７天連鎖酒店集團(tuán)攜手口碑網(wǎng)，試水互動(dòng)營銷

7天連鎖酒店集團(tuán)和口碑網(wǎng)提供的服務(wù)都是現(xiàn)代人生活的一部分，雙方的合作就是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“天上生活”和“地面生活”的無縫對接。

3月末的杭州，正值春暖花開、氣候宜人的好時(shí)候。26日，國內(nèi)發(fā)展速度最快的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店“7天”與中國最大的生活搜索引擎口碑網(wǎng)在杭州簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，協(xié)議由7天連鎖酒店CEO鄭南雁、口碑網(wǎng)總裁李治國于口碑網(wǎng)總部簽約完成。此次合作是7天在營銷過程中為打造一個(gè)完善的IT系統(tǒng)平臺(tái)的又一飛躍，用7天連鎖酒店集團(tuán)CEO鄭南雁的話說，是“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代‘天上生活’和‘地面生活’的無縫對接”。就此，本刊記者對鄭南雁先生進(jìn)行了采訪。

一樣的內(nèi)容，不一樣的營銷

問：7天在全國共有多少個(gè)分店？

答：7天創(chuàng)辦于2005年，在目前已建立了覆蓋全國的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)，擁有分店超過200家，其中開業(yè)分店超過130家，客房總數(shù)超過14000間。

問：7天的主營項(xiàng)目是什么？主要的客戶群體有哪些？

答：7天連鎖酒店的主營項(xiàng)目是酒店住宿。通過我們長期對消費(fèi)者的研究發(fā)現(xiàn)，在7天目前超過200萬人的會(huì)員體系中，除了商務(wù)客人、背包族外，還有大量的休閑散客。對于越來越多的消費(fèi)者來說，酒店消費(fèi)不僅僅是因?yàn)楣ぷ鳌⒊鲂行枰蛟S也已成為一種日常消費(fèi)；可能是需要一個(gè)安靜舒適的空間休息、放松，也可能是招待到訪親友的地方。

問：7天的營銷及品牌宣傳一般是通過什么方式？

答：自2005年成立起，7天就一直堅(jiān)持實(shí)行會(huì)員制推廣，并不依賴旅行社和酒店預(yù)訂代理等機(jī)構(gòu)，由此節(jié)省了很大部分的分銷成本。通過精彩、互動(dòng)的會(huì)員忠誠度計(jì)劃，目前已搭建了行業(yè)內(nèi)最龐大的會(huì)員體系，擁有會(huì)員超過200萬人。

我們的營銷核心就是直接發(fā)展會(huì)員，以確保其享受低價(jià)，同時(shí)，會(huì)員制推廣也是7天品牌推廣的主要方式。我們并未很刻意地去打造品牌，而是在銷售的過程中逐漸強(qiáng)化品牌，會(huì)員體系對7天品牌塑造有更持久的影響力，當(dāng)然，成本也更低。

問：7天平時(shí)的營業(yè)方式主要依靠哪方面？

答：從成立之初，7天就大力推進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，致力打造一個(gè)完善的IT系統(tǒng)平臺(tái)。目前已建成集國內(nèi)獨(dú)家集互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信、手機(jī)WAP及店務(wù)管理系統(tǒng)為一體的系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)預(yù)訂、確認(rèn)及支付功能。這使得消費(fèi)者無論何時(shí)何地都可以輕松、便捷地進(jìn)行查詢、預(yù)訂。目前，7天約有40％的客房訂單是通過網(wǎng)站直接來實(shí)現(xiàn)，這樣的比例在所有經(jīng)濟(jì)型酒店中居于最高。

“強(qiáng)強(qiáng)”聯(lián)手，打造IT型酒店品牌

問：7天為什么要與口碑網(wǎng)合作呢？合作的最大價(jià)值在哪？

答：7天這次與中國最大的生活搜索網(wǎng)口碑網(wǎng)建立合作，是7天電子商務(wù)戰(zhàn)略的一次重要體現(xiàn)。

作為經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展的佼佼者，7天的IT電子商務(wù)能力、會(huì)員體系等均在行業(yè)中居領(lǐng)導(dǎo)地位，目前已建立了一個(gè)領(lǐng)先在線預(yù)訂、支付管理平臺(tái)，而口碑網(wǎng)是阿里巴巴體系中的生活資訊平臺(tái)，且擁有大量優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)民用戶，由于雙方提供的服務(wù)都是現(xiàn)代人們生活的一部分，在我們看來，雙方的合作就是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“天上生活”和“地面生活”的無縫對接。通過此次的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同為用戶提供豐富優(yōu)質(zhì)的在線和地面的服務(wù)，將會(huì)是一個(gè)三贏的結(jié)果。

問：合作后7天的營銷策略有沒有什么變化？

答：目前與口碑網(wǎng)的合作僅僅是一個(gè)開始。雙方在會(huì)員共享、資訊共享、銷售成果共享等方面已經(jīng)在做籌備鋪排，未來的一年里，還將會(huì)有很多有趣的項(xiàng)目會(huì)提出來。我們相信，獲益最多的還是雙方的用戶，可獲得更多便利、更多資訊、更多優(yōu)惠，對于雙方的合作，我們充滿信心。

