堅(jiān)持以人為本管理貫徹科學(xué)發(fā)展觀

胡錦濤同志在“十七大”報(bào)告中分別從政治理論和社會(huì)實(shí)踐的角度，指出了科學(xué)發(fā)展觀的存在價(jià)值及其作用，重申科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。在這種“以人為本”的政策導(dǎo)向的大環(huán)境下，各行各業(yè)都在倡導(dǎo)、探索和實(shí)施“以人為本”的管理模式和服務(wù)模式，堅(jiān)持以人為本也成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理遵循的基本原則，這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，是全球企業(yè)發(fā)展的一種潮流，一種必然趨勢(shì)。

一、以人為本管理的內(nèi)涵

以人為本的管理是一種組織員工的管理思想，是指以人的全面的自由的發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件，以個(gè)人自我管理為基礎(chǔ)，以組織共同遠(yuǎn)景為引導(dǎo)的一整套管理模式。它始終以人為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，始終貫徹尊重人、關(guān)心人、理解人、培養(yǎng)人的理念，強(qiáng)調(diào)員工在管理中的參與意識(shí)和參與行為，強(qiáng)調(diào)員工的人格，強(qiáng)調(diào)人的主體性，提倡人的價(jià)值，把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)與生活的需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。

二、以人為本管理的重要性

1.以人為本的管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的客觀要求

以人為本的管理是企業(yè)生存的客觀要求和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之源。人是創(chuàng)業(yè)之根，強(qiáng)國(guó)之本。人是生產(chǎn)力中最具先進(jìn)知識(shí)和創(chuàng)造力的因素，對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展起著舉足輕重的作用。首先，任何管理中的各種因素及管理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要由人去掌握和操作，管理職能的有效發(fā)揮，管理目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，這些都要通過人的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。離開了人，管理就失去了存在的根據(jù)和發(fā)展的動(dòng)力。其次，科學(xué)技術(shù)日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展就必須保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是企業(yè)的創(chuàng)新，而在企業(yè)中，只有人才具有自主創(chuàng)新的能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本點(diǎn)在于人才的競(jìng)爭(zhēng)，在于激發(fā)人的自主創(chuàng)新意識(shí)和調(diào)動(dòng)人的創(chuàng)新積極性。而只有實(shí)施以人為本的管理，激發(fā)和滿足人的多方面需要，使人的尊嚴(yán)、價(jià)值、個(gè)性、自由等得到尊重，為人的自我實(shí)現(xiàn)和全面發(fā)展創(chuàng)造有利的條件，通過共同的價(jià)值觀贏得人們思想上、心理上的普遍認(rèn)同，才能真正調(diào)動(dòng)人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，最大限度地挖掘人的潛能，并以此獲得企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之源。

以人為本的管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的知識(shí)取代資本和自然資源成為最基本的經(jīng)濟(jì)資源。知識(shí)和其他經(jīng)濟(jì)資源相比，具有積累性、共享性、利用性和創(chuàng)新性的特點(diǎn)。知識(shí)的積累性能有效地防止知識(shí)隨著某項(xiàng)具體工作的結(jié)束，或隨著員工的離職而流失，是企業(yè)生存、持續(xù)發(fā)展和迅速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)；而知識(shí)的共享性和利用性可使每個(gè)員工能更有效地接觸和使用社會(huì)及企業(yè)的知識(shí)和信息，從而擴(kuò)充員工的知識(shí)量，提高企業(yè)的整體素質(zhì)，擴(kuò)展企業(yè)整體知識(shí)儲(chǔ)備，為企業(yè)知識(shí)的再利用創(chuàng)造條件。知識(shí)只有通過人的真正使用，才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，才能取得最佳的行動(dòng)效果；知識(shí)的創(chuàng)新性則是企業(yè)通過科學(xué)研究，獲得新的基礎(chǔ)技術(shù)科學(xué)知識(shí)的過程，將整體的知識(shí)儲(chǔ)備擴(kuò)大并由此產(chǎn)生新概念、新思想、新體系的過程，并應(yīng)用到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)之中，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)保持不斷增值的狀態(tài)，并使企業(yè)的發(fā)展保持持續(xù)活力。而人恰恰既是知識(shí)創(chuàng)新的主體，又是知識(shí)的鮮活載體，所以，企業(yè)的知識(shí)積累、共享、利用、創(chuàng)新必須以實(shí)施以人為本的管理為前提。只有重視對(duì)人的管理，培養(yǎng)知識(shí)型員工，激發(fā)知識(shí)型員工的生產(chǎn)力，使知識(shí)成為一種企業(yè)能共享的、可持續(xù)利用的、可指導(dǎo)行動(dòng)的知識(shí)資產(chǎn)，才能真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.以人為本的管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位和作用

