獅虎爭鋒——解讀瑞星、奇虎大戰

反病毒界從來就不缺乏熱鬧，每年的新病毒爆發、新品升級、口水大戰，已經成為了經典的反病毒營銷三部曲。這些動作在不斷地刺激著反病毒經濟的同時，也不斷刺激著人們的眼球。而反病毒戰爭的新仇舊恨，也總是隨著新廠商的加入而變得愈發撲朔迷離。

從7月中旬到現在，“奇虎360”與瑞星之間的戰爭，已經從遠戰、肉博發展到鬧上法庭，攪得業界硝煙彌漫，用戶一頭霧水。這場曠日持久的戰爭，已不再是兩個企業的較量，而是兩個行業、兩種思想的交鋒。然而，何處才是這種交鋒的終點呢？

戰爭進行式

第一幕 行業保衛戰

2008年7月16日，瑞星發布了《瑞星卡卡6.0》，并將“云計算”應用于反病毒，同時推出了基于互聯網的全新安全模式——“云安全”計劃。

就在第二天，“奇虎360”也發布了一個令業界矚目的消息，即對外發布殺毒產品《360殺毒》，并承諾永久免費。這一消息無異于向整個以軟件收費為命脈的傳統反病毒行業宣戰。

不過，國內三大反病毒廠商對這一擊的回應顯得有些耐人尋味。

江民認為殺毒軟件需要很高的技術和資金投入，希望周鴻祎慎重進入該市場。意思很明顯，殺毒市場是鍋肉，“奇虎360”可以來分肉，但是不應該來攪局。

而金山和瑞星則采取觀望態度。金山希望觀察一下“奇虎360”如何探索殺毒的商業模式；瑞星希望進一步看看“奇虎360”的產品再說。

事實上，早在今年3月份，奇虎公司就開始分拆旗下業務，周鴻祎親自掛帥，以3.6億元注資《360安全衛士》，成立了“奇虎360”。當時“奇虎360”表示，傳統殺毒軟件是以賣軟件的商業模式來運作的，在互聯網時代，木馬和病毒的傳播速度之快、傳播方式之多，已經讓傳統模式難以適應病毒的新變化。“《360安全衛士》正是抓住了網絡安全形勢變化，專注于木馬和惡意軟件領域，與殺毒軟件形成良好的互補關系。”周鴻祎如是說。

在此之前，瑞星公司為了阻擊《卡巴斯基》在國內瘋狂滋長的勢頭，以每年30元的超低價格推出了《瑞星殺毒軟件》下載版。那時便已有業內人士分析，“奇虎360”極有可能推出免費的殺毒軟件。

另外，金山也曾攜手百度共同推出了“百度安全”在線殺毒平臺。雖然該平臺僅支持在線服務并且只能分時段免費殺毒，但在業內看來，金山與百度的合作打響了反病毒行業免費的第一槍。

《360殺毒》這一高調亮相和各廠商淡淡的回應使大家都以為，這又是“奇虎360”的獨角戲。

然而，暴風雨總是孕育于平淡之中……

第二幕：獅虎爭鋒

7月22日，在幾家媒體聯合主辦的“IT龍門陣”上，瑞星炮轟“奇虎360”，稱《360殺毒》不存在任何本地化，在實時監控上也存在缺陷，不是一款完全意義上的殺毒軟件。并質疑“奇虎360”一直幫助國外殺毒軟件做推廣，原因是《360殺毒》反病毒功能用的是國外廠商BitDefender的病毒查殺引擎，而反木馬功能用的是國內安天公司的引擎。

這次炮轟，被認為是瑞星向奇虎宣戰的檄文。時隔兩天，瑞星宣布，在《卡卡助手6.0》免費的基礎上，將瑞星的殺毒軟件和防火墻產品向用戶免費一年，以此來抵制“奇虎360”的免費攻勢，并表示希望Bitdefender等國外廠商將包含防火墻等模塊的全功能安全套裝也免費一年，共同接受用戶的檢驗和選擇，而不是用經過裁剪的殺毒組件欺騙用戶。

對于瑞星此次反擊，“奇虎360”調侃瑞星此舉顯示其已經開始“響應奇虎號召”。而且還對外稱瑞星的免費只是促銷手段，是假免費云云。

這些不太講究措辭的言論一出，瑞星與奇虎的戰爭全面升級。金山、江民兩家公司見勢，立刻退到了旁觀者的席位，只在道義上支持瑞星。這一場行業保衛戰開始演變成兩家廠商的爭斗。

