如何在跨文化交際中彌合文化差異

[摘要]文化和交際不可分割。人們所有交際活動都受其文化的支配和制約。我們用語言進行交際，而語言在很大程度上又受到文化的影響。因此，不同的社會有不同的交際方式和道德規范，不同的民族有其獨特的思維、信仰和行為。這一切都源于不同的文化。本文試圖探討如何彌合這些文化差異。

[關鍵詞]跨文化交際 文化差異 差異彌合

文化是共享、習得的行為，是為達到促進個體、社會生存、適應和發展之目的，一代一代傳承下來的。文化在人的生活中起著重要的作用。而跨文化交際是不同文化的人之間的交流。本文內容包括：識別文化差異，培養策略縮小文化差異，探索文化內涵。

一、識別文化差異

每個個體存在著很大差異：種族特點的差異，個人主義和集體主義文化的差異，男性和女性文化的差異，低語境和高語境文化的差異。此外，還有跨文化交際中人們對真理的認識以及對其他文化的人行為態度的認知。

1.種族特點

種族特點是指能識別同種族的人。一個種族與社會中其他人相比，具有以下特點：不同的種族、不同的國籍、不同的宗教和不同的語言。這個群體的成員把自己與他人區分開來。成員共享具有種族特點的活動。此外，種族特點從習俗、長相、禮儀以及飲食習慣上也能明顯反映出來。當他們根據種族來分類時，與其他文化的人進行交往就會出現問題。但是，在某些場合人們希望了解他們的種族特點。例如，歐洲籍的美國人可能不會體會他們種族的感受。但是，非歐洲籍的美國人，如日本籍的美國人、非洲籍的美國人和墨西哥籍的美國人通常特別喜歡與他們的種族聯系在一起。有效地與他人進行交流包括識別和尊重他們的種族特點。

2.個人主義與集體主義

個人主義看重的是個體而非群體。個人主義文化中人們的特點是自我興趣并對自己的行動與命運負責。集體主義看重的是群體。集體主義文化中人們的特點是合作、一致和相互依存。

美國是個人主義的典范。其次是澳大利亞、英國、加拿大和荷蘭。美國人認為自立精神非常重要，因為從小所受的教育就是考慮自己。自己選擇，自己決定，并承擔一切后果。在個人主義文化中，父母期望孩子到18到20歲就要自助，與父母分開生活。

集體主義文化的人，例如，日本與中國強調群體而非個體。日本諺語：“突出的釘挨釘”就表明一個人不要在群體中顯得特別突出。群體比個體更為重要。集體主義文化的人更重視服從家庭，包括尊重父母的意見。

3.男性與女性文化

男性文化是指在社會交往中，性別作用特別明顯的社會文化。即：男性應當是有主見，性格堅強，著重物質方面的成就。而女性應當是謙遜，溫柔，關注生活質量。性別作用是互補的。人活著是為了工作。男性文化的國家有：日本、奧地利和委內瑞拉。女性文化是指社會交往中，性別作用重疊的社會文化。例如，男女都應當謙遜、溫柔并關注生活質量。在基本的女性文化中，性別作用是靈活的。人工作是為了活著。人們強調的是周邊環境和取得成就。典型的國家有：瑞典、挪威和荷蘭。據研究表明：在50個國家和3個地區中，美國的男性文化排在15位。

4.低語境與高語境的交際

低語境交際指的是直接的語言交際方式。在低語境交際中，人們直白他們所期待的事，說話直截了當，喜歡人們直抒胸臆；而高語境的交際是指間接的交際方式。在高語境交際中，非語言信息是很重要的。一個人必須讀懂畫外音才能理解信息內涵。簡潔地說，高語境交際是間接的、非語言的交際。低語境交際是直接的、有語言的交際。在低語境和高語境文化中，語言和非語言信息不一致時，非語言信息更可信。屬于集體主義文化的日本人傾向于運用高語境交際；而屬于個人主義文化的美國人通常使用低語境交際。

5.真理與信任

真理存在于不同的文化中。在美國，真理來自于客觀事實，而且必須是經過證實的。數字常用來支持或確定作為事實的真理。可是，在許多其他文化中，人們可能依賴于宗教或主觀臆斷決定什么是真理。在拉美國家，天主教被認為是真理的源泉。在中東國家，宗教也是真理的主要來源。客觀事實不能制約他們的教義。

在與其他文化交流時，信任也是一個問題。尤其是在洽談中，信任應基于相互尊重與友誼。洽談時，堅持書面的合同條款也是信任的基礎。高可信度文化在建立大的組織機構中具有較高的成功率。而低可信度文化，難以相信與他們不相關的人。傾向于形成較小的家庭企業。考慮到文化差異時，必須把真理與信任作為與其他文化人的交流的重要因素。

6.知覺與歸屬

知覺是無意識發生的，包括人對這個環境中所發生事情的認識。在與其他文化的人交流時，人們不斷地對他們的意圖和動機進行判斷。這些感覺根據性別、經歷、種族和文化而有所不同。基于經驗、心情、情緒狀態以及期待的感覺通常帶有偏見。對其他人的感覺，經常是根據面部表情和說話方式等非語言暗示而形成的。

