當(dāng)當(dāng)與卓越角逐Ｂ２Ｃ電子商務(wù)競(jìng)技場(chǎng)

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)都是國(guó)內(nèi)B2C模式電子商務(wù)網(wǎng)站排名比較靠前的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站，兩者的業(yè)務(wù)模式、所賣(mài)商品都極其類(lèi)似，他們也取得不同程度上的成功，兩者之間的直接競(jìng)爭(zhēng)也是不可避免的事，角逐B(yǎng)2C領(lǐng)域競(jìng)技場(chǎng)，最終誰(shuí)將是王者？

B2C是中國(guó)電子商務(wù)最先興起的商業(yè)模式，但在后來(lái)的發(fā)展中卻經(jīng)歷了諸多波折。目前，各行各業(yè)的廠商紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)，希望依靠網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，為自己在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)都是國(guó)內(nèi)B2C模式電子商務(wù)網(wǎng)站排名比較靠前的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站，兩者的業(yè)務(wù)模式、所賣(mài)商品都極其類(lèi)似，他們也取得不同程度上的成功，兩者之間的直接競(jìng)爭(zhēng)也是不可避免的事，角逐B(yǎng)2C領(lǐng)域競(jìng)技場(chǎng)，最終誰(shuí)將是王者？

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)由民營(yíng)的科文公司、美國(guó)老虎基金、美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國(guó)創(chuàng)業(yè)基金）共同投資。自1999年11月成立6年以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷(xiāo)售額連年迅猛遞增，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書(shū)音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬(wàn)種中文圖書(shū)和音像商品，每天為成千上萬(wàn)的消費(fèi)者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購(gòu)物者帶來(lái)極大的方便和實(shí)惠。2005年底中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)公布了2005年度互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行業(yè)調(diào)查報(bào)告，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)榮登中國(guó)B2C網(wǎng)站排名第一，并且入選了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)品牌50強(qiáng)。

另一邊，卓越網(wǎng)于2000年1月由金山軟件股份公司分拆，金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建，2003年9月引入國(guó)際著名投資機(jī)構(gòu)老虎基金成為第三大股東。卓越網(wǎng)發(fā)布于2000年5月，主營(yíng)音像、圖書(shū)、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來(lái)，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過(guò)520萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)的衷心支持，發(fā)展成為中國(guó)訪問(wèn)量最大、營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)選的“中國(guó)優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱(chēng)號(hào)，入選“中國(guó)10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)”。

卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最具影響力的純網(wǎng)絡(luò)起家的B2C網(wǎng)上商城，對(duì)相關(guān)消費(fèi)者甚至電子商務(wù)領(lǐng)域都有著相當(dāng)大的影響。卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)均起源于純網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)上商城，現(xiàn)在都開(kāi)始拓展線下的供應(yīng)及配送渠道。兩家公司都不約而同地從精品銷(xiāo)售思路轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在猛增產(chǎn)品品種以及線下倉(cāng)庫(kù)規(guī)模的事實(shí)，除實(shí)體店面外，它們?cè)谖锪鳌}(cāng)儲(chǔ)等傳統(tǒng)零售行業(yè)的流通環(huán)節(jié)中投入的人力、財(cái)力都在不斷地增大。

不期而遇的盈利模式

B2C是中國(guó)電子商務(wù)最先興起的商業(yè)模式，B2C在國(guó)內(nèi)的發(fā)展相對(duì)其他B2C于其他模式更加健壯。B2C是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)靠的就是B2C中有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。有形商品是指?jìng)鹘y(tǒng)的實(shí)物商品， 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)通過(guò)有形商品和服務(wù)的查詢(xún)、訂購(gòu)、付款等活動(dòng)在網(wǎng)上進(jìn)行，但最終的交付不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，還是用傳統(tǒng)的方法完成。目前，企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線銷(xiāo)售主要有兩種方式:一種是在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)獨(dú)立的虛擬商店;另一種是參與并成為網(wǎng)上購(gòu)物中心的一部分。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)就屬于后者，他們是完全的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)。他們通過(guò)在線銷(xiāo)售有形商品和服務(wù)使企業(yè)擴(kuò)大了銷(xiāo)售渠道，增加了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

