優化質量管理提高市場競爭力

【摘要】文章針對塔西南編織袋廠存在的質量問題，分析了實際生產中采取的優化質量管理措施，說明優化質量管理是提高企業市場競爭力的關鍵。

【關鍵詞】優化質量管理；市場競爭力；獎勵機制

【中圖分類號】 TH16 【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-1145（2008）02-0120-02

市場如海，企業如船，質量如帆，產品質量是企業的生命，創造高科技、高質量、高品位的產品是提高企業信譽、保持高市場占有率的命脈。一個企業、一種產品要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須依靠高質量的產品，沒有質量保證的產品，即使價格再低也無法吸引用戶，相反地，高質量的產品，雖然價格偏高，但仍會受到用戶的親睞。

一個企業、一種產品要想在激烈競爭的市場中立于不敗之地，必須依靠高質量的產品，沒有質量保證的產品，即使價格再低恐怕也無人問津，而那些高質量的產品，雖然價格偏高，但用戶卻樂此不疲，在今天的經濟大潮中，質量顯得尤為重要，質量已經不再是可談可不談的問題，在質量主導一切的市場浪潮中，應加強對產品質量的管理。因此，只有認識到質量管理的重要性，才能夠順利將高新技術轉化為高質量產品的需要。一個企業、一種產品的發展壯大離不開高質量的產品，更離不開高質量的管理，在市場競爭日益激烈的今天，企業如何提高自身的質量，這是必須面對的問題。因此，當前各個企業都把質量管理作為生產管理的一個重要環節來抓，因為它把質量隱患消除在萌芽狀態，可以在源頭上杜絕廢次品。但是由于一些主觀和客觀原因，在實際生產中質量管理或多或少總是會存在一些問題，所以在生產管理過程中不斷及時發現問題，并針對問題優化質量管理方法、適時調整管理手段就顯得格外重要。

塔西南編織袋廠建于1994年，從最初的手工小作坊式年產400萬條編織袋發展到如今年產1000萬條編織袋，為國家免檢產品塔西南化肥提供了種類齊全、包裝精良的塑料編織袋。13年來，編織袋廠經歷了無數的考驗和歷練，在激烈的市場競爭中站穩腳根，不斷發展壯大，并以突出的業績證明了：提高市場競爭力，重在不斷優化質量管理。作為編織袋廠產品質量的一個基層管理人員，通過分析我廠近年來質量管理中存在的問題以及相應的優化措施，我得出以下幾點認識：“一進”、“一出”、“過程控制”。

一、“一進”

是指原材料進廠嚴格把關。不但要對原材料進廠嚴格把關而且要反復實驗、加強檢測及時反饋檢測結果，才能為原料重新配比和優化工藝參數提供依據。為優選原料，確保產品質量打下堅實的基礎，從源頭上杜絕質量隱患。

二、“一出”

是指定期走訪客戶，掌握市場反饋，才能不斷改進提高質量。市場反饋是反映質量水平的晴雨表，顧客的意見是我們行動的指南。市場需要的是高質量的產品，對企業來說，偶然的次品不能否定整體的質量水平，但對顧客而言，一條不合格的包裝袋也是不能容忍的，是100％的質量問題。為了更加迅速地獲得來自市場的第一手資料信息，多年來一直堅持每周質量回訪制度，每年兩次到用戶現場做意見調查反饋，利用周一生產會定期召開質量信息反饋和分析例會，不定期地組織現場質量交流會，廠領導親自到南疆三地州走訪市場，與用戶面對面交流，直接面向市場收集第一手資料。對于市場反映的質量問題和缺陷，都逐一進行跟蹤，查找原因，組織攻關，盡快予以改進，提高產品質量，達到顧客滿意。

三、加強過程控制

要做到：大膽創新，實行色紗，色線、紗卡、托盤專用、工序傳票等標識進行質量跟蹤，強化產品質量責任追究制度；加大培訓力度、開展技能比武、提高技術水平；加強學習，強化質量意識；完善制度，落實責任、加大現場管理的考核力度；推行ISO19001標準，深入開展QC活動，實現產品質量持續改進。

（一）大膽創新，實行色紗、色線、紗卡、托盤專用，工序傳票等標識、強化產品質量責任追究制度

為了避免因出現質量問題而發生的推委、扯皮現象，我們在各工序實行了色紗、色線、紗卡、托盤專用，工序傳票等標識進行質量跟蹤，能夠把廢次品準確無誤地追究到個人，我們在四個班組分別使用了不同顏色的班彩色紗、個人彩色紗、以及工序傳票等，為了確保入庫的每一條成品袋都是合格產品，在印刷縫紉工序中，我們規定每一組印刷工必須使用自己的班號，對每一組縫紉工分別使用不同顏色的縫紉線，實行色紗色線工序傳票進行質量跟蹤，避免了因出現質量問題而發生的推委、扯皮現象。這一舉措無形中提高了員工們的自覺性，加強了員工們的責任心，并能及時發現質量問題，變事后處理為事前預防，變被動管理為主動控制，減少了廢次品，提高了產品質量。

（二）加大培訓力度、開展質量技能比武、提高操作技術水平

為了提高操作技術水平，確保產品質量。每年制定了質量培訓計劃，培訓內容包括崗位責任制及操作規程，質量標準等定期進行質量、技術培訓，開展以質量、安全、成本為主的技能比武，大家比質量，比技術，形成了比、學、趕、幫、超的工作氛圍，產品質量逐步完善提高。

（三）強化質量意識，建立獎勵機制

質量管理首先是解決人的思想問題，只要思想上重視了，沒有干不好的事，利用質量宣傳周、質量宣傳月、周一生產會、周三學習、現場交接班等多種形式，加強產品質量教育，學習產品質量法，ISO19001質量標準，GB/T8947——1998國家標準，使員工在頭腦中牢固地豎立“提高質量、人人有責”的思想意識。把質量納入薪酬考核中，實行獎金當月兌現雙倍返還的激勵機制，以此強化激勵員工質量意識。讓員工在宣傳活動中既強化了質量意識，又激發員工比、學、趕、幫、超的熱情，爭做崗位質量能手。

（四）完善制度，落實責任、加大現場管理的考核力度

為了提高產品質量，嚴把產品質量關。只有把質量指標分解到工段、班組、個人，責任落實到人。只有責任劃分明確了，獎罰分明，才能激發員工的工作積極性。實行“互相監督制”即質檢人員監督、檢查操作人員產品質量，操作人員監督質檢人員的工作態度，現場定時巡檢率，月底由操作人員對質檢員進行綜合測評，測評結果連續倒數者，實行末尾淘汰。通過互相監督，才能不斷提高產品質量。

（五）推行ISO19001標準和深入開展QC活動，實現產品質量持續改進

大力推行質量管理體系和QC活動，我們QC成果獲得了新疆自治區質量管理優秀獎，通過QC活動，真正體現了全員參與、全過程控制和優化質量管理的重要性。

【參考文獻】

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[3]王艷萍，岳長波．石油開發企業建立產品質量信譽等級制的方法探討[J]．中國青年科技．

【作者簡介】王愛鴿（1970－），女，新疆澤普石油基地塔西南公司編織袋廠質量辦質量工程師。