問：口碑網(wǎng)打算在自己的經(jīng)營范圍中融入酒店因素，7天當(dāng)時(shí)與口碑的合作是在怎樣的形式下提出來的？

答：我們相信，網(wǎng)站所提供的不僅僅是資訊，即網(wǎng)站不只是充當(dāng)一個(gè)媒體的角色。網(wǎng)站應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的是讓用戶“認(rèn)知-好感-使用”的全過程。

7天與口碑網(wǎng)的合作是一拍即合的。和一般只想著獲得廣告費(fèi)的傳統(tǒng)網(wǎng)站相比，口碑更能契合7天的營銷理念，而7天也正好為口碑提供了一個(gè)新的商業(yè)模型，就是風(fēng)險(xiǎn)和成果共享的合作形態(tài)。基于成果的收益共享，才是未來互聯(lián)網(wǎng)的生存發(fā)展之道。

問：7天以前有沒有與傳統(tǒng)媒體合作的經(jīng)歷？

答：7天的主要宣傳方式是通過發(fā)展會(huì)員制，會(huì)員制也是我們營銷的一個(gè)最大特點(diǎn)。傳統(tǒng)媒體我們很少做。

問：據(jù)了解，在4月1日中國經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)公布的“經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店網(wǎng)站Alexa2008年4月排名”中，7天連鎖酒店首次超越速8國際網(wǎng)站，僅次于全球經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店領(lǐng)頭羊宜必思排在第二位，這也是中國品牌在該排行榜首度超越國際品牌。那么在電子商務(wù)方面，7天下一步還有什么新計(jì)劃？

答：隨著以7天為代表的中國經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店網(wǎng)站流量飆升，顯示出電子商務(wù)已成為中國經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店發(fā)展的新動(dòng)力及新一輪競爭的核心點(diǎn)。2008年，7天將繼續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)已領(lǐng)先的IT體系、提升服務(wù)水平，使7天的“中國酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺(tái)”繼續(xù)在行業(yè)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢，拉大與競爭對手的距離，同時(shí)還將繼續(xù)推行全國擴(kuò)張的戰(zhàn)略，分區(qū)推進(jìn)，腳踏實(shí)地做強(qiáng)做大。

我們希望通過強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢、密集的分區(qū)布點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的客房、貼心的服務(wù)、便捷的預(yù)訂方式、優(yōu)惠的價(jià)格等方面最大限度地滿足消費(fèi)者的核心需求，為消費(fèi)者帶來嶄新的消費(fèi)體驗(yàn)，并成為最受消費(fèi)者喜愛的酒店品牌。

2008中國奧運(yùn)，經(jīng)濟(jì)性酒店新營銷

問：現(xiàn)在奧運(yùn)會(huì)臨近，7天與口碑的合作是否與奧運(yùn)有關(guān)？

答：7天和口碑網(wǎng)的合作是基于長期戰(zhàn)略考慮，并不是一兩個(gè)熱點(diǎn)時(shí)段。當(dāng)然，我們也相信，7天合理的奧運(yùn)房價(jià)將會(huì)為口碑的用戶提供一個(gè)方便、經(jīng)濟(jì)看奧運(yùn)的機(jī)會(huì)。

問：針對奧運(yùn)，7天有什么新的營銷策劃嗎？

答：針對2008奧運(yùn)，7天連鎖酒店攜手搜狐網(wǎng)舉辦了“奧運(yùn)期間房晚競拍活動(dòng)”。2008年8月1日至31日奧運(yùn)期間，7天連鎖酒店北京、天津兩地全部分店超過90000間房晚將通過7天網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公開競拍。本次競拍活動(dòng)設(shè)定起拍價(jià)、一口價(jià)、捐贈(zèng)價(jià)等，實(shí)際競拍價(jià)超過捐贈(zèng)價(jià)的部分，將全部用于公益捐贈(zèng)。目前，活動(dòng)已進(jìn)入第二階段，起拍價(jià)為100元/房晚，一口價(jià)為970元/房晚，捐贈(zèng)價(jià)為870元/房晚。7天攜手搜狐舉辦此次競拍活動(dòng)，是為了讓準(zhǔn)備到京津現(xiàn)場觀戰(zhàn)奧運(yùn)的觀眾有機(jī)會(huì)通過競拍直接獲得價(jià)格合理的房間，讓消費(fèi)者的北京2008之旅出行成本更低。

問：藉2008契機(jī)，7天準(zhǔn)備打造成一個(gè)什么樣的酒店？

答：7天連鎖酒店集團(tuán)是以連鎖經(jīng)營模式為主導(dǎo)的酒店集團(tuán)。我們希望通過強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢、密集的分國布點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的客房、貼心的服務(wù)、便捷的預(yù)訂方式、優(yōu)惠的價(jià)格等最大限度地滿足消費(fèi)者的核心需求，為消費(fèi)者帶來嶄新的消費(fèi)體驗(yàn)。

在國際資本的助力下，2008年，7天將更快速、全面地推進(jìn)在全國的擴(kuò)張布局，在鞏固了華南、華中、西南區(qū)域第一優(yōu)勢后，7天將借資本的力量全線進(jìn)入全國所有一、二線城市，進(jìn)一步強(qiáng)化華北和長三角市場，全面啟動(dòng)?xùn)|北、西北的擴(kuò)張，成為最受消費(fèi)者歡迎的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌。