校內網(www.xiaonei.com)是中國最早的校園社交關系網絡平臺,成立于2005年12月。也是現在最具影響力的校園類網站,有著龐大的使用群體-覆蓋2200所大學、擁有超過1800萬的在校大學生用戶,日均訪問量2.8億,日登陸人次1200萬。作為真實社交關系網絡,校園網的用戶黏度甚至超過主流門戶網站,根據艾瑞市場咨詢公司的報告顯示,校園網在“人均月度瀏覽頁面數”、“人均單日訪問次數”、“人均單日瀏覽頁面數”、“人均單日有效瀏覽時間”、“人均單次瀏覽頁面數”五項指標名列第一,均超過主流門戶網站。
校內網占據龐大的在校大學生群體的同時,白領用戶也在大量增加,也打造出了極具價值的互動體驗營銷模式:最具特色的就是基于實名制注冊而產生的精準營銷模式。校內網規定每一個注冊用戶必須明確身份,用戶必須使用實名制,并且可以通過IP地址來甄別用戶的真實性。由此,校內網的數據庫營銷平臺在能夠準確把握真實的用戶身份,記錄真實的用戶行為軌跡,與用戶保持深入、友好的溝通關系的同時,找到最適合切入營銷活動的用戶需求。
此外,基于校內網的Blog、群、即時通訊、相冊等豐富功能,每個網絡用戶都可以充分展現自我、找到同好交流圈,活躍度之高,每日能夠增加新博客105萬,照片290萬,留言1500萬。互聯網的病毒營銷和社群營銷模式,在這樣一個龐大的平臺上能夠得到非常高效率的應用。每個網絡用戶都可以變成“活”的廣告,建立用戶的口碑傳播網絡,營銷信息可以像病毒一樣傳播和擴散,而校內網(www.xiaonei.com)社群營銷模式將為企業建立具有高活躍度的網友同好交流圈,建立一站式的客戶關系管理平臺,協助品牌提升用戶的偏好度與忠誠度。
隨著校內網榮膺2007年度最佳Web2.0學生社區類網站,更“真實”的校內網,也將成為更精彩的營銷平臺。
點亮天空,照亮希望
發動社會力量,對弱勢群體送出關愛,是校內網進行所有公益活動的宗旨。在去年一年間,千橡校內網分別發起、參與了“貧困小學生助學計劃”大型公益活動的第一環節“點燃第一根火柴”、青春V計劃、綠色呼喚等大型公益活動,在這幾次以大學生為主要力量的活動中,我們看到了這樣幾個關鍵詞:大學生、聚沙成塔、Web2.0。目前,校內網已成功地在青海建造了一座希望小學。
校內網對學生和白領群體有強大的號召力,給企業樹立公益形象創造了巨大的空間,校內網用戶重公益、參與性高等特點,使企業有針對性的策劃公益的公關活動成為可能,校內網也將繼續根據網友的喜好創造更多的參與性活動。
功能強大,全面溝通
一、為每個人創造YOU時代的個性空間
個性化自我表達—喜歡我,就跟我走多媒體呈現手段—聽說讀寫吹拉彈唱,樣樣我都在行
全天候校友交流—追尋好友足跡,天涯咫尺相隨
營銷價值:用戶黏性,以及創造了大量的客戶和網友接觸的界面。
二、為志同道合的人們建造群落校內群——即時交互的用戶群居部落,增進感情,解決問題
校友錄——同桌的你,從此不再遺失
營銷價值:從大學生到白領,這些群落的網友營銷價值越來越大;另外,不同成長的年齡段需要不同的商品,有助于企業精準營銷。校內廣場——國內首個實名制高校社區,大學校園All To All不再是夢
三、為活力分子打造溝通利器
校內通——大學生專屬即時通訊工具,拒絕和陌生人說話校內搜索—誰在關心誰,誰在尋找誰,你想要什么,你想找什么……
軟性溝通,有效營銷
禮品中心:以“禮”營銷,情感致勝
