高校大學生青年志愿服務機制研究

【摘要】文章結合高校奧運志愿服務工作的特點，從高校青年志愿服務事業和志愿服務與構建社會主義和諧社會的角度著眼，在分析大學生青年志愿服務與高校奧運志愿服務工作關系的基礎上，針對高校大學生志愿服務的機制進行了初步探討，以其對對高校奧運會志愿者工作和大學生青年志愿服務工作有所推動。

【關鍵詞】志愿服務；奧運會；大學生；服務機制

【中圖分類號】 G646【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-1145（2008）02-0081-02

一、青年志愿服務與高校奧運志愿服務工作的關系

志愿者是現代奧林匹克運動的重要元素，是建設和諧社會的重要力量。國際奧委會主席羅格曾說：志愿者是奧林匹克運動的基礎。對于高校來說，全面提高大學生素質、促進大學生成長成才是學校一切工作的出發點和落腳點，是高校一切工作的宗旨和核心。在此前提下，高等學校青年志愿服務事業必須以學校的育人工作和社會的需求為出發點，并著眼于學生的全面成長成才。對志愿者而言，志愿行動一方面可以提高專業素質和實踐能力，鍛煉思想政治素質和心理素質，實現自身的全面發展，另一方面也是一種人格的塑造和對自我的超越，從認知與行為層面上促成了青年自我發展與服務社會的統一，因此高校青年志愿服務工作具有極其重要的意義。高校志愿服務行動經過十多年的快速發展，正逐漸成為加強和改進大學生思想政治教育、推進學校全面育人工作的有力手段，成為引導青年學生全面提升綜合素質、培養合格的社會主義接班人的有效工具。如何保證志愿者服務行為的有效性和持續性，并以奧運志愿服務為抓手，抓住奧運機遇，進一步傳播志愿者精神，推動高校育人工作體系建設和完善，是要研究和思考的重要問題。在此過程中，必須要通過奧運志愿服務，進一步弘揚志愿服務精神，推動青年志愿者運動的蓬勃發展，并將奧林匹克文化和志愿服務精神打造成校園持續的品牌活動，從而全面推進學校的育人工作。

二、大學生奧運志愿服務的機制建設研究

（一）完善和落實奧運會志愿者的準入和認證制度

我國志愿服務要實現制度化、體系化，還有很長的路要走，在辦好奧運志愿服務的同時，加強對后奧運時代志愿服務的研究和規劃，實現奧運結束后志愿服務向日常化、制度化、經常化的方向轉變，特別是要為奧運后的社會發展留下一些寶貴成果。

今后必須從志愿者的準入制度入手，嚴把入口關，以志愿服務時間和質量認證為核心，完善奧運會志愿者個人管理機制，真正選拔出素質過硬、德才兼備的種子選手加入志愿者隊伍。為此，對于奧運會志愿者個體，應堅持以人為本，統一管理。奧運志愿服務具有參與主體眾多、活動領域廣泛、時間靈活性大的特點，準入機制十分松弛，無法對志愿者個體進行全程管理。因此，要在奧運會志愿者報名系統的基礎上，著力建立針對奧運會志愿者個人服務時間和質量的認證制度，從而全面掌握奧運會志愿者的基本信息和全校志愿服務的動態信息，實現優勝劣汰，動態管理。

（二）以志愿服務認證為基礎，建立健全志愿者考核和評價制度

今后應該從志愿者的培訓選拔階段入手，將培訓工作與志愿者日常考核工作結合起來，開展志愿者評優考核工作，完善激勵機制。對于奧運會志愿者，要采取合理的評價和激勵措施，以保護其參與奧運志愿服務的積極性。為此，要以奧運會志愿者服務認證為基礎，建立健全考核和評優機制，合理激勵志愿者個人并保障其權利。在此過程中，要堅持以人為本，堅持以志愿者為中心、重視志愿者個人需要和促進志愿者全面發展的三原則。對于不能參加奧運會賽會服務的報名志愿者，要依據情況給予積極評價，并采取轉移到城市志愿者隊伍、推薦到其他志愿服務崗位等措施，為志愿者繼續開展服務和健康成長提供有效途徑。

