面向技術創新的遼寧裝備制造業競爭情報系統研究

摘要：本文簡要介紹了競爭情報的概念及特點，分析了競爭情報在面向創新的遼寧裝備制造業發展中的作用。指出裝備制造企業要充分認識到競爭情報工作的重要性，以增強技術創新能力，提高企業的核心競爭力。

關鍵詞：競爭情報；裝備制造業；技術創新

我國現已成為世界矚目的制造大國，但卻并非制造強國，我國裝備制造業產品的科技含量相對較低，在國際上處于產業鏈的低端部分。在經濟全球化、區域競爭、產業競爭日趨激烈的形勢下，裝備制造業急需振興和崛起。中共中央政治局委員、國務院副總理曾培炎在部署落實《國務院關于加快振興裝備制造業的若干意見》有關工作會議中指出，今后的工作重點之一，就是要擴大對外開放，增強自主創新能力。國家鼓勵裝備制造企業在引進國外先進技術的基礎上，實現消化吸收再創新。要建立產學研相結合的技術創新體系，加大研發投入，培養研發人才，加快科技成果產業化，提高企業自主開發和技術創新能力。

競爭情報是信息技術尤其是國際互聯網的飛速發展以及全球經濟一體化導致競爭加劇的產物，現已被譽為企業核心競爭力的四大要素之一。

1 競爭情報的產生及概念

1．1 競爭情報產生的背景

從上個世紀末期開始，全球經濟從工業經濟向信息經濟方向變革，企業之間的生存競爭，不再是單純的技術、資本、人才、資源諸方面的競爭，信息的競爭逐漸成為主角，成為市場競爭的主導，競爭情報就是適應于現代經濟態勢應運而生的。

競爭情報是競爭市場的需要，是經濟快速發展的產物。現代經濟全球一體化，市場競爭日益慘烈，普通的情報很難滿足企業的需要，因而促使情報業快速發展來滿足企業市場競爭，成為具有戰略目標明確、競爭對手清楚、信息動態跟蹤、決策有力支持的情報。競爭情報是信息浩繁爆炸的必然，是企業動態處理競爭信息的保證。

信息技術的發展為競爭情報產生奠定了技術基礎。市場競爭的激烈，是和現代信息化的發展分不開的，可以說正是因為信息化的快速發展，在促進了激烈市場競爭的同時催生了競爭情報。數據的快速采集，信息的網絡通訊，資料的隨機處理，市場的變化分析等等無不借助于現代信息技術的發展。

1．2 競爭情報的概念

競爭情報(Competitive Intelligence)是上世紀80年代在國際上迅速發展起來的一種情報理論，美國競爭情報從業者協會（SCIP）認為，“競爭情報是對整體競爭環境、競爭對手的全面監測過程，通過合法手段收集和分析商業競爭中有關商業對手的優勢、劣勢的目的的信息，并綜合分析相關信息，以更好地滿足決策者制定競爭戰略和方案的需要。”[1]競爭情報不僅是一種方法，也是一個過程，同時又是一種產品。作為產品，它是對企業整體競爭環境的信息，經過加工，形成的情報或謀略，為企業提供決策依據。作為一個過程，它是生產上述信息并將其應用于企業競爭的整個過程。

企業從事競爭情報活動就是為了在激烈的市場競爭中贏得和保持優勢，而對競爭對手、競爭環境和企業自身的信息進行合法地采集、選擇、分析和綜合，并對其發展趨勢作出預測，為企業的決策提供依據。

2 競爭情報的內容和特點

2.1 競爭情報的內容

競爭情報是對競爭各方，競爭環境，內部狀況，外部態勢的情報進行綜合地、廣泛地、持續地和合法地調查收集，匯總分析，動態跟蹤，策略制定。是對于這些大量信息的儲存積累和分析研究。主要包括如下內容：

2.1.1 競爭對手狀況的分析

在確定競爭對手的數量和分布的基礎上，應該進一步確立其中有代表性的調查對象，并對其經濟實力、生產能力、技術水平、產品情況、經營策略等方面進行全面的跟蹤調查，分析其狀況，做到知己知彼[2]。

