基于系統論的供應鏈管理成本策略研究

摘要：文章從系統論的角度闡述供應鏈成本管理的策略，首先談到了供應鏈成本管理的影響因素，接著從系統論的四個角度來論述供應鏈管理成本策略，最后提出研究的方向。

關鍵詞：系統論；成本；供應鏈管理；供應鏈管理成本

從20世紀90年代以來，由物流基礎上發展起來的供應鏈管理越來越受到企業的重視，《財富》雜志將供應鏈管理能力列為企業的一種重要的戰略競爭資源，成本控制是企業管理的一個重要內容，為了爭奪生存和發展空間，企業在不同的經營管理模式下需要不同的成本管理方法，在企業實施供應鏈管理之后，供應鏈成本管理將成為這些企業獲得競爭優勢的新突破點，如何有效地在整個供應鏈上整合供應鏈管理和成本管理，并系統地、有效地實施供應鏈成本管理將是未來企業成本管理發展的重點和難點。本文從系統論的角度來談談供應鏈管理成本最優化。

一、 相關概念及理論

1． 系統論的內涵。系統論是美籍奧地利理論生物學家和哲學家路德維格·貝塔朗菲在20 世紀40年代創造的專門運用科學方法去考察一般系統的理論。它是研究系統的模式、性能、行為和規律的一門科學。它為人們認識各種系統的組成、結構、性能、行為和發展規律提供了一般方法論的指導。系統論的誕生，突破了傳統的局限性，多角度、多維性地思考問題，為處理、解決復雜系統提供了新的思路。1968年貝塔朗菲發表了專著《一般系統理論——基礎、發展和應用》，該著作被公認為是系統論學科的代表作。在系統論中，通常把系統定義為：由若干要素以一定結構形式聯結構成的具有某種功能的有機整體。在這個定義中包括了系統、要素、結構、功能四個概念，表明了要素與要素、要素與系統、系統與環境三方面的關系。

2． 供應鏈管理成本最優化。成本是指企業為生產產品提供勞務而發生的各種耗費，供應鏈應包括“鏈”上所有企業及其與生產產品和提供勞務相關的所有供應鏈活動而發生的費用。供應鏈成本管理需要對這些活動進行管理，使其總成本最低。Seuring對供應鏈成本管理的定義：供應鏈成本管理是對供應鏈中的所有成本進行分析和控制的方法和概念。

從生產管理中約束理論（Theory of Constraints），簡稱（TOC）角度來看，在供應鏈全過程中，TOC引導管理者去找鏈中成本最高的一環，往往成本最高的一環最易改善，系統論告訴我們，成本的控制要從全局出發，而不是看局部，TOC就是基于這樣的思想，使供應鏈管理成本達到最優化。

二、 供應鏈成本管理的影響因素

1． 信息共享問題。市場對商品的需求信息沿著供應鏈從下游向上游傳遞，由于信息孤立造成的信息失真及對信息的扭曲，需求數據在傳遞過程中有不斷增大的趨勢，即“Bullwhip”效應，從而導致對市場需求的預測失真，企業生產計劃出現偏差，造成供應鏈成本難以計算。因此必須通過鏈條上的各個企業之間的信息協調和信息共享，縮短提前期，提高需求預測的準確度，實現即時補貨，從而根據消費者的需求信息和供應商的柔性生產，在最短的時間內滿足消費者的潛在需求。

2． 成本“冰山”問題。冰山理論是有日本早稻田大學西澤休教授提出的，他認為物流成本很大一部分是看不見的就象冰山一樣。同樣，這套理論也適合于供應鏈成本理論，供應鏈成本一般都必須滿足財務報告的需要，因此通常許多細節都沒有被清晰的描述。在供應鏈環節中，成本涉及到許多企業，這些企業都采用相同的會計法則，但對于降低成本卻有著各自不同的要求。

3． 不確定性問題。供應鏈管理中問題的發生多數都是由于“不確定性”而造成的，導致不確定性的根本原因主要有兩種：（1）流程中固有的和管理行為導致的。如供應商可能由于生產故障或運輸延遲而耽誤交貨，導致制造商建立一定的安全庫存；制造過程本身也會發生突發事件，阻斷物流過程，最終使制造商不能按時供貨，致使下游分銷商不得不儲備大量的庫存；（2）分銷商的供貨又是不確定的，直接影響對顧客的服務水平。反過來，不確定的顧客需求又逆向傳播，形成了不確定性循環。這些都會導致供應鏈的扭曲，導致我們不必要的庫存增加，我們甚至不知道到底需要多少庫存，也不知道庫存應該放在哪里。處理好“不確定性”可以有巨大的回報，可以降低庫存成本，從而降低供應鏈成本。