（三）建立健全全方位、多層次的志愿者培訓制度

志愿者培訓是奧運會志愿者工作中的重中之重。作為賽會志愿者，需要具備一定的語言能力、賽事知識、崗位知識、禮儀常識等，同時作為中國青年的形象代表，還需要熟悉中國傳統文化、北京風土人情等多種知識。在奧運志愿服務工作中，應該按照高校奧運會志愿者工作的不同階段和不同要求，分別開展志愿者骨干培訓、通用培訓和專項培訓。對于不同種類的培訓，由校內外不同的組織和機構分別負責實施。要通過志愿者培訓，著力提高志愿者素質，通過多種方式讓志愿者正確理解志愿服務，以成為志愿者為榮。另外，必須堅持理論學習與實際活動相結合的培訓模式。奧運志愿服務歸根到底是實踐服務，志愿者培訓的根本目的是提高志愿者的服務實踐能力。因此，除課堂的知識培訓外，要把培訓內容具體化，突出實用性和可行性，通過采取服務實踐、場景模擬、參觀交流等多種形式，為志愿者提供實踐課堂，讓他們接受“體驗式教學”，通過模擬志愿者的真實工作場景，將理論培訓和實戰演練結合起來，不斷提高服務水平和動手能力。

（四）建立奧運志愿服務品牌制度，建設志愿服務基地

奧運會志愿者工作是一個系統工程，奧運會志愿者工作涉及招募宣傳、培訓選拔、項目開發、激勵保護、遺產保留等多方面工作，必須立足長遠，統一規劃，把握節奏，協調配合，共同搭臺，按步驟、有計劃的推進。因此，必須必須加強高校奧運志愿服務的運作機制建設和品牌制度建設，充分利用高校組織動員能力強、學科資源豐富和青年學生文化素質較高等優勢，大造一批特色項目，并努力推動其長期化和品牌化，最終實現有點有面、點面結合的項目格局。在恰當時機，應積極推進高校志愿服務的陣地化建設，嘗試建立志愿服務基地，定期選派專項服務隊在服務基地舉辦巡回活動，真正將高校志愿服務工作推向社會。

（五）建立奧運志愿服務成果轉化與遺產轉化機制

志愿者作為一種社會狀態應該是長期存在的，當前我國正在構建社會主義和諧社會，志愿活動是非常必要的，也是增強社會凝聚力的一個重要方式。黨的“十七大”強調，要建立社會主義核心價值體系，弘揚民族精神，建設精神家園。因此，奧運會志愿者工作必須打開眼界，不僅僅為奧運服務，還要努力在社會效果上取得更廣泛、更深入、更持久的效應，為后奧運時代留下豐碩的精神成果。2007年12月5日，《北京市志愿服務促進條例》正式實施，使得奧運志愿服務工作有了一個良好的開端，我們必須緊緊抓住這一契機，進一步健全大學生思想政治教育工作機制，將奧林匹克文化和志愿服務精神融入到校園文化建設中，形成奧林匹克遺產，在此基礎上，進一步推動城市鄉村志愿服務工作加快發展，為和諧社會首善之區建設貢獻力量。除此之外，更重要的是我們必須借奧運這一契機把志愿者工作推向全社會全世界。在日常工作中，堅持貫徹以人為本的理念，對志愿者真誠關愛，盡可能先感動志愿者，再讓志愿者去感動全社會。努力體現“同一個世界同一個夢想”的奧運主題和奧運夢想，廣泛動員，積極吸納，團結境內境外、京內京外包括香港、澳門、臺灣的志愿者和所有能團結的華人華僑、外國朋友，共同組織起來，把志愿服務工作向更深的層次和更廣的領域推進。

三、結語

志愿服務是人類高尚精神的體現，奧運會志愿者工作要不斷挖掘宣傳志愿服務的內涵，弘揚志愿精神；志愿者奧運會志愿者工作要堅持推動科學發展，促進社會和諧。要在志愿者中加強人文教育，提升人文水平；大力傳播現代理念；讓志愿者樹立起正確的榮辱觀；強化人文關懷。通過努力，讓志愿者內心充滿善意，不懈追求完美，努力維護公正，完成內心超越。在此基礎上，實現整個志愿者群體的合作共贏和整個社會的和諧穩定。

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【作者簡介】宮阿都(1976－)，男，山東威海人，供職于北京師范大學資源學院，博士。