如何維持和客戶之間的良好合作關(guān)系?一方需要媒介提供良好的專業(yè)服務(wù),為客戶提供盡可能多的廣告附加價值,另一方面也需要轉(zhuǎn)變媒介角色,與客戶建立一種利益共同體的關(guān)系,一種雙贏的模式,形成一種企業(yè)與媒體共成長的模式。電視媒體會議營銷近幾年也從后臺走到前臺,通過會議營銷,把具有良好合作關(guān)系的客戶召集起來,使媒體和廣告客戶之間可以隨時隨地雙向溝通,既增強媒體和廣告客戶之間的情感聯(lián)系,同時也為雙方以后開展持久、深入的合作打下長遠的基礎(chǔ)。近年來以其顯著的成效在電視媒體的廣告營銷中發(fā)揮了越來越重要的作用,成為廣告營銷屢試不爽的利器。深圳廣電集團每年各種會議營銷活動不下百次,通過各種形式的會議活動與客戶保持著良好的溝通,與業(yè)務(wù)人員點對點的拓展形成良好的互補。對于會議推廣,我們認為有以下幾點值得注意:
1、媒體品質(zhì)品牌化
營銷專家舒爾茨曾說過 “品牌是聯(lián)系組織與其客戶及潛在客戶之間的紐帶”。對于電視媒體推廣而言,品牌的要素則是電視推廣內(nèi)容 (形式、節(jié)目、主持人、背景等)、廣告客戶服務(wù)、電視的宣傳語、色彩、廣告等其他營銷活動等。這些元素的不同的組合方式便形成各個電視媒體推廣品質(zhì)的差異。電視媒體推廣活動的首要任務(wù)是不斷積累積極的品牌推廣,然后凝聚成為媒體推廣的獨特品牌,電視媒體品牌和推廣會的品質(zhì)對他們有著 “手銬式”的影響。湖南經(jīng)視、湖南衛(wèi)視和安徽電視臺為什么在短短的時間內(nèi),能迅速在中國電視界產(chǎn)生強烈的沖擊,除了戰(zhàn)略思路清晰,決策正確等原因外,與其媒體推廣的品質(zhì)密不可分。
2、會議營銷系統(tǒng)化
對于電視媒體來說,形成一個科學(xué)有力的傳播系統(tǒng)絕非易事,但一旦擁有將獲益非淺。系統(tǒng)化電視媒體操作過程,對提升推廣會的效果至關(guān)重要。 首先,系統(tǒng)化推廣前期基礎(chǔ)工作。在充分的市場調(diào)查、準確的媒介環(huán)境分析基礎(chǔ)上,確定推廣會要出席的目標受眾,然后選擇合適的傳播模式。所選擇的模式要為廣告商提供足夠的利益和支持點。其次,整體包裝會場、節(jié)目主持人、活動內(nèi)容,讓觀眾在觀看和參與時聯(lián)想到媒體品牌優(yōu)勢,刺激投放欲望。再次,系統(tǒng)化推廣會后的活動。推廣會結(jié)束并不代表推廣活動結(jié)束,相反,推廣會結(jié)束是實質(zhì)性媒體推廣活動的開始,前面所有的工作都是為了后期“簽單”的紛至沓來。所以后續(xù)的聯(lián)系、公關(guān)等工作一定要系統(tǒng)、做到位。
3、推廣傳播立體化
電視媒體推廣會的宣傳就像商品一樣,召開僅是保證了“鋪貨”,還要對活動進行立體傳播、搶占媒體傳播的制高點形成強烈的傳播優(yōu)勢。其一、綜合各種媒體手段。 充分利用電視屏幕、電視臺資訊、各類專業(yè)雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)高頻次宣傳,盡量提高推廣會的知名度。宣傳推廣會的本質(zhì)是在傳播媒體的品牌優(yōu)勢。其二、配合各種營銷手段。推廣會的傳播在傳播外,即推廣會傳播要配合公關(guān)、促銷等各種營銷手段,推廣會只是兌現(xiàn)綜合傳播效果的一個舞臺。如果要達到理想的推廣效果,最好在推廣會的前后安排相應(yīng)的營銷手段促進。
4、會務(wù)設(shè)置客戶化
對于電視媒體來說,有兩個上帝。一是“觀眾”,二是“客戶”。而直接對面交易的客戶只有廣告主。這里的客戶專指廣告主。媒體推廣會是與電視臺與客戶溝通的重要方式之一。 在推廣會安排中要注意:其一、以客服需求為導(dǎo)向。了解廣告商運用不同級別電視媒體的動機、需求,了解廣告商選擇電視臺考慮因素和對電視臺的標準等,有針對性地安排推廣會的內(nèi)容。其二、注重與客戶的互動。整個推廣會應(yīng)該以客戶為中心,媒體優(yōu)勢的推介要巧妙的穿插其中,或假客戶之口說出、或以其他第三者身份說出更可信。亦可以與客戶一起探討提高廣告效果,也未嘗不可。其三、與意見領(lǐng)袖互動。傳播環(huán)節(jié)中總有那么一些能左右其他人意見的意見領(lǐng)袖,推廣會可以充分發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用。讓有影響、有社會地位的業(yè)界人士與客戶互動,幫助廣告商出謀劃策,放大推廣會的現(xiàn)場效果和延期效果。
5、推廣價值核心化
要達到推廣價值最大化,首先要清楚媒體的核心競爭力,是指在媒體戰(zhàn)略定位和基礎(chǔ)上對資源進行全方位的整合和深度凝聚的能力,就是使媒體推廣產(chǎn)生獨特的競爭優(yōu)勢和持續(xù)吸引特定客戶群體的能力。包括兩點:一是自己獨有,他人不能模仿的;二是具有持續(xù)的競爭優(yōu)勢。電視媒體推廣會的核心競爭力來自媒體的核心競爭力,所以電視媒體首先得打造媒體的核心競爭力。如湖南衛(wèi)視的娛樂,中央電視臺的權(quán)威,安徽電視臺的電視劇場等,只有具有電視媒體形成了核心競爭力,推廣會的價值才能成倍增長。