企業文化的神話與實話

讓成千上萬的公司經理面臨誘惑時都能善守自己的企業文化，不知有多難。但也正是這“難”，才使得企業管理成為最有挑戰性的最受人尊敬的工作。

有一個有趣的現象：一家企業獲得商業上的成功，其光環立即被無限放大，仿佛她立刻就變成了“金丸”——從內到外品質如一，但事實往往事與愿違。企業文化是支撐和驅動企業商業成功的強大動力，企業在商業上的成功很容易被冠以企業文化上的成功，企業文化隨商業的成功很快被神化，成了神話。這一點，在我們對知名跨國公司高漲的熱情中尤其如此。

其實，我們太天真了。

企業本性是一個功利性極強的經濟動物，跨國公司尤甚！當我們高喊著做大、做強的時候，真正的肥肉被洋貓叼走了。這也非常符合邏輯——我們經常迷失目標，他們則非常清醒。我們經常忘了或者根本沒搞懂企業的目的——贏利，一門心思做大做強、構建核心競爭力、爭著承擔社會使命等等，豈不知這些都僅僅是手段，決不是目標。微軟高喊：“讓每個家庭的桌子上都有一部個人電腦”，它到底是為了什么？所以要聽話聽音，決不能輕信半句話的企業文化。

在市場發展的過程中，每個公司或多或少都可能有暴發的機會，從而取得一些商業上的成功，但有多少公司逃脫了“曇花一現”的命運？一次商業上的成功就是成功嗎？在某個時段獲得了豐厚的利潤就是一家成功的企業嗎？答案是否定的。

一個企業能夠長盛不衰，表層因素是能與消費者的需求同步，與市場的變化俱進，根本原因在于企業是否具備優秀、開放、融合創新的企業文化。前者從經營安全角度解決了企業發展的動力和穩定問題，是提供企業長期發展的資源基礎。后者解決的是更高層次企業能否基業長青的問題。企業是從成功走向更大的成功，還是從成功走向衰落，起決定作用的是企業文化；靠使命和愿景驅動的企業，在好的價值觀約束和激勵下，才能夠在市場競爭中避免毀滅性打擊。

核心價值理念或企業文化的成熟和清晰從來都不可能是直線的，它充滿了反復、曲折和不確定性（甚至偶然性）。在巨變的時代中，企業家最主要的任務是為企業創造開放融合的文化氛圍以使企業贏得明天。對企業在回答“我是誰？”“我將是誰？”“我應該是誰？”的命題之外，企業文化還必須回答“什么對我是最重要的？”“什么是我們必須堅持和摒棄的？”以及“行為—觀念的方法論”（即觀念和行為的一致性、傳承性、反饋性、實踐性等的辯證思考和行動）問題。

很多企業文化與其發展目標和速度產生磨擦和沖突，致使很多企業活不長、長不大，不管它原來的名頭多大，曾經多么輝煌！游走于道德和法律邊緣的企業行為幾乎存在于每一種商業活動中，它困擾著大大小小各種企業，所以商業上的成功并不等于有優秀的企業文化，更不是這種優秀的企業文化的成功。

企業文化的塑造必須出于真誠，試圖營造文化假象的企業注定是要失敗的。企業文化的真經就10個字：平等、尊重、信任、合作、分享。但真正念好這部真經的企業在全世界范圍內并不多。自己面臨誘惑能不食言，很難；讓別人面臨誘惑也能不食言，難上加難；讓成千上萬的公司經理面臨誘惑時都不食言，更不知有多難。但也正是這“難”，才使得企業管理成為最有挑戰性的、最受人尊敬的工作。

在中國，儒家文化博大精深，做人講究“君臣父子”，也就是民間所說的“父一輩子一輩”，強調的是大回報。一時的得意并不能證明什么，企業要追求長壽，成為百年老店，企業文化就要講究“誠”、“信”、“義”，有點像那句廣告語：“鉆石恒久遠”。

企業如人，當企業在商業倫理上做出正確的選擇并恒久堅持，進而取得持續性商業成功之后，企業文化就可以神化了。或者不要這個排序，也就是“正確的商業倫理＋持續的商業成功”實現以后，企業文化可以開始神化了。