農(nóng)村圖書館服務(wù)創(chuàng)新初探

【摘要】文章論述了農(nóng)村圖書館在新農(nóng)村建設(shè)中的重要地位，闡述了農(nóng)村圖書館服務(wù)如何創(chuàng)新，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出貢獻。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村圖書館；創(chuàng)新服務(wù)；館藏圖書

【中圖分類號】 F063【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-1145（2008）02-0074-02

中國是一個農(nóng)業(yè)大國，有九億之多的人生活在農(nóng)村，所以建設(shè)好農(nóng)村圖書館是我國圖書館事業(yè)發(fā)展的迫切需要，它與圖書館現(xiàn)代化進程同等重要。農(nóng)村圖書館事業(yè)的發(fā)展是直接影響到社會主義新農(nóng)村建設(shè)的大事，對農(nóng)民的思想道德素質(zhì)，科學文化素質(zhì)及其生存發(fā)展能力的提高有著不可估量的作用。

一、農(nóng)村圖書館在新農(nóng)村建設(shè)中的重要地位

建設(shè)新農(nóng)村是發(fā)展農(nóng)村社會事業(yè)，構(gòu)建和諧社會的主要內(nèi)容。發(fā)展農(nóng)村社會事業(yè)，是建設(shè)新農(nóng)村十分重要的組成部分。構(gòu)建和諧社會，必須首先建設(shè)和諧村鎮(zhèn)，這就要求我們必須建設(shè)社會主義新農(nóng)村，加快發(fā)展農(nóng)村各項社會事業(yè)，全面改善農(nóng)村教育、衛(wèi)生、文化等設(shè)施條件，逐步改變目前農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展“一條腿長，一條腿短”的問題。因此，要進一步繁榮農(nóng)村文化事業(yè)、倡導(dǎo)健康文明的新風尚。在硬件方面，要加強文化站、圖書館等公共文化設(shè)施建設(shè)。圖書館是搜集、整理、保存和利用文獻資料，為一定社會的政治、經(jīng)濟服務(wù)的文化教育機構(gòu)，具有明顯的社會性和諸多的社會職能。在建設(shè)新農(nóng)村的過程中，特別是在農(nóng)村文化教育事業(yè)發(fā)展中，具有特殊的重要作用和重要地位。

二、農(nóng)村圖書館服務(wù)如何創(chuàng)新

農(nóng)村圖書館作為農(nóng)村公共文化服務(wù)體系的有機組成之一，是直接面向農(nóng)村，為農(nóng)民服務(wù)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的文化設(shè)施，面臨著大好的發(fā)展契機，如從2005年“農(nóng)村文化年”的提出到2006年社會主義新農(nóng)村建設(shè)目標的制定，都賦予農(nóng)村圖書館建設(shè)一個名正言順的名份。為此，農(nóng)村圖書館應(yīng)該緊抓住這個機遇，不斷創(chuàng)新服務(wù)，更新觀念，提高農(nóng)民整體的科學、文化素質(zhì)，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出貢獻。

（一）服務(wù)環(huán)境要創(chuàng)新

農(nóng)村圖書館不僅僅是一個滿足農(nóng)民閱讀需要的場所，同時也應(yīng)成為農(nóng)民交流信息，開展活動的社會文化，休閑娛樂中心。所以，它的環(huán)境布局至關(guān)重要，農(nóng)村圖書館的建設(shè)風格應(yīng)充分體現(xiàn)以下幾個特征：1.易接近性。從館外到館內(nèi)，從入口到各個部門，規(guī)劃準確，設(shè)計合理，建立個良好的導(dǎo)引系統(tǒng)；2.彈性。從設(shè)計結(jié)構(gòu)到服務(wù)功能，做到流通性、開放性，以適應(yīng)時代的變化；3.舒適性。在環(huán)境、通風、溫度、光線等方面要體現(xiàn)柔和，協(xié)調(diào)的特點；4.色彩性。利用墻壁、走廊、桌椅、書架、櫥窗等自然飾物，在其設(shè)計包裝方面，充分迎合農(nóng)民的審美觀，從而使農(nóng)村圖書館成為農(nóng)村建設(shè)中一道亮麗的風景線。

