維基服務帶來驚喜

在線社區(qū)可以幫助你改進產(chǎn)品。

至少每周一次，斯普倫克（Splunk）公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO邁克爾#8226;鮑姆(Michael Baum)，都會花時間閱讀和撰寫維基（wiki），這是他的團隊為公司的搜索技術(shù)而建立的。他這樣做不只是為了提高自己的水平，而且也是為了產(chǎn)品創(chuàng)意。維基百科是由很多貢獻者共同編輯的網(wǎng)頁。斯普倫克的維基概念產(chǎn)品是SplunkBase——在這里，公司鼓勵使用其軟件的技術(shù)人員在數(shù)據(jù)中心發(fā)泄對各種廠商技術(shù)的不滿，并向他們提供使用建議。成員也可以相互評價對方的反饋。

45的鮑姆和其他兩位聯(lián)合創(chuàng)始人——44歲的埃里克#8226;斯萬（Erik Swan）、48歲的羅布#8226;達斯（Rob Das），與上述那些技術(shù)人員息息相通。當初在Infoseek和雅虎等公司從事網(wǎng)絡開發(fā)時，他們都曾在技術(shù)方面有過受挫感。斯普倫克的軟件利用他們過去的經(jīng)驗，為計算機服務器、網(wǎng)絡路由器和安全裝置等設備處理的不同任務建立索引，對這些活動進行大量的記錄。

鮑姆說，總部位于舊金山的斯普倫克當初建立維基是為了提高用戶的滿意度。但是維基服務上線不久，貢獻者就開始提出一些可以添加到斯普倫克產(chǎn)品中的功能，甚至編寫了軟件代碼自動完成某些搜索。這些貢獻已經(jīng)加快了新功能的引入速度，鮑姆說。當你想取悅于風險投資時，這是非常重要的。在2007年9月份，斯普倫克剛剛吸引到2，500萬美元的資金。“你沒有捷徑，”鮑姆說。“但是如果你產(chǎn)品更新周期越快，你的公司增長越快。”

（譯／毛心宇）