信息架構(gòu)的利潤：《２０１０商業(yè)模式》

一流的理論做預(yù)測，二流的理論下禁令，三流的理論進(jìn)行事后的解釋。所以，當(dāng)《2010商業(yè)模式》迫不及待地說出2010年的企業(yè)與今天的企業(yè)最大的不同，在于智能化商業(yè)模式的運(yùn)用時，該書作者的雄心、抱負(fù)可見一斑。

然而，野心的另一面是風(fēng)險，在距離2010年還有兩年多的今天作出預(yù)言是否合適呢？圍繞2010年商業(yè)模式的話題，人們不禁會質(zhì)疑，為什么是“2010”？為什么是智能化？以及為什么是這些商業(yè)模式？這些發(fā)問都將直接對作者的寫作緣由和立論基礎(chǔ)發(fā)起挑戰(zhàn)，這也就預(yù)示著，倘若作者無法自圓其說，那么“到2010年，各種商業(yè)創(chuàng)新理念和方向都和信息化的應(yīng)用息息相關(guān)”的結(jié)論純粹是無稽之談、笑話一場。

或許是為了消除上述類似的疑慮，作者在此書的“緒論”部分特別提到這樣一個背景：在2005年經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(Economist Intelligence Unit)發(fā)起的調(diào)查中，54％的首席執(zhí)行官認(rèn)為，到2010年，商業(yè)模式創(chuàng)新將是比產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新更重要的創(chuàng)新。

據(jù)此，作者把2010年作為一個考察的基點(diǎn)，并從商業(yè)模式的角度提出企業(yè)未來的管理挑戰(zhàn)。“我們認(rèn)為，在當(dāng)今時代，從客戶的價值來源與客戶流程來看，客戶需要的已經(jīng)不再是單個的、物美價廉的商品和服務(wù)，而是一套完整的服務(wù)與解決方案，這一點(diǎn)無論是針對公司客戶還是個人客戶都不例外。”作者的這一認(rèn)識，其實(shí)揭示了企業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)，即要從以往單純針對產(chǎn)品的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)到針對消費(fèi)者的創(chuàng)新；從以往以企業(yè)為中心的運(yùn)營模式，轉(zhuǎn)到以客戶需求為中心的運(yùn)營模式；從產(chǎn)品驅(qū)動型的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)到服務(wù)與解決方案驅(qū)動型的商業(yè)模式。伴隨而至的，是以往區(qū)域性的綜合企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚓W(wǎng)絡(luò)中的專業(yè)化企業(yè)，通過彈性信息架構(gòu)和協(xié)作業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)來加快轉(zhuǎn)型速度，贏得競爭優(yōu)勢。

我們應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上這是一個逐步接近客戶最真實(shí)需求的漸進(jìn)過程，于是“2010商業(yè)模式”的提出無疑是對這一過程的階段性總結(jié)。

在書中，作者指出，變革時代全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一個重要的特征便是“信息化”。“作為第三次變革浪潮的代名詞，它是全球化的主要推動力之一，也是企業(yè)贏得全球化競爭的最有力手段之一。”在改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式的同時，作者還特別提到，“企業(yè)通過ERP和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)對全球的業(yè)務(wù)經(jīng)營和市場客戶的實(shí)時管理，新的生產(chǎn)方式處處都顯示出創(chuàng)新的活力?！碧热粑覀兘Y(jié)合此書三位作者的背景——孔翰寧為SAP公司董事會主席兼首席執(zhí)行官，張維迎為北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)研究中心主任，奧赫貝為St.Gallen大學(xué)信息管理學(xué)院院長、信息管理集團(tuán)(AIMG)董事會主席，我們實(shí)際上已然清楚作者為什么會把對2010商業(yè)模式的預(yù)言全部押寶在“信息化技術(shù)的應(yīng)用”上。原來他們都是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)派的擁護(hù)者和倡導(dǎo)者。

(《2010商業(yè)模式：企業(yè)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新驅(qū)動力》，機(jī)械工業(yè)出版社2008年1月第1版)