歸屬是從另一文化觀點看待社會行為的能力。個人歸屬包括把一個人的行為與他人的行為進行比較。當陌生人行為與老套的人一致時，人們傾向于把該行為歸屬于他們的文化和種族。但是，當陌生人行為與老套的人不一致時，歸屬就建立在以人為本的特征上。如：人的個性。

二、培養策略——縮小文化差異

當人們在另一種文化中連續生活一段時間后，根據本族文化的價值取向和行為方式，針對接受多少新文化，新文化何等重要、新文化有多大的互補性，他們可以做出選擇。

1.適應文化

如果一個人是在一種文化中成長的，他就學會了怎樣通過行為理解人們。這種社會過程叫適應文化。適應文化發生在交際、觀摩和事情的模仿中。一些文化比另一些文化更為開放。個體在文化中有極大的不同。例如，在許多阿拉伯文化中，詢問某人妻子和孩子被認為是粗俗，但在墨西哥，人們期待互相了解自己的家庭。

2.適應

影響適應有三個方面：語言差異、身體差異以及本國文化與新文化的心理方面的差異。通常情況下，當人們進入一種新文化時，他們不想放棄過去。因此，他們使新文化思想適應舊文化。如果來自于不同文化的人彼此吸收了大量的文化特征，他們將發揮文化協同作用并創造一種由兩種不同文化合并而成的強烈的超越文化。在超過一種文化中成長起來的人通常具有多種文化的特點。他們有資格補充到和不同文化的人交流的崗位上來。像旅游和國際商務這樣的工作崗位。

3.文化適應

進入新文化時，一個人必須加以調整以適應這種文化，這叫文化適應。文化適應通常發生在世界主流文化與非主流文化之間，任何一種文化都可能借用另一種文化。這種現象叫滲透。總體上講，文化抵制重大改變。例如，法國人試圖限制其他語言的詞匯進入他們的語言，因為他們想保持語言的純潔，免受這樣的滲透。

4.探討文化程序

識別文化差異和培養縮小文化差異策略后，對自己的文

化程序應當進行探討。探討過程主要包括行為準則、規章、作用、亞文化、亞群體以及人的公開性和私秘性。

5.行為準則、規章、作用和關系網

行為準則、規章、作用和關系網是一種文化中影響信息破解的情景因素。行為準則反映的是道德和倫理原則，給人們的行為提供指導方針。而規章是沒有道德基礎的，是對期待行為的陳述。這些期待行為的形成是為不能履行指導方針澄清困惑和后果。作用是指在一群體中伴隨地位的行為期待。當然，作用是受行為準則和規章影響的。關系網包括互相幫助，是在友誼、共同利益以及需要的基礎上形成的。這些關系網實際上是亞群體。由于在許多文化中，人們喜歡與那些他們認識的人做生意。因此，發展關系網對于在多文化環境中做貿易非常重要。

6.亞文化與亞群體

亞文化是包含在宏觀文化中可識別的具有成員資格的人的群體。他們具有的特征使他們從主流文化中分離開。美國最大的亞文化群包括非洲后裔（約占人口12%）和亞洲后裔（約占人口4%）。除種族以外，美國的亞文化群可以按年齡、宗教和性別偏愛來分類。亞文化的定義含3個標準：（1）群體的成員是自我識別的。就是說群體成員希望被認為是群體的一部分。（2）群體成員的表現行為帶有小團體特征。（3）主流文化把小群體文化當作亞文化。亞群體屬于宏觀文化的組成部分，是大文化不贊同，與之交際有困難的群體。交際困難產生的原因是亞群體的人交際方式與主流文化的人大不相同。

7.人的公開性與私秘性

人們在愿意與他人共享信息方面存在著差異。與公開性相關的信息通常包括討論工作、政治與社會問題。與私秘性相關的信息包括婚姻狀況、性別喜好以及犯罪記錄。

在日本文化中，人的私秘性比美國人要強一些。美國人更愿意流露自己的感情，公開表達自己的意見。

三、小結

在跨文化交際中，成功的人能夠識別各種文化差異，避免文化沖突。對不同的文化采取包容的態度。“入鄉隨俗”這個成語在跨文化交際中還是最適用的。唯有提高跨文化意識，了解對方文化，尊重文化差異，并尋求容納的方式和手段，才能跨越文化差異的鴻溝，以促進國際間的有效交流。

參考文獻：

［1］胡文仲主編．英美文化辭典［M］ ．外語教學與研究出版社，1995．

［2］胡超編著．跨文化交際實用教程［M］．外語教學與研究出版社， 2006，6．

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［4］James Calvert Scott ．Communication for a Global Society National Business Education Association Yearbook， No.43［C］ 2005，Published by NBEA．

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［6］許力生主編．跨文化交際英語教程［M］ ．上海外語教育出版社．

（作者單位：遼寧營口職業技術學院）