校內網從2007年10月25日上線Gift禮品中心服務以來,用戶可通過在線充值購買校內虛擬貨幣—校內寶(1校內寶=1元RMB),使用校內寶在禮物中心夠買可以傳情達意的Gift。目前,校內網每個月都會推出一個趣味性高、互動性強、用戶體驗好的產品,這些“贊助商禮品”已經成為企業開展線上CRM、傳遞企業理念,推廣產品的營銷利器。
以優樂美奶茶為例:校內網在11月將優樂美奶茶包裝為“暖心奶茶”進行禮品互贈。用戶登錄校內網,在禮物列表中選定“暖心奶茶”后,便會看到禮物信息提供商:優樂美。點擊“優樂美”后即可進入“周杰倫的優樂美”群,在點擊溫馨提示中的“奶茶”時,會自動跳出“周杰倫的優樂美”群頁面,用戶可以暢游優樂美世界。當給好友成功送出“暖心奶茶”禮物之后,他的頁面上就會出現禮物及贈送者。同時,在他的“收到的禮物”中,會顯示贈送者給他的暖心奶茶及祝福語。截至到11月30日,上線僅一天,校內網共有652315人贈送優樂美奶茶給好友,通過禮品文字鏈進入“周杰倫的優樂美”群的點擊人次為245237次,共計加入該群的會員總數高達57960人。如果每個人有30個好友,那么就有1800萬人被拉入優樂美奶茶的品牌傳播攻勢中!并且這些禮物會長時間保留在個人頁面的“新鮮事”和“禮物”中。每個人首頁新鮮事第一屏都是優樂美奶茶禮物!校內網官方還會在用戶過生日的時候,發送禮品,一天要派發出二萬個以上,給同一天過生日的用戶。此種形式為病毒營銷的一種,用病毒擴散的效果計算,每天將有60萬以上的人看見這份特別的生日禮物。除此之外,校內網可以為用戶制作DIY產品實物,如:用戶可以將自己校內網空間的照片貼在杯子上,現在主要開放的是杯子、襯衫、水晶裝飾畫等產品。贊助商可以和校內合作定制這些帶有品牌特色的DIY產品,用以活動獎品等形式向校內用戶推廣。
我的評論:集聚用戶,精準傳播
校內網開發了一款“我的評論”產品,即為企業展示應用功能產品的一套平臺。將展示企業產品功能和用戶需求有效地結合在一起,可根據不同的客戶,從而制作不同的應用產品,從而為用戶需求提供最實用的內容。這種產品以獨立形式表現,有獨立的應用頁面和安裝頁面,由用戶自主選擇安裝,并通過安裝后的通道進入獨立頁面應用這些產品。校內網的用戶可以借助網站發表對書籍、電影等內容的評價、搜索、共享等等,比如我們目前正在設計的一款“我的評論”產品,最適合電子商務、圖書、影音銷售等類型的客戶。“我的評論”作為一個應用控件,可以讓用戶自由添加。通過上圖所示的安裝頁面,這個控件將出現在用戶左側導航列表中,方便用戶使用。搜索:通過名稱關鍵字,搜索書籍、電影、音樂。圖書支持ISND書號搜索。通過導航,撰寫新評論、查看好友的推薦、邀請朋友使用這個應用控件,并可以進行在線購買。營銷價值:通過搜索結果推薦企業品牌、產品;另外,可以通過對網友搜索行為的跟蹤,找到他們最感興趣的東西,從網友感興趣的東西出發,有針對性地與企業傳播結合起來。點擊“撰寫新評論”,撰寫新評論的第一步是搜索你感興趣的書籍、音樂或者電影。
線上CRM:營銷整合 消費引導
在國外,傳統方式的CRM實施成功率只有30%左右,換句話說,就是有70%的傳統CRM項目都是不成功的,而在人口龐大的中國,數據質量也走向了兩個極端,雖然可以相對容易地搞到客戶的信息,但要得到真實的數據或進行精準調研是非常困難的,這里面的原因有很多:經濟因素、地理遷移、人口數量的變化……
