企業社會責任問題探析

[摘要]我國企業在履行社會責任實踐中存在的主要問題:對企業責任認識上存在誤區;道德缺失，使企業忽視其履行社會責任;環境意識欠缺使企業忽視社會責任的履行;公益事業責任缺失，企業慈善公益理念尚未形成#65377;企業履行社會責任的對策和建議:加強企業社會責任的教育#65380;建立企業社會責任評價體系;加強企業社會責任的研究工作，盡快完善我國與企業社會責任相關的法律制度#65377;

[關鍵詞]企業;社會責任;和諧社會;實踐

[中圖分類號]F279.23[文獻標識碼]A[文章編號]1672-2426(2008)05-0029-03

企業的社會責任是20世紀中后期凸顯于諸多領域的一個重要概念，亦是構建企業與社會和諧關系的基本思想#65377;增強企業的社會責任感，樹立良好經營形象，既是歷史的經驗，也是未來世界發展的必然趨勢#65377;企業社會責任(Corporate Social Responsibility，簡稱CSP)是指在市場經濟體制下，企業在為股東創造利潤的基礎上，對企業的利益相關者所應負有的責任#65377;由于這些責任往往涉及企業的外部性影響以及社會價值取向，因此被統稱為企業的社會責任#65377;企業的社會責任可以理解為企業所承擔的各類社會責任的綜合體，它不是單一的責任，而應當是一組責任，主要包括:企業對政府的責任，要求企業扮演好社會公民的角色，自覺按照政府有關法律#65380;法規的規定，合法經營#65380;照章納稅，承擔政府規定的其他責任和義務，并接受政府的監督和依法干預;企業對股東的責任，要求企業應嚴格遵守有關的法律規定，對股東的資金安全和收益負責，力爭給股東以豐厚的投資回報，并且企業有責任向股東提供真實的#65380;可靠的經營和投資方面的信息;企業對消費者的責任，要求企業對其所提供的產品質量和服務質量承擔責任，履行對消費者在產品質量和服務質量方面的責任，并自覺接受政府和公眾的監督;企業對員工的責任，要求企業必須以相當大的注意力來考慮雇員的地位#65380;待遇和滿足感;企業對資源環境和可持續發展的責任，要求企業應盡可能地合理利用資源#65380;減少對環境的污染程度，同時企業要自覺地承擔治理所造成的資源浪費和環境污染的費用;企業對社區的責任，要求企業回饋社區，為社區提供就業機會，為社區的公益事業提供慈善捐助，向社區公開企業經營的有關信息，等等#65377;

一#65380;企業的社會責任與構建和諧社會的關系

社會是企業的母體，企業是社會的重要細胞#65377;企業只有在發展自身的同時促進人類文明的發展和社會進步，才能被社會承認和接納，企業自身也才能真正實現可持續發展#65377;企業積極履行社會責任有利于改善人與自然的關系#65380;人與人的關系#65380;人與社會的關系，企業承擔著促進社會和諧的十分重要的責任#65377;因此，企業履行社會責任與構建社會主義和諧社會是相互依存#65380;相互促進#65380;不可分割的有機聯系整體#65377;

1.企業與社會的內在聯系是企業承擔多元社會責任的根本原因#65377;從企業與社會的內在聯系來看，企業存在于社會之中，企業與社會存在共榮的關系，企業的存在以社會的存在為前提，企業的發展從根本上取決于社會的進步#65377;企業通過承擔社會責任為社會的發展作出貢獻的同時，也會使自己擁有更好的外部環境并從中受益;企業擁有社會賦予的權利，就應該承擔相應的責任，企業的社會責任源于企業的社會權利，有權利就應該承擔相應的責任#65377;

2.企業履行社會責任是平衡利益相關者利益均衡的有效方式#65377;企業社會責任要求在對股東利益負責的同時，承擔起對員工#65380;消費者#65380;社區和環境的社會責任，企業履行社會責任是平衡各利益相關者利益的一種有效方式，可在主要的社會利益主體間建立溝通和協商的渠道，自覺地把對社會和環境的思考與認識貫穿到企業活動中，使企業各利益相關者的利益格局不至于過分失衡#65377;面對企業社會責任的外部壓力，促進企業創新和產業升級，使企業在自身競爭優勢得到提升的同時，進一步提升企業利益和社會利益之間#65380;勞資之間#65380;勞工利益與社會利益之間的利益均衡點，不斷完善企業和各利益相關者的和諧共存#65377;