網(wǎng)上商店不需要像一般的實(shí)物商店那樣保持很多的庫(kù)存，當(dāng)當(dāng)與卓越都是純粹的虛擬商店，則可以直接向廠家或批發(fā)商訂貨，省去了大量商品存儲(chǔ)的階段，從而大大節(jié)省了庫(kù)存成本。這同時(shí)把產(chǎn)品的價(jià)值傳遞給用戶(hù)，特別是針對(duì)比較傳統(tǒng)的商品來(lái)說(shuō)，是為自己節(jié)約成本的同時(shí)為用戶(hù)增加價(jià)值的過(guò)程，這也是B2C成功之處。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)通過(guò)創(chuàng)立就選擇與電子商務(wù)鼻祖——亞馬遜一樣的商業(yè)模式，并借鑒其經(jīng)營(yíng)形式，管理與盈利模式不斷壯大B2C。

據(jù)有關(guān)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)的真實(shí)數(shù)據(jù)表示，2005年中國(guó)最受歡迎的網(wǎng)上商品就是書(shū)籍，超過(guò)一半以上的網(wǎng)上買(mǎi)家(56％)認(rèn)為書(shū)籍是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)比較好，經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠又方便，通過(guò)在網(wǎng)上書(shū)店的搜索功能很快地尋找到自己想買(mǎi)的書(shū)。其次，是影碟/DVD/游戲，占24％，衣服/鞋/附件也占了23％，網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票也是比較受歡迎的，占14％。并且有調(diào)查可知，書(shū)籍一向以來(lái)都是網(wǎng)上熱銷(xiāo)產(chǎn)品之最。書(shū)籍能很成功的成為電子商務(wù)的主營(yíng)范圍，主要是書(shū)籍有著不同其他實(shí)物的屬性，書(shū)籍不太注重于他們的質(zhì)量好壞，因?yàn)椴蝗菀鬃冑|(zhì)，無(wú)論從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)還是實(shí)體書(shū)店上購(gòu)買(mǎi)都是一樣，主要看的是里面的內(nèi)容。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)主體方面，都是以書(shū)籍為主，其他附屬品為副。大家的營(yíng)銷(xiāo)主體定位大致相同，都致力于建立最好的網(wǎng)上書(shū)店，在這一方面很多思想也是來(lái)自于成功的亞馬遜。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)在七、八年的網(wǎng)上銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)中，書(shū)籍上的銷(xiāo)售使他們獲得很大的成功。目前他們也并不再界限于書(shū)籍方面，數(shù)碼產(chǎn)品也是網(wǎng)上比較受歡迎的貨物，緊跟在書(shū)籍之后，以實(shí)惠的價(jià)格在網(wǎng)上書(shū)店銷(xiāo)售中獲得優(yōu)異的成績(jī)。現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主頁(yè)的產(chǎn)品以書(shū)籍為主打，其他精品也在主頁(yè)占了一半的版面。產(chǎn)品迅速地增加到了24類(lèi)，也帶動(dòng)了網(wǎng)上商店其他產(chǎn)品的熱銷(xiāo)。

