對于軍隊的外包業務來說,只有最好的公司才可能會被選擇。因此,丹尼斯·吉爾克雷斯特(Denise Gilchrist)的公司特別強調質量。
供應軍隊的重要任務所需要的關鍵組件是克里斯特伍德技術集團(Crestwood Technology Group)的核心業務。吉爾克雷斯特在2000年成立了這家公司,為美國軍隊提供機電設備和處理陳舊的器件,也向波音公司和洛克希德·馬丁公司一樣為國防部和航空航天制造商提供其他服務。雖然吉爾克雷斯特有深厚的IT行業背景,但她還是請來了能提供必要的電子專業知識支持的姐夫擔任公司的首席運營官。一開始就建設一支擁有很高執行力的強大團隊是十分重要的,她解釋說,這樣才能把產品交付給顧客。她說,“我們只要開門營業,工作電話就不斷響起。”
現在該公司已在業界建立起了聲譽,面向楊克斯市(Yonkers)和紐約地區的市場,銷售額從2005年的730萬美元一路急增,預計2008年銷售額將達到2,000萬美元。“我們能夠和任何一個大的組織對話,”吉爾克雷斯特說,“只要告訴對方我們公司的名字,他們就會知道我們是誰。”目前,該公司制定了一項業界領先的保證質量和避免偽造產品的流程,這能驗證每一件產品的真實性和質量。