領導者應扮演的角色

領導者是后天造就，而不是天生的。本文為我們解讀如何有效帶領團隊實現目標。

談判、溝通、影響和說服他人行事的能力是你一生中成就任何事情都不可或缺的。那些卓有成效的人是能夠組織他人合作和協作來達成目標的人。

當然，你遇到的每個人都有不同的價值觀、見解、態度、信仰、文化，以及不同的工作習慣、奮斗目標、志向和夢想。由于人力資源紛繁復雜的多樣性，一直以來最大的難題就是如何將這些如此不同的個體組建成一支高績效的團隊，而這非常有賴于有才能的領導者的出現。

幸運的是，領導者是后天造就，而不是天生的。你可以通過效仿你之前其他優秀領導者的做法來習得領導者的素質。首先，你要精通你的工作和技能，然后，你要學習如何洞悉他人的動機和行為。作為一名領導者，你要能夠將自己的個人能力與他人的能力相結合，打造一個運作有效的團隊，以此趕超所有的競爭對手。

當你成為團隊的領導者時，即使你的團隊除你之外只有一名成員，你也必須立即著手發展一套全新的領導技能。要確定這些技能包括哪些方面，你就需要了解高績效團隊的創建過程。

打造一個高績效團隊通常需要經過四個階段：組建（Forming）、集思廣益（Storming）、設立規范（Norming）和執行（Performing）。

組建團隊

組建階段非常重要，也是團隊能否取得成功的關鍵。能夠選擇合適的團隊成員來完成特定任務，是出色領導者的標志。如果你一開始選擇了不適合的人員，之后想要打造一支優勝隊伍，那幾乎就是不可能的，正如選擇不熟練或不適合的隊員就不可能贏得體育比賽一樣。

在組建階段，團隊成員們走到一起，并開始互相了解對方。期間將涉及很多的討論、爭論、分歧和個人喜惡的表達，團隊成員之間逐漸磨合，逐漸結成友好的協作關系。

這個階段中，尤其是進行討論和交流，似乎很耗費時間，但這是組建一支你能夠帶領的團結的團隊必不可少的環節。領導者需具備的一個最重要的素質就是耐心。在你組建團隊的初期階段，耐心絕對是最必要的。

集思廣益

團隊發展的第二個階段是集思廣益，也稱為“頭腦風暴”。在這一階段，小組的成員們已互相熟悉，他們開始為確立目標和時限、劃分任務和熟悉各自的職責而努力工作。在集思廣益階段，大家了解各自就達成團隊目標應做出的貢獻。

設立規范

團隊發展的第三個階段是設立規范，即為團隊成員們的工作建立規范和標準，以使每個人都確知他或她的職責范圍和業績標準。所有成員都要了解他們各自的目標，以及其業績將如何被衡量。他們還應知道自己的責任和義務，不僅是對于各自負責的工作，還包括成員相互之間的責任和義務。作為領導者，你推動設立規范的能力對于團隊的成功至關重要。

執行

團隊發展的第四個階段是執行。在最終的業績評定中，你的執行能力是最重要的衡量指標。你的晉升速度和報酬級別、能否贏得同事和老板的敬重都將取決于你自身的執行能力以及領導他人執行的能力。

帶領你的團隊達成結果

考察團隊發展的所有階段，你需要培養五項基本素質。在開始工作前，這五項基本素質將決定你作為一個團隊領導者是否成功以及整個團隊能否取得成功。

1.就價值觀達成共識。要培養這項素質，你可以問這個問題：“我們的價值觀是什么？”或“我們主張什么？”大家將會給出各自認為最重要的價值觀。在他們談論時，你或另外一個人可以將他們的想法寫在黑板上。價值觀通常會是：誠信、卓越、質量、關心他人、盈利能力與和諧等。

2.就目標達成共識。每個人都要花時間來討論組建團隊的真正原因以及期望達成的主要成果。

領導者要能夠看到大局。他們要十分清楚希望實現的目標，以及未來的愿景。他們要能夠清晰地溝通這一愿景，讓他人在思想和內心中都認同這一愿景，并讓每個人，不管什么樣的背景或個性，都能夠齊心合力地為實現這一愿景而努力。

一個人如果看不到目標，就不能擊中目標。同樣的道理，即使這一過程可能很費時間，但開始工作前，每個人都需要給予充分的機會來探討并就希望實現的最終目標達成共識。對目的和目標的探討越深入，團隊開始工作后就會越有成效。

3.就扮演的角色達成共識。每個人都要了解為實現團隊的目標他們應做出哪些貢獻。他們還要了解其他各成員應做出的貢獻。所有的任務都要明確分配給團隊成員，每個人都要確知他們在其中應扮演的角色。

4.團隊領導者應起帶頭作用。你要為團隊其他成員樹立榜樣。你要走在前面。你要不斷尋求使你的團隊成員更容易開展工作的方法。你要擔起實現總體目標的全部責任。你要行動更早、要工作更努力、要早到晚歸。你要仔細設定任務優先級，要先完成最重要的任務。不要要求任何人做你自己不會做的事情。在任何情形下，你都要勇于出頭，為自己的隊員搖旗吶喊。你之所以被稱為領導者，因為你總是領先一步。

5.團隊成員要不斷評估自己的進步。他們要不斷問自己，“我們的工作進展如何？我們如何才能做到更好？”如果是制造產品或在市場上銷售產品，他們會不斷征求顧客的反饋和評價。他們為自己設定卓越的標準，并不斷努力以追求更好。

當團隊內部出現問題、誤解或困難時，他們會重新檢視自己的價值觀、目標、扮演的角色、他們的任務和職責。他們更關心“事情”是否正確，而非“誰”正確。他們更在乎“贏”而非“不輸”。卓越領導者帶領的高績效團隊致力于以卓越的標準執行任務。所有的成員都知道同心協力工作才是取得一切成功的關鍵。

成為工作和個人生活中的領導者，最奇妙的一件事是你可以實踐影響和說服他人朝向共同的目標努力的技能。你可以身體力行打造卓越團隊的原則：確立你們的價值觀和目標、決定要展開的步驟，然后帶領大家行動。而且，你可以對照自己的標準不斷評估自己的表現，一步步改進。

卓越人士的特征之一是他們從不將自己與他人比較。他們只與自己比照，與自己過去的成就和未來的潛力比照。通過不斷為自己設定更高的標準并盡一切可能達到這些標準，你可以成為一個更優秀的人。你越善于為你服務的組織達成結果，你也就有越多的機會領導他人達成結果。而且，你組建團隊、帶領團隊達成高績效的能力使你能以前所未有的速度推進你的事業、實現你的目標。

（譯／呂偉）

作者是個人及商業成功學領域全球聽眾最多的作家之一。他的談話和講座針對領導力、銷售、管理效率和經營策略，為人們提供行之有效的思路和策略。如需更多資訊，請訪問BrianTracy.com。