2.1.2 競爭環境變化的監測

競爭環境是多方面的，有政治，經濟，技術，自然等環境，不但要清楚這些外在環境對競爭的影響，而且要隨時監測這些競爭環境的變化。

2.1.3 競爭技術應用的跟蹤

企業通過產品參與市場競爭，而產品是由相關技術組成和生產的，因此要對企業生存和發展的技術進行跟蹤分析，找出影響競爭力的技術地位和預測新技術發展對企業競爭力產生的作用[3]。

2.1.4 競爭市場態勢的預警

競爭市場的變化會隨時發生，表面的穩定而突現的逆轉變化，往往對企業的打擊是致命的。要對可能出現的市場危機變化發出早期預警信號。要對于競爭雙方的地位有清醒地認識，及時準確地觀測其變化。

2.1.5 競爭策略運作的制定

在收集整理和提煉分析有關情報的基礎上，應為企業的戰略決策提供有力的情報支持，如為企業提供經營決策和目標競爭情報；產品調整方面競爭情報；運行管理競爭情報；組織結構及管理層競爭情報；總體評價報告等等。

2.1.6 競爭信息安全的保密

由于市場競爭的激烈，所以競爭的雙方都會采取必要的手段，千方百計地了解對方的核心機密，因此，競爭情報一個很重要的內容就是要做好反情報工作，既要最大限度的了解競爭對方，又必須采取必要的措施做好信息安全保密工作。

2.2競爭情報的特點

企業競爭情報是以人的智力勞動為主導的，是由于激烈的市場競爭而產生的，除具有情報的準確性與快速性的特點外，它還有別于其他情報而具有本身的顯著的特點：

2.2.1 明確的目的性和鮮明的對抗性

競爭情報工作需要有非常明確的目標，不是大海撈針式地收集情報，而是有針對性地對競爭市場、競爭對手的情報進行收集整理、分析研究，有目的地為決策者提供競爭信息和建議。競爭情報同其他情報的顯著區別就是有競爭對手的存在，競爭的雙方為了自身的利益，在絕對保護自己信息的前提下通過各種途徑盡力獲取對方的信息，立場是相互對立的；手段是互不相讓的；雙方的對抗性是相當激烈的。

2.2.2 精明的超前性和公開的保密性

競爭情報工作必須在決策之前開始，它的特點之一就是要有超前性，提前做出準確前瞻性的目標選擇。競爭情報必須能預見競爭市場的新需求，跟蹤高新技術可能發揮的潛力，才能為企業提供高價值的決策支持。競爭情報所收集的信息，是在遵守法律和道德基礎上，絕大部分都是持有者沒有保密而公開的公眾都可以得到的信息，然而，在收集后加以處理的信息往往會成為企業決策的方向和實施的建議，成為企業的核心機密，因此又需要采取措施保守秘密。

2.2.3 動態的再生性和顯著的增值性

競爭情報在運用過程中，是把現有的信息加以提高后提供給決策者，而決策者經過判斷又會反饋到競爭情報進行補充，使信息實現再生提高，如此不斷地補充和提高，成為有別于普通情報的特點。競爭情報的收集整理時間性強，難度大，而且需要認真研究分析，其需要的智力要遠遠大于普通情報工作。企業采納競爭情報提供的信息，合理運用到決策，就會使企業獲得更大的收益，而競爭情報本身也會得到顯著的增值。

3 競爭情報在面向技術創新的裝備制造業發展中的作用

近幾年，國家振興東北等老工業基地的政策效應逐步顯現，東北地區尤其是遼寧的經濟發展勢頭強勁。遼寧省委、省政府明確提出，發揮遼寧優勢、把握振興機遇，以裝備制造業為突破，加速推進產業升級和結構調整，將遼寧建設成為具有較強核心技術自主研發能力、產業結構比較合理、產品技術比較先進、綜合實力在國內領先、國際上有較大影響的現代裝備制造業基地。

遼寧省統計局公布的統計數字顯示，裝備制造業快速增長。全年裝備制造業增加值1432.44億元，比上年增長32.3%，占規模以上工業增加值的28.4%。

遼寧要打造世界先進裝備制造聚集區，必須不斷提高科技創新能力。增強企業對重大裝備的研發和創新能力。要以系統設計技術、控制技術和關鍵總成技術為重點，實行開放式創新，充分利用國外先進技術資源，加大對研究開發和引進技術消化吸收創新的投入。

