論企業戰略與企業文化

在企業發展進程中，戰略與文化是兩個至關緊要與企業命運攸關的最重要要素，這在企業界人士和相關專家學者中是有共識的。但進一步研究企業戰略與企業文化的關系問題，卻存有不小分歧。

人們常常提出這樣的問題：是企業戰略決定企業文化還是企業文化決定企業戰略？是先有企業戰略還是先有企業文化？對于這個誰決定誰、誰先誰后的問題，有兩種截然不同的意見：

一種意見認為，文化先于戰略，文化決定戰略；另一種意見則是戰略先于文化，戰略決定文化。

我認為，這兩種看法都有片面性。這要看從什么意義上講，我們不宜于籠統地說誰決定誰、誰先誰后。因為戰略是由人制定的，人們在制定戰略的時候，必然受到一定的文化理念、價值追求和思想境界的影響。從這個意義上說，是文化影響著、制約著戰略的形成。而當戰略制定以后，在戰略實施過程中，戰略又影響著、制約著企業的文化，企業文化建設又要為促進企業戰略的實現，發揮文化力啟動經濟力、文化力驅動經濟力、文化力提升競爭力的重要作用。由此看來，在企業發展實踐中，戰略與文化是相輔相成、相互促進、協調一致的關系，也可以說是“和則齊美，離則兩傷”。

對于企業戰略與企業文化的關系，如果進一步展開來說，有以下三個方面：

首先，是從企業戰略與企業文化的一般意義和重要性上來看兩者的關系。“戰略”二字，其本意是在軍事對抗中、在戰爭中首先使用的。企業戰略由戰爭戰略引伸而來。如果要問什么是企業戰略，概括地說，企業戰略就是關系企業生存與發展的具有方向性、綱領性、全局性、整體性、長期性和指導性的根本謀略。戰略決策，對企業來說是最重要的決策。一旦戰略決策失誤，就會對企業帶來災難性的后果。所以，戰略決策一定要講究科學化、民主化、程序化。也正因如此，企業家要花很多時間進行戰略思考、戰略研究。企業實踐一再表明，無戰略的企業肯定會導致失敗，會在商海搏擊中，因無明確方向、因盲目性而陷入危險境地。正如未來學家托夫勒講過的，“對于沒有戰略的企業來說，就如同在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴風雨中穿行，最后很可能迷失方向。因此，必須隨時注視經營環境的變化，尋找可能出現的戰略脫節的信號，并仔細分析可能出現的情況和問題，善于把握企業戰略的主動權，去爭取和贏得企業的持續發展。” 托夫勒的這種說法和形象比喻是很有道理的。

企業文化是企業在經營實踐中形成的一種文化氛圍、精神理念和行為習慣的綜合體。自覺進行企業文化建設，為企業形成必要的凝聚力、向心力和行為導向力、激勵力、約束力，從而使這個企業具有高素質的團隊競爭力和市場開拓力。企業沒有明確的、正確的戰略方針，會導致失敗；而沒有自覺的、積極向上的文化，就如同無文化的軍隊不能打勝仗一樣，企業也會因失去內在凝聚力量而導致破產、倒閉或被別的企業所兼并。中國學者提出：20世紀80年代以來，全球企業發展的一個重要趨勢就是，企業文化對企業經營業績和興衰成敗所起的作用越來越重要、越來越顯著。同時提出，企業文化力是企業持續健康發展的強大的內在驅動力，企業文化建設是企業長壽、基業長青之道。哈佛商學院的知名教授在《企業文化與經營業績》一書中提出：“企業文化在下一個十年內很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。”這個論斷意在強調企業文化的重要性，很有啟發意義。這些年，為什么企業文化引起了人們進一步的重視，這同安然公司的破產是有關系的。安然公司是美國最大的天然氣和能源交易商，在全球企業五百強中曾位列第16位。但這樣的“龐然大物”突然倒塌了，是什么原因？杰克·韋爾奇的分析，是很能令人思考的。他說：“安然失敗的真正原因，在于他們進入了一個自身并不太理解的文化之中，而其副業的實力又超過了其核心業務的實力。文化是重要的”。說副業的實力超過了核心業務的實力，這又涉及戰略問題。韋爾奇是從文化的角度來說明問題的，他的結論是：“安然事件再次證明了企業文化的重要性”。這就說明，在企業發展中，戰略與文化是相輔相成的，任何一方的缺位、失誤都會導致企業整體的大敗局。