第三幕 互陷誤殺門

當所有人都以為戰爭會以口水戰的姿態結束時，不料7月底的一次媒體逆轉，使雙方開始糾纏于“誤殺門”。

7月30日，瑞星爆出《360安全衛士》誤殺瑞星軟件的消息?！捌婊?60”方面立刻發表了聲明，表示經過驗證并未得到誤報的證據，并聲稱這可能是瑞星設計好的圈套——故意在防火墻里放了一個病毒樣本。

這種說法遭到了瑞星的強烈反擊，瑞星不僅將《360殺毒》與臭名昭著的3721等同在一起，還對“奇虎360”言論中提出的“誤報是正常現象”提出強烈質疑。

隨后，各大論壇里出現了瑞星的殺毒軟件誤殺騰訊游戲以及Vista優化大師的文章，接著又出現了《360安全衛士》誤殺風行軟件的文章，隨后風行軟件官方又出面表示這是誤傳。

一時間，謠言四起，真真假假?？纯蛡冹F里看花，殊不知背后雙方憑借“誤殺門”來糾纏對方的策略打了個平手。

第四幕 臺面上的爭斗

8月5日，“奇虎360”以奧運為名義，發表了一個呼吁停止口水戰的公開聲明：“我們無意打口水戰。打口水戰做不好公司。奧運馬上到來，有些企業需要冷靜一下?！比鹦莿t馬上表示口水戰不重要，誰也不想打口水戰，但瑞星認為“‘奇虎360’欺騙用戶并危害用戶安全的行為必須停止。否則，‘奇虎360’此時掛起免戰牌，如同一個小偷偷了別人東西后，在別人追打的時候高呼‘和平萬歲’一樣可笑。”

然而，事件的發展就像一波三折的肥皂劇，插曲不斷。在奧運即將結束之時，“奇虎360”終于再次挑戰瑞星：“出于全民反木馬的迫切需要，‘奇虎360’將全面擴編‘360督導委員會’，在全國范圍內邀請忠實用戶加入，并歡迎瑞星的員工報名?！?/p>

瑞星則回應說，“ 奇虎360”避談以往欺騙用戶、誤殺等行為，又拋出了“全民反木馬”的話題，再一次出演以網民的名義進行炒作的鬧劇。

至此，兩家公司的戰爭終于從地下擺到了臺面上，在媒體上公然對抗。然而，瑞星畢竟是國內反病毒界的領袖，除了擁有傲視整個市場的雄厚資金外，還有著極強的媒體控制能力。在這場媒體對抗戰中，瑞星一直處于主導地位，不斷發招。

8月26日，“奇虎360”突然做出一個令眾人吃驚的舉動——就有關損害名譽權事宜，正式起訴瑞星公司和“中關村在線”網站?！捌婊?60”在起訴書中指出：一直以來，作為“奇虎360”的競爭對手，瑞星公司在各種場合，通過各種方式，持續不斷地散布了大量攻擊“奇虎360”的言論。尤其是在“奇虎360”推出永久免費的殺毒軟件之后，各種報刊和網站上忽然出現了大量有組織、有計劃地攻擊辱罵“奇虎360”的文章和謠言。瑞星公司不但在自己的軟件界面上大量推薦和傳播此類文章，甚至不惜重金到處購買廣告位，在一些大網站或大客戶端軟件的顯著位置，以廣告的形式投放這類文章。

而瑞星則發表了言辭激烈的回應信，稱“奇虎360”靠炒作挽救不了被用戶拋棄的命運。瑞星還在回應信中稱，“奇虎360”欺騙用戶、頻繁誤殺以及暗中阻擋部分主流殺毒軟件。

戰爭的根源

顯然，從群雄逐鹿，到瑞星、奇虎明爭暗斗，再到公然對抗鬧上法庭。在未來相當長一段時期，這場曠日持久的口水戰還將繼續糾纏下去。不過，口水戰只是戰術與策略。對于參與者，他們真正需要的是市場上足夠的關注度，即打出品牌；而對于我們這些旁觀者來說，需要的是欣賞一場高水平的市場營銷較量，一場賞心悅目的戰爭。那么，我們不妨將眼光放長遠些，來解讀一下這場戰爭。

“奇虎360”為什么要免費？

雖然《360安全衛士》本身是一款免費的安全輔助軟件，但它卻是盈利的，不過這種盈利并不能完全沖抵資金的投入。

在這種情況下，人們很容易產生這樣一個判斷：迫于投資商的壓力，“奇虎360”想通過免費來攪局，從而迅速占領市場，達到向投資商交差的目的。其實，瑞星很快地卷入這場戰爭，應該也是基于這個判斷。

