集方法[1]。集散節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站可以通過搜索趨勢(shì)得到，而搜索趨勢(shì)本身即是對(duì)信息資源的二次處理，得出搜索的集中點(diǎn)和搜索關(guān)鍵詞趨勢(shì)，例如谷歌趨勢(shì)搜索、CNIK學(xué)術(shù)趨勢(shì)搜索等。Search Engine為捕獲集散節(jié)點(diǎn)和得到搜索趨勢(shì)進(jìn)而確定知識(shí)源是極其有效的，為知識(shí)的聚合與分類奠定了基礎(chǔ)。

（2） RSS是一種遵循WK RDF規(guī)范的XML技術(shù)，是一種多用途、可擴(kuò)展的元數(shù)據(jù)描述及聯(lián)合推廣格式。在知識(shí)管理領(lǐng)域中，可以用來進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。通常在時(shí)效性比較強(qiáng)的內(nèi)容上使用RSS訂閱能快速獲取信息，網(wǎng)站提供RSS輸出，有利于讓學(xué)習(xí)者獲取網(wǎng)站內(nèi)容的最新更新。學(xué)習(xí)者可以借助于支持RSS的聚合工具軟件在不打開網(wǎng)站內(nèi)容頁面的情況下閱讀支持RSS輸出的內(nèi)容。RSS在教育中的應(yīng)用在國內(nèi)外已有較較廣泛的應(yīng)用 [2][3][4][5]，綜合已有的RSS信息推送研究， RSS在知識(shí)管理中的基本功能如下：

#8226;支持多種媒體信息源訂閱顯示，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)資源同構(gòu)；

#8226;支持對(duì)訂閱信息源以及更新內(nèi)容的Tag分類管理，成為有效的知識(shí)發(fā)掘工具；

#8226;支持對(duì)訂閱信息源列表共享發(fā)布功能，“RSS閱讀器”信息源列表自身也會(huì)成為主要的訂閱信息源組成內(nèi)容，使得學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間能實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈的聚合與輻射。

RSS主要功能是集散節(jié)點(diǎn)信息推送與學(xué)術(shù)圈內(nèi)的信息聚合，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)資源的有效挖掘與離散資源聚合。RSS可以加快信息資源的更新速度，第一時(shí)間把學(xué)習(xí)者自主預(yù)訂的資源直接推送到目的地，RSS以微內(nèi)容為基礎(chǔ)，容易構(gòu)成微知識(shí)單元，與Tag結(jié)合，可以很容易形成以問題或主題為中心的知識(shí)鏈，為知識(shí)的有效組織與整合奠定了基礎(chǔ)。

2 知識(shí)編碼工具

（1） Bookmark可以用來做知識(shí)倉庫并能夠有效的使離散資源聚合，管理集散節(jié)點(diǎn)。學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)隨地隨意訪問自己的網(wǎng)絡(luò)收藏夾，共享他人的Bookmark，還可根據(jù)學(xué)習(xí)者之間的相似性來進(jìn)行Bookmark及其它內(nèi)容的推薦。Bookmark 采用類資源管理器的樹狀結(jié)構(gòu)管理方式，學(xué)習(xí)者可在該頁面中添加、修改、冊(cè)除、移動(dòng)、共享任意的Bookmark。Bookmark檢索有目錄檢索和關(guān)鍵字檢索兩種，為了更方便學(xué)習(xí)者使用，目錄檢索和關(guān)鍵字檢索可同時(shí)進(jìn)行，也就是說學(xué)習(xí)者在選擇了相應(yīng)的目錄之后還可以進(jìn)行該目錄范圍內(nèi)的關(guān)鍵字檢索。學(xué)習(xí)者可以選中檢索結(jié)果中的一個(gè)或多個(gè)將其添加到自己的Bookmark中或利用E-mail推薦給他人，還可以對(duì)Bookmark發(fā)表評(píng)論。

另一方面，Bookmark可以通過RSS與Tag進(jìn)行信息推送與資源類聚，而只有在此之上才能進(jìn)行異構(gòu)資源同構(gòu)化和劣構(gòu)資源良構(gòu)化。借助Bookmark模塊可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的整合、聚合與輻射，是形成個(gè)人學(xué)習(xí)環(huán)境的基礎(chǔ)。

