國內(nèi)智能人機交互技術(shù)的領(lǐng)航者

采訪北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司董事長張連毅頗不容易，這個說話充滿思考的企業(yè)家似乎只愿意埋頭專心打造他的企業(yè)成為國內(nèi)頂級的人機交換技術(shù)企業(yè)。

在百度搜索“張連毅”，能找到的文章不多，而大多都是幾年前的報道。然而就是這個學(xué)環(huán)保而搞IT、不畏權(quán)威為中小企業(yè)發(fā)展呼吁的老總，其個人彰顯出的超凡魅力依然深深打動著記者，關(guān)于他和他所從事的事業(yè)成了跳躍在眼前的完美字符。固守前沿，力挺創(chuàng)新的《中關(guān)村》雜志也不能錯過這些精彩片段。

張連毅初印象

在創(chuàng)辦捷通華聲之前，張連毅已有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。1989年從清華大學(xué)畢業(yè)后，就在商海大展身手，隨著公司不斷的成長，學(xué)環(huán)保的他認識到自身管理經(jīng)驗的欠缺，于是放下一切，飛往美國。從1992年到1998年，這一去就是將近6年。

成大事者，不惟超世之才，但求把握取舍之間；每一步都走地很謹慎，如履薄冰；一旦認定，絕不后悔，定會堅持到底，這就是一位企業(yè)家的執(zhí)著。

在美國，他汲取了國外先進的管理知識和西方人的做事方法以及思維方式，為以后企業(yè)創(chuàng)辦和騰飛做足了鋪墊。記者等待著他暢談這些知識對捷通華聲的幫助，但是在談到從美國回來后最大的變化，卻不是教科書式的管理知識，而是“從不受寵若驚”的良好心態(tài)。即使在1999年，江澤民主席到中關(guān)村視察，張連毅作為留學(xué)創(chuàng)業(yè)代表受到接見，他仍然低調(diào)。他認為對待企業(yè)的形象一直保持著清醒的認識，企業(yè)需要的不是做秀，而是踏踏實實地以技術(shù)和產(chǎn)品為核心。

1998年，張連毅看到祖國形勢一片大好，顧不得尚未結(jié)束的MBA課程，回國創(chuàng)立了北京捷通軟件技術(shù)有限公司，之后將語音合成、語音識別、手寫識別等智能人機交互（HCI）技術(shù)的研究與應(yīng)用整合于全資控股的北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司旗下，準備在如火如荼的IT行業(yè)中打造自己的一片天地。

企業(yè)的成功創(chuàng)立是張連毅事業(yè)的一個轉(zhuǎn)折點。雖然自稱對編程“一竅不通”，但是他堅持中國特色，并把國外先進的管理理念引入捷通的實踐中，讓“培養(yǎng)有價值的人，開發(fā)有價值的產(chǎn)品，創(chuàng)建有價值的企業(yè)”深入企業(yè)人心，捷通華聲就是張連毅的得意之作。

張總身材偏瘦，外形更像南方人的他，實則是土生土長的北京人，說著一口標準的普通話，語速不緊不慢但卻擲地有聲，句句都滲透出對企業(yè)的自信。

從保健專業(yè)走出來的記者很想提醒他為了健康少抽點煙，但是看到他習(xí)慣于忙碌而不知疲倦的神情，話到嘴邊又咽了下去，或許每個人都會與自己的生活習(xí)慣和諧相處。