正因為此,越來越多的企業把CRM客戶關系管理的重點移到了線上,線上調研是企業目前進行CRM管理最方便、最為有效的一種方式。校內網將線上和無線網絡有效地結合在了一起,通過這種方式,可以及時了解消費者的需求、收集消費者的信息、恰到好處地找到客戶關系管理的有效方式,把握營銷時機,加強企業和用戶之間的聯動性,最終有效提高用戶的品牌忠誠度,以及產品的銷量。
NIKE在校內網的女大學生群體中做了一項關于健身話題的調查,此次項目的核心價值在于精準定位,涉及健身場館、健身項目以及健身感受等多方面令校園女生感興趣的話題,迅速令NIKE品牌滲透校園女生群體,令投放更加有效,迅速提升了品牌影響力,聚攏了更多有效的追逐時尚且具有消費能力的潛在校園用戶。
互動游戲:娛樂營銷 品牌融入
另外,對快速消費品而言,品牌建設至關重要,只有品牌深入目標客戶心中,鋪貨和產品陳列才有意義。校內網能夠針對快消品的行業特點,有針對性地創造出參與度很高的互動小游戲,而且通過校內網的龐大社區網絡迅速推廣這些小游戲,讓消費者在充滿樂趣的心境下感知品牌,高效率地和潛在客戶建立情感上的認同。比如針對洗發護發品牌,校內網能夠創造出讓用戶“互換發型”的小游戲—每個用戶都可以通過互動游戲程序方便地把別人照片里的發型“換到”自己的照片上來,可以從朋友的照片上選擇發型,也可以從學生喜愛的明星照片上選擇發型。
這種用戶高度參與的小游戲,既能刺激學生的興趣,又搭建了一個很好的品牌傳播平臺。參與推廣的快消品牌可以根據自己產品、行業的特點,設計出不同的小游戲,在校園網社區大量推廣。品牌不僅可以進行游戲冠名,而且游戲界面也可以做品牌推薦,另外,通過游戲內容推薦快消品牌的產品,也是一個重要方式,如同娃哈哈營養快線推廣時,給一款游戲中補充能量的按鈕命名為營養快線一樣,迅速在參與游戲的用戶中傳播開來。
在校內網的廣告內容制作上,校工們充分考慮了用戶的需求,針對每個企業量身定制了“用戶語言”,使企業的廣告投放更為有效并得到用戶的尊重。因此,很多廠商對投放的廣告能夠迅速地使用戶敞開心扉進行交流、溝通和傳播而感到驚訝。校內網營銷致力于追求用戶和企業之間的雙贏局面,既創造最具網絡黏性的用戶體驗,又與企業的推廣策略有效地結合起來,通過精準營銷、病毒營銷、社群營銷,還有線上線下的整合互動營銷,使營銷活動在年輕學生用戶的娛樂互動體驗中高效率地完成,精準地達到營銷目標,而且與企業品牌或產品建立印象深刻而愉悅的獨特情感性聯系,在目標客戶中建立鮮明的與競爭對手的品牌區隔,為企業打開校園市場這座“金礦”提供高效的全方位服務。
我們的路,未來要和你一起走!
2007年3月開通港澳臺所有大學,共計55所。
2007年3月校內網攜手可口可樂,啟動了校園總經理活動。
2007年3月
“點亮天空,照亮希望”救助青海牧區貧困小學生大型公益活動。
2007年4月打破傳統校友錄的保守功能,推出Web2.0校友錄。
2007年5月推出“畢業了,留住你心中的畢業樓”主題照片征集活動。
2007年6月
聯合CCTV慈善1+1推出大型暑期公益、慈善實踐活動“青春V計劃”。
2007年7月開通了包括美國、英國、加拿大、新加坡等國家的500余所大學。
2007年7月
成為可口可樂公司08校園奧運火炬手選拔的唯一網絡合作方。
2007年10月
獲得艾瑞咨詢集團授予的2007年度最佳Web2.0學生社區類網站稱號。
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