3.企業履行社會責任是實現財富優化配置的良好途徑#65377;社會物資財富的創造主要是以企業為主體的，企業是社會財富的基本生產經營單位，以創造社會財富為己任#65377;綜觀那些經濟運行比較健康#65380;社會發展比較和諧的國家和地區，他們無一不擁有一批實力雄厚#65380;盈利能力強#65380;具有可持續發展和強大財富創造功能的企業，這些企業構成現代商業社會的中堅力量，是社會經濟的重要穩定器，在社會事業和國民經濟發展中發揮著主力軍作用#65377;如果離開了企業的財富創造功能，就等于失去了企業生存的前提條件，也就失去了構建和諧社會的物質基礎#65377;企業社會責任經營理念的貫徹與運用，一方面要求企業創造更多的物質財富，另一方面還要求企業將財富進行更優化的配置，造福社會#65377;更好地發揮企業的財富創造力和對財富的配置能力，目的是為社會和諧發展打下堅實的物質基礎，使企業成為真正意義上的社會財富的創造者#65377;優化配置資源，有利于化解社會矛盾#65380;協調各方利益#65380;縮小城鄉差距#65380;統籌區域發展，是構建和諧社會的重要內容，也是社會和諧發展的重要標志，同時，這些目標的實現必須建立在社會財富不斷增長#65380;國家財力日益雄厚的基礎上#65377;

4.企業履行社會責任是促進社會發展#65380;構筑和諧社會的動力#65377;企業社會責任存在于普遍的和諧之中，它的一項使命就是限制自己的行為，促進社會發展，是構筑和諧社會的動力#65377;企業的社會責任可通過賞罰體現出來:一是市場賞罰，二是道德賞罰，三是法律賞罰#65377;市場賞罰主要通過消費者抵制來實現，以及資本市場上“用腳投票”的方式影響和修正企業行為#65377;道德賞罰主要來自民間社團等社會成員的道德壓力#65377;法律賞罰主要是社會對企業社會責任治理的監督機制，利益相關者通過法律來維護其自身利益#65377;當法律賞罰實施時，無疑是為了使市場賞罰和道德賞罰更有效力#65377;這三種力量互為補充，如企業對環境的污染起初對企業有利，但從長遠看，對企業來說就是災難#65377;因為環境污染有損于企業的聲譽，企業就會遭到社會不信任#65377;此外，環境污染總是有損于社會，最終引起社會不安寧，迫使社會把一部分力量用于繁重的防范措施上，這時，企業的社會責任就以預防和強制方式不斷起作用#65377;

5.企業履行社會責任有利于企業的發展#65377;企業履行社會責任，是提高企業勞動生產率和經濟效益的有效途徑，是企業在市場競爭中生存發展的可靠保證#65377;企業的社會責任是企業利益和社會利益的統一，企業履行社會責任的行為，是維護企業長遠利益#65380;符合社會發展要求的一種互利行為#65377;這一行為對企業來說不僅僅是付出，同時也是一種獲取#65377;企業履行社會責任，有利于調整企業與社會#65380;企業與企業之間的關系，為企業的生產經營活動創造一個良好的社會環境;有利于調整企業與消費者的關系，使公眾了解企業，提高企業的知名度，樹立可信賴的企業形象;有利于調整企業內部的人際關系，激發員工的積極性和創造性，提高勞動生產率和經濟效益#65377;

二#65380;我國企業在履行社會責任實踐中存在的主要問題

1.對企業責任認識上存在的誤區#65377;就我國當前的現狀來說，盡管社會各界對企業的社會責任越來越關注，對其認識越來越深刻，但企業界依然存在著認識上的誤區#65377;一是認為創造就業#65380;照章納稅#65380;慈善捐款就是企業社會責任;二是認為社會責任是政府或行政部門的事;三是認為企業的社會責任與企業長期發展無關，履行社會責任增加企業負擔和成本;四是認為社會責任只是一種義務，而且有回到過去“企業辦社會”的危險，把企業辦社會與履行社會責任等同起來;五是認為企業社會責任是外國的“舶來品”，不符合中國國情等等#65377;

2.道德缺失使企業忽視其履行社會責任#65377;商品經濟的大潮在帶來物質極大增長的同時，也極大地改變著企業和人們的社會道德觀念#65377;在缺乏道德約束的情況下，企業也出現了諸多問題#65377;其一，勞動環境的惡劣，使企業在降低成本的同時，也損害了企業形象#65377;當前有許多企業為了削減企業生產成本而置企業員工的工作環境于不顧，生產安全#65380;職業健康問題嚴重#65377;其二，雇傭童工#65380;超時工作等現象屢禁不止#65377;在我國一些媒體報道中經常提到的“黑窯”等場所中使用“童工”的消息，可以說是屢見不鮮#65377;其三，工資報酬不合理，福利待遇若有若無，企業節省人力成本的同時，也極大地傷害了員工的身心健康#65377;一些企業拼命降低企業的人力成本，置員工的基本生活保障于不顧，工資待遇低且隨意拖欠，克扣農民工工資的情況嚴重#65377;其四，生產和銷售假冒偽劣商品，企業信用缺失，許多企業特別是上市公司做假賬，企業合同履約率低，企業間相互拖欠貸款，廣告虛假#65380;信息失真#65377;