采訪在一個會議室里切入話題，國內(nèi)智能人機交互（HCI）技術(shù)的領(lǐng)航者為我們描繪他和團隊共同的杰作——捷通華聲。

捷通華聲，揚中華之聲

張連毅給捷通華聲的定位很明確：立足打造我國智能人機交互技術(shù)第一品牌，全面發(fā)展電信增值服務(wù)，實現(xiàn)捷通華聲，揚中華之聲的理想。經(jīng)過這些年的發(fā)展，捷通華聲HCI、無線增值服務(wù)兩個主體業(yè)務(wù)群在激烈的市場競爭中，形成了獨具特色的企業(yè)競爭實力。雖然捷通華聲已經(jīng)在無線增值服務(wù)領(lǐng)域取得新的發(fā)展，但其在國內(nèi)智能人機交互領(lǐng)域的成績尤為顯赫，目前，捷通華聲語音技術(shù)國內(nèi)市場占有率達到了50%，手寫識別技術(shù)國內(nèi)市場占有率達到了30%。具有自主知識產(chǎn)權(quán)的語音合成、語音識別、手寫識別等三項關(guān)鍵技術(shù)構(gòu)成捷通華聲HCI業(yè)務(wù)的核心。

“捷通華聲這些年發(fā)展的過程就是一部創(chuàng)新史”，對于創(chuàng)新的認識，張連毅明確表示，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。

捷通華聲HCI技術(shù)的發(fā)展就是在勇于和敢于創(chuàng)新中一步一步走到今天。創(chuàng)業(yè)之初，捷通華聲克服基礎(chǔ)薄弱，資金不足的壓力與困難，實現(xiàn)技術(shù)研究創(chuàng)新突破，在2001年推出代表國內(nèi)最高水平的中文語音合成技術(shù)，全面開啟了中國語音合成技術(shù)在計算機通信、電信增值服務(wù)等應(yīng)用領(lǐng)域的實用化進程，讓整個語音界刮目相看。

在競爭對手仍然沉浸在“向政府伸手不斷要錢”，在吹起的語音產(chǎn)業(yè)泡沫中不斷膨脹之時。捷通華聲果斷挺進市場，乘奧運之風(fēng)，2003年，捷通華聲擊敗國內(nèi)所有競爭對手，一舉中標北京市十大科技奧運項目之課題“面向奧運的多語種語音合成產(chǎn)品研制”，并接連發(fā)起旨在普及語音合成技術(shù)的“颶風(fēng)行動”、“陽光行動”，使語音合成技術(shù)全面應(yīng)用于CTI、桌面、嵌入式等各個領(lǐng)域，不僅使捷通華聲成為至今唯一的贏利的語音技術(shù)企業(yè)，也從此奠定了捷通華聲在中國語音產(chǎn)業(yè)界的穩(wěn)固產(chǎn)業(yè)地位。

2004年，捷通華聲繼語音合成技術(shù)之后，相繼推出具有國內(nèi)最高水平的語音識別、手寫識別技術(shù)，并以三項技術(shù)為核心，開發(fā)完成涵蓋桌面級、嵌入式、CTI、無線與互聯(lián)網(wǎng)等各個領(lǐng)域的系列產(chǎn)品，成為國內(nèi)唯一一家同時提供語音合成、語音識別、手寫識別等多項HCI技術(shù)的企業(yè)。由于其在智能人機交互技術(shù)領(lǐng)域取得的突出產(chǎn)業(yè)地位，被中關(guān)村管委會評為 “中關(guān)村優(yōu)秀留學(xué)人員企業(yè)”。

為全面推進語音等人機交互技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化進程，捷通華聲2002年開始涉足以手機數(shù)字娛樂為主要內(nèi)容的無線增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)，成為中國移動、中國聯(lián)通兩大移動通訊運營商的合作伙伴，2004年，捷通華聲以高居BREW業(yè)務(wù)榜首，獲得中國聯(lián)通、高通公司頒發(fā)的年度“最佳貢獻獎”。2005年，捷通華聲作為國內(nèi)首批企業(yè)，獲得國家信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的“全國電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”。2008年，捷通華聲兩款全新手機網(wǎng)絡(luò)游戲即將上線，已經(jīng)引起業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注，憑借堅實的HCI技術(shù)基礎(chǔ)，捷通華聲在高速發(fā)展的中國無線增值服務(wù)領(lǐng)域中異軍突起。

