高校圖書館信息服務與知識產權探討

摘要：當前，知識產權問題已成為高校圖書館面臨的新問題。在著作權法不太健全的形勢下，高校圖書館在信息服務同時如何對著作權人的保護，同時提出了在不侵犯著作權人權利的情況下，有關圖書館信息服務和知識產權若干問題進行探討。

關鍵詞：高校圖書館；信息服務；知識產權

如今信息技術的飛速發展對圖書館產生了深遠的影響，從而使圖書館的各項功能也發生重大變革。特別是以提供信息服務的數字圖書館的出現，拓展了圖書館的功能，增強了圖書館以信息為中心的地位。在滿足用戶需求，為用戶提供信息服務的同時，涉及到知識產權問題，如何來加強對知識產權的保護，已成為高校圖書館面臨探討的新問題。也是高校圖書館在發展和完善過程中必須解決的重要問題。

1 高校圖書館信息服務的重要性

隨著計算機技術與通訊技術的飛速發展，信息網絡傳遞極大地拓展了高校圖書館的館藏資源，為讀者提供了極大的方便。高校圖書館是文獻信息的中心，培養人才的基地，是信息的主要提供者和網絡信息傳遞的集散地和管理站。主要任務是為教學、科研和讀者提供系統、規范、可靠的文獻信息服務，以滿足教學、科研的需求。圖書館對各類文獻、信息進行收集、加工和傳遞信息服務水平與學校的教學與科研有著密切的聯系。圖書館由原來的輔助性提供服務逐步過渡為主動性提供服務，深入教學部門第一線及時了解掌握各系部的課程設置情況及所需的教學參考文獻，主動為教師、科研人員收集、整理、提供所需的相關最新的信息情報。作為高校圖書館它的職責不僅是起到搜集和保存文化成果以及組織整理向讀者提供的作用，而應成為信息資源搜集、整理、加工的專家，是信息資源進行甄別、重組信息服務的管理者和信息共享系統產權保護者的任務和角色。作為衡量高校圖書館的建設和發展總體水平的重要標志，所以充分認識做好高校圖書館信息服務工作對整個高校建設和發展具有重要性。

2高校圖書館信息服務與知識產權

信息服務就是指圖書館利用計算機和網絡技術將信息從生產者傳遞到最終用戶的過程，信息技術的發展，數字化資源的日益豐富，高校圖書館應充分利用計算機和網絡技術開展多層次的信息服務，通過深層開發館藏文獻資源、創建校本資源庫、專題數據庫、特色數據庫，服務于廣大師生，以現代服務理念推動高校圖書館信息化建設和發展。當今社會網絡環境為高校圖書館在信息資源的管理、開發和利用方面創造了有利的條件，信息服務越來越依賴于計算機和網絡技術的應用，文獻資料及信息載體的多元化，使其傳播和傳遞的方法也呈現多樣化。圖書館利用數字形式存貯和處理信息，并通過互聯網隨時為處于不同地理位置的用戶提供信息服務。

知識產權又稱精神產權或智力成果權，是從法律上確認和保護人們就其智力創造的成果依法享有的專有權利。它屬于民事權利，主要包括著作權和工商業標記權。其中著作權是圖書館必須研究和掌握的重要內容。我國對《著作權法》中著作權的合理使用權限范圍與具體方式做了明確規定。高校圖書館工作涉及的知識產權保護，不僅是對使用信息的保護，也是對自身產品的保護，知識產權保護旨在保護所有者知識產權。

