專業，電子商務渠道推動高端業務

TWICE：照片的專業性是否是推動數碼單反價格下降的原因呢?

Lee：我們認為完全如此。

Peck：這是毫無疑問的，回到1970年的時候看看，在1976年AE－1正式面世，開辟了一個單反相機的新市場，并且在1984年左右達到了巔峰。隨后單反相機的價格便一路下跌，因為便攜相機也能夠提供高質量的照片并且價格更能被接受。

同樣的事情也發生在今天，首先消費型數碼相機出現了，然后是數碼單反的銷量開始上升。

Lubell：我認為在無論什么行業里，你都能看到優勝劣汰這個準則。實際上，照片的專業性一直在這個行業中存在，一直是其中的一個重要組成部分，不僅僅在高端產品上，消費型數碼相機仍然需要這一點。從最近的情況來看，專業性在消費型數碼相機的重視程度更高一些。

Hendemon：我同意這一觀點，這的確是適者生存。這是一項個性化的服務、建立在技術上的服務、一對一的服務。

Cutting：隨著電子商務的拓展，我們可以看到對于照片專業性的重視在今年的發展程度高于往年。

TWICE：對于分銷渠道來說，電子商務對你們有多重要?

Pepple：對我們非常重要，如果你注意過小型圖片社，就會發現，19％的業務是在線完成的。對于打印需求的上升，在線能力非常重要。這是我們最成功的行動之一，要知道有31％的人是通過在線方式來打印照片的。

Lubell：每年都會就在線業務問題進行研究，但是只有一部分經銷商對于這一業務模式適應的很好。一些大的經銷商以及地區型經銷商允許用戶通過網絡打印照片，然后在門店柜臺領取。

Peck：顧客第一個去的會是制造商的網站，他們研究一番后會跳到在線社區比較價格聽取意見，然后他們會去經銷商的網站搜尋產品。為購買一個產品而逛上4、5家，甚至十來家網站并不稀奇。這是個非常重要的動態，也很難為我們判斷消費者究竟是如何做出的購買決定。

Cutting：你也許認為在網上購買產品的用戶最重視的是價格，但其實不是。你會發現這很復雜，有時候，他們在網上購買產品會花上更多的錢。或許是電子商務渠道比其他渠道更容易展示照片的專業性吧，在相機和鏡頭這方面更為明顯。

Magee：消費者留言比專業意見更重要嗎?

Lee：我想這更多地要看最終用戶是誰，年輕一代可能更重視其他消費者的留言。

Pepple：我同意這個觀點，社會網絡在沖擊著每個人，年輕一代會更多采納別人的意見作為自己信息的來源，作為一個產業，我們必須認識到這一點。