學會互相尊重

互相尊重將會讓事情變得更容易，并會帶來長久的快樂。

假期總是讓人興奮異常，充滿美好記憶的。如果我們想對某人表示感激或致以問候時，我們就會贈送卡片和禮物來表達自己的感情，這樣緊密的聯系讓我們和對方都感到很開心。當然感激之情需要花很長時間才能完全表達出來。我們怎么做才能夠真正表達出對某人的感激之情，并將這份特殊的新年禮物變成我們日常的、每天都在做的事情呢？

我們工作的地方到處都是來自于不同地方、不同的文化、擁有不同社會規則和規范的人。多樣性要求我們不能僅僅以自己喜歡的方式對待他人，而是以他們可能會喜歡的方式來處理。如此看來，似乎學習規則、禮儀這本書在日復一日地變厚，那么我們怎樣才可以盡可能做到更好呢？

我聽到我的職員越來越多的抱怨和不滿就是關于尊重這個問題的。“他們壓根就不知道怎樣表示尊重”，這樣的話在上上下下的樓梯中滿耳盡是——從管理團隊的樓梯里，從高級管理層的團隊里，從上司的助理群中都能有所耳聞。

如何尊重對方這一問題經常會在人們的日常交談中出現，無論他們是和別人交談還是自我表達。

■人們如何相互交流：當人們感覺到一個短促的、批判性的、僵硬的語調時，就會開始覺得自己不受尊重了。因此停止當前的談話，多花一些時間重點提醒說話的人應該感謝遇到自己這樣的人并且知道應該學會如何和別人共事，這樣會讓你的工作關系發生很大的改觀。當人們緊張并且忙亂時，說話的語調就容易變得很激動，這種情況時下常常發生。慢慢地說話將會有助于事情的進展，如果你懂得保持和諧平靜的語調的話。

■人們是否互相交流：我們有機會接觸到一些不為人所知的關于很多人在工作中被忽視的事情，可能是在走廊里，在咖啡機旁，或是當人們在會議上想要有所發言時，甚至是在前臺，人們都曾有被人忽視的經歷。然而，當你從進入停車場的那一刻起，從穿過大廳的那一刻起，在各會議之間趕場時，你都要記住表現出對別人的感激之情。即使只是簡單的打聲招呼就能夠幫你很大的忙。

■他們相互說些什么：我們所用的語言和我們提及別人所用的方式，都是非常具有爭議性的敏感話題。為了盡量保持非攻擊性，我們最好先想好到底要怎樣稱呼對方。她是非洲裔美國人還是黑人？我要和他說拉丁語還是西班牙語？我可不可以問人家的節日禮儀？經常，這樣的問題你可能只是想表示出對一個人的興趣，但也很有可能會觸怒別人。

問題的關鍵在于，你刻意營造的良好關系遠遠比任何無意識的觸怒對方好得多。當人們知道你是帶著尊重和關心而來時，他們就會更傾向于不易發怒而且以后會讓你知道他有些什么樣的喜好。

當大家漸漸都尊重對方時，我們越來越能看到和感覺到：大家在工作中，對于來自不同的地方和不同的規則的人不再表現得那么敏感。明顯地，人們將會說出向對方表示尊重的話語。對于我來講，理解某事對于你的重要性的前提就是：我們之間需要有一場要求雙方都傾注足夠注意力的對話。而對于這種交流最起碼的努力就是要表現出：“我對你足夠的尊重，以至于我先把我要說的話按下不表，全身心地聆聽你說。”

因此，當你在外瀟灑地享受假期，處處灑下你的歡樂時，你要注意：對你身邊的人表示感謝而且對方也給了你相應的回報，這是多么好的一件事情。和別人攀談并且仔細聆聽別人的話語是一種持續不斷的快樂。（譯／呂偉）

作者是Entrepreneur.com “辦公室文化”專欄作家。作為ICW咨詢集團（ICW Consulting Group）的創始人和領導者，她通過增進交流和合作的方法，幫助很多公司培養了多樣化和包容性的文化。