競爭情報涵蓋了競爭環境情報、競爭對手情報和競爭策略情報三大要素，受到越來越普遍地關注，成為繼技術、資金、人才之后的第四大管理要素，成為競爭力的重要構成部分。競爭情報系統就是企業的神經系統，能夠提高企業的感知能力。尤其是在當今裝備制造業面向技術創新的境地，競爭情報更能夠發揮其獨特的作用。競爭情報的作用是全方位和多方面的，企業競爭情報生產力作用的實現途徑和表現方式不是單一的，而是多樣的。其重要作用除了競爭情報產品和提供競爭情報服務可帶來效益外，概括起來有以下諸多方面：

3.1為企業決策提供依據，保持企業競爭優勢

競爭情報不同于一般情報，對競爭信息的收集分析是一個連續的、適時的、動態的和全方位的，對于信息的處理不是簡單的信息情報羅列，而且是要經過智能加工，轉化成為對決策有效的信息和建議，在決策過程中作為管理決策層的智囊，為企業競爭策略的制定提供實用的依據。

我國的制造業已經由原來計劃經濟時期而過渡到一個市場競爭制勝的時代，競爭戰略的決策對于企業是至關重要的，是企業經營活動的重要環節，決定著企業的前途與命運。原來的企業決策層只要是按照上級主管部門的安排計劃來生產和經營，而現在就完全不同了，制定一個競爭戰略的決策，首先很難再有一個“婆婆”給你下達指令，而且由于激烈競爭的風險，也不能憑空想象或一時的心血來潮做出決策，需要競爭情報的全力支持。科學合理的決策是由準確、及時、充分的情報信息作后盾的。競爭情報能夠提供了經過分析處理的信息情報，滿足制定新的競爭決策需要。競爭情報是企業準確決策的前提，能夠大大地提高決策的成功率，已成為管理決策層制定新的戰略決策的判斷基礎。

制造企業的核心競爭力，說得通俗一些就是不同于其他企業的獨到的“發家本事”，體現在資金規模、人才資源、產品市場、技術創新以及信息管理等諸方面保持競爭的優勢，主要是企業在長期的經營實踐中所積累起來的知識體系。制造企業若想在競爭市場永立不敗之地，就必須始終增強和保持企業的核心競爭力。競爭情報對于提升企業的核心競爭力的作用，主要體現在兩個方面：一方面應該看到，競爭情報在當前信息化的時代，已成為企業的第四大管理要素，競爭情報本身就是企業核心競爭力體現之一，是一種不可或缺的競爭手段，成為企業競爭力的重要構成部分。另一方面，競爭情報內容的三要素就是競爭環境情報、競爭對手情報和競爭策略情報，主要的目的是增強三種競爭的優勢。企業只有在大量收集、分析整理競爭情報的前提下，才能夠做出正確的決策以持續保證企業核心競爭力的優勢。比如，對于制造業如同生命的新產品的開發，本身就是企業核心競爭力的體現，然而，沒有競爭情報做支持后盾，新產品的開發是很難在競爭市場做出快速的反應并達到預期的效果。

3.2 監控整體環境信息，評估競爭對手狀況

當今關系到企業生死存亡的關鍵就是能否把握住競爭市場，能否在競爭中戰勝競爭對手。遼寧的制造企業數量多，制造品種也多，由于我們企業從單純生產型轉入生產經營型時間還不是太長，整體結構還不是很完善，并沒有像國外發達國家優勝劣汰得那么快速，相同性質和規模的企業由于區域布局等原因重置很多，所以其競爭對手也很復雜，既有國內的眾多同行，又有國外的知名企業。在這種情況下，企業只有采用競爭情報為先導，才能夠隨時掌控競爭對手的狀況，了解現有競爭對手的實力并預期他們可能采取的行動，發現新的或者潛在的對手的能力和運作方向。現在企業之間的競爭是“立體的”、多方位的，通過開展競爭情報工作，企業可以對目標市場的全局大環境進行更全面的了解，包括當地的社會、政治、經濟以及人文風俗等信息環境狀態，并對其動態的變化進行實時監控。另外，對于競爭對手的生存環境及本企業內部的環境信息也可以做到清楚了解。