以人為本的管理理念是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的原動(dòng)力。“以人為本”的核心是人，而人與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理是密不可分的。著名的“3P”理論認(rèn)為企業(yè)是以人為主體組成的，企業(yè)是為人的需要而進(jìn)行生產(chǎn)的。它包含三層意思，一是人是管理的主體，是管理活動(dòng)的創(chuàng)造者。二是人是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的連結(jié)點(diǎn)和要素。三是企業(yè)管理是圍繞人的需要進(jìn)行的。以人為本的管理理念對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有巨大的促進(jìn)作用，主要表現(xiàn)為：第一，有利于提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。企業(yè)是市場(chǎng)的主體，員工是企業(yè)的主體。企業(yè)的管理者如果能很好地利用以人為本的管理理念，滿足員工的感情、社會(huì)心理等精神需要，激起員工的積極情感，必然會(huì)大大提高他們的工作效率，取得預(yù)想不到的效果。第二，有利于塑造良好的企業(yè)形象。人是企業(yè)形象的載體，良好的企業(yè)形象離不開人的作用。只有通過提高員工的素質(zhì)才能塑造良好的企業(yè)形象。第三，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)凝聚力的大小與企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧程度密切相關(guān)。企業(yè)對(duì)員工的吸引力表現(xiàn)在員工對(duì)企業(yè)的熱愛程度、關(guān)心程度和貢獻(xiàn)大小上，而這些又取決于企業(yè)對(duì)員工的態(tài)度。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理必須圍繞“人”來做文章，企業(yè)管理的目標(biāo)最終要靠人來實(shí)現(xiàn)。

三、實(shí)現(xiàn)以人為本管理的途徑

1.樹立以人為本的企業(yè)管理理念

以人為本的管理理念認(rèn)為，人是企業(yè)最大、最有價(jià)值的資本、資產(chǎn)、資源和財(cái)富，是企業(yè)的主體和核心。隨著世界性的工業(yè)社會(huì)向信息化社會(huì)的過度，企業(yè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)方式在技術(shù)革命的沖擊下發(fā)生重大變革，人在生產(chǎn)中獲得了更大的自由，員工不再是受制于機(jī)器的附屬物，而成為生產(chǎn)中的真正主人。因此，要樹立以人為本的管理理念，在管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，重新認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)和心理活動(dòng)，重視人性、人的價(jià)值、地位和作用，充分體現(xiàn)人本性、親和力，追求管理的人情味、藝術(shù)化，形成不同個(gè)體的特色優(yōu)勢(shì)，努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。對(duì)物的管理也應(yīng)通過對(duì)人的管理來實(shí)現(xiàn)并通過協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)人們自覺地發(fā)揮潛能來達(dá)到組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的共同發(fā)展。

2.培育以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所形成的管理思想、管理模式、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、風(fēng)俗習(xí)慣等等。良好的企業(yè)文化不僅是員工素質(zhì)的重要保證，而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在。它使員工在潛移默化中接受共同的價(jià)值觀，產(chǎn)生對(duì)組織目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念的認(rèn)同感、使命感、歸屬感和自豪感，形成強(qiáng)烈的向心力、凝聚力和激勵(lì)力，自覺地為企業(yè)的生存和發(fā)展而工作。因此，企業(yè)實(shí)施以人為本的管理，必須營(yíng)造獨(dú)特的企業(yè)文化，在企業(yè)中形成一種和諧進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、品格高尚、團(tuán)結(jié)協(xié)作的環(huán)境與氛圍，使得員工在這樣的環(huán)境與氛圍中可以充分發(fā)揮自己的聰明才干，學(xué)習(xí)獲取新知識(shí)，在完善自我的過程中實(shí)現(xiàn)尊重人、理解人的價(jià)值觀，并與團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)精神和良好誠(chéng)信的企業(yè)形象有機(jī)結(jié)合，才能真正激勵(lì)員工不斷奮發(fā)進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，以巨大的凝聚力與責(zé)任感推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