當(dāng)電子商務(wù)從外國(guó)被帶到中國(guó)時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的創(chuàng)始人原本也想把經(jīng)深入研究過(guò)的亞馬遜支付模式拿過(guò)來(lái)。但是，在國(guó)外網(wǎng)上交易主要靠的是信用卡，由于我國(guó)消費(fèi)習(xí)慣不同，對(duì)于信用卡的使用不多，并不是很習(xí)慣以信用卡支付。為了迎合我國(guó)的上網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣，我國(guó)的B2C有著自己的特色，并不是一味地照搬國(guó)外的“成功案例”。以下就是在中國(guó)消費(fèi)習(xí)慣下發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)上支付方式，并且較為通用流行。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)都有自己的支付方式，其中貨到付款最常用，消除了消費(fèi)者的顧慮，同時(shí)促進(jìn)消費(fèi)，但也存在成本略高。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)與國(guó)外其他B2C網(wǎng)站有著很不同的風(fēng)格，均有著符合中國(guó)人習(xí)慣的網(wǎng)業(yè)設(shè)計(jì)。國(guó)外的網(wǎng)站設(shè)計(jì)追求的是購(gòu)物的舒適、快樂(lè)，所以網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)計(jì)得比較簡(jiǎn)潔，旗下欄目比較舒適切題，同時(shí)加載的速度也會(huì)加快。但相對(duì)中國(guó)人的習(xí)慣，就會(huì)感覺(jué)這網(wǎng)站沒(méi)什么人氣，不夠“旺”。畢竟每個(gè)國(guó)家都有自己的風(fēng)俗習(xí)慣，只有融入才能更好的發(fā)展。中國(guó)人講究的是網(wǎng)站的信息量，網(wǎng)站圖片與推薦的多少，相當(dāng)吸引著客戶(hù)的眼球，所以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)的風(fēng)格更加趨向信息網(wǎng)站，就像一份大大的網(wǎng)上廣告報(bào)紙一樣，大量的商品信息，客戶(hù)以此為樂(lè)，從中尋找自己的寶貝，享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的樂(lè)趣。即使卓越網(wǎng)被亞馬遜收購(gòu)，也只是改改導(dǎo)航條的風(fēng)格于亞馬遜相同，其他版面的內(nèi)容基本上不變。

卓越網(wǎng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之間競(jìng)爭(zhēng)把傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)打到了網(wǎng)上商店。2003年卓越網(wǎng)的“48小時(shí)搶購(gòu)行動(dòng)”甚至被《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》評(píng)為“2003年度十大營(yíng)銷(xiāo)策劃”，風(fēng)光無(wú)限。因此當(dāng)6月份，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)突然推出 “比價(jià)系統(tǒng)”時(shí)，卓越網(wǎng)多少有些始料不及。所謂比價(jià)系統(tǒng)，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢(xún)所有網(wǎng)上銷(xiāo)售圖書(shū)音像商品的信息。一旦發(fā)現(xiàn)有其它網(wǎng)站的商品價(jià)格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價(jià)格還低，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自動(dòng)調(diào)低當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同類(lèi)商品的價(jià)格，保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手至少10%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“比價(jià)系統(tǒng)”，以技術(shù)作為標(biāo)榜，將自己置身于“最低價(jià)”的位置，其所謂“其他網(wǎng)站”的說(shuō)法也自然有所指。

這兩者都以雙方為對(duì)手，注視對(duì)手的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，相互效仿。

“精品” PK“全品種”

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)都是B2C形式電子商務(wù)網(wǎng)站，但對(duì)于細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)模式，還是有一些區(qū)別的。“全品種”模式也好，“精品”模式也罷，都各有優(yōu)缺點(diǎn)，他們根據(jù)自己的要求選擇合適的經(jīng)營(yíng)模式。

