１１４話務員手記（２００６）

1 史志辦鸚鵡事件

“嘟”，電話進來。

我：您好，很高興為您服務。

他：(無錫史志辦，一蒼老的男聲，一嘴錫普)來個操縱縱剪挫平機械公司(可憐我這個公司名字聽了半天才聽懂)，要總經理個!

我：(查了發現沒有)對不起，您要的單位沒有登記，請問需要其他類似的問一下嗎?

他：你啊會查啊，我要的是操縱縱剪挫平機械公司，你給我其他的啥個意思撒?

我：那對不起，您要的單位沒有登記。(他一直不停地問，我于是不停地重復)

他：你是鸚鵡啊，只會這一句啊，你死人啊(發飆中，問候我的母親)

我：……(無語)

他：算了算了，就這樣。(掛電話掛的很用力)

2 上海女人問地址事件

“嘟”，電話進來。

我：您好，很高興為您服務。

她：(標準上海話)小姐你好，你們無錫有個宜興嗎?

我：有的。

她：宜興有個芳莊鎮嗎?

我：有的。(她順便問我芳莊怎么寫的，我告知了)

她：芳莊有個李溝頭村嗎?

我：有的。(問李溝頭村怎么寫)

她：李溝頭村有個芳溪橋嗎?(至此已經無可查詢了，況且大家知道農村的小橋一般很少有登記的)

我：對不起這個不肯定了，請問您是要查詢什么呢?

她：我就查這個芳溪橋，你告訴我有沒有啊，有沒有啊(反復N遍，語氣挑釁)。

我：對不起，我們這里是查號臺，請問您要查什么?

她：你聾了啊，我要查芳溪橋，你給我查出來。

我：(耐著性子)對不起，因為我們這里的地址是跟著單位或者個人宅電才有顯示的，要不我給您芳莊鎮政府問一下好嗎?

她：我們上海什么都能查得到的，你啊是新人啊，你工號多少，我投訴你。