3.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)是使組織提高運(yùn)行效率的可行方法，它有助于更好地利用員工的才能，發(fā)揮集體的力量。尤其是現(xiàn)代企業(yè)中遇到的一些具體特殊任務(wù)，必須依靠要團(tuán)隊(duì)的力量才能完成。團(tuán)隊(duì)并不等同于一般的群體，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是和企業(yè)的組織目標(biāo)完全一致的。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸宿感，有無私奉獻(xiàn)的品質(zhì)，強(qiáng)調(diào)的是成員之間的合作，極力避免過度競(jìng)爭(zhēng)，通過竭誠(chéng)合作發(fā)揮個(gè)體無法企及的作用，保證組織持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具有團(tuán)隊(duì)精神是員工不可缺少的精神。只有培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，并將其融入企業(yè)的價(jià)值觀和文化中去，員工個(gè)人才能隨著企業(yè)一起發(fā)展、成長(zhǎng)，真正體現(xiàn)以人為本的精神。

4.建立以人為本的管理機(jī)制

學(xué)習(xí)機(jī)制。當(dāng)今社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使企業(yè)員工有著強(qiáng)烈的緊迫感受和不斷學(xué)習(xí)的自發(fā)愿望。學(xué)習(xí)、培訓(xùn)是企業(yè)回報(bào)率最高的一種投資，據(jù)摩托羅拉公司的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，他們針對(duì)員工培訓(xùn)，每投入10億美元的費(fèi)用，就能在利潤(rùn)上獲得30億美元的回報(bào)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展需要，并結(jié)合員工們各自的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)調(diào)查，有計(jì)劃地為員工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過各方面的制度改革來規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，不僅可收獲到員工素質(zhì)提高所帶來的更大經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且會(huì)逐步擁有更多的對(duì)企業(yè)發(fā)展忠實(shí)的忠誠(chéng)員工，體現(xiàn)以人為本管理中人文關(guān)懷傾向。

激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)是推動(dòng)個(gè)人向期望目標(biāo)前進(jìn)的動(dòng)力。以人為本管理的最終核心是激勵(lì)并留住且重用企業(yè)的核心人才。建立切實(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用不同的激勵(lì)手段來滿足員工的物質(zhì)和精神需要，構(gòu)建拴心留人的良好環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)以人為本管理的重要途徑和手段。激勵(lì)的原則主要有：物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合；正向激勵(lì)與反向激勵(lì)相結(jié)合；個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合等等。在現(xiàn)代企業(yè)管理中既要運(yùn)用嚴(yán)格的制度來約束職工的行為，使他們有一種危機(jī)感，從而產(chǎn)生一種拼搏的力量，又要通過各種有效的激勵(lì)方法，不斷提高員工參與管理和自我管理的意識(shí)。企業(yè)要根據(jù)員工需求變化和不同層次員工的需求，為他們提供表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，搭建施展才華的舞臺(tái)，并不斷滿足他們的合理需求，從而激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)。

保障機(jī)制。包括法律保證和社會(huì)保障體系的保證。法律保證主要是指通過法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害。社會(huì)保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下的正常生活。

選擇機(jī)制。主要指員工有自由選擇職業(yè)的權(quán)力，有應(yīng)聘和辭職、選擇新職業(yè)的權(quán)力，以促進(jìn)人才的合理流動(dòng)；與此同時(shí)，企業(yè)也有選擇和解聘的權(quán)力。實(shí)際上這也是一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，有利于建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。

環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。一是人際關(guān)系。和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會(huì)使人心情舒暢，在友好合作、互相關(guān)懷中愉快地進(jìn)行工作；反之，則會(huì)影響工作情緒和干勁。二是工作本身的條件和環(huán)境。人的工作條件和環(huán)境的改善，必然會(huì)影響人的心境和情緒。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作和生活，不僅會(huì)促進(jìn)工作效率的提高，也會(huì)促進(jìn)人們文明程度的提高。