不過，這個判斷似乎有欠考慮。因為周鴻祎的那些項目都還處于燒錢階段，而《360安全衛士》卻是相對盈利的，因此應該不存在投資商的壓力之說，那么此時推出免費的《360殺毒》，到底是什么原因呢？

其實周鴻祎早在3月份將《360安全衛士》從奇虎公司拆離并斥資3.6億元開始，他就打算要大玩一把。他之所以對《360安全衛士》情有獨鐘，是因為他發現安全已經成為互聯網的第一大需求，但是安全服務卻還是以傳統的思路在運營，并沒有互聯網化。即便如此，反病毒也已經成長為這么大一塊蛋糕，如果把它包裝成互聯網應用，將來的蛋糕將會更大。

另一方面，“奇虎360”在運營《360安全衛士》時也發現，通過一個免費的軟件為載體，向用戶提供一些增值的安全服務是可以賺到錢的，而且用戶數量增長越快，越能賺到錢。此前，《卡巴斯基》就借助《360安全衛士》的免費策略迅速占領了國內市場，線下版的銷售在短短兩年內超過了金山和江民，成為市場占有量第二的殺毒軟件。

另外，還有消息稱，《360殺毒》未通過公安部認可，不能公然發售收費，除了免費，別無他法。

那么在這種市場格局下，《360殺毒》自然只能以免費來切入市場，并將永久免費作為最大的一個賣點。事實上，《360殺毒》也確實是要將殺毒做成完全免費的基礎服務，在此基礎之上來推出增值服務。因此周鴻祎說出了“這次是真的免費，而非策略性免費”這樣的話。

故意挑起的戰爭？

一款軟件的免費政策引發一場大戰，顯然有點匪夷所思。是的，如果“奇虎360”只是放一條免費的消息，根本就不會有后來這場戰爭。然而，這條免費的消息經過廠商、媒體的渲染后，被放大成了免費大戰，矛頭直指整個傳統反病毒行業。

整個傳統反病毒行業相對于互聯網，規模要小很多，而且經過反病毒廠商的苦心經營，反病毒市場才到了今天這個規模，如果這個市場完全被資本控制，那么傳統廠商將很難繼續生存下去。而在這場互聯網企業與傳統企業的博弈中，受到最大沖擊的，當屬瑞星。所以，瑞星可以允許“奇虎360”玩免費，但是無法容忍“奇虎360”借助資本的力量來挑戰整個傳統反病毒行業。因此，對于瑞星來說，無論輸贏，這都是一場必打的戰役。

瑞星找到了《360殺毒》的軟肋，一是產品沒有實時監控，二是沒有自主核心技術，采用的是國外的反病毒引擎。在瑞星的邏輯中，殺毒要靠技術說話，沒有了技術，產品就失去了生存的基礎，更失去了占領市場的可能。而隨后發生的《360安全衛士》誤報瑞星防火墻事件，更是在為這種觀點做鋪陳，以達到炮轟“奇虎360”的效果。

那么，雄心勃勃進軍反病毒行業并想將其互聯網化的“奇虎360”自然也不會示弱。一紙訴狀，將瑞星及“中關村在線”告上了法庭。

如此一來，為什么戰爭會爆發甚至愈演愈烈也就不足為奇了。

但就目前情況來看，無論最后法庭審判的結果如何，都不會對這兩家公司產生太大的傷害。不過，這次的口水戰，會對雙方互相產生扼制的作用，“奇虎360”會因為瑞星的強烈阻擊而考慮下一步的策略，在以后的市場運作里，會更多地顧及瑞星的感受。而瑞星也會從中為自己新的戰略爭取到一定時間。

其實，“奇虎360”的免費和傳統反病毒廠商的收費，都是有道理的。

如果按照互聯網的操作模式來做，就應該是基礎的服務免費，然后在增值服務上賺錢，即產品免費，服務收費。但是這種模式前期需要大量的資金投入，而且只能由互聯網公司性質的公司來運營。

但對于傳統反病毒廠商來說，產品與技術是其全部，它們一直是靠著“投入技術→產出產品→產品收費→以免費服務維持產品價格”這種模式來運營的。產品一旦免費，又很難在短時間內找到一些好的增值服務來嬴利。那么，長時間不盈利帶來的后果極有可能是產品質量和服務的下降，既無益于品牌口碑，又會損害用戶利益。另外，諸如瑞星之類的傳統反病毒企業也很難為了尋找增值盈利模式，而忍受長期不盈利的過程。

這就是這次戰爭的根源。事關生死，誰都難以完勝。不過，就用戶來說，他們更關心誰的產品更好用，更能有效防御病毒，至于戰爭的勝負倒不那么重要了。