3.環境意識欠缺使企業忽視社會責任的履行#65377;我國相當一些企業將利潤建立在破壞和污染環境的基礎之上，走“先污染，后治理”的老路#65377;這種外延粗放型增長方式，能耗和物耗比較高，資源利用率過低，再生率不高，循環經濟程度不高，生態環境破壞嚴重，使后期的環保投入遠遠大于前期獲得的利潤#65377;

4.公益事業責任缺失，企業慈善公益理念尚未形成#65377;企業沒有認清其社會責任的社會效應#65377;我國大多數企業還停留在只要經濟效益層面上，即企業對公益事業的捐錢捐物，僅僅是為了減少年末的繳稅基額#65377;企業開展公益活動更多的是追求擴大知名度，目的是推銷自己#65377;這樣的企業并未真正扶助弱勢群體，對社會責任的履行缺乏應有的責任感#65377;

三#65380;企業履行社會責任的對策和建議

雖然企業社會責任的概念源于西方，卻符合我國以人為本#65380;構建和諧社會的基本國策#65377;企業社會責任雖然尚未得到我國社會各界的普遍接受，但是正經歷一個逐漸覺醒的過程#65377;因此，當前推行企業社會責任應做好以下幾方面工作:

1.加強企業社會責任的教育，培養責任理念，提高責任意識#65377;企業的社會責任理念與成功與否有著不可分割的聯系#65377;人們對百年老店作過調查，它們的第一代創業者都是以理想主義來創業的，倡導社會責任第一，利益#65380;利潤第二#65377;同仁堂把“品位雖貴，必不敢減物力;制做雖繁，必不敢省人工;同修仁德，濟世養生”作為企業的文化，贏得世人的永久稱贊#65377;

2.建立企業社會責任評價體系#65377;在西方發達國家，對任何一個企業的評價都是從經濟#65380;社會和環境三個方面進行的，經濟指標僅僅被認為是企業最基本的評價指標，而關于企業社會責任的評價多種多樣，如道·瓊斯可持續發展指數#65380;多米尼道德指數#65380;《商業道德》等都將企業社會責任納入評價體系#65377;所以，跨國公司都把企業履行社會責任作為實現企業好公民形象的條件，并將企業的社會責任作為一個制度化#65380;規范化的管理體系，有明確的計劃#65380;有專門負責部門#65380;有一定經費保障#65380;有可操作的規范化的管理程序#65377;但我國對企業的評價仍然主要停留在經濟指標上，這樣的評價體系已經不能適應經濟全球化的趨勢和要求，也不利于企業提高國際競爭優勢#65377;

3.加強企業社會責任的研究工作#65377;西方國家對企業社會責任的研究，從思想孕育#65380;各種流派出現到SA8000企業社會責任管理體系標準的推出經歷了上百年的時間#65377;目前我國對企業社會責任的研究明顯不足，表現為研究成果少而且片面，缺乏創新性研究，側重于企業社會責任的應用研究而輕理論研究#65377;當前加強企業社會責任的研究工作主要有:首先是政府要支持和鼓勵各界的研究工作，在資金#65380;人員#65380;政策上給予支持;其次是教育部門應加快企業社會責任的學科規劃和專業建設;再者是教研部門要加大對企業社會責任的研究力度#65377;

4.盡快完善我國與企業社會責任相關的法律制度#65377;任何事情的發展與完善都需要法律的制約#65377;對于企業的社會責任也一樣，必須有相關的法律約束#65377;目前從總體上來看，企業社會責任缺少法律的約束力#65377;事實上我國關于企業社會責任的法律主要集中于員工的利益和消費者權益方面，對其他相關者很少涉及，因此我國政府和立法部門應加快制定全面的有關企業社會責任的法律，使企業的行為做到有法可依#65377;

5.發展是硬道理，企業發展了才能更好地履行社會責任#65377;企業必須講經濟效益，追求經濟目標，實現投資回報，這是企業作為社會經濟組織的屬性決定的，也是企業承擔社會責任的基本前提#65377;一個效益低下#65380;虧損嚴重甚至資不抵債的企業，自然對員工#65380;對投資者#65380;對社會談不上承擔責任#65377;因此，加強改進生產和管理工作，追求效益回報，也是企業履行社會責任的首要前提#65377;

企業作為社會的一個細胞，其“社會人”的角色決定了它應主動地承擔社會責任，企業作為一個“經濟人”，為其長久獲利，企業活動的決策也必須符合社會道德，為其行為承擔社會責任#65377;因此，企業的社會責任是企業生存的使命#65377;在構建社會主義和諧社會的今天，企業的責任感已經成為人們評價一家企業優劣的主要標準，由此，企業社會責任又是企業必須面對的社會實踐#65377;

責任編輯 王安慶