這一系列的成績，是對捷通華聲這些年風(fēng)雨歷程的肯定。作為一家堅持承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)，也是由于語音合成、語音識別技術(shù)的應(yīng)用特點，捷通華聲一直關(guān)心殘疾人事業(yè)，去年，捷通華聲推出“盲人手機導(dǎo)航”項目，經(jīng)過國際評委的嚴格考評，獲得高通公司“無線關(guān)愛”計劃BREW應(yīng)用基金支持。該項目不僅使捷通華聲成為全球五家獲獎企業(yè)之一，也成為捷通華聲HCI技術(shù)與無線增值服務(wù)技術(shù)完美結(jié)合的代表之作。

歷經(jīng)創(chuàng)業(yè)之艱難，捷通華聲在HCI領(lǐng)域全面獲得碩果，終于帶動企業(yè)進入發(fā)展壯大的快行道。張連毅信心滿懷的告訴記者，在未來的發(fā)展中，捷通華聲將一如既往堅持發(fā)展智能人機交互技術(shù)，并努力在技術(shù)應(yīng)用及商業(yè)模式尋求新的突破，堅持技術(shù)上“不亂忽悠”，市場中“不亂吹泡沫”的務(wù)實創(chuàng)新精神，真正實現(xiàn)以“技術(shù)為核心，服務(wù)為己任，技術(shù)服務(wù)生活”的企業(yè)發(fā)展理念，成為在我國智能人機交互產(chǎn)業(yè)中獨具絕對競爭實力的高新技術(shù)企業(yè)。

中小企業(yè)更需扶持

顯然，張連毅對捷通華聲這幾年的發(fā)展比較滿意，捷通華聲也正日益展示出未來發(fā)展的蓬勃生機。回首HCI發(fā)展的歷程，即使他幽幽的抱怨政府有些部門在語音等基礎(chǔ)技術(shù)研究領(lǐng)域中對民營企業(yè)的不公平，但依然很感激國家提供的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和很多北京市、海淀區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給予的支持，用他自己的話來說在智能人機交互技術(shù)這個領(lǐng)域中，捷通華聲主要競爭對手幾乎全部帶“國字號”，而這些帶“國字號”的競爭對手每年都從中央政府獲得大量資金支持，甚至靠從政府“拿錢沖業(yè)績”；但現(xiàn)在看來這反而給予了捷通華聲發(fā)展的壓力與動力，捷通華聲有今天的發(fā)展，也要感謝國家高新企業(yè)政策的扶持與幫助，尤其慶幸這些年能夠在北京中關(guān)村科技園和海淀園的發(fā)展。”——這便是一位企業(yè)家良好心態(tài)的體現(xiàn)。

盡管企業(yè)發(fā)展壯大了，對于激烈的市場競爭他從不放松警惕。同在中關(guān)村軟件園的漢王科技公司是捷通華聲在手寫識別技術(shù)領(lǐng)域最大的競爭對手，張連毅每天上班必須要拐個彎經(jīng)過那幢大樓，時刻提醒自己“這是我最強勁的競爭對手！”。而在語音合成技術(shù)領(lǐng)域，競爭對手在地方政府支持下上了市，在他看來本來對語音技術(shù)發(fā)展是件好事，但是也許是“害怕”捷通華聲在語音產(chǎn)業(yè)界的真正實力與發(fā)展，競爭對手竟然化錢收買一個捷通華聲經(jīng)常發(fā)布CTI語音技術(shù)信息的行業(yè)網(wǎng)站，希望封堵捷通華聲的語音技術(shù)信息發(fā)布。對此，他只是一笑說：你作為記者，不覺得這樣的做法很“愚蠢”嗎？

捷通華聲這些年就是在這種不畏逆境、頑強拼搏、執(zhí)著創(chuàng)新精神的支持下，才有了今天的成就。然而，張連毅也從不吝嗇對有真正實力對手的夸贊，他稱贊漢王劉迎建老師經(jīng)過了兩次成功的轉(zhuǎn)變，從軍人到學(xué)者的轉(zhuǎn)變和從學(xué)者到企業(yè)家的轉(zhuǎn)變都做得相當(dāng)?shù)轿唬捳Z中充滿了欽佩。