隨著高校圖書館數字化的建設發展必然會產生一系列新的知識產權問題，這就需要知識產權法來做出相應地調整，圖書館在進行數字化建設過程中必須保護著作人的權利，避免侵犯版權。一方面，高校圖書館在信息資源建設和服務，如信息資源采集、信息資源數字化、信息資源傳遞等過程中都涉及了知識產權問題。實質而言是知識產權在計算機數字技術、網絡技術上的運用問題。另一方面，高校圖書館應當合理利用《著作權法》中有關規定來解決版權問題。熟悉掌握知識產權法的有關法律法規，如著作權的保護期限、地域和范圍、什么情況下是合理使用、什么情況下是法定許可、合法復制與侵權復制的區別，以及侵犯著作權應承擔的法律責任等。我國法律對圖書館使用著作權人的作品做一些\"豁免\"或\"例外\"的規定，它是指在法定范圍內不經版權人的同意，也無須支付報酬，即可使用他人版權作品的權利。如數字圖書館建設中的資源數字化是屬于復制行為，若是基于服務的并且無任何贏利目的，就屬于合理使用，又稱為圖書館的合理使用。如《中華人民共和國著作權法》第22條中規定：\"在下列情況下使用作品，可以不經著作權人許可，不向其支付報酬，但應指明作者姓名、作品名稱，并不得侵犯著作人依照本法享有的權利?！獔D書館、檔案館、博物館、美術館等為了陳列或保存版本的需要，復制本館收藏的作品；圖書館為讀者學習研究或欣賞的目的提供復制；為讀者進行課堂教學或評論之目的提供復制；國家為執行公務需要，要求圖書館提供某些作品的復制。\"這些關于合理使用的法律規定，是為了促進文化和科技的發展與傳播而對著作權人的權利進行限制的規定，其目的是為了實現著作權人與社會公眾這間利益的良好平衡。只有加強知識產權的保護意識，才能使圖書館的建立起來的數字資源成果不受非法盜用。

法律是調整社會關系的行為規范的總和。高校圖書館在信息服務中必須遵守法律，注意依法規范自已的行為。把握好合理使用的限度，是數字環境下做好信息服務，避免發生侵權行為的重要環節。

3利用先進技術來加強知識產權保護

目前數字圖書館提供的信息服務主要有以下幾種：網絡信息檢索服務、網絡信息傳遞、電子文獻傳遞與館際互借、數字參考、網絡教育、資源導航服務等。對數字圖書館進行知識產權保護，采用的技術方法有以下幾種：

在網上使用權限設置方法。給合法用戶設置用戶權限和口令，可以有效防止不在授權范圍內的網上用戶非法使用這些信息。

在網絡傳播過程中使用加密與數字簽名技術，即事先將一連串的加密水印、加密簽名、加密指紋隱藏在合法文本正中，它不會因文本的修改、編輯、轉化格式而改變，信息使用者一旦出現侵權行為，作品權力人可通過作品內的記號來識破其違法行為。

建立使用客戶認證技術CA(Client Authentication)。它是網上信息傳播安全的一項重要技術，對認證合法的信息使用者，可設計自動計費軟件，將信息使用費自動計入使用者在該系統的網站中設置的帳號里。未經申請和未被批準的用戶不得非法使用。

構建安全子網。即設置一道防火墻，有效將互聯網和內部網隔開，防止非網絡內部人員對內部網信息資源的非法訪問。

4 完善信息服務平臺，針對性的做好服務

傳統的文獻信息服務是以館藏資源為依據，主要以印刷型文獻資源來提供服務。在網絡環境下，高校圖書館不僅要繼續提供文獻借閱服務，同時還要做好網上書刊借閱、館際互借、原文傳遞等工作，更要建立一個內容豐富、界面友好、操作方便的圖書館網站，并把國內外圖書館及熱門網站與網頁鏈接起來，幫助用戶方便、快捷地利用網上資源。圖書館應利用豐富的網絡資源和數據庫為用戶提供信息導航、信息檢索及信息開發服務，利用網絡通信功能為用戶提供遠程服務，利用本館的特色館藏開展特色服務，擴大信息服務工作內容。要依據資源、技術和人才優勢，不斷完善網絡環境，積極開展深層次的信息服務，不斷提高圖書館的服務檔次和質量，將傳統的文獻傳遞服務擴展到數字化的知識信息服務。利用先進的網絡技術和手段來構建根據用戶檢索習慣和檢索興趣的個性化服務平臺，定期向用戶推送預定的最新文獻資源信息。

可通過以下措施來做好服務工作。

4．1 建立目標管理制度和績效管理制度

一方面，要保證數字圖書館中數字信息的可靠性、可獲得性和完備性；另一方面，要從廣度和深度上對數字的信息資源進行開發建設，提高信息服務和信息產品的附加值，以實現數字圖書館的功能目標。同時，要構建起對管理層和館員的良好激勵機制，以利于調動他們的工作積極性和主動性，提高資源的利用率。