卓越網(wǎng)一直沿著低價(jià)的“精品”模式發(fā)展。卓越網(wǎng)開(kāi)通后第一個(gè)大手筆就是以驚人的低價(jià)銷(xiāo)售圖書(shū)、音像、軟件等產(chǎn)品，這使得卓越網(wǎng)開(kāi)通一年就取得了驕人的業(yè)績(jī)。同時(shí)為了保證低價(jià)，卓越網(wǎng)還自己定制產(chǎn)品，產(chǎn)銷(xiāo)一條龍，增加了可供讓利的空間。其提出的“十元正版VCD”銷(xiāo)售口號(hào)以及僅售2元的價(jià)格銷(xiāo)售《大話(huà)西游》就是典型的例子。其中《大話(huà)西游》VCD日銷(xiāo)售量超過(guò)5000套，總銷(xiāo)量超過(guò)100000套。同時(shí)為了保證低價(jià)和送貨服務(wù)的到位，卓越網(wǎng)一直保持“精品”模式。2000年下半年，卓越網(wǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行了調(diào)整，去掉了不暢銷(xiāo)的商品，明言“只做大多數(shù)人的生意”。曾經(jīng)一度卓越網(wǎng)的庫(kù)房面積只是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的三分之一；卓越網(wǎng)僅經(jīng)營(yíng)幾千種商品，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品種類(lèi)早已達(dá)到二十萬(wàn)種。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從一開(kāi)始就實(shí)施“全品種”模式，其中亞馬遜也是“全品種”模式中的代表。“全品種”模式的優(yōu)點(diǎn)是：能為顧客提供極為豐富產(chǎn)品，基本上滿(mǎn)足顧客的全部需求；大規(guī)模經(jīng)營(yíng)可使平均成本下降；貨物積壓風(fēng)險(xiǎn)分散；缺點(diǎn)是：要求更多的人力、財(cái)力、倉(cāng)庫(kù)和其他資源的投入；除了投入增加之外，管理成本也隨之增加；經(jīng)營(yíng)中容易出現(xiàn)失誤。相反，“精品”模式的優(yōu)點(diǎn)在于：利用相對(duì)較少的資源集中供應(yīng)市場(chǎng)大量需求的產(chǎn)品，可滿(mǎn)足市場(chǎng)百分之八九十的需求；經(jīng)營(yíng)相對(duì)輕松；能夠保證服務(wù)和質(zhì)量；少品種多銷(xiāo)量帶來(lái)規(guī)模效益；缺點(diǎn)是：不能滿(mǎn)足客戶(hù)的全部需求，顧客很可能流向全品種模式的商家；貨物積壓風(fēng)險(xiǎn)集中。

B2C電子商務(wù)企業(yè)要分析自己的特點(diǎn)，不要盲目仿效，選擇適合自己的經(jīng)營(yíng)模式。目前中國(guó)資金比較充足、配送網(wǎng)絡(luò)較為健全的大型電子商務(wù)企業(yè)是可以按照“全品種”模式經(jīng)營(yíng)發(fā)展的。例如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。“全品種”模式的經(jīng)營(yíng)要求先進(jìn)方便的結(jié)算方式、完善的配送體系等條件支持。這種企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)提供大量的商品目錄，顧客可以方便地進(jìn)行查詢(xún)、選擇，然后在網(wǎng)上直接訂購(gòu)，電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)自己的配送體系，把商品送到顧客手中。但目前大多數(shù)本土電子商務(wù)企業(yè)并不能滿(mǎn)足“全品種”模式發(fā)展的軟硬件要求，從而并不適合現(xiàn)階段按這種運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展。第二，對(duì)于本土大多數(shù)綜合實(shí)力較弱的電子商務(wù)企業(yè)，更適合搞“精品”模式的電子商務(wù)。這樣可以遵循“二八定律”，就是用20%的精力做80%的生意。卓越網(wǎng)被收購(gòu)前的發(fā)展成功軌跡是值得目前許多本土中小型電子商務(wù)企業(yè)借鑒的。現(xiàn)在卓越網(wǎng)被亞馬遜收購(gòu)后把“精品商品”做大，做全，一下子就把商品種類(lèi)增加到幾十萬(wàn)種。

擴(kuò)張B2C以外其它盈利模式

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在B2C的發(fā)展領(lǐng)域中算不錯(cuò)，但畢竟與被亞馬遜收購(gòu)后的卓越相互競(jìng)爭(zhēng)，如果盲目強(qiáng)硬競(jìng)爭(zhēng)，便會(huì)兩者皆敗。

