移動應用評測實驗室

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4款移動音頻內容平臺橫向評測

中國的手機移動音頻市場作為移動應用產業的重要應用領域，近兩年來呈蓬勃發展的趨勢。目前，很多電信增值業務服務提供商已經看中了這一機遇，紛紛推出了自己音頻內容平臺，也開始嘗試各種不同的方式來拓展手機音頻業務。基于此，移動應用評測實驗室近期召集多名研究人員，對現有市場中的多個移動音頻內容平臺進行基于用戶體驗的橫向評測，并形成此評測報告。通過對現有的提供移動音頻內容平臺的企業進行篩選，得出了如下表所示4個移動音頻內容平臺參與評測研究。

1 百靈鳥

易獲得性：★★★☆

百靈鳥下載方式靈活多樣，能借助第三方網站和自己的WAP網站對軟件進行宣傳。但目前匹配智能手機型號不到100種，且沒有自己的官方因特網，僅通過第三方網站進行的宣傳和下載不具權威性。

實用性：★★★★

能通過歌曲名和歌手名的關鍵字對歌曲進行搜索。歌曲播放緩沖時間短，聲音流暢，保真度高。能對歌詞進行搜索和同步顯示。但歌曲和歌詞的下載很慢，不支持模糊搜索；搜索到想要的內容沒有相關信息介紹；播放音樂時不能接打電話，如音樂中斷不能保存音樂播放的進程；沒有音頻評論功能。

可用性：★★★★☆

該軟件容易下載和安裝，步驟簡單，界面美觀，反應速度快，即使是快進一直按著，歌曲也能一直跟進。播放某一音頻內容時，可顯示其它音頻內容的列表，菜單分類合理，菜單轉換過程有動感，趣味性強。播放器設計簡潔，且界面設置能即時保存。但播放器只有進程條，沒有時間顯示。在下載搜索歌曲和歌詞的網絡連接過程中，取消鍵經常不顯示，快進鍵與快退鍵，分別標出快捷鍵“7”和“9”，并與右邊的音量相連，容易使用戶誤解。

服務周到性：★★★

有“軟件更新”菜單，操作方便。提供客服QQ，手機客戶端設置有反饋意見的菜單。不需要退訂。但沒有軟件卸載的菜單項和客戶服務的電話聯系方式。

用戶體驗總體得分：★★★★

2 百播書客

易獲得性：★★★★

下載方式靈活多樣，有自己的官方網站，可以通過手機短信向好友進行推薦，還能通過發短信獲得軟件，接觸渠道較為權威。但目前僅能夠支持不到100種智能手機型號，不支持多普達等windows mobile系統，且沒有對收費內容的具體收費情況進行介紹。

實用性：★★★★

平臺提供了具有獨一無二的內容資源。具有對內容的搜索功能并可對相關信息進行預覽。提供了內容試播、試消費等，并具有歷史書簽功能。具有。評論功能和音頻社區模塊。但聲音的保真程度不高，時常有中斷，皮膚單調且快進之后音頻內容與文字內容要經過較長時間才能匹配。

可用性：★★★

該軟件容易下載和安裝，播放器視覺效果很好。但播放音頻內容時啟動速度緩慢；界面沒置不能即時保存；音頻的內容欄目與功能項放在一起，設置混亂且功能鍵名稱不明確。

服務周到性：★★★★

會自動檢查新版本，自動升級后再運行程序，整個過程由預先設計的程序自動完成，不需用戶操作。提供客服熱線，客服QQ群，能很方便地通過用于機客戶端的程序及時通過短信反饋意見。但沒有軟件卸載的菜單項；反饋有時不能得到及時有效的回復。

用戶體驗總體得分：★★★★

3 Soogle

易獲得性：★★★

能借助第三方網站宣傳和下載，但沒有自己的官方網站，資料來源不夠權威；目前匹配的智能手機型號不多。

實用性：★★★☆

內容豐富，不僅有音樂，還有其它音頻內容，如英語、相聲、電臺等。聲音流暢、清晰，保真程度好。有論壇等信息交互的內容。具有針對音頻名稱的搜索功能，并能支持模糊搜索。但欄目分類很模糊，邏輯性不強。試聽的緩沖時間較長，需要1分鐘至2分鐘不等。當用戶在播放途中突然中斷時，不能保存中斷位器。

可用性：★★☆

該軟件容易下載和安裝，步驟簡單，容易操作。音頻播放器的部分功能用數字進行操作，簡單明了。但列表中的歌曲多于一頁時沒有顯示列表中歌曲的數目，也不能進行翻頁，只能一項一項地移動；停止功能只能通過菜單方式實現而沒有快捷鍵；下載管理界中也沒有顯示下載進程，用戶不知道歌曲下載了多少。

服務周到性：★★★

能自動檢測升級版本，有“軟件升級”菜單，操作方便。提供客服電話、郵件、客服QQ群。沒有軟件卸載的菜單項。手機客戶端未能設置反饋意見的程序，而且客服電話有問題，打不通。未提供退訂功能。

用戶體驗總體得分：★★★

4 貓抓播霸

易獲得性：★★★

有自己的官方因特網進行宣傳，對其核心功能和交費說明清楚。但目前支持的智能手機型號不多，需要增加支持手機型號的數量。

實用性：★★★☆

內容具有獨特性。但沒有搜索和查詢功能，特色內容暫時不能播放。聲音不穩定，時高時低，清晰度不高。當用戶在播放途中突然中斷時，不能保存中斷位置。

可用性：★★☆

該軟件操作簡單，容易理解和學習。主界面各菜單一目了然，菜單分類合理，含義清晰，圖標清晰，可理解性強，操作具有動感，趣味性強。但播放器只有播放和暫停功能，播放內容不能由用戶選擇，整個軟件的音頻播放功能不強。

服務周到性：★★★

有“軟件更新”菜單。提供客服電話、郵件、客服QQ及QQ群。但手機客戶端未能設置反饋意見界面，而且客服電話對反映的問題不能提供準確的解答。

用戶體驗總體得分：★★★

總結起來，各產品在四個維度和總體得分上的情況如下表所示。

通過對評測量表的加權和統計分析，我們得出了如下評測結果：

綜合用戶體驗最佳的移動音頻內容平臺：百靈鳥；

“易獲得性”最佳的移動音頻內容平臺：百播書客；

“實用性”最佳的移動音頻內容平臺：百播書客；

“可用性”最佳的移動音頻內容平臺：百靈鳥；

“服務周到性”最佳的移動音頻內容平臺：百播書客。