專訪Ｐ＆Ｇ：東西方香水消費差異

M：非常感謝接受我們的專訪。目前寶潔公司旗下的香水品牌大概有幾種?具體都是哪些品牌呢?

L：在中國，寶潔公司高級香水化妝品部目前主要有八個香水品牌：Dolce＆Gabbana，Gucci(古馳)，Hugo Boss，Lacosle，Dunhill(登喜路)，Montblanc(萬寶龍)，Escada(愛斯卡達)和Anna Sui(安娜蘇)。寶潔公司在全球市場還有很多其他香水品牌，而且往往是當地最暢銷的香水品牌。

M：每一種香水都有自己獨特的品牌文化，簡單地介紹一下(寶潔)各香水品牌主打產品的市場定位及針對性。寶潔代理的香水品牌中，這幾年銷量最好的是什么?可以用具體數字來表明么?

L：寶潔公司的香水業務在中國近年一直保持著數年兩位數字的穩固增長，這跟中國日益強勁的消費能力和每年眾多在境內上市的香水新品很有關系。在寶潔公司的產品組合中，Hugo Boss香水作為全球領先的男性香水品牌，在中國也享有穩固的地位。而針對女性市場，ANNA SUI、Dolce＆Gabbana和GUCC都發展得很快。很可惜我不能提供有關的數據，也許我們的數據供應商：美容研究組織(總部設在法國)可以提供有關數字。

M：你覺得東方女性比較偏愛哪種類型的香水?西方呢?

L：清淡型的香水對于亞洲的消費者特別有吸引力。在亞洲，花果香調的香水都賣的非常好，比如安娜蘇即將上市的FIightof Fancy逐夢翎雀女士淡香水就是這種類型的。而西方消費者會被各種各樣的香水所吸引，他們會根據自己的心情、場合或一天中不同的時間來更換香水。

M：從銷售的角度來看，東、西方客戶在選購香水時有什么不同之處?

L：東方的消費者會更喜歡清淡一點的香水，而且使用香水更加保守，而西方消費者通常都擁有和使用各種各樣的香水，并視他們的情緒，會選擇最適合的香水。

M：在香水零售中，是否針對中國市場做出特別的零售方式呢?

L：對于PG P restige來說，中國是一個非常重要的市場——消費者都很年輕并了解奢侈品。隨著可支配的收入穩步增加，越來越多的消費者都會發現香水世界的迷人之處。

M：在西方的香水零售業中，香水的銷售方式大概有幾種?具體是哪幾種?

L：西方香水零售業：百貨公司(通常都會設立專門的香水銷售區域)，香水連鎖店，香水專賣店，藥妝和保健品連鎖店，或者通過互聯網銷售。創建適合的氛圍，讓消費者可以體驗和了解香水，是香水零售中至關重要的部分。在中國，絲芙蘭(Sephora)的店鋪擴張和眾多區域香水連鎖店將進一步完善和重塑香水零售渠道和改善購買體驗。

M：你怎么看待香水和西方經濟發展的關系?

L：我會說，在西方香水行業更多地涉及到了藝術和文化領域，而不單純的是跟經濟發展有關。因此，經濟發展只帶來了更有利的條件，讓人們能夠更能夠享受香水帶來的奢華和樂趣。

從Lucas先生的回答中，我們不難看出，中國正在不斷向成為世界香水消費大國進軍，而由于消費者自身的特點和市場發展狀況等因素，中國與西方還存在著香水消費方式上的差異。據歐睿咨詢公司統計，目前雖然全球香水消費額已達260多億美元，但香水在歐美市場卻已經出現了緩慢增長甚至是下滑的趨勢，而隨著中國經濟的蓬勃發展，奢侈品市場也在不斷擴大，在香水消費中也顯示出了強勁的增長勢頭。高盛公司的經濟學家更大膽預測中國的t奢侈品市場約占全球總額的3％，而香水占到更多比重。如果沒有中國奢侈品市場這幾年的快速發展，奢侈品行業遭到的打擊可能更難以想象。而未來10年，中國的奢侈品市場規模將位居世界第二，香水的消費也將有很大的發展空間。

Lucas先生也提到了在中國奢侈品的購買者都非常年輕，大部分是20-40歲的年輕人，而在發達國家，這個市場的主導者是40－70歲的中年人和老年人；中國仍處在用價格來衡量產品是否奢侈的階段；歐美國家則更傾向于用消費方式來定義奢華。在這種情況下，比起歐美國家大量投資的別墅、豪華交通工具、闔家旅游等奢侈品來說，中國消費者更多的奢侈品大部分還集中在服飾、香水、手表等個人用品上，這也為中國的香水市場提供了非常好的發展契機。

2007年，寶潔公司高檔香水化妝品部就有針對性的在中國推出了10余款新品香水，以迎合消費者日益增長的需求。這種需求隨著中國消費者對品牌和香水文化的認知不斷加深和拓展，也在不斷升級。香水消費其實是品位和觀念的消費，濃縮于瓶中的芬芳液體之所以能躋身奢侈品的行列，不只是因為其自身價值的稀缺，更是因為其中深厚的歷史積淀讓它彌足珍貴。

