全球化背景下的旅游業前景

2008年10月31日到11月1日，2008亞太(PATA)旅游戰略論壇在昆明舉行，來自亞太地區各國、各地區的旅游局、航空公司、酒店集團、機場、景區和旅游公司的高層次研究人員、市場營銷和規劃專家及參加中國南方旅游城市協作體第十屆年會的業內人士約175名嘉賓參會。與會人員就亞太地區旅游發展的戰略作了研究探討，同時還為云南和昆明旅游業發展思路提出了自己的見解。

10個因素影響未來旅游業發展

惠靈頓維多利亞大學旅游管理副教授伊恩·歐曼(Lan Yeoman)博士在論壇上以“宏觀趨勢可能對旅游和旅行業產生沖擊”為命題，作了旅游產業的宏觀分析，并提出了影響旅游的10個因素，預測和展望了未來二十年內全球旅游消費的熱點難點所在，以及影響旅游行業發展的瓶頸，囊括了游客對旅游消費模式的轉變和消費結構調整等問題。10個因素分別為：

第一、在未來十年，旅游業發展可能會放緩；第二、游客可以選擇的目的地比30年前多了很多，市場細分更加困難；第三、自然條件對旅游重要性更加體現，沒有保護好自然環境，很多旅游目的地就會消失；第四、能源供應也不可否認的對旅游產生影響，例如石油；第五、發達國家非常看重消費和發展，消費者很關注國家發展；第六、政局變動、通貨膨脹率都是影響旅游目的地選擇的因素；第七、隨著游客年齡增長，變化的步伐越來越快，旅游也不能停滯不前；第八、我們對未來不確定性，這個想法會影響旅游業，影響決策；第九、將來的世界年輕人少，老齡化嚴重，意味著祖父母將會與孩子度過更多時間，滿足這些預期是旅游發展的趨勢第十、旅游目的地從一個城市轉移到另一個城市，更依賴于交通運輸發展，隨著交通發展，旅游可能擴大到外太空。

10個因素相輔相成，和旅游國家的政治、經濟、文化發展互相遞進，以國家為單位，個人的細胞，互為延伸，將不斷影響各國、各地區旅游業的發展。隨著世界內范圍內老齡社會的來臨，經濟、金融環境的波動。10個因素是未來全世界旅游行業必須面對和解決的問題

7個心理步驟決定旅游消費策略

伊恩·歐曼博士的10個因素，為旅游行業指明了清晰的大方向，落實到具體的游客對旅行目的地的選擇確定，由什么樣的一個消費心理決定和構成，如何去影響和促進他們的判斷呢?隨后，在“研究在市場規劃與執行中的應用”專題研討上，InsigniaResearch調研公司的合伙人大衛·謝柯頓，以加拿大旅游為例，結合他多年來的研究分析成果，總結出了決定游客最終成行的七個步驟的旅游心理：

一、知道和開始了解旅游目的地：二、使之成為夢想的旅游地；三、考慮在未來兩年內動身前往；四、形成腦海里的假期電影；五、已經對旅游目的地非常感興趣：六、了解旅游資訊準備上路；七、最終出行。大衛·謝柯頓認為，這七個步驟中，第四點是承上啟下的關鍵環節。游客對前往旅游目的地的印象，在腦海里形成電影一樣生動優美的畫面概念，來自于電影、電視、圖書、照片、互聯網、報刊雜志等宣傳影響．特別是非商業性的宣傳。要注意的是，一件聳人聽聞的不良事件發聲也可能敗壞游客心目中的“假期電影”，阻礙他們前往旅游目的地。

按照游客的普遍思維模式，一般是先對目的地進行學習和了解，然后通過互聯網、親友等，進行科學的調查、規劃：隨后，進行行程安排、預計行程、訂機票。大衛·謝柯頓先生通過對游客出行的跟蹤分析發現，無法實現到目的地旅游的瓶頸在上述步驟的第三個步驟上。因為，任何地方的自然風景，千百年來早已樹立在那里，早去晚去都一樣，要促使游客在兩年內動身前往，必須有新奇有趣的活動吸引，讓他們覺得這次不去以后就沒有了的遺憾感覺，旅游目的地可以通過廣告、非商業性媒體等開展營銷推廣和活動策劃。