競爭情報為企業保持和發展競爭優勢，制定正確的切實可行的企業競爭策略，提供及時可靠的競爭情報資料。

3.3跟蹤相關技術，引導創新方向

在國家的“十一五”規劃中，把自主創新提升到戰略高度，將自主創新作為經濟增長的主要動力。創新是企業在激烈競爭市場的活力表現和動力之源，是戰勝競爭對手的關鍵。尤其對于裝備制造企業，自主創新能力的提升更是企業效益增長的重要因素，是企業競爭優勢確立的必要手段。競爭情報在企業的創新過程中，能及時準確了解競爭市場狀況和現有科技手段的應用，能把握預測創新產品發展趨勢和競爭潛力，始終起著舵手和領航員的不可替代作用。競爭情報可以推動企業自主創新能力提升，有助于豐富創新過程的構思，有助于優化創新決策，有助于加速創新進程，有助于規避和降低創新風險。在激烈的競爭中，企業的創新不但是產品的更新換代，還需要企業的組織結構創新，企業的經營思想創新，甚至服務方式的變換創新也會收到事半功倍的效果。激烈的競爭的客觀趨勢，必然導致創新速度的加快，企業只有依托競爭情報的動態分析和快速反應，才能避免和減少企業在創新的不確定因素，掌控創新的方向，引導創新目標的實現[4]。

對裝備制造業來說，產品的更新換代和新技術的發展應用是企業之間在競爭市場短兵相接的陣地，是企業展開競爭的最有力的武器，有利于提高企業的整體素質，成為企業具有競爭優勢的重要基礎。裝備制造業如果沒有了新產品的開發和脫離了高新技術的應用必將會在激烈的競爭中被淘汰。進入新世紀以來，由于全球經濟一體化，經濟區域化競爭激烈，促使新技術發展很快，新產品的創新周期大大縮短，競爭情報可以對競爭市場有關的技術和發明及同行業的產品使用技術和制造技術進行情報跟蹤，特別是對于競爭市場有影響力的科技信息，分門別類地建立相應的動態情報，了解用戶對開發的新產品的接受能力，一旦相關的技術和發明有新的變化，企業就會及時采取應對方案。競爭情報還能對競爭市場相關的技術和發明的發展方向做出預測，尤其是出現的重大技術發明突破對于競爭市場的影響做出預測，及時發現可能對企業在競爭市場方面產生的沖擊，從而使企業及早做出判斷，啟動預案，在市場的競爭中始終占得先機，降低新產品開發的風險，使競爭情報始終在開發新產品和開發新技術中起到領航的作用。

3.4 拓展競爭市場，為企業危機提供預警

競爭市場是企業的生命線，是企業間必須面對的戰場，競爭情報的工作重點之一也是集中于競爭市場方面[5]。我國的制造行業的競爭市場，從地域看分國內市場和國際市場，從經營看分成熟市場和新開辟市場，從產品結構看分老產品市場和新產品市場，但是不管從哪個角度來看，現在的市場都存在激烈競爭的狀況，既有競爭對手間的殘酷搏殺，又同時存在著大量的商機。企業的競爭情報就是為了在市場競爭中獲取最大利潤并能持續保持競爭優勢而進行的收集處理分析的信息集成。因此，競爭情報可以有效地把握現存的競爭市場的動態，分析其變化的趨勢，監測已有的正常市場運轉，經常性的為企業決策提供調研報告；競爭情報能夠及時抓住出現的市場機遇，分析市場商機的諸多因素如市場容量、市場結構、市場經營、市場競爭、市場環境以及市場發展等等，測評出運作的最佳方案，為企業的決策提供第一手資料；競爭情報還能夠根據企業開辟新市場決策而進行情報工作，慎重考慮新市場所處的外圍環境，了解新市場對產品的需求量和周期，把握相關競爭對手的實力等有關信息，從而確定新市場的實施方案。配合企業拓展新的市場，為企業開辟市場提供競爭方向。如東北一家從事制造通用機械的公司，引入競爭情報理念，組建了自己的競爭情報網絡，根據國際和國內市場對石化產品供求有增無減的需求，在分析了國內的市場后，開發了合成橡膠的后處理設備，幾年來已有很大的發展，替代了高價的進口設備，逐步占領了國內的市場，取得了較好的經濟效益。