（二）服務(wù)手段要創(chuàng)新

農(nóng)民來到圖書館不光是讀書看報、尋找信息知識的，也是來休閑娛樂的。雖然農(nóng)村圖書館作為一個為農(nóng)民服務(wù)的社會公益性文化機構(gòu)的性質(zhì)并沒有改變，但它向農(nóng)民提供的服務(wù)手段將永遠超出“書”的范疇。它既是一個終身教育的中心，也是一個文化娛樂休閑的中心。農(nóng)村圖書館應(yīng)該通過服務(wù)手段的創(chuàng)新來改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，充分利用現(xiàn)有館舍和條件，為農(nóng)民讀者提供周到、熱情的服務(wù)，小到為讀者提供雨傘、雨衣、休息廳，大到開展電話預(yù)約圖書借閱，上門服務(wù)，設(shè)立圖書流動服務(wù)車等。使讀者高興而來，滿意而歸。同時也向社會公眾宣傳了農(nóng)村圖書館的功能作用。

（三）服務(wù)內(nèi)容要創(chuàng)新

按照時代發(fā)展，現(xiàn)代圖書館的標準要求，農(nóng)村圖書館的業(yè)務(wù)工作涵蓋面也隨之越來越廣泛，其服務(wù)內(nèi)容豐富多樣化，不能再拘泥于一般的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作，而應(yīng)開拓視野，敢于創(chuàng)新，更好地為廣大農(nóng)民讀者服務(wù)。

1.館藏圖書要有特點。因農(nóng)村圖書館最終目的是為農(nóng)民服務(wù)，作為農(nóng)村圖書館在藏書方面應(yīng)有其特點，不能無所不包（同時也受經(jīng)費限制）。不僅應(yīng)以實用為首選，考慮到農(nóng)村讀者群體文化水平和閱讀傾向，還要從圖書的學科屬性、學術(shù)水平、價格等因素進行全面考慮，所以收藏一定比重的通俗讀物外，充實農(nóng)業(yè)及其相關(guān)文獻資源。

2.開展培訓(xùn)，讀書活動要有新意。隨著人類社會進入嶄新的知識經(jīng)濟時代，農(nóng)民渴望知識信息。但在農(nóng)村，由于農(nóng)民信息閉塞，虛假信息給農(nóng)民造成了不必要的損失。面對這些現(xiàn)實，農(nóng)村圖書館要勇挑重擔，幫助農(nóng)民提高信息識別能力，開展有針對性的信息服務(wù)，減少虛假信息導(dǎo)致坑農(nóng)、害農(nóng)事件的發(fā)生。所以，農(nóng)村圖書館要因地制宜，不斷出新，有針對性地開辦各種文化短訓(xùn)班，各種科技培訓(xùn)班，舉辦計算機檢查和信息網(wǎng)絡(luò)知識講座，引導(dǎo)農(nóng)民學文化，學技術(shù)，成為一代“有文化，懂技術(shù)，會經(jīng)營”的新型農(nóng)民，從根本上擺脫愚昧的束縛，全身心投入到農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)中農(nóng)村圖書館還應(yīng)把握好農(nóng)民的心態(tài)，把農(nóng)民組織起來開展有新意的文化活動，如讀書競賽，科技成果展示會，新書評論、普法教育等，為農(nóng)村圖書館與農(nóng)民創(chuàng)造溝通與交流的機會，創(chuàng)造一種和諧友好的人際關(guān)系氛圍，使農(nóng)民充分認識圖書館，了解圖書館，并進一步利用圖書館。讓農(nóng)民在知識上“富”起來，農(nóng)民才能“新”起來，建設(shè)新農(nóng)村才有依托，農(nóng)村發(fā)展才有后勁。

3.特色服務(wù)定位要準確。作為農(nóng)村圖書館應(yīng)當充分利用本地的經(jīng)濟、文化特點，開展特色服務(wù)。一是根據(jù)當?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動特點及季節(jié)變化的實際情況，選擇館內(nèi)實用的科技書刊，搜集整理農(nóng)用文獻信息，編印成冊，發(fā)放給農(nóng)民；二是與農(nóng)辦、科協(xié)、農(nóng)業(yè)局、畜牧業(yè)局等單位建立一個新農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)，隨時為農(nóng)民免費提供農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上網(wǎng)下購銷對接服務(wù)，日常對接中所有的農(nóng)產(chǎn)品供求信息均由當?shù)匦罗r(nóng)村商網(wǎng)種養(yǎng)大戶、農(nóng)村經(jīng)紀人、農(nóng)業(yè)協(xié)會、涉企農(nóng)業(yè)等四類信息發(fā)布平臺提供。此舉極大方便了農(nóng)民，減少了種植的盲目性，促進了農(nóng)產(chǎn)品的流通。有特色的農(nóng)村圖書館都能反映當?shù)匚幕兔袼滋厣蔀楫數(shù)剞r(nóng)業(yè)種植和農(nóng)產(chǎn)品加工銷售信息的中心，如江西永豐縣是大棚蔬菜基地，如今32個品種蔬菜遠銷省內(nèi)外，被稱為“吉安菜籃子”。永豐農(nóng)村圖書館緊緊抓住這一特色，開展特色服務(wù)。與有關(guān)農(nóng)業(yè)科研單位（農(nóng)業(yè)局、農(nóng)科委、科協(xié)等）搞好協(xié)作，群策群力，為農(nóng)村讀者提供科技專題服務(wù)。

