再見，“詹德式”ＭＯＴＯ

詹德為摩托羅拉注入靈魂，布朗則需要為其嫁接現實。

億萬富翁伊坎沒有等待太久，僅僅幾個月后，他逼宮的愿望已經成真——按照摩托羅拉方面的確切消息CEO詹德于2008年1月1日離職，接替他的是現任總裁兼COO、年僅47歲的格雷格·布朗。詹德將繼續擔任摩托羅拉董事會主席，直至2008年5月的年度股東大會。詹德稱：“我一直這樣想，四年的CEO已經足夠了。我在擔任OEO之初就對董事會這樣講。近兩年，我們已經著手考慮接班人的事了，我們認為格雷格是合適的人選。”這也宣告了摩托羅拉正式從詹德時代邁進了布朗元年。

盡管摩托羅拉中國區公共事務部總監楊伯寧把詹德離職稱之為個人事件，但熟悉摩托羅拉的人卻都會不可避免地展開聯想：詹德辭職的真正原因是沒有實現他幾個月前給華爾街的承諾——在摩托羅拉連續兩個季度出現虧損的時候，飽受批評的摩托羅拉首席執行官埃德·詹德對外展示了一款即將推向市場的新手機，并樂觀地表示：“我想我們正在看到轉型的開始”。然而，在他交上的答卷中，第三季度摩托羅拉的業績雖然已經開始扭虧為盈，但凈利潤卻同比下滑94％。

當一個人成功的時候，人們可以為他找到一千條成功的理由，當他失敗的時候，同樣能夠總結出無數的失誤——摩托羅拉第六大股東、投資人伊坎除了對詹德下課表示歡迎外更是尖銳地嘲諷他：“從來不認為詹德適合坐在這個位置上。”

現年六十歲的詹德在摩托羅拉度過了其人生中最大起大落的四年時光。與卡莉之于惠普不同，詹德的意義并不在于他帶來了全新的戰略和發展理念而是在產品方向上的精準判斷。四年前，詹德帶著“拯救隕落貴族”的神圣使命坐上了這個老牌跨國公司頭把交椅的位置時，他對于摩托羅拉手機業務的前途還是充滿信心。在他接手前，這家公司正面臨巨大的虧損，手機這一核心業務從1990年代中期的市場霸王淪為全球第三。當時一些分析認為摩托羅拉選擇詹德正是看中他在企業重組方面的經驗希望他能帶領摩托羅拉走出困境。

利潤、技術、客戶關系是詹德和前任CEO高爾文共同堅持的關鍵詞，但與高爾文不同的是，在詹德看來，客戶滿意度是一個可衡量的指標：他從不喜歡聽取漂亮幻燈片播放的業績匯報、而更愿意聽下屬講與客戶溝通的故事。為了“修復”與客戶的關系摩托羅拉投入重量級資本進行渠道重建，并將利潤中心向客戶靠攏。在中國市場，摩托羅拉的渠道已不再是原來的中央統一控制的方式，而是以省為單位，甚至以城市為單位享受高度自治權。這種高度自治的渠道整合有助于摩托羅拉推出中低端手機時快速提高銷售額，同時也大大增加了摩托羅拉的成本。

詹德相信，圍繞“無縫移動通訊”進行一系列調整以及加速的市場化腳步，是振興摩托羅拉手機業務的法寶。2005年1月，詹德實施的首項舉措是進行以“無縫移動”為核心的全球架構重組，成立手機業務部、通訊網絡部、政府與企業事業部、家庭聯網部這四大業務集團。在詹德描繪的愿景中，摩托羅拉公司分業務、設備和網絡三個層面向“無縫移動”靠攏，為全面占有移動通信市場做準備。

同時，工程師出身的他滿腔熱情在產品設計上注入了新的理念，帶領這家百年企業以一個全新的形象走進公眾的視野。他帶來了包括音樂手機開山之作E398，商務PDA的典范A1200，以及銷量達5000萬部的V3系列，這一系列產品的出現將摩托羅拉全球手機市場的占有率從兩年前的13.5％上升到22％，利潤則在2005年一年中提升了198％，詹德也因此被塑造成帶領摩托羅拉走出困境的靈魂人物，這是他摩托羅拉時代里最輝煌的影像。

好運氣總是轉瞬即逝。2007年，在摩托羅拉連續兩個季度出現虧損的時候，詹德又對摩托羅拉開始變革，調整業務架構，將旗下的業務分割成3個部門，移動設備、家庭與網絡移動能力、企業移動能力解決方案，試圖扭轉摩托羅拉的頹勢。但調查公司的最新數據顯示，摩托羅拉的市場份額不僅離老對手諾基亞的距離越來越遠，而且被三星電子超越，在全球手機市場滑落至第三位。批評詹德的人認為，缺乏完整的產品線以及價格換市場份額的激進戰略使摩托羅拉積重難返，最終陷入了現在的泥潭。

事實上，詹德所堅持的許多理念在今天看來仍然是正確無誤的。諸如他上任伊始就強調的“要繼續開拓包括中國在內的發展中國家市場”，以及終端融合的產業趨勢，后者正是如今穩座業內頭把交椅的諾基亞正在轉型的方向。然而遺憾的是，詹德并沒有成功地在現實與夢想中找到對接的橋梁。有股東表示，自從詹德2004年上臺以來摩托羅拉股東的股票回報率為13.5％，而同期諾基亞股票回報率達到了37.8％。

在詹德離職的消息出來之后，有投資人表示認可，并建議對摩托羅拉進行分拆。一些言論認為，要想解決主要問題，僅僅是詹德辭職還遠遠不夠。摩托羅拉應該分拆為四個公司，包括一家移動設備公司、一家企業移動通信公司、一家連接家庭公司、以及一家專注于移動網絡基礎設施的公司。而這些，都顯然是布朗上臺后將面臨的問題。

布朗的個人履歷非常簡單：2003年加盟摩托羅拉，今年3月起擔任總裁兼首席運營官。在此之前他曾經在網絡管理軟件公司Micromuse擔任董事會主席兼CEO。Forrester的分析師Daley說，“很多人都在想布朗會不會是第二個愛德華詹德。其實他不是。Greg是一個很堅決的人，同時他又是一個仔細、認真的發言人和分析家。”在外界看來，比起詹德的激情，布朗更注重工作實效，他會對摩托羅拉目前的運作進行實時的調整，同時他也非常熟悉摩托羅拉的手機業務。在摩托羅拉宣布布朗將出任CEO后，摩托羅拉的股價上漲了2％，達15.97美元，這表明投資者對布朗期待頗高。一些分析師認為，與詹德的“華而不實”相比，繼任者布朗以其堅定的性格和成本殺手的形象讓人能夠對摩托羅拉的明天產生更多的想象力，許多人都在猜測這個作風強硬的新掌門將用什么樣的方式帶領摩托羅拉收復失地。

一個人所帶領的公司身上往往深刻地烙上了他個人的影子，但很多人認為詹德的痕跡不夠鮮明。從企業文化變革的角度看，雖然詹德一直說“我每天都在尋找‘破壞’摩托羅拉的方式” 但他的變革更像是一種小修補，而重塑投資人對于公司的信心需要的是來自公司外部的巨大沖擊。對于摩托羅拉的員工而言，這個醉心于“酷產品”研發的CEO留給他們最深的記憶也許只是那款超薄的ZARA手機。至于那些意猶未盡的夢想，只能由他的繼任者來實現。現在，是布朗發揮的時候了。

責編 羅 東