日月之行，若出其中；星漢燦爛，若出其里。這種廣闊的胸襟、敢于承認對手的勇氣、取長補短的學(xué)習(xí)態(tài)度都是捷通華聲能長遠發(fā)展的保障，同時也讓記者深深的佩服。

張連毅另外一個特點，那就是愛“琢磨”。有時候看似很簡單的一個詞，但是在實際應(yīng)用中，卻有很多種不同的理解。他就喜歡琢磨這些看似“簡單”的詞語。海淀園20周年，“創(chuàng)新”這個詞的提及率越來越高，從政府到企業(yè)，都要創(chuàng)新。但是“到底什么是‘創(chuàng)新’？‘創(chuàng)新’的定義是什么？”

初聽這些問題，有故意找別扭的嫌疑。但是，有時候恰恰是這些再簡單不過的概念，影響著企業(yè)的發(fā)展，影響著國家的政策制定。這十多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓他養(yǎng)成了勤于思考的習(xí)慣。

從1978年中國提出改革開放以來，到今年恰有30周年，依然屬于剛起步階段。創(chuàng)新是每個企業(yè)生存之道，是必經(jīng)之道，否則就會被淘汰。在這條路上，企業(yè)沒有大小之分，只有前行者和實踐者。

在“海淀園20周年創(chuàng)新論壇”上，張連毅以其對支持中小企業(yè)發(fā)展的呼吁，引起在座同仁議論紛紛。而他卻在這熱烈的氛圍中，抽身而退，給會場留下一個懸念。

在會場上看他慷慨陳詞，初跟企業(yè)打交道的記者還以為他可能是一個小企業(yè)中的一份子。但是，當(dāng)記者來到捷通華聲與他面對交流時，這個為我國中小企業(yè)搖旗的呼吁者，以一連串很“張連毅式”的疑問，表明了捷通華聲的觀點與立場。

“看看我們的企業(yè)，你覺得小嗎？什么是‘中小企業(yè)’？如何劃分‘中小企業(yè)’？一千人的制鞋廠，人數(shù)不少，是不是就是大型或者中型企業(yè)。單純的從業(yè)人數(shù)能否評估企業(yè)的規(guī)模嗎？”

他的表情很平靜，甚至帶點恬淡的微笑。表面是一連串的問題，其實內(nèi)心早已有答案，這是一個智者的狡黠。

在網(wǎng)上搜索大中小企業(yè)的劃分，目前劃分企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模采用兩個標準：1，凡產(chǎn)品比較單一的行業(yè)，以產(chǎn)品生產(chǎn)能力作為劃分大、中、小型的標準；生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，以其主要產(chǎn)品的生產(chǎn)能力來劃分。2，凡產(chǎn)品種類繁多，難以按生產(chǎn)能力劃分的，則以固定資產(chǎn)原值作為劃分標準。

中國的大中小企業(yè)也因此往往以人數(shù)或者單純的銷售額為衡量，這樣的劃分也許太過潦草，這樣的劃分也很容易使得一些技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)在政府相關(guān)扶持政策中處于不利的地位。“學(xué)術(shù)界應(yīng)該把‘企業(yè)規(guī)模的劃分’作為一個認真研究的課題，以幫助國家制定正確的政策導(dǎo)向，讓更多的創(chuàng)新型高科技中小企業(yè)真正受惠，以利國家經(jīng)濟的長遠發(fā)展。”

張連毅理解的企業(yè)規(guī)模劃分，一是工作類型，是否通過多人的簡單勞動就能完成；二是通過企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)及其所在產(chǎn)業(yè)中的地位與作用進行劃分。他所理解的大，像中國移動、中國聯(lián)通，當(dāng)然還有聯(lián)想這樣的企業(yè)，這些企業(yè)在其所從事的行業(yè)中具有一定的壟斷性。而高新技術(shù)方面，從企業(yè)從業(yè)人數(shù)上看多為中小企業(yè)，但所創(chuàng)經(jīng)濟價值要遠超傳統(tǒng)企業(yè)。“所以，如何界定企業(yè)的規(guī)模，需要理論界、產(chǎn)業(yè)界、企業(yè)家協(xié)會等等進行深入討論，不能簡單地以人數(shù)或銷售額定‘大’稱‘小’，包括政府相關(guān)政策也應(yīng)該對這一概念定義進行思考。”