4.對特殊群體的服務(wù)要體現(xiàn)溫情關(guān)愛。目前，從全國來說，大量的農(nóng)村剩余勞動力涌入全國各大、中城市打工，他們的孩子就成為“留守兒童”，是一群特殊的讀者。農(nóng)村圖書館對他們的服務(wù)應(yīng)有所傾斜，引起重視。

中國廣大農(nóng)村少年兒童讀者受社會教育是不盡人意的，不像城里孩子那樣有很多的受教育的環(huán)境，課外生活豐富多彩。農(nóng)村家庭受經(jīng)濟條件影響，課外書籍有限，渴望圖書館能為他們提供服務(wù)。農(nóng)村圖書館應(yīng)和學校聯(lián)合開展各種有意義的讀書活動，上門送書服務(wù)活動，為他們送去溫情與關(guān)愛，擴大農(nóng)村圖書館讀者群的覆蓋面。并為他們提供健康安全的“綠色網(wǎng)吧”，保護未成年人的利益。

（四）服務(wù)人員要創(chuàng)新

服務(wù)人員的敬業(yè)精神、職業(yè)道德的好壞、高低，決定著這個圖書館是否贏得尊重與歡迎。因此，服務(wù)人員必須在工作態(tài)度、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、知識能量等方面創(chuàng)新，只有這樣，才能適應(yīng)快節(jié)奏、高效率工作的需要，做一名稱職的圖書館館員。

1.文明服務(wù)，禮貌待客。作為一名圖書館的服務(wù)人員，其綜合素質(zhì)不外乎為思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、科學文化素質(zhì)的概括統(tǒng)一，而文明服務(wù)、禮貌待客就是職業(yè)道德素質(zhì)的具體體現(xiàn)。因此，對到館讀者，服務(wù)人員要面帶笑容，耐心周到地解答他們提出的各種問題，直到滿意為止。決不允許發(fā)生與讀者爭吵的現(xiàn)象，即使自己是對的。

2.具備嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。作為圖書館一名工作人員，僅僅會微笑服務(wù)是不夠的，還應(yīng)熟悉本職工作的特點，掌握過硬的業(yè)務(wù)技能，干一行、愛一行、專一行。同時還要向復(fù)合型人才和多面手方面努力，成為讀者的引導(dǎo)員、導(dǎo)讀員、知心朋友。從而使大家有壓力、有動力、有責任心，最大限度發(fā)揮自己的潛力，為社會各界讀者遞上一份滿意答卷。

3.具有豐富廣泛的知識能量。如果要想在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中扮演重要的角色，圖書館員必須加強自身學習，重視繼續(xù)教育，使自己不光掌握圖書情報學方面的知識，而且還要涉獵其他領(lǐng)域的知識，諸如外語、計算機、文史、哲理等學科，以及有關(guān)心理咨詢與人際交流的研究，各種媒體的操作和掌握等等。使專業(yè)技術(shù)人員不斷在實踐中提高專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平，始終跟上時代發(fā)展的步伐。

在和諧發(fā)展成為主導(dǎo)意識的今天，沒有人否定文化的作用了，新農(nóng)村建設(shè)中農(nóng)村圖書館的發(fā)展成為令人矚目的焦點。筆者認為，農(nóng)村圖書館應(yīng)以強烈的社會責任感和緊迫感，開拓進取，在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容等服務(wù)工作中有所創(chuàng)新，才能使農(nóng)村圖書館最大限度地滿足社會需求，以便在社會主義新農(nóng)村中建設(shè)中顯示其存在價值和重要地位，讓農(nóng)村圖書館成為農(nóng)民精神上的加油站。

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【作者簡介】李智珍，女，吉安市圖書館館員。