而年輕的中國香水消費主力軍，新富階層的文化層次和香水消費觀念也在逐步提升。香水這類奢侈品對于她們，不僅是一款精致的產品，更象征著一種高品位的生活質量和社會地位。越來越多的消費者認識到，每一款香水都是一種獨特的理念，選擇香水也是確認自己身份、展現個人風格的一種方式。消費時不僅帶來瞬間的愉悅感受，也帶來了別人對自己生活狀態的認知和體會。這種精神上的奢侈感受遠比產品本身的性能更為重要，這也是高檔香水站在中國奢侈品市場前沿的原因之一。

從去年開始，受到中國化妝品產品關稅調整的影響，進口香水的價格略有提升，但是這似乎也沒有太大的影響到中國消費者的購買熱情。今年的情人節，香水市場依然熱火朝天，各大品牌都適時推出新品。隨著香水市場銷售渠道的不斷完善和改進，中國的香水消費量還會有很好的發展。我們都非常愿意看到香水這種充滿濃郁文化色彩的奢侈品能夠給中國的消費者帶來更多生活質量的提高和幸福感的體驗。不管是Lucas先生和Ann小姐本人，或是寶潔公司，都希望盡其所能向中國的消費者展現香水世界的迷人風采，也相信高檔香水在中國奢侈品市場上會越走越遠。

由于職業的特殊關系，對待香水，他們不僅在市場營銷方面出類拔萃，在選購、使用和保存等方式方法上，LucasDikkers和Ann也有自己獨到的見解。Ann對DoIceGabbana the one，隋有獨鐘，她說：“DoIceGabbana the one唯我女士談香精，它的香調很別致，是一款具有現代感性的東方花香調，噴上它就宛如那耀眼的明星。不妨試試，這也是今年才會與中國消費者見面的新款香水。”而Lucas Dikkers則青睞Lacoste Style in Play，他介紹說：“這款香水噴薄而出的是一種強烈而清新的味道，滿滿一瓶都裝載著男人的動感和火熱精神，基調就如同會涌出一股紅色的能量。”

對話Ann

Ann／寶潔公司中國區品牌經理 (M＝市場瞭望，A=Ann)

M：選擇DolceGabbana the one的原因是?

A：就是它的香調很特別，每次當我使用DolceGabbana the one唯我女士談香精，我就非常的有自信，朋友都說我變漂亮了。

M：保存香水，需要注意哪些細節問題?

A：良好保存香水的方法其實很簡單，只要避免陽光直射即可。

M：香水噴多了，反而適得其反，使用香水的技巧有哪些?

A：是的，使用香水的技巧其實很簡單，國際禮儀標準中規定：和他人談話時需要保持在一個手臂或是三個人身的距離即可，同樣的使用香水也是在這樣的距離下對方能感受到香水就是最好的：盡量避免當你進入一間密閉的會議室時，整間會議時都是你身上香水的味道就好了，這是最忌諱的。

M：“女人味”是個很廣義的話題，聊聊香水在“女人味”中的作用。

A：香水的確是對女人味有加分的作用，尤其是一些特別的花香更能展現不同女人味，如茉莉或是鈴蘭，還有GUCCl同名談香精中的天芥花和香橙成分，更是奢華女人香的極致。

M：在婦女節即將來臨之際，想和同胞們說點什么?

A：國內的消費水平C.P.l指數節節攀升，使得用香水已經不在是以往送禮的概念而已了，了解自己、展現個人品味風格就更加重要。香水是一件比內衣還要貼身的隱形衣服，是比較私密的東西。建議：可以到百貨公司香水專柜上試香，進而找到更適合個人風格品位的香水。

對話Lucas Dikkers

Lucas Dikkers／寶潔公司高檔香水化妝品部亞太區品牌經理 (M＝市場瞭望，L=Lucas)

M：選擇香水應該是個復雜的過程，你認為，最有效地避免選錯香水的方法是什么？

L：香水的喜好真的是件非常個人的事情——要取決于每個人自己去評判到底哪一款才是他們喜歡的，同時，他們也會綜合采納周邊人的反饋：同事、朋友、家人、男友或女友。

M：都說不同的場合選用不同的香水，你怎么看待香水在社交場合中的作用？

L：香水確實在社交活動中扮演了很重要的角色。一款香水可以定義一個人：是無聲卻強有力的個性聲明。香水很容易辨認：因為它們可以生動鮮明的喚起回憶，并創造強烈的情緒。同時，香水也可以把你帶入不同的心情中。舉例來說，一款有著以溫暖香甜香調的香水，就可以提高使用者的吸引力。

M：你在購買香水時，你主要考慮的是：香水的品牌、香水的價格、香水的味道、還是香水的包裝?

L：最重要的是香水本身，然后才是品牌和包裝。價格是非常難以做評判的因素——因為對于不同的人，也意味著不同的事情，比如他們的收入水平和對香水的興趣都會影響他們對價格的判斷。

M：在你看來，用什么樣的香水，是否也從某些意義上反應了客戶的社會地位?

L：是的，香水是一個人個性的延伸。正如社會地位是一個人的組成部分一樣，香水也在一定程度上反映了他的社會地位。不過，對香水的熱情和對美麗事物的追求可是跟社會地位沒有關系的!

M：“3·8”節想對《市場瞭望》的女性讀者說點什么嗎?

L：在香水世界中，女性在現實生活中顯得更為重要：她們所代表的是2／3的消費量和相當一部分男性購買或選擇……所以，要非常謝謝她們!