三、 供應鏈成本管理最優化策略

系統方法應用于供應鏈管理成本，他應該從以下幾個原則考慮：整體性原則是系統方法的主要原則。系統論的核心思想就是把事物看成整體，把系統的組成部分（要素）看成這個整體的有機組合，從而發揮系統的整體功能和整體效益，供應鏈管理成本應當從全局的角度來考察這個問題；層次性原則是系統方法的重要原則。它要求人們在認識和改造系統對象時，一定遵循其層次性特性，注意和了解不同層次系統的特殊規律及各層次的相互關系；根據系統論觀點，任何事物都是相互聯系、相互影響、發展變化的。系統獨立存在，又與其他系統相互作用，系統內各要素相互作用，一個大系統又有許多子系統，子系統相互影響、相互制約，而且子系統與大系統以及大系統內部各子系統之間的協調和作用，是謂系統的相關性；系統的開放性是指系統與周圍環境的相互關系。系統的功能表現為系統與外界環境的相互作用。這種相互作用，一方面是外界環境對系統的物質、能量、信息的輸入；另一方面是系統對外界環境的物質、能量、信息的輸出。任何現實的物質系統與環境之間都在不斷地進行著物質、能量和信息的交換，它們和外界環境之間是相互聯系，相互作用和相互制約著的。

本文將供應鏈成本管理看做一個大的系統，我們從供應鏈的角度來看，它的子系統有：采購子系統、生產子系統、分銷子系統、客戶服務子系統、庫存子系統、物流子系統，他們的關系圖如圖1所示。

圖1供應鏈成本管理系統圖

1． 整體性。從供應鏈作業流程可以看出，它的5個子系統相互聯系，相互制約，我們應當從整體的角度來看供應鏈成本管理，以此來謀求供應鏈價值最大化。一些企業單方面追求子系統成本最低，例如庫存成本子系統成本最低化或采購成本物流成本最低化，而往往忽略供應鏈管理的總體成本最優。供應鏈成本應當從系統化的總體性來探討，由TOC理論可知，供應鏈成本中的總成本取決于子系統中成本最高的那一個系統，所以我們應該從整體的角度去追求供應鏈成本最優，而不是片面的追求局部成本最優。

圖2供應鏈成本管理層次結構圖

2． 層次性。供應鏈的活動過程，非常復雜，它的成本涉及5個大方面構成，每個又有若干個元素構成，每元素又是若干個子元素構成，例如；物流子系統的成本包括；訂單成本，驗收成本，包裝成本，運輸成本，倉儲成本，回收成本等等，而驗收成本又包括工具折舊，貨架，廠房租金設備折舊等。所以說供應鏈成本核算是一個系統工程，我們應當從系統論的層次性角度考慮，可以按事業部職能圖進行層次劃分，這樣有利于成本核算方面，具體如圖2所示。

3． 相關性。相關性指事物都是相互聯系的，相互影響的，若干個子系統構成，它們之間相互影響，相互制約，子系統與整個大系統不是簡單的和的關系，而是乘積關系。因此，在供應鏈成本中策略中應考慮這種關系。下面舉個例子說明子系統相關性：一家生產企業采取了新的生產工藝，這時生產能力有了大幅上升，它的生產子系統成本大幅下降，由于系統相關性的存在，導致庫存子系統成本大幅上升，結果供應鏈的總成本并不一定是最優化的。因此，相關性是系統論考慮供應鏈成本的一個重要方面。

4． 開放性。供應鏈成本管理應當遵循系統論的開放性原則，一方面由于供應鏈成本不是一個孤立的單方面，它與外面其它供應鏈存在信息、資金、技術的交流；另一方面，供應鏈對外界也會產生一些影響，例如生產型企業會對環境造成不利影響。因此，供應鏈系統與環境保持開放性，只有這樣，供應鏈成本才可能達到最優。

四、 結論及以后的研究方向

供應鏈成本管理是對企業內部以及整個供應鏈作業成本和交易成本的優化，是一種跨企業的成本管理，本文從系統論的角度闡述供應鏈成本管理的注意事項，供應鏈成本管理理論基礎主要包括戰略成本管理，精益成本管理理論，交易成本，委托代理理論，組織間成本管理。管理方法主要有供應鏈作業成本和供應鏈目標成本。供應鏈目標成本戰略有合作戰略和對抗戰略，如果合作戰略采用的是激勵和信任機制，是以合作的買賣關系為基礎，那么基于合作戰略的供應鏈目標成本是一種合適的供應鏈成本管理方法。具體應用何種核算方法根據具體情況而定，今后的研究方向：（1）系統論與總成本管理模式（TCM）融合。TCM是通過技術，人力資源，管理策略的融合達到削減成本的一種途徑。系統論著眼于全局，因此，兩者的結合是研究的一個方向。（2）系統論與作業成本（ABC）和目標成本的融合。供應鏈作業成本是從供應鏈的視角，以作業和交易為基礎，通過分析間接費用來優化產品的總成本。與系統論相集合是以后研究的又一個方向。

參考文獻：

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3．初蓓．供應鏈成本的影響因素及控制方法．商業現代化，2005，（10）：140-141．

作者簡介：常林朝，研究員，西安交通大學管理學博士，河南省生產力促進中心主任，河南省科技發展研究所所長，河南省863軟件孵化器有限公司總裁；吳曉宣，河南工業大學管理學碩士；周榮虎，河南工業大學管理學院研究生。

收稿日期：2007-12-05。