云南旅游要再接再厲整合資源，把品牌推廣到世界各地，強化特色游

針對云南旅游產品結構單一、國際化水平低、游客消費水平不高、營銷力度和手段薄弱等，PATA戰略情報中心主任張科德先生認為；一是推進云南旅游的品牌建設；二是了解客源市場的需求。目前，云南旅游的品牌已經在中國打響，要再接再厲整合資源，把品牌推廣到世界各地，細分來云南旅游的客源團體和他們的需求。

谷歌中國旅行行業業務總監的賈藝苑先生表示，這段時間，谷歌上云南旅游的熱門搜索詞匯為“氣候”。進入秋冬季，北方開始寒冷，除了海南，云南成為第二個避寒勝地。此時，云南四季如春的氣候，就會成為旅游搜索熱門，在宣傳和活動策劃上，可以有針對性地開發冬季取暖避寒項目。

論壇上有與會者認為，航空公司票價占到旅游成本的一半，是造成昆明出境旅游市場相對較淡的一個原因。馬來西亞航空公司航線規劃總經理Saw Leong Beng先生表示，航空公司票價并不是制約出境旅游的最關鍵因素。馬來西亞航空公司每周往返昆明有三個航班，而在上海、廣州等地每周有七個航班。下一步將會對飛機機型、航班等進行調整，推出預訂套餐等。

鏈接：亞太旅游協會(PATA)，成立于1951年，是一個為亞太地區與旅行業相關機構提供服務的非營利性機構。其成員來自近100個國家和地區的政府旅游機構、省市一級旅游部門、55個航空公司和郵船公司，以及數百家業內企業。在教育和培訓、調研和市場推廣、專家工作小組等方面．亞太旅游協會有著豐富的經驗和優勢、專長和資源。

云南省在瑯勃拉邦設立旅游信息宣傳點

為充分利用昆明至曼谷國際大通道全線貫通的有利條件，發揮云南的區位和地緣優勢，依托周邊地區開發第三國客源市場，進一步促進與周邊國家的旅游促銷合作，2008年10月16日至18日，由云南省旅游局組織的老撾瑯勃拉邦宣傳促銷活動在風光秀麗的老撾古都瑯勃拉邦舉行。在云南省旅游局的精心部署安排下，組織了西雙版納、普洱、昆明、大理、麗江等地政府、旅游局和旅游企業代表、云南機場集團代表等宣傳促銷團參加了活動。

10月17日，云南省旅游局在瑯勃拉邦旅游信息中心和瑯勃拉邦國營旅游公司內設立的“云南旅游信息宣傳點”和“西雙版納旅游產品銷售店”舉行剪彩儀式正式啟動，“云南旅游信息宣傳點”是云南省旅游整體形象宣傳和信息發布的重要平臺，也是云南省在國外設立的第一個旅游信息宣傳點，儀式上，瑯勃拉邦省旅游廳副廳長坎丹先生及其他官員參加了剪彩。

在隨后的云南省旅游推介會上，何池康副局長介紹了云南省旅游發展情況。分析了云南省與瑯勃拉邦在開展旅游區域合作方面的前景和潛力，指出此次旅游推介活動的深遠意義就是為了進一步深化和提升兩地旅游界的合作，進一步促進雙方人民的友好往來．實現旅游業的共同發展和繁榮。

滇東南、滇中南六州市區域旅游合作年會在普洱召開

滇東南、滇中南六州市區域旅游合作年會于10月21日至22日在普洱召開。云南省旅游局副局長何池康指出：各州市區位不同，資源不同，旅游發展程度也不同，因此在旅游發展中要實現平等而不是平均，旅游發展得好的地區也不能只考慮到自己，還要多關心周邊地區的旅游發展。要營造大環境，樹立新形象，發展大旅游，這是我省變成旅游大省、經濟強省、實現旅游轉型升級、實現旅游二次創業的客觀要求，要形成步調一致，實現多元化全方位的合作，為此最主要的還是要解放思想，希望大家站高一點，看遠一點，要有一種胸懷寬廣的意識，要有大局觀念，全局意識，用心去合作，消除合作障礙，從小事做起，從點到面，從最有可能合作的方面做起，在整個區域合作中盡量求同存異，實現共同發展，合作共贏。會上，普洱市副市長寸強介紹了普洱旅游的發展狀況，此次年會為普洱提供了難得的加強合作平臺，有利于構建區域旅游合作保障機制，共同打造區域旅游平臺。

六州市相互簽定了旅游合作協議，協議就開展旅游線路產品推介、旅游資源整合、旅游精品打造、開展無障礙旅游、聯合宣傳促銷等相關內容達成共識。

(楊麗仙 羅成建)