被亞馬遜收購(gòu)后的卓越網(wǎng)成為亞馬遜在中國(guó)的亞馬遜網(wǎng)上主力店，卓越網(wǎng)主要的發(fā)展方向，還是以B2C網(wǎng)上零售為主。卓越網(wǎng)經(jīng)營(yíng)在將來(lái)發(fā)展中更加配合亞馬遜全球擴(kuò)張戰(zhàn)略。目前亞馬遜在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本和中國(guó)擁有站點(diǎn)，除了中國(guó)以外，亞馬遜的站點(diǎn)分別位于全球的北美洲、歐洲和亞洲最為發(fā)達(dá)的地區(qū)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)追求有自己個(gè)性電子商務(wù)發(fā)展模式，盲目照搬會(huì)水土不服，3年的時(shí)間過(guò)去了，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在與亞馬遜中國(guó)的直接競(jìng)爭(zhēng)中，不但沒(méi)有落后，依然保持絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，而且之間的差距正在逐步加大，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提出的一些理念已經(jīng)逐步被更多的外國(guó)企業(yè)接受和效仿。其中有不少舉動(dòng)是值得留意的。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到我國(guó)B2C的龍頭位置，要把電子商務(wù)做好，不能墨守成規(guī)，要不斷尋找可以發(fā)展的出路。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不甘于僅僅在B2C發(fā)展，還要嘗試于C2C的發(fā)展。雖然在去年獨(dú)自推出的當(dāng)當(dāng)寶技術(shù)C2C支付方式，由于運(yùn)營(yíng)中遇到問(wèn)題而暫停關(guān)閉。當(dāng)當(dāng)董事長(zhǎng)俞渝說(shuō)到，這些問(wèn)題當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的工作人員在前期調(diào)研中已經(jīng)注意到，但在后期真正執(zhí)行起來(lái)卻發(fā)現(xiàn)，C2C并不簡(jiǎn)單。“長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，當(dāng)當(dāng)寶對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的意義很大”。雖然C2C的盈利模式現(xiàn)在還不清晰，但是俞渝認(rèn)為，就目前而言，C2C能夠給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)帶來(lái)用戶(hù)和流量，對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的業(yè)務(wù)提高也會(huì)有所幫助。俞渝承認(rèn)，短期內(nèi)，C2C不會(huì)成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的主要收入來(lái)源，“但是，5年之后就說(shuō)不定了，可能會(huì)趕超B2C”。

與此同時(shí)，手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)站的wap電子商務(wù)網(wǎng)也開(kāi)始運(yùn)作，對(duì)移動(dòng)商務(wù)來(lái)說(shuō)將存在良好發(fā)展趨勢(shì)，但同時(shí)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的目標(biāo)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，手機(jī)用戶(hù)的使用數(shù)量，移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展前景都是比較積極的。只有在機(jī)會(huì)來(lái)之前做好準(zhǔn)備，才能真正的把握機(jī)會(huì)。

對(duì)于發(fā)展我國(guó)B2C電子商務(wù)， 存在瓶頸包括如電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全、物流體系等因素。就電子支付而言，只有通過(guò)高效率的電子支付才能實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)平臺(tái)。怎樣讓電子支付的模式更加流行起來(lái)，主要是讓國(guó)人改變支付習(xí)慣，支付習(xí)慣的養(yǎng)成也在一定可靠的支付方式，例如現(xiàn)在淘寶的支付寶已經(jīng)開(kāi)始成為人們的支付習(xí)慣。關(guān)于其他如網(wǎng)絡(luò)安全、物流體系等是不斷完善的一個(gè)過(guò)程。這些因素的成熟發(fā)展，將把B2C電子商務(wù)帶上另一個(gè)高潮。摩根士丹利全球互聯(lián)網(wǎng)分析師瑪麗·米克曾設(shè)問(wèn)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的收入模式除了廣告、游戲點(diǎn)卡和短信，電子商務(wù)何時(shí)能夠崛起呢？這位華爾街網(wǎng)絡(luò)女皇的疑問(wèn)可能很快就會(huì)得到答案。