虛擬企業沖突消解模糊策略研究

[摘要] 沖突問題是虛擬企業生產運作過程中不可避免的問題，本文針對目前已有的單一沖突消解策略的不足，提出了虛擬企業沖突消解模糊策略，提高了虛擬企業生產運作過程中的沖突處理能力。

[關鍵詞] 沖突消解 模糊策略 虛擬企業

一、引言

虛擬企業正成為現代快速響應市場需求的理想模式，它具有分布性和異構性的特點，但由于各個成員企業存在知識不完備、目標不同、資源有限等問題，必然導致成員企業各種沖突的發生，進而影響到成員企業間的協作，因此需要采取相應的策略來消解沖突。目前已提出的沖突解決方法主要有基于規則的沖突解決、基于實例的沖突解決、基于約束的沖突解決和基于協商的沖突解決。然而虛擬企業各個成員的自治性以及其所處環境的多變性，沖突消解過程具有不確定性。一個沖突的解決可能引起新的沖突，新的沖突又可能牽連原來不屬于沖突事件的智能體，對于具體的沖突而言，以上沖突消解策略都很難奏效。針對這一情況，本文提出了虛擬企業沖突消解模糊策略。

二、沖突定義

沖突可以定義為能導致特定結果的一組特征及屬性的集合，不同環節沖突的表示和結構差異較大。以下多元組表示多智能體進行消解的沖突：。

其中Ag={Ag1，Ag2，…，Agn}是非空有限集合，是消解沖突所涉及的智能體；E={e1，e2， ，…，ek}是一個有限集合，為系統所要處理的沖突事件；C={c1，c2…，cj}是非空有限集合，為沖突相關的特征；R={r1，r2，…，rn}是一有限集合，表示由特征S引起的沖突結論，式中rj=，j=1，2，…，l，其中fr表示沖突結論的事實，mr表示沖突處理的動作。Fs為沖突的類別；Ds是一權值表示沖突的緊迫程度，且0≤Ds≤1。

三、沖突消解模糊策略

沖突消解模糊策略的描述可以用模糊集合來表示。設在沖突論域U={x1+x2+…xn}由n個屬性組成，用xi表示第i個屬性，根據模糊集合定義，則論域上任一模糊集合A可以表示為：

其中是xi屬于A的隸屬度。“+”與“”是模糊集引用的符號，代表消解方法，由沖突隸屬度來表示。

當一個新的實例E需要按照沖突的特征選擇相應的沖突消解策略時，應該將其沖突主要特征與每個沖突消解方法進行比較，求出兩個模糊集的相似度，選擇相似度最大的集合作為沖突消解策略。

集合A和實例E相似度可以定義為：

在簡化的沖突消解模糊策略選擇模型中，策略的選擇可以認為是根據沖突涉及的規模大小、沖突之間的關聯程度和沖突處理緊迫程度來確定的。所以在論域U中x1表示沖突規模大小，x2表示沖突關聯程度，x3表示沖突處理急迫程度。CR(約束松弛)，RBR(規則推理)，CBR(實例推理)，NEO(協商)為U上模糊概念相應的模糊集，一般來說規模小、關聯程度低的沖突應采用CR策略迅速消解；沖突規模較大、關聯程度較高的沖突應采用RBR或CBR策略進行消解；當有大規模沖突發生、沖突關聯程度很高，而沖突處理的緊迫程度較低的時候應采用NEO策略進行消解。根據企業的實際經驗，可以在知識庫中設定各自的隸屬度。隸屬度由沖突消解策略的使用條件確定，不同類型的策略，其屬性的隸屬度不同。例如在企業知識庫中不同消解策略的隸屬度如下：

現有沖突實例E可以表示為

根據相似度r(A，E)的定義分別計算沖突實例E與CR、RBR、CBR、NEO之間的相似度，有r(CR，E)=0.5，r(RBR，E)=0.67，r(CBR，E)=0.83，r(NEO，E)=0.67，由此可知選取知識推理最適合。

四、沖突消解系統

在虛擬企業生命周期內，沖突涉及眾多環節，沖突產生的原因比較復雜，各種沖突之間常常有密切聯系，單純依靠某一種沖突消解方法不能很好地解決問題；而且沖突的消解不但需要事后的消解策略，更需要事前的預防機制。因此，沖突消解系統模型應該包括沖突預防和沖突消解兩個部分構成，如圖所示。

圖 沖突消解系統原型

沖突預防是解決沖突最好的方法，通過構建協同的組織結構、定義統一的領域知識、在虛擬企業生命周期的各個環節建立有效的協調機制，可以保障虛擬企業順利運行，最大程度的避免沖突發生。

沖突消解不同于沖突預防，它是事后處理機制，沖突的消解過程包括沖突檢測、沖突歸檔和沖突消解策略選擇。首先，將沖突預防不能解決的沖突傳到系統中，啟動沖突檢測器，捕獲系統中存在的沖突，并對沖突進行登記；接著觸發沖突歸檔器，對捕獲到的沖突進行分析，建立各種沖突的關聯圖，通過分析沖突關聯，分清沖突的主次，主要沖突具有較高的優先權；沖突策略選擇器根據模糊匹配的原則，自動選擇沖突消解策略。對于模糊策略難以解決的沖突可采用仲裁的方法，經過建議、評估、再建議、再評估的反復過程，沖突仲裁人在綜合各方建議的前提下進行決策以消解沖突。

參考文獻:

高陽曾小青周偉:多智能體協同生產管理及其系統[M].北京:清華大學出版社，2006

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