（2） Mind Map可以作為一種思維工具，對(duì)知識(shí)進(jìn)行編碼，由英國的記憶之父托尼#8226;巴贊發(fā)明。Mind Map有以下四個(gè)基本特征：一是注意的焦點(diǎn)清晰地集中在中央圖形上；二是主題的主干作為分支從中央圖形向四周放射；三是分支有一個(gè)關(guān)鍵的圖形或者寫在產(chǎn)生聯(lián)想的線條上面的關(guān)鍵詞構(gòu)成。不重要的話題也以分支形式表現(xiàn)出來，附在較高層次的分支上；四是各分支形成一個(gè)連接的節(jié)點(diǎn)結(jié)構(gòu)。綜合已有的研究[6][7][8][9]，Mind Map在知識(shí)管理中有如下功能：

#8226;構(gòu)建思維導(dǎo)圖：形成以主題為中心的知識(shí)鏈；

#8226;資源類聚：異構(gòu)資源通過整理，有序整合在一起；

#8226;知識(shí)管理：有效管理知識(shí)鏈，形成知識(shí)結(jié)構(gòu)；

#8226;知識(shí)共享：共享思維導(dǎo)圖；

交互式的Mind Map可以通過“基于模板創(chuàng)建、知識(shí)采集錄入、整理優(yōu)化共享”三個(gè)步驟有效解決異構(gòu)資源同構(gòu)、劣構(gòu)資源良構(gòu)的問題，并能利用Mind Map的特性有效的整合知識(shí)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理，學(xué)習(xí)者依據(jù)Mind Map得以構(gòu)建自己個(gè)性化并符合個(gè)人認(rèn)知習(xí)慣的知識(shí)倉庫并交流共享，創(chuàng)造新的生成性動(dòng)態(tài)資源。

3 知識(shí)轉(zhuǎn)移工具

（1） Diigo是學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)閱讀過程中直接在WEB頁面中添加批注信息，但不修改WEB頁面本身，即借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取包括文本在內(nèi)的多媒體合成信息和知識(shí)，完成意義建構(gòu)的一種超文本閱讀行為。Diigo可以作為一種有效的評(píng)價(jià)工具。綜合國外學(xué)者的研究[10][11][12]，Diigo可以用來收集、批注分享和交互在線或離線的HTML文檔，具有輔助網(wǎng)絡(luò)閱讀與評(píng)價(jià)的作用，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展社會(huì)化批注（Social Annotation）。Diigo的五個(gè)主要功能是：網(wǎng)頁批注、網(wǎng)頁書簽、網(wǎng)頁分組、批注分享、批注搜索。Diigo有助于學(xué)習(xí)者批判思維和思辨氛圍的形成與發(fā)展。

（2） Tag可以作為一種知識(shí)交流工具。是指學(xué)習(xí)者根據(jù)需要對(duì)其提交內(nèi)容的屬性特征采用個(gè)性化的詞匯短語進(jìn)行特征描述[13]，用來描述內(nèi)容的分類信息的標(biāo)識(shí)。總的說來，Tag是一種分類系統(tǒng)，但是每個(gè)Tag由用戶自建，不必遵從某一分類體系。它是組織信息的一種新方式。綜合國外學(xué)者的研究[14][15][16][17]，Tag使得學(xué)習(xí)者可以按照自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)構(gòu)建符合自己需求和管理需要的個(gè)性化知識(shí)庫，并其本身也成為由學(xué)習(xí)者構(gòu)建的一種形態(tài)的共享信息源。Tag模塊的應(yīng)用意義在于：1、通過“Tag標(biāo)簽”瀏覽、檢索、查詢、訂閱等交流共享，促使不同學(xué)習(xí)者構(gòu)建學(xué)習(xí)團(tuán)體，易于形成學(xué)習(xí)社群。2、“Tag標(biāo)簽”包含學(xué)習(xí)者如何使用數(shù)字資源、如何理解數(shù)字資源等信息。對(duì)于特定學(xué)習(xí)群體，逐步會(huì)形成“學(xué)習(xí)者分類的元數(shù)據(jù)庫”，即“Tag標(biāo)簽”庫，其中蘊(yùn)藏了豐富的學(xué)習(xí)使用資源的行為特征信息，這將最終成為相關(guān)具體研究領(lǐng)域的比較有價(jià)值的研究數(shù)據(jù)源。

（3） Blog已經(jīng)本人們所熟悉，是一種優(yōu)秀的知識(shí)共享工具，用來表達(dá)個(gè)人思想，按照時(shí)間順序排列，并且不斷更新的網(wǎng)絡(luò)交流形式。它以簡(jiǎn)易操作的形式展示個(gè)人的專業(yè)思考，它能很方便地將最新技術(shù)工具結(jié)合用起來，同時(shí)Blog在知識(shí)挖掘方面的應(yīng)用已經(jīng)得到廣泛認(rèn)同。

二 基于WEB2.0分布式工具集的知識(shí)管理流程

以個(gè)人為中心，知識(shí)發(fā)布與獲取的主動(dòng)性、知識(shí)組織、聚合與輻射的自組織性、知識(shí)利用與共享的低成本性是基于WEB2.0分布式工具集的知識(shí)管理的顯著特點(diǎn)。在Web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息交流的模式發(fā)生了很多變化，學(xué)習(xí)者處在社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)中，也是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)應(yīng)用的消費(fèi)者，同時(shí)也成為網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的貢獻(xiàn)者。

筆者依據(jù)知識(shí)管理的K9知識(shí)鏈（Knowledge Chain9）理論[18]，將基于WEB2.0分布式工具集的知識(shí)管理流程分為資源挖掘、資源分類、知識(shí)組織、知識(shí)整合、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)評(píng)價(jià)七個(gè)階段，但這七個(gè)階段并不是有著明顯分界、相互孤立、獨(dú)立存在、線性相關(guān)的部分，而是相互承接、超循環(huán)、螺旋式上升的系統(tǒng)過程。七個(gè)階段可以從任意一個(gè)階段開始，也可以在任意一個(gè)階段結(jié)束。基于該方法的網(wǎng)絡(luò)教育資源的知識(shí)處理流程模型如圖2所示。

#8226;資源挖掘。教學(xué)實(shí)踐的需要迫使我們尋求更為廣闊的資源獲取渠道，除了獲取各種因特網(wǎng)上提供的資源和教師自行開發(fā)的教育資源、教案、課件、素材的資源積累外，還要重視可生成性動(dòng)態(tài)資源的積累，形成學(xué)校特色的資源庫，實(shí)現(xiàn)資源的有效挖掘。

#8226;資源分類。就是對(duì)資源和知識(shí)進(jìn)行主題分類和按需編碼，以便存儲(chǔ)和檢索，實(shí)現(xiàn)離散資源聚合。

#8226;知識(shí)組織。對(duì)不同的教育資源進(jìn)行分類，經(jīng)過消化整理，組成以知識(shí)點(diǎn)為單位的元數(shù)據(jù)，對(duì)元數(shù)據(jù)進(jìn)行分類編碼和管理，建立知識(shí)庫。使用資源分布存儲(chǔ)，目錄集中管理的方法，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)資源同構(gòu)。

#8226;知識(shí)整合。知識(shí)整合通過對(duì)知識(shí)單元的整合，形成以主題為中心的知識(shí)鏈，構(gòu)成有序的知識(shí)集合，實(shí)現(xiàn)劣構(gòu)資源良構(gòu)。

#8226;知識(shí)共享。創(chuàng)設(shè)全校范圍內(nèi)的知識(shí)共享環(huán)境氛圍，使得教師和學(xué)生樂于將自己的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)出來，與他人共享。實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化與共享。

#8226;知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新是將知識(shí)資源運(yùn)用于教與學(xué)活動(dòng)、學(xué)習(xí)和生活決策，并創(chuàng)建或再生新知識(shí)，是知識(shí)管理的終極目標(biāo)，只有通過共享與創(chuàng)新，教學(xué)資源才能不斷地豐富，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育資源的共建共享的良性循環(huán)。

#8226;知識(shí)評(píng)價(jià)。知識(shí)評(píng)價(jià)主要是為了檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)教育資源的學(xué)習(xí)效用，可以用過建立平價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，既要注重資源開發(fā)的結(jié)果評(píng)價(jià)，更要注重資源在后期使用中的過程評(píng)價(jià)。

三 結(jié)語

隨著Web2.0時(shí)代的到來和社會(huì)性軟件的不斷出現(xiàn)，發(fā)展社會(huì)性軟件以推動(dòng)人們的學(xué)習(xí)是很有必要的。通過整合社會(huì)性軟件來給學(xué)習(xí)者構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的知識(shí)管理工具集合，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者知識(shí)的聚合與輻射既是促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代進(jìn)步的呼喚。進(jìn)一步地，學(xué)習(xí)者可以基于WEB2.0的社會(huì)性軟件構(gòu)建個(gè)人知識(shí)管理平臺(tái)，它的低成本和高效用為信息化時(shí)代的個(gè)人知識(shí)管理開辟了新航道。

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