張連毅之所以在很多場合呼吁重視中小企業(yè)，只因他堅信在市場經(jīng)濟中，中小企業(yè)的發(fā)展才是國家穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展的根本。這也許就是一個掌舵者的風(fēng)范，不僅僅關(guān)心自身利益，思考問題更要從全局出發(fā)。

捷通華聲，打造我國智能人機交互技術(shù)的航標

在談到我國智能人機交互技術(shù)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展方向，張連毅更是思考中侃侃而談。

隨著智能人機交互技術(shù)的發(fā)展，人們享受著新技術(shù)所帶來的便捷生活。但是對待智能人機交互這些新技術(shù)，依然存在著很大的理解上的誤區(qū)，其中最重要的一點是對技術(shù)使用的期望值過大。比如，人們往往以為語音識別技術(shù)無所不能，故而在實際應(yīng)用中，機器幾次聽不懂，用戶就表現(xiàn)出極不耐煩。

“當(dāng)人類自身在運用語音交流時都會因口音等出現(xiàn)不同程度的誤解，為什么要求計算機聽懂所有人的所有說話？”這其中就有一個認識和理解的問題，除了做到技術(shù)上更上一層樓，降低錯誤率之外，廣大用戶也應(yīng)了解技術(shù)的特點與發(fā)展歷程，更多的理解將會擴大智能人機交互技術(shù)市場的需求，形成市場與技術(shù)的相互促進發(fā)展。

通過對市場的分析，張連毅也認識到“之前，公司對外的宣傳力度不夠，今后捷通華聲將加大企業(yè)品牌的構(gòu)建，讓更多人知道捷通華聲和了解更多的智能人機交互技術(shù)的知識與應(yīng)用”。這可能也是接受記者采訪的原因之一。

張連毅認為，在人與計算機的交流中，有一點值得我們關(guān)注，在先進的技術(shù)也無法取代人與人之間的交流。語言的魅力在于使用語言時，人與人之間思想感情的交流。未來的發(fā)展中，機器也幾乎不可能做到與人之間心靈的溝通，它只能做到毫無感情的“說”與“聽”，人與機器的交流只能作為人與人之間更加便捷交流的補充。

語音合成、手寫識別等等智能人機交互技術(shù)取得了實用化的巨大進步，雖然還不能稱其可代替真正的交流，但在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，沒有智能人機交互技術(shù)的應(yīng)用也是不可想象的。所以，盡管捷通華聲已經(jīng)在無線增值服務(wù)領(lǐng)域取得新的突破，捷通華聲的企業(yè)基礎(chǔ)定位依然是立足研究與發(fā)展智能人機交互技術(shù)，希冀創(chuàng)造更完美的技術(shù)與應(yīng)用，打造我國智能人機交互技術(shù)發(fā)展的航標。

張連毅的“艦隊”能夠到達那個航標嗎？我們有理由期待。

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智能人機交互技術(shù)，Human Computer Interaction，也即HCI。它是一門跨學(xué)科的研究，內(nèi)容廣泛，包括心理學(xué)領(lǐng)域的認知科學(xué)，心理學(xué)；軟件工程領(lǐng)域的系統(tǒng)構(gòu)架技術(shù)；信息處理領(lǐng)域的語音處理技術(shù)和圖像處理技術(shù)；人工智能領(lǐng)域的智能控制技術(shù)等。其中語音合成、語音識別、手寫識別、OCR、機器翻譯等均為大眾廣泛熟悉并已使用的智能人機交互技術(shù)。