第二，要從企業戰略與企業文化的內涵、功能上看兩者的關系

根據多年的實踐，在企業文化建設中，必須注重企業文化與企業戰略目標實施的有機統一，或者說二者要緊緊地融為一體。所有成功的企業都是這樣的。如果兩者相脫離，企業文化變成空中樓閣，那將導致什么樣的狀況，可想而知。

先說企業戰略的內涵。國外有的學者僅僅把企業戰略等同于“競爭戰略”，這種說法是不準確的。因為競爭戰略只是企業戰略內涵中的一個方面，而不能把企業戰略等同于企業競爭戰略。企業戰略是一個大系統，它的內涵并不是單一的。我們有時候把企業戰略叫做“企業發展戰略”，這樣叫有一定的道理。因為，作為一個系統，企業戰略所涵蓋的諸多方面、諸多要素，都是為了企業發展。這些戰略的實施推行，都是為了企業的生存與發展。企業競爭戰略很重要，在企業總體戰略中具有突出地位，但競爭也是為了發展，而不是為競爭而競爭。還要說到，企業戰略所包含的各種要素，各有各的功能，它們之間在功能上、作用上也是相互配合、協調一致的。

再說企業文化的內涵。企業文化的定位是什么？說法不一，我贊成企業文化的定位是市場經濟條件下的企業經營管理文化。它主要體現的是管理學屬性。把企業文化等同于企業文體活動，是對企業文化本質屬性的曲解。企業文化的主要內涵，可歸納為理念文化、行為文化，在有些企業文化手冊的設計中，還加上了一個視聽文化。

在一個企業中，企業文化與企業戰略應當具有內在邏輯一致的統一關系。這種統一關系，不僅表現在企業文化設計中有“企業愿景”、“企業使命”、“企業目標”這些條目，這些條目的設計與企業戰略在總體上是相配套的。企業文化與企業戰略的內在一致性，還表現在企業價值理念各要素中，如人才理念要與人才戰略相配套，競爭理念要與競爭戰略相配套。也都是要從文化層面上支撐著企業戰略，同企業戰略融為一體，共同實現企業的持續發展。企業文化和企業戰略在此也是渾然一體的。

第三，還要從發展的眼光看待企業戰略與企業文化的關系。

企業戰略與企業文化，在企業中都不只是一朝一夕地發揮作用，它們都具有穩定性，但又都具有變革性和創新性。企業戰略與企業文化都不是封閉、停滯、凝固的體系，而是開放的、動態的發展過程。所以，必須用辨證發展觀來看待企業戰略，不可失去戰略創新的機遇；同樣，也必須用辨證發展觀來看待企業文化，也不可失去文化創新的時機。

企業戰略創新，是因為用戶的需求日新月異，企業的競爭形態在不斷變化。比如，過去是單槍匹馬式的競爭，而現在講協作型競爭，叫“合競”或“競合”。這是競爭形態的重大變化，而這種變化就要求改變那種單槍匹馬式的競爭心態，確立協作競爭、結盟取勝的新思維、新文化、新理念。企業戰略創新，還因為企業內部運作方式也在發生重大變化，“外購”、“外包”的興起，就說明了這個問題。

企業戰略創新，要求企業文化同步創新，我們可以“海爾”集團的做法來說明問題。2005年12月，適應全球化品牌戰略的發展，“海爾”集團把原來“敬業報國，追求卓越”的企業精神，更改為“創造資源，美譽全球”；把原來“迅速反應，馬上行動”的工作作風，更改為“人單合一，速決速勝”。“海爾”集團這樣做是很對的，因為企業的競爭環境、發展戰略、運做模式變了，企業文化也要隨之而進行創新。

正確地認識和把握企業戰略與企業文化之間相輔相成的辯證關系，有助于提升企業的整體素質與綜合競爭力，推動企業獲得優質、快速、持續、健康地向前發展。

(責任編輯：羅志榮)