4．2 嘗試學科館員工作制度

高校圖書館可嘗試學科館員開展此項服務。根據學科館員的知識背景和工作能力作為各系、部學科聯絡員，重點為對口系、部提供信息服務。各系、部可推選一名熱心圖書館事業、

全面了解本系、部工作現狀及發展方向的導師、教學秘書作為圖情咨詢員，負責向圖書館提供本專業的研究動態及其信息需求，配合學科館員做好有關工作。學科館員的主要工作內容是與圖情咨詢員建立直接的聯系，定期和不定期地交流信息，向廣大師生宣傳推薦圖書館的信息資源，以及提供有關利用圖書館的需求意見與建議，協助系部的研究人員進行相關課題的專題文獻檢索，提供定題服務和決策參考服務；收集系、部提供的推薦書目作為圖書館采書參考；試用各專業學科的參考工具和電子資源，以收集反饋意見，為數據庫采購提供參考；負責搜集、鑒別和整理各專業學科的網絡信息資源，并在圖書館主頁上建立和維護學科導航信息等。為保證學科館員工作制度有效貫徹實施，還需制訂出學科館員管理考核辦法，以便進行質量控制和管理。

4．3 開發新型信息服務

高校圖書館通過對信息服務內容的深化和拓展是開發信息服務的途徑，通過利用網絡信息技術和信息資源、人力資源向系部科研人員提供知識型服務。如開展檢索查新、定題、情報研究等知識增值服務，提供綜述、述評、專題報告等三次文獻服務，還可以采用文獻計量學、科學計量學等評估與預測手段，分析其發展動態、趨勢，為學科決策提供咨詢服務。為用戶提供新的技術、方法和手段，延伸信息服務的空間和范圍，實現各類信息資源的共享，滿足更多用戶的需求，保持和提升數字圖書館的市場竟爭力。要注重創新與改進信息服務的提供方式，達到優化服務內容、以提高信息服務質量為目的。

4．4 以數字技術和網絡為支撐建立聯盟

信息社會高校圖書館要確立信息資源共建共享的理念，通過采用各種途徑和技術手段，加強館際交流和合作，通過整合信息資源和信息服務方式，逐步建立高校數字圖書館聯盟，實現信息資源、人力資源和技術資源共享，以達到實現提高竟爭力，擴大服務范圍，使其形成規模效應以充分發揮圖書館的整體資源優勢。

4．5 強調用戶的地位，加強信息反饋

適時開展用戶培訓，與用戶及時進行交流溝通，聽取用戶的反饋意見。而用戶的反饋意見則是促使圖書館不斷開發與改進新的信息產品和信息服務。實踐證明，對圖書館信息資源和信息服務方式認識程度越深的用戶，就越喜歡利用圖書館的信息服務。這就需要圖書館利用一切可能開展用戶培訓，提高用戶利用服務手段的能力。

總之，隨著社會信息化進程的加快，高校圖書館要抓住信息社會、知識經濟給圖書館帶來的前所未有的發展機遇，不斷完善、創新向更深層次發展。同時，在開展文獻信息服務的過程中，高校圖書館工作必須適應知識產權保護這個法律環境。只有不斷加強知識產權法學習，掌握\"合理使用\"范圍，健全各種保護措施，及時解決各種存在的問題，才能更好地為教學和科研服務，使高校圖書館工作走上現代化、法制化的軌道，在圖書館現代化建設中發揮更加積極、有效的作用。

參考資料

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[3]劉海君. 基于知識管理的創新服務模式. 大學圖書情報學刊，2005(4)

[4]陳碩芹. 網絡環境下圖書館信息服務. 情報雜志，2003(6)

[5]伍服嫦. 新時期深化高校圖書館信息服務思考. 圖書館論壇，2005(1)

作者簡介：蔡曉峰（1963-），男，江蘇，本科（情報學）江蘇經貿職業技術學院圖書館，館員。