從經營角度看，利潤和風險始終是并存的，企業應該在競爭市場取得好的效益的同時，必須想方設法規避風險。發揮競爭情報對競爭市場的經營引導和警示作用，對企業所處整體競爭環境進行全面監測，跟蹤競爭市場的細微變化，對可能出現的市場風險提供早期預警。競爭情報有助于企業發現競爭市場現存的威脅和潛在的威脅，有助于企業提前看到企業面臨的危險，有助于企業及早采取預防措施，避免企業遭受損失甚至滅頂之災，能夠在激烈的競爭市場環境里增強競爭優勢，生存優勢和發展優勢。

3.5 強化信息交流意識，共建和諧競爭

對于裝備制造業來說，競爭情報的絕大多數信息是來自企業的本身的各個部門，經營部門應該是最了解競爭市場和競爭對手的，而技術開發部門的技術人員又都是新技術和新產品信息收集者，開展競爭情報工作，可以極大地挖掘企業內部的情報信息，使信息情報在企業內部順利傳遞，能最大限度發揮競爭情報的功能，促進和強化員工的信息交流意識，使企業的每一位成員都投入到競爭情報工作，強化企業內部部門之間和人員之間的信息交流，有利于改善人際關系，有利于激發出創造積極性。同時要注意到，員工同外部的聯系也是信息來源的重要渠道，對于現代企業，企業文化也是重要生產力要素之一，通過全體員工參與競爭情報開展工作，可以增強員工的競爭意識，市場意識，危機意識，可以改善領導和員工之間關系，利于形成統一的團隊意識，極大地促進企業的文化建設。競爭情報可以幫助企業學習到更科學的經營理念，更切實的管理手段，可以總結實踐經驗和失敗教訓。競爭情報幫助決策者不斷地接觸新的思想和理念，避免了思想僵化，起到了促進企業的學習作用。通過開展競爭情報，把競爭這一最有經營活力的理念貫穿于企業的各個環節，深入到每位員工的思想中，增強競爭意識，風險意識，使企業大受益處。

世界上發達國家經過上百年的市場經濟運作，逐步演化成現代化的、成熟的市場競爭機制，競爭中既有你死我活的搏殺，也有互相依賴的共存。但是，我國的大多數裝備制造企業在經濟全球化的大潮里還顯得不太適應，可能還是按照傳統的競爭理念，把其他同行都視為競爭對手，想方設法保護自己，挖空心思打擊別人，而在經營中缺少互相的合作和溝通。競爭情報工作的開展，能夠使企業之間有真正的競爭情報的共享和交流，可以從根本上改變企業情報工作原有的自產自銷的“小農經營方式”。現代經濟的競爭繽紛繁復，競爭是絕對的，合作是相對的，因此競爭對手往往還扮演著合作伙伴的復雜關系。競爭情報工作的開展從根本上改變了原有的競爭理念，使我們的企業在制定競爭策略時，放寬視野，著眼未來，把握大局。在新的商機到來之時，就會視具體的情況，把單純的與競爭對手拼得你死我活或者兩敗俱傷，而可能轉向合作，做到互利雙贏，從而使企業獲得新的機遇。

4 結束語

技術創新已經成為遼寧裝備制造企業提高經濟效益、提升核心競爭力的重要手段，然而在技術創新的過程中充滿了各種風險和不確定性因素。我們應認真構建面向技術創新的競爭情報系統，以加強信息集成管理，利用情報信息縮小和消除這些技術創新風險和不確定性，為企業在項目選擇的可行性研究和企業發展戰略研究提供實用的輔助決策。

總之，裝備制造業建立和應用好競爭情報，就會以強勢提高國際競爭力，就會以優勢開拓創新力，必將為我國裝備制造業在進入歷史上最好的發展時期中發揮出應有的作用。

參考文獻

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作者簡介：孫萍，女，1963年生，東北財經大學信息工程學院副教授